身在職場,,我們可能遇到這樣的狀況:工作匯報(bào)思路有破綻,分析問題不能直擊要害?,F(xiàn)在為您分享麥肯錫黃金法則——MECE原則,,教您四步看透問題的本質(zhì),精準(zhǔn)解決問題,!
MECE原則是由《金字塔原理》作者巴巴拉·明托(Barbara Minto)于1973年發(fā)明,也是麥肯錫思維過程的一條基本準(zhǔn)則,。MECE(發(fā)音:me see)是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫,,意思是“相互獨(dú)立,完全窮盡”,,也就是對問題的分析,,能夠做到不重復(fù),、不遺漏,從而直達(dá)問題的核心,,并找到問題的解決方法,。
所謂的不遺漏、不重疊指在將某個(gè)整體(不論是客觀存在的還是概念性的整體)劃分為不同的部分時(shí),,必須保證劃分后的各部分符合以下要求:
第一,,完整性(無遺漏),指分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng),,意味著問題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分,、不可重迭的;
第二,,獨(dú)立性(無重復(fù)),,強(qiáng)調(diào)每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立,,無交叉重疊,,意味著問題的分析要全面、周密,。
如何實(shí)現(xiàn)”相互獨(dú)立,,完全窮盡“呢?我們可以通過以下四個(gè)步驟來落實(shí)MECE原則,。
首先,,明確當(dāng)下討論的問題到底是什么,以及我們想要達(dá)到的目的是什么,。這個(gè)范圍決定了問題的邊界,,讓“完全窮盡”成為一種可能。在MECE中的“完全窮盡”是指有邊界的窮盡,。
所謂的切入點(diǎn)是指,,按什么標(biāo)準(zhǔn)來對問題進(jìn)行劃分,或者說大家共同的屬性是什么,。
在尋找切入點(diǎn)的時(shí)候,,切記以終為始,即我們希望分類后解決什么問題,,得出什么結(jié)論,。如果實(shí)在是想不到什么分類的切入點(diǎn),我們可以試試最簡單的一種二分法:A和非A,。有個(gè)非常經(jīng)典案例,,那就是7喜,它當(dāng)初打出的口號就是“非可樂”,。
如下圖所示,,對客戶的分類如果按性別進(jìn)行劃分,,的確是滿足MECE原則的,但要思考,,僅僅這么劃分對于我們的營銷策略有什么幫助嗎,?
不管走到哪一步,請時(shí)刻記住“以終為始”,,當(dāng)初是因?yàn)槭裁闯霭l(fā),。從營銷的角度來看,我們可能還要按職業(yè),、收入,、年齡、居住區(qū)域等要素進(jìn)一步細(xì)分,,才有可能得出我們真正想要的東西,。
分完類之后必須重新檢視一遍,看看有沒有明顯的遺漏或重復(fù),。建議用金字塔結(jié)構(gòu)圖,,可視化的方式比較容易發(fā)現(xiàn)是否有重疊項(xiàng)。以培訓(xùn)為例,,可以用金字塔結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行分解,,見下圖。
當(dāng)然,,可能出現(xiàn)會出現(xiàn)這樣的情況,,仍然有幾項(xiàng)雖然不屬于前面幾類,但在類別中比較重要,,這時(shí)我們可以試著加一個(gè)類別——其他,。
(聲明:部分圖片和文字選自網(wǎng)絡(luò))
MECE原則最大好處就在于,對于影響問題產(chǎn)生的所有因素進(jìn)行層層分解,,通過分解得出關(guān)鍵問題所在,,以及解決問題的初步思路。無論績效問題還是業(yè)績問題,,都可以通過MECE不斷歸納總結(jié),,梳理思路尋找達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。
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