曾在網(wǎng)上刷到一個(gè)視頻。

事發(fā)地點(diǎn)是深圳某知名酒店,。

視頻中,，工作人員直接用抹布擦漱口杯。

左擦擦右擦擦,，不到2秒鐘,，杯子就“干凈”了。

隨后,，在地上隨便撿一件浴巾,，擦拭馬桶。

一副漫不經(jīng)心的樣子,，極度敷衍,。

畫面不忍直視,。

在引起輿論聲討后，涉事酒店發(fā)表道歉聲明：

“酒店始終重視客房衛(wèi)生清潔狀況,，

視頻內(nèi)容無(wú)法代表日常的營(yíng)運(yùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，

對(duì)此深表歉意?！?/span>

視頻的內(nèi)容不能代表日常,？

酒店再富麗堂皇，也掩蓋不住一個(gè)漱口杯的臟,。

何況視頻擺在面前,，鐵證如山，還想狡辯,？

被爆出來(lái)是只有這一次,，但暗地里有多“骯臟”？

顧客看不到,，你們也裝傻,？

現(xiàn)在倒好，一出事就甩鍋,。

這吃相無(wú)異于劊子手,，專吸“人血”。

更可怕的是,，這樣的現(xiàn)象并不是個(gè)例,。

而是已成常態(tài)化，人們司空見慣,。

這則視頻就像一顆“炸彈”,。

一時(shí)間,，酒店衛(wèi)生亂象被一覽無(wú)遺。

這些亂象不是憑空捏造,，而是通過(guò)一個(gè)隱蔽攝像頭拍的,。

這則視頻名叫《杯子的秘密》。

被曝光的酒店共14家,。

每一家的房?jī)r(jià)從1000-5000元左右,。

在人們的意識(shí)中，一分錢一分貨,。

可對(duì)這些酒店而言,，完全顛覆想象,。

上海某酒店，每晚3000元,。

可在攝像頭下,，工作人員卻拿顧客用剩的洗發(fā)水洗杯子。

將用過(guò)的洗發(fā)水放回原位置,，留給下一個(gè)顧客用,。

上海另一家價(jià)格4500元每晚的酒店，更為過(guò)分,。

工作人員把衛(wèi)生間垃圾桶里被丟棄的一次性杯蓋撿起來(lái),。

用自己的衣服擦拭一下。

繼續(xù)蓋到杯子上,，給下一個(gè)顧客用,。

還用顧客用過(guò)的毛巾擦杯具和洗手臺(tái)。

甚至用浴巾擦拭坐便器,。

將馬桶刷和抹布放到同一個(gè)工具箱,。

北京某家酒店也是如此。

工作人員用臟毛巾擦杯具和餐具,。

或者用工作服來(lái)擦,。

用洗發(fā)水來(lái)泡杯具。

從視頻中可以看到,，

一塊抹布重復(fù)使用,，

或多用，

都是酒店普遍存在的現(xiàn)象,。

而且不是2018年才有,，早前已經(jīng)有人曝過(guò)一次了,。

用馬桶刷來(lái)刷杯子,。

沾馬桶里的水來(lái)拖地。

只有你想不到,，沒(méi)有他們做不到,。

據(jù)《旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程》要求：

客房杯具的消洗，要在專用的杯具洗消間進(jìn)行,。

規(guī)矩是規(guī)矩,，等到真正踐行又另當(dāng)別論了。

顧客住高價(jià)酒店,，不就是圖個(gè)服務(wù)嗎,？

可你們呢？拿顧客當(dāng)猴耍,？

其實(shí),，我們國(guó)家早已頒布過(guò)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》,、《旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程》等法規(guī)準(zhǔn)則。

各酒店對(duì)客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，也一清二楚,。

可如今，規(guī)章制度卻形同虛設(shè),。

但我想告訴你,，這還不是最可惡的。

主要講的是,，酒店生活用品供貨商的“暗箱操作”,。

視頻中，有些供應(yīng)商直言：

“牙刷沒(méi)有消毒這個(gè)工序,，

行業(yè)里沒(méi)有這個(gè)要求,，

把毛拔掉，

牙刷把就可以回收”,。

而這,，只是“惡心”的開端。

有些工人生產(chǎn)過(guò)程中連手套都不戴,。

合著這根本不把“顧客”當(dāng)“人”看,。

更令人氣憤的是，酒店的洗漱用品基本都是廉價(jià)勾兌,。

廉價(jià)到什么程度呢,？

“五星級(jí)用的是1塊多，

普通酒店用的是七八毛”,。

七八毛,，一塊多還不都是產(chǎn)品的錢。

一大部分是包裝的錢,。

比如洗發(fā)液的包裝,，比里面的東西還貴。

對(duì)此,，供應(yīng)商大言不慚地說(shuō)：

“一次性的東西,，都沒(méi)有品牌?！?/span>

我們平時(shí)住酒店,，很多人都不會(huì)去看那些東西的牌子。

心想著,，反正是一次性的,。

直到現(xiàn)在才知道,，這里面蘊(yùn)藏的東西如此惡心。

那些供應(yīng)商良心不痛嗎,？

還真的不痛,。

當(dāng)被問(wèn)到如果顧客出現(xiàn)瘙癢或過(guò)敏怎么辦？

他們說(shuō)：

“每個(gè)人的膚質(zhì)都不一樣,，

這個(gè)沒(méi)法說(shuō)清楚,。”

所以,，萬(wàn)一真的出事,，顧客就得自認(rèn)倒霉？

之前有一則報(bào)道,。

李先生一家6口去上海旅游,，特意定了一間高級(jí)套間。

不料,，3周后,，6個(gè)人全部染上“尖銳濕疣”，也就是性病,。

3歲的兒子也不能幸免,。

黎小姐有次住酒店，一覺(jué)醒來(lái)枕頭上有血痕,。

掀開枕頭一看,，發(fā)現(xiàn)很多蟲子在枕頭下。

而且都是活蹦亂跳的,！

那一瞬間,，真的是毛骨悚然。

有博主曾表示：

“國(guó)內(nèi)做得最好,、監(jiān)管最到位的酒店,，

都各種不合格，

可想而知,，

酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%,，

不要以為這只是富人的危機(jī),?！?/span>

也就是說(shuō)，

不管五星級(jí)還是普通酒店,，

不管你是富人還是窮人,，

酒店“一視同仁”，

該坑的錢一分不少,，

該做的惡一件不落,。

《人間簡(jiǎn)史》中有一句話,，放在這里恰如其分。

“人是這個(gè)世界上最兇殘和自私的物種,，

奈何利益熏心,，再加上法律不嚴(yán)懲,。

他們?cè)絹?lái)越變本加厲，無(wú)法無(wú)天,。

每次酒店衛(wèi)生被曝光,，所有酒店都是同樣的解決方式：

解聘涉事工作人員。

捫心自問(wèn),，這僅僅只是工作人員的問(wèn)題嗎,？

不能否認(rèn)他們沒(méi)問(wèn)題。但很大程度上,，他們只是背鍋俠,。

于很多酒店而言，每當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn),，如同一次公關(guān)危機(jī),。

想辦法把輿論壓下去，再道個(gè)歉賠款,。

根據(jù)2011年發(fā)布的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第36條規(guī)定：

如果酒店沒(méi)按要求對(duì)用品用具進(jìn)行清潔,、保潔、清洗消毒,，

或者重復(fù)使用一次性物品的,，

罰款2000元。

《杯子的秘密》里的涉事酒店,，大部分都是處以警告,，罰款2000元。

然后沒(méi)然后了,。

圖源：信用中國(guó)（上海浦東）官網(wǎng)截圖

一查就改,，改完再犯。

繼續(xù)舉著“五星級(jí)”的旗號(hào),，我行我素,。

能坑一個(gè)是一個(gè)，管它衛(wèi)不衛(wèi)生。

只要還能牟利,，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題,。

酒店衛(wèi)生亂象真的沒(méi)救了嗎？

其實(shí)不然,。

若想解決這些衛(wèi)生問(wèn)題,，并非難事。

有人曾提出過(guò)兩個(gè)解決方案,，我很認(rèn)同,。

1）統(tǒng)一回收消毒處理。

假如一家酒店有200間房,，

每間一個(gè)月的清潔費(fèi)用是100元,，

一個(gè)月清潔總支出2萬(wàn)元。

一間房每晚的起租價(jià)200—5000元不等,。

比如五星級(jí)酒店,。

一晚上的收入足以支付好幾個(gè)月的清潔費(fèi)用。

然而事實(shí)是,，你們連這點(diǎn)清潔費(fèi)用都不舍得出,。

對(duì)顧客隨便敷衍了事。

全然不顧顧客的用戶體驗(yàn)以及生命安全,。

不禁令人唏噓,。

2）給工作人員佩戴記錄儀。

記錄儀會(huì)詳細(xì)記下他們清潔的過(guò)程,。

酒店管理人員可不定期對(duì)其進(jìn)行抽查,。

倘若出現(xiàn)問(wèn)題被舉報(bào)，記錄儀也能作為“憑證”,。

還有最重要的是,，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決問(wèn)題，而不是甩鍋,！

于服務(wù)行業(yè)而言,，

顧客能載舟，

質(zhì)疑,、拷問(wèn)等等聞聲而來(lái),。

但最終都只是一陣“微風(fēng)”，掀不起大風(fēng)浪,。

大多數(shù)人都是由“維權(quán)”到“沉默”,。

尤其是經(jīng)常出差的人,，酒店是“剛需”,，哪怕再臟,。

這也是沒(méi)辦法的事，酒店衛(wèi)生亂象一時(shí)半會(huì)整頓不了,。

只有靠自己,。

就像網(wǎng)友自嘲“以后要帶臥室出門”。

這不失為目前最好的辦法之一,。

住酒店時(shí),，可以用以下幾點(diǎn)，盡可能保障自己的衛(wèi)生,。

1）包中常備一條毛巾,，和牙膏牙刷等。

2）帶上自己的水杯,，或買礦泉水,。

3）盡量不要用浴缸，用噴頭淋雨洗澡,。

4）盡量不要裸睡,。

5）慎用浴巾、毛巾,。

如果不幸遇到“臟”酒店,，請(qǐng)不要沉默。

在證據(jù)足夠充分的情況下,，維護(hù)自己的利益,。

這也是在維護(hù)眾多顧客的利益。

我希望有一天,，酒店可以讓我們住得安心,，用得放心。

不用每次都帶著“臥室”出門,。

PS：

單篇稿費(fèi)1000元征稿，