【原】項(xiàng)目經(jīng)理怎么抓質(zhì)量管理,？

東北十三少 2020-10-16

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項(xiàng)目管理不能少了質(zhì)量管理,，缺少質(zhì)量管理的項(xiàng)目管理注定會(huì)失敗。

項(xiàng)目經(jīng)理要抓質(zhì)量管理,，首先要理解質(zhì)量的概念,。

質(zhì)量是項(xiàng)目成果的固有屬性，它反映項(xiàng)目成果滿足客戶要求的程度,。

質(zhì)量同時(shí)也具有以下4個(gè)特性：

經(jīng)濟(jì)性：要獲得一定的質(zhì)量必須要投入一定的成本,，產(chǎn)品的質(zhì)量越高，需要投入的成本越高,。
廣義性：質(zhì)量不僅是用于產(chǎn)品,，也可以用于過程。前者稱之為產(chǎn)品質(zhì)量,，后者稱之為過程質(zhì)量,。
時(shí)效性：對(duì)于質(zhì)量的要求可能會(huì)隨著時(shí)間改變。
相對(duì)性：質(zhì)量是用戶滿意度的直接反映,，不同的用戶對(duì)于質(zhì)量的要求是不一樣的,。

所謂的項(xiàng)目質(zhì)量管理，就是通過制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo),，實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制,，以確保項(xiàng)目質(zhì)量得到保障,、交付的項(xiàng)目成果（產(chǎn)品或服務(wù)）讓用戶滿意。

管理大師戴明說過,，85%的質(zhì)量管理來自管理者,。

項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的好壞取決于項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目經(jīng)理要抓質(zhì)量管理,，具體地應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并確保項(xiàng)目人員充分理解

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，項(xiàng)目經(jīng)理就要制定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)，并且要求全體項(xiàng)目成員遵守,。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目成員共同遵守的規(guī)范,，質(zhì)量目標(biāo)是具體的量化的一些指標(biāo)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)要和質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作緊密結(jié)合,。推薦的質(zhì)量目標(biāo)可以包括QA的產(chǎn)品符合性及過程符合性,、評(píng)審缺陷密度、測(cè)試缺陷密度以及與質(zhì)量屬性有關(guān)的指標(biāo),，如軟件功能的實(shí)現(xiàn)率等,。

個(gè)人績(jī)效考核中引入質(zhì)量考核的內(nèi)容

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將項(xiàng)目成員的個(gè)人績(jī)效考核和質(zhì)量考核掛勾。對(duì)于按計(jì)劃完成任務(wù)并且滿足甚至超出質(zhì)量目標(biāo)的,，要給予獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)于不滿足質(zhì)量目標(biāo)的，要給予懲罰,。由于質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量保證,、質(zhì)量控制工作密切相關(guān)，這同時(shí)也要求項(xiàng)目經(jīng)理要密切關(guān)注質(zhì)量保證,、質(zhì)量控制工作,。