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5月19日,，中國平安旗下“平安好醫(yī)生”正式完成5億美元A輪融資,，融資完成后，平安好醫(yī)生估值達(dá)到30億美元,，這也標(biāo)志著又一匹互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療獨(dú)角獸的誕生,。 注冊用戶超7700萬，日訪問量峰值超過25萬余人次,，簽約超過 1000 名全職醫(yī)生團(tuán)隊,，5萬名社會化醫(yī)生，這是平安好醫(yī)生從2015年4月上線至今所交出的答卷,。 幾乎所有的人都在問同一個問題：“平安好醫(yī)生憑什么值30億美元,？”難道就因為中國平安這四個大字,，平安好醫(yī)生就能從一個含著金湯匙呱呱墜地的嬰兒，搖身一變成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的巨頭大佬,？短短一年時間里,，平安好醫(yī)生都做了哪些驚天動地的大事？ 對此,，動脈網(wǎng)從產(chǎn)品功能,、營銷運(yùn)營和戰(zhàn)略規(guī)劃等幾個方面進(jìn)行了分析。 一,、營銷運(yùn)營與產(chǎn)品平安好醫(yī)生APP用戶情況及使用習(xí)慣調(diào)研（數(shù)據(jù)來源：問卷星,。注：此數(shù)據(jù)僅代表一定時間段內(nèi)平安好醫(yī)生APP的運(yùn)營情況，供參考） 從第三方的調(diào)研機(jī)構(gòu)的結(jié)果來看,，平安好醫(yī)生APP用戶主要包含以下幾個特點(diǎn)：
2015年4月到2016年5月,，平安好醫(yī)生APP用戶增長情況 平安好醫(yī)生2015年-2016年時間軸 綜合平安好醫(yī)生的用戶調(diào)查信息,、用戶增長表、時間軸,，我們可以分析出以下3點(diǎn)： 1.“步步奪金”刺激用戶高速增長 去年4月到8月,，平安好醫(yī)生的用戶數(shù)量只增長了500萬，在這個時間段里,，平安好醫(yī)生主要與好藥師大藥房,、華氏大藥房合作，采用的是線下導(dǎo)流的方式,。去年8月-12月,，平安好醫(yī)生相繼發(fā)布了兩個大的版本迭代，而且與搜狗和百度手機(jī)助手這樣的大移動流量入口達(dá)成了合作，因此我們看到,，這4個月的用戶增長量為1500萬,，是前4個月的3倍；更令人吃驚的是2015年12月到2016年4月份這四個月,，其用戶增長量竟然超過4000萬,。 從時間軸上看，12月到4月份平安好醫(yī)生主要有3個重大事件,，分別是：12月5日助力深圳馬拉松,，同時開啟全民健步獎勵計劃；12月18日,，平安好醫(yī)生與平安銀行開啟全面合作,；3月28日，平安好醫(yī)生牽手海南富力,。 通過分析其成因,，我們認(rèn)為平安好醫(yī)生用戶迅猛增長主要源于12月份正式啟動的平安好醫(yī)生啟動的“步步奪金”——全民健步獎勵計劃。 原因有兩點(diǎn)： 一是平安好醫(yī)生與平安銀行的合作主要是在金融服務(wù),、支付結(jié)算等方面開展,。其核心思路是打造一站式全流程O2O的健康醫(yī)療服務(wù)模式，平安好醫(yī)生仍舊是這個模式進(jìn)行網(wǎng)上獲客的重要入口級平臺,。因此與平安銀行的合作并不能為平安好醫(yī)生帶來直接用戶的增長，更多的是服務(wù)的補(bǔ)充,。 二是與海南富力的合作,，關(guān)于這點(diǎn)，富力地產(chǎn)集團(tuán)決策委員會委員,、海南公司董事長趙沨曾對媒體說過：“將平安好醫(yī)生引入社區(qū),，可以為業(yè)主提供一站式健康咨詢及健康管理服務(wù)?！币虼?，兩者的合作更多的是基于一個地產(chǎn)項目，同樣很難帶來用戶的大批量增長,。 通過用戶調(diào)查信息結(jié)果我們發(fā)現(xiàn),，平安好醫(yī)生的用戶收入普遍不高，因此一定程度的獎勵機(jī)制,，對于用戶有較強(qiáng)的吸引力,，其參與主動性、分享意愿也比較強(qiáng)烈,。
活動的形式非常直接,，注冊用戶通過平安好醫(yī)生App，使用App中計步器記錄走路步數(shù)，即可按照步數(shù)折算成現(xiàn)金紅包,。用戶還可以邀請好友一起參與健康步行,，可額外獲得獎勵。利用這些獎金可以兌換豐富超值的禮品,，如價值1500元的5克紀(jì)念金條只需299元獎金就可兌換到手,。 直接用現(xiàn)金機(jī)制去獲取用戶，雖然看似簡單粗暴,，但對需要迅速獲取用戶基數(shù)的平安好醫(yī)生來說,，其效果也是顯而易見的。當(dāng)然,，平安好醫(yī)生的運(yùn)營手段可不僅如此,。 2.用戶的高黏性 平安好醫(yī)生除了7700萬的總注冊用戶數(shù)，其用戶的日咨詢峰值也近25萬次,，這反映了很高的用戶活躍度,。在用戶調(diào)查信息結(jié)果中，動脈網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)：營養(yǎng),、運(yùn)動,、美容等因素是平安好醫(yī)生用戶主要關(guān)注的重點(diǎn)。再加上APP女性用戶占多,?；谶@些原因，平安好醫(yī)生的官方微博為用戶所做的一系列活動都具有很強(qiáng)的針對性,，從這些角度去切入用戶,，不僅能帶來很好的營銷效果，同時也間接提高了APP的用戶黏性,。 平安好醫(yī)生活動 還有最重要的一點(diǎn)——平安好醫(yī)生的社交屬性,。好的營銷模式，需要有良好的社交圈子來支撐,。健康圈,，是平安好醫(yī)生APP專門為用戶提供的交流場所，結(jié)合了微博的關(guān)注與論壇的板塊功能,，引導(dǎo)用戶圍繞健康話題形成強(qiáng)關(guān)系,。 平安好醫(yī)生健康圈 3.產(chǎn)品差異化 在用戶調(diào)查里，動脈網(wǎng)發(fā)現(xiàn),，免費(fèi)看病是平安好醫(yī)生APP用戶最常使用的功能,，當(dāng)然這點(diǎn)與其用戶薪資結(jié)構(gòu)也有關(guān)系。去年2015年9月,，平安好醫(yī)生經(jīng)歷了一個里程碑式跨越,，發(fā)布了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的7x24小時全天候問診服務(wù)。這與其他輕診療APP一下子拉開了差距，同時也是平安好醫(yī)生能夠在接下來幾個月成功增長兩倍用戶的重要原因之一,。 平安好醫(yī)生7x24小時免費(fèi)看病 截止目前,，平安好醫(yī)生簽約的全職醫(yī)生團(tuán)隊超過1000人。而其他同類平臺則基本采用醫(yī)生多點(diǎn)兼職的模式,，這也意味著,，與其他輕問診平臺相比，在醫(yī)生服務(wù)這個關(guān)鍵點(diǎn)上,，平安好醫(yī)生已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢,。 4.1小時O2O送藥上門 去年6月和7月份，平安好醫(yī)生先后與九州通和上海醫(yī)藥達(dá)成了合作,，醫(yī)藥O2O成為其APP的重要拼圖之一,。在用戶調(diào)查里，我們清晰地看到,，有相當(dāng)一部分APP用戶經(jīng)常使用平安好醫(yī)生的藥房和健康商城,，這也說明了用戶對于醫(yī)藥O2O的使用習(xí)慣已經(jīng)形成。截至目前,，與平安好醫(yī)生合作的藥房已經(jīng)超過1200家,，在此基礎(chǔ)上，上海,、北京和深圳三個城市已經(jīng)實現(xiàn)了藥品1小時送達(dá),。 平安好醫(yī)生健康商城 二、未來的戰(zhàn)略規(guī)劃從時間軸來看,，平安好醫(yī)生去年分別在醫(yī)生、醫(yī)藥O2O,、醫(yī)院,、金融結(jié)算,、地產(chǎn)社區(qū)這幾個大的開展了合作。就成果而言,，1000人的全職醫(yī)生團(tuán)隊,，5萬人社會化醫(yī)生，1200家合作藥房,，7700萬用戶,，是平安好醫(yī)生1年時間里收獲的最大資本。 在此基礎(chǔ)上,，平安好醫(yī)生還需要一個清晰的未來戰(zhàn)略規(guī)劃,，因此，本次融資大會，平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司董事長兼CEO,、平安好醫(yī)生創(chuàng)始人王濤就平安好醫(yī)生2016年四個戰(zhàn)略方向做了概述：
智慧醫(yī)院與分級診療 要做好智慧醫(yī)院與分級診療,，需要有醫(yī)院這樣的重資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的支撐,。這也意味著與重資產(chǎn)的對接將成為平安好醫(yī)生下一步的重點(diǎn)，投資方向上,，結(jié)合目前已經(jīng)建立的醫(yī)生團(tuán)隊,，未來醫(yī)院,、醫(yī)生集團(tuán)、診所等,，都將成為重點(diǎn)投資對象。 保險與HMO模式 在發(fā)達(dá)國家興起的HMO模式,，簡單來說就是“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險”。保險公司通過不同的保險計劃,，要求計劃成員選擇特定醫(yī)院、醫(yī)生,，通過控制醫(yī)療服務(wù)流程和各項費(fèi)用，使診療流程標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化,，以最終達(dá)到控制醫(yī)療費(fèi)用支出的目的,。 在這個體系統(tǒng)中，商業(yè)健康險公司,、醫(yī)院、醫(yī)生是HMO構(gòu)成的幾大核心,。因此動脈網(wǎng)分析，平安好醫(yī)生會在接下來的戰(zhàn)略規(guī)劃中,，陸續(xù)與平安健康險、三甲醫(yī)院等開展深入合作,。 動脈網(wǎng)分析 短短一年時間，平安好醫(yī)生不僅構(gòu)建了一套功能完善,、服務(wù)領(lǐng)先的移動醫(yī)療產(chǎn)品，通過人性化和針對性極強(qiáng)的運(yùn)營手段,，獲取了一大批黏性極強(qiáng)的用戶，同時還對未來擁有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,。估值30億美元,，并非空言虛語,。 本次成功融資,，對于平安好醫(yī)生來說是個分水嶺,，一方面為"平安好醫(yī)生"1.0畫上了圓滿的句號，同時也讓"平安好醫(yī)生"正式邁入了2.0的時代,。在彈藥充足之后,，平安好醫(yī)生終于可以在下一階段，放開手腳,、大干一場,。 ◆ ◆ ◆ 本文作者
二級市場的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療觀察者 ◆ ◆ ◆ 部分精彩文章 騰訊牽手通化東寶,，深耕“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”三胞集團(tuán)1年成立三大健康基金,，規(guī)模累計200億元青松康護(hù)：構(gòu)建老年康復(fù)“護(hù)聯(lián)網(wǎng)”閉環(huán)拿下“處方流轉(zhuǎn)” 后,， 京東謀劃更大醫(yī)療版圖 盤點(diǎn)：上市公司成立的51家醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)并購基金“搜狗明醫(yī)”高調(diào)上線，誰說搜索與醫(yī)療不能愉快地玩耍,？換個角度看"魏則西事件“，這是新興互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的機(jī)會 |
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