(一)預(yù)先控制,。與會(huì)者對(duì)會(huì)議目標(biāo)和討論的議題不清楚,是會(huì)議出現(xiàn)離題的主要原因之一,。因此,,在組織會(huì)議前會(huì)議主持人首先要明確會(huì)議目標(biāo)。所謂會(huì)議目標(biāo),,就是今天在這個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)要確定所有大家希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。會(huì)議的目標(biāo)越明確越具體越好。會(huì)議議題盡可能地細(xì)化:討論什么議題,、達(dá)成什么結(jié)果,、實(shí)施方案,、完成時(shí)間等都要有明確的設(shè)定。通過(guò)議程設(shè)計(jì),,把議題清晰地引向所設(shè)計(jì)的方案中,。再次,提前傳閱一份清晰的會(huì)議議程表,。盡可能在會(huì)前兩三天,,哪怕是前—天通知會(huì)上要討論的內(nèi)容,讓與會(huì)者可以有一個(gè)較充分的預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備,。 (二)人員控制,。非相關(guān)人士在不明情況下發(fā)言,其意見(jiàn)的參考價(jià)值會(huì)大大減弱,,甚至?xí)`導(dǎo)相關(guān)人的看法,,是會(huì)議離題的潛在因素。會(huì)議主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)確定參加會(huì)議的人員,,他們通常是:對(duì)會(huì)議目標(biāo)有深入研究或者對(duì)相關(guān)情況比較熟悉的人,;能夠客觀理性地思考會(huì)議主題,并且愿意發(fā)表意見(jiàn)的人,;有權(quán)做出決策的人,;執(zhí)行決策的人。事實(shí)上,,對(duì)于那些非相關(guān)人士,,不如干脆不要浪費(fèi)他們的時(shí)間?;蛘?,對(duì)于有必要讓更多人了解的決議,可以會(huì)后通報(bào)或用簡(jiǎn)報(bào)的形式告知即可,。 (三)議程控制,。跳躍式離題在互動(dòng)性高的會(huì)議里是非常常見(jiàn)的。一個(gè)討論議題往往包含許多子話題,。與會(huì)者常常無(wú)法專心討論一個(gè)問(wèn)題,。研究發(fā)現(xiàn),每個(gè)話題一般只維持一分半鐘的討論,,就容易換講別的話題,。話鋒在各子題間轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,只要在合理的范圍內(nèi),,都無(wú)可厚非,。但若是在性質(zhì)完全不同的話題間不規(guī)則跳躍,討論則事倍功半,。因此,,在會(huì)議中主持人應(yīng)嚴(yán)格并認(rèn)真地按照議程進(jìn)行,。為避免出現(xiàn)對(duì)議程爭(zhēng)議的情況,主持人在開(kāi)場(chǎng)白之后,,有必要留一段時(shí)間詢問(wèn)有無(wú)修改議程的建議,,其目的是確認(rèn)與會(huì)者對(duì)會(huì)議討論方式的認(rèn)同。若有人提出建議,,可按照民主方式修改,。一旦確定,就要嚴(yán)格按議程進(jìn)行,。而且要對(duì)“突發(fā)情況”堅(jiān)決說(shuō)“不”,,任何突發(fā)情況,都不能挑戰(zhàn)議程的權(quán)威,。即使某一次會(huì)議的議程有問(wèn)題,,也要照此執(zhí)行,因?yàn)槠茐囊?guī)則的后果是最嚴(yán)重的,。在會(huì)議中,,主持人應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)并隨時(shí)保持警覺(jué),監(jiān)督討論是否按議程進(jìn)行,。在每個(gè)議程告一段落時(shí),,即做歸納整理,,確保會(huì)議按預(yù)期的進(jìn)度進(jìn)行,。 (四)語(yǔ)言控制。會(huì)議中還存在兩種離題現(xiàn)象,,一種是閑話式離題,。會(huì)議討論中談?wù)搨髀劇⒁菔录芭c議題無(wú)關(guān)的閑話,,而且喜歡海闊天空,、津津有味地談?wù)摚匠峨x議題越遠(yuǎn),。在會(huì)中閑聊跟議題討論轉(zhuǎn)換不太一樣,。閑聊是完完全全離題,其談話跟預(yù)計(jì)的議程內(nèi)容完全沒(méi)有關(guān)聯(lián),。這種現(xiàn)象通常是因?yàn)榕c會(huì)者認(rèn)為議題與自己無(wú)關(guān),,不感興趣而出現(xiàn)的。也有的認(rèn)為議題不好發(fā)言,,而沉湎于題外的話,。另一種是發(fā)揮式離題。有些發(fā)言者為表示自己的才能,,或顯示自己地見(jiàn)解,,自覺(jué)或不自覺(jué)地講與議題無(wú)關(guān)的內(nèi)容,。對(duì)此,主持人一般不宜直接打斷發(fā)言,,可以采取轉(zhuǎn)移的方式,,接過(guò)討論、發(fā)言中的某一句話和某一層意思,,進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo),,把發(fā)言引導(dǎo)到議題上來(lái)。既使中斷某人離題的發(fā)言,,也應(yīng)注意婉轉(zhuǎn),。如“大家提到的問(wèn)題確實(shí)值得討論,以后如有機(jī)會(huì)可專門開(kāi)會(huì)討論,,現(xiàn)在先解決今天應(yīng)討論的問(wèn)題”,。這樣就能夠做到在心平氣和的情況下,使討論發(fā)言回到主題,。當(dāng)然,,有時(shí)身體語(yǔ)言比語(yǔ)言方式更有效。如用眼睛直直地盯住他,,或略略搖頭表示有點(diǎn)厭煩,,或低頭看表,用這些禮貌的方式加以制止,,使之自覺(jué)停止侈談,。 (五)自身控制。主持人有時(shí)自己也會(huì)出現(xiàn)離題,。通常是與會(huì)者發(fā)言離題,,主持人被與會(huì)者“牽著鼻子走”,導(dǎo)致主持人本身發(fā)言也離題,。還有就是,,有時(shí)主持人為了營(yíng)造一種溝通的氣氛,拋磚引玉,,結(jié)果拋的太遠(yuǎn),,氣氛淹沒(méi)了實(shí)質(zhì),也會(huì)導(dǎo)致會(huì)議離題,。對(duì)這種情況,,主持人應(yīng)鼓勵(lì)與會(huì)者隨時(shí)指出其自身離題的壞習(xí)慣,一旦發(fā)覺(jué)自己離題,,應(yīng)即刻向與會(huì)者致歉并改正,。 (六)核心控制。在任何團(tuán)體和活動(dòng)中,,都會(huì)有核心人物,,而他并不一定是位高權(quán)重者,,但他一定是最具有影響力和說(shuō)服力的人。因此,,提前辨認(rèn)出那些可能試圖搶奪會(huì)議控制權(quán)的與會(huì)者,,盯緊他們的表現(xiàn)和言論,隨時(shí)引導(dǎo)和糾正他們的討論方向,。同時(shí),,盡可能讓更多的人提出問(wèn)題和回答,避免某一個(gè)或幾個(gè)人重復(fù)或展開(kāi)相同的問(wèn)題,,一旦有人提出相同的問(wèn)題或回答,,果斷打斷(當(dāng)然態(tài)度都要禮貌且友好)。另外,,會(huì)議上盡量不安排“即席講話”和“即席發(fā)言”,,這也是避免會(huì)議離題的一個(gè)好的方法。 (七)技巧控制,。一些小技巧可以幫助主持人擺脫離題的煩惱,。一是設(shè)立會(huì)議“停車場(chǎng)”。提前準(zhǔn)備一塊白板,,當(dāng)會(huì)議當(dāng)中出現(xiàn)離題的想法時(shí),,立即將離題想法記在白板上,上面列出可以在更恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間探討(或不需探討)的想法和主意,,讓原定會(huì)議議程繼續(xù),。二是做一張?zhí)嵝驯愫灮蛐】ㄆ1愫灥膬?nèi)容應(yīng)包含以下幾點(diǎn)重要信息:議題,、主持人,、組織者,、核心人物,、需要發(fā)表意見(jiàn)的關(guān)鍵人物。便簽或卡片的頁(yè)眉或頁(yè)腳處可以寫(xiě)上“不要離題,、角色分明,、避免重復(fù)、嚴(yán)守議程”,。當(dāng)會(huì)議上出現(xiàn)與卡片信息不符的表現(xiàn)時(shí),,及時(shí)提出。三是借助電腦輔助軟件,。利用電腦網(wǎng)絡(luò)科技來(lái)輔助會(huì)議是大勢(shì)所趨?,F(xiàn)在發(fā)展出很多優(yōu)秀的會(huì)議輔助軟件,已能協(xié)助主持人將討論鎖定在預(yù)定的方向上,。令人困擾的會(huì)議問(wèn)題,,包括不按議程討論方案,、發(fā)言離題、缺乏分析或急于討論解決之道都會(huì)迎刃而解,。(來(lái)源:辦公室業(yè)務(wù)) |
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