互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以說直接促成了零售渠道幾千年來最大的一次變化，從此線上和線下零售展開了二十年的并駕齊驅(qū)之路,。在消費(fèi)者的眼中,，這讓他們的購(gòu)物方式更加多樣化；但在線下商家看來,，線上零售的火熱無(wú)疑對(duì)他們的銷售產(chǎn)生了巨大的沖擊,。

面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，京東提出了“無(wú)界零售”的概念,，試圖改變線上和線下商家“搶錢”的局面,，達(dá)成共贏的局面。今年的618自然也成為了檢驗(yàn)無(wú)界零售的主關(guān)卡,。從官方發(fā)布的各種統(tǒng)計(jì)中我們可以看到,，“無(wú)界零售”可以說成功地通過了這場(chǎng)考試。

據(jù)悉,，此次618期間，京東時(shí)尚生活事業(yè)群分別上線了京東無(wú)界零售快閃店,、京東賦能品牌時(shí)尚店以及京東時(shí)尚生活體驗(yàn)館,。在這三類“新式”門店中，京東用供應(yīng)鏈整合、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí),、零售科技創(chuàng)新三大革新對(duì)無(wú)界零售做出全新詮釋,。

除此之外，京東還注意革新線下傳統(tǒng)門店在消費(fèi)體驗(yàn),，彌補(bǔ)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的缺口,。比如京東和奧康的合作。通過Jpass,，云pos線上發(fā)券線下核銷,，全渠道線上訂單門店發(fā)貨/自提/退貨，線上活動(dòng)導(dǎo)流,，線下活動(dòng)配合,，京東物流京東配送合作等11個(gè)環(huán)節(jié)，全方位地幫助奧康給消費(fèi)者更完善,、更貼心的購(gòu)物體驗(yàn),，從而提升零售效率，提高轉(zhuǎn)化,。

而在整個(gè)618期間,，京東賦能了超過1700多家品牌線下門店參與活動(dòng)，開啟了京東全域的無(wú)界零售,。同時(shí),，利用VR等加強(qiáng)消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，也大大提高購(gòu)物效率,。由此而打破零售的二元邊界,，平臺(tái)、消費(fèi)者和門店都成為了贏家,。

數(shù)據(jù)顯示，今年的618期間,，京東的累計(jì)下單金額達(dá)到了1592億元,。這其中值得關(guān)注的是，90%以上的自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日或次日達(dá),，并且夜間作業(yè)還保障了消費(fèi)者“凌晨下單醒來收貨”,。

物流這一塊是京東一直都高度重視的，堪稱其零售的左膀右臂,。能在今年618期間實(shí)現(xiàn)如此快速的物流配置,，來自兩個(gè)方面的推動(dòng)不可忽視。

其一,，是京東物流通過前置倉(cāng)模式,，通過消費(fèi)預(yù)測(cè)等措施，將商品前置于距離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)或門店，因此可提供快至分鐘級(jí)的送貨體驗(yàn),。其二,，京東國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“快遞到車”實(shí)現(xiàn)實(shí)測(cè)落地，立足“社區(qū)管家”構(gòu)建京東幫智慧社區(qū)店,，打通“最后一公里”家庭服務(wù),，包含“京尊達(dá)”“長(zhǎng)約達(dá)”等特色服務(wù)的配送“全家桶”，持續(xù)為消費(fèi)者送上精準(zhǔn)交付和多元化服務(wù),。

繼去年在中國(guó)人民大學(xué)開啟全球首個(gè)配送機(jī)器人常態(tài)化運(yùn)營(yíng)后,，京東物流今天上午在北京市海淀區(qū)，開啟了全球首個(gè)全場(chǎng)景常態(tài)化配送運(yùn)營(yíng),。此外,，京東自主研發(fā)的無(wú)人機(jī)、無(wú)人車,、無(wú)人倉(cāng)等構(gòu)成的科技矩陣,，也持續(xù)為618助力?？梢哉f,，先進(jìn)的物流配置是京東實(shí)現(xiàn)無(wú)界觸達(dá)、無(wú)縫連接,，保證618大促用戶體驗(yàn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

從今年的618我們可以看出，加強(qiáng)用戶的線上購(gòu)物體驗(yàn),、通過合作賦能線下實(shí)體門店,、用智慧物流對(duì)用戶進(jìn)行無(wú)縫連接，已經(jīng)成為了京東無(wú)界零售的獨(dú)特表現(xiàn),。無(wú)界零售的第一次戰(zhàn)斗戰(zhàn)果喜人,，京東也將由此為行業(yè)樹立了一道標(biāo)桿，為新零售的發(fā)展提供了更多的可能,。