目標(biāo)管理

Management by Objectives

第一個故事：愛麗絲的故事

“請你告訴我，我該走哪條路？”

“那要看你想去哪里,？”貓說,。

“去哪兒無所謂?！睈埯惤z說,。

“那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f,。

——摘自《愛麗絲漫游奇境記》

點(diǎn)評：

u 當(dāng)一個人沒有明確的目標(biāo)的時候，自己不知道該怎么做,，別人也無法幫到你,！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時候,，別人說的再好也是別人的觀點(diǎn),，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。

第二個故事：游泳的故事

u 1952年7月4日清晨,，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸,。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。

u 那天早晨,，霧很大,，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船,。時間一個小時一個小時的過去,，千千萬萬人在電視上看著。有幾次,，鯊魚靠近她了,，被人開槍嚇跑了。

u 15小時之后,，她又累，又凍得發(fā)麻,。她知道自己不能再游了,，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上,。他們告訴她海岸很近了,，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……

u 人們拉她上船的地點(diǎn),，離加州海岸只有半英里,！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞,，也不是寒冷,，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底,。

點(diǎn)評：

u 故事講的是目標(biāo)要看的見,，夠得著，才能成為一個有效的目標(biāo),，才會形成動力,，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。

u 管理者在和下屬制定目標(biāo)的時候,，經(jīng)常會犯一個錯誤,，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了,，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期,。實(shí)際上，這種思想是有問題的,，持有這種思想的管理者過分依賴目標(biāo),，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會去達(dá)成,。

u 實(shí)際上,，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做,，這兩個是不一樣的,。與其用一個高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個合適的目標(biāo),，并幫助員工制定行動計(jì)劃,，共同探討障礙，并排除,，幫助員工形成動力,。

u 另外，目標(biāo)只有與激勵機(jī)制相匹配,，才會形成更有效的動力機(jī)制,。所以，管理者還要關(guān)注配套的激勵措施,。

u 最后,，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo),，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會對員工有吸引力,。

第三個故事：石匠的故事

u 有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么,？三個石匠有三個不同的回答：

u 第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事,，混口飯吃?！?/p>

u 第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作,。”

u 第三個石匠回答：“我正在建造一座大教堂,?！?/p>

點(diǎn)評：

u 三個石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，第一個石匠是為了養(yǎng)家糊口,，這是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人,，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負(fù),。

u 第二個石匠是為了成為全國最出色的匠人,，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時只考慮本職工作,，只考慮自己要成為什么樣的人,，很少考慮組織的要求。

u 而第三個石匠說出了目標(biāo)的真諦,，這是經(jīng)營思維導(dǎo)向的人,，這些人思考目標(biāo)的時候會把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價值的角度看待自己的發(fā)展,。

u 德魯克說,，第三個石匠才是一個管理者，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系,，這種人的想法難能可貴,！

u 中松義郎的目標(biāo)一致理論講的就是：當(dāng)一個人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大,，就越有發(fā)展,！

第四個故事：保險銷售員的故事

u 有個同學(xué)舉手問老師：“老師,，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬,！請問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？”

u 老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成,？”他說：“我相信,！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè),?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)？”他說：”只要我努力,，就一定能達(dá)成,。”

u “我們來看看,，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力,，根據(jù)我們的提成比例，100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績,。一年300萬業(yè)績,。一個月25萬業(yè)績。每一天8300元業(yè)績,?！崩蠋熣f?！?每一天8300元業(yè)績,。大既要拜訪多少客戶？”

u 老師接著問他,，“大概要50個人,。” “那么一天要50人,，一個月要1500人,；一年呢？就需要拜訪18000個客戶,?！?/p>

u 這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有,?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪,。你平均一個人要談上多長時間呢,？”他說：“至少20分鐘?！崩蠈?shí)說：“每個人要談20分鐘,，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上,，還不算路途時間,。請問你能不能做到,？”他說：“不能。老師,，我懂了,。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達(dá)成的計(jì)劃而定的,?！?/p>

點(diǎn)評：

u 目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的,，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃,，計(jì)劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。所以在執(zhí)行目標(biāo)的時候,，要考慮清楚自己的行動計(jì)劃,，怎么做才能更有效地完成目標(biāo)，是每個人都要想清楚的問題,，否則,，目標(biāo)定的越高，達(dá)成的效果越差,！

第五個故事：馬拉松運(yùn)動員的故事

u 山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中,，兩次奪得世界冠軍,。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，他總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手,！”

u 大家都知道,，馬拉松比賽主要是運(yùn)動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力,、速度和技巧都還在其次,。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛,。

u 10年之后,，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前,，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍,，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一標(biāo)志是銀行,；第二標(biāo)志是一個古怪的大樹,；第三標(biāo)志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后,，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去,，到達(dá)第一個目標(biāo)后,，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40 多公里的賽程,，被我分解成幾個小目標(biāo),，跑起來就輕松多了?！?/p>

點(diǎn)評：

u 目標(biāo)是需要分解的，一個人制定目標(biāo)的時候,，即要有最終目標(biāo),，更要有明確的績效目標(biāo)。

u 最終目標(biāo)是宏大的,，引領(lǐng)方向的目標(biāo),，而績效目標(biāo)就是一個具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),，比如在四個月把跑步成績提高1秒,，這就是目標(biāo)分解，績效目標(biāo)可以進(jìn)一步分解,，如在第一月內(nèi)提高0.03秒,。

u 當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵作用就顯現(xiàn)了,，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了一個目標(biāo)的時候,，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的,！

第六個故事：幸島短尾猴的故事

u 位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日本科學(xué)家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀(jì)之久,，研究過程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會清洗紅薯,。科學(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象,。

u 1952年,，日本京都大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對短尾猴進(jìn)行了觀察研究，在研究的過程中,，他們在沙土里種植了一些紅薯,，走的時候就把這些紅薯留下了。

u 后來,，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯,，就開始作為食物。但紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子,，比較磕牙,。后來,，有一個聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下,，然后再吃就不會磕牙了,，于是他高興地把這個發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃,，再后來,，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子。

u 于是,，一天,，一個令人震撼的場景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下,，100多只猴子排著隊(duì)在水里洗紅薯,，這就像預(yù)示著一個新紀(jì)元的出現(xiàn)。

點(diǎn)評：

u 一個人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時候,，他的行為可以影響到身邊的人,，可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。在目標(biāo)管理里,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標(biāo),、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)就是在做正確的事情,，而領(lǐng)導(dǎo)的這種行為可以影響到經(jīng)理層和員工,，逐漸培養(yǎng)一種目標(biāo)管理行為，最終形成自我控制,！

u 目標(biāo)管理需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動,以身作則,，起到示范作用，不然很難推行,領(lǐng)導(dǎo)必須起到帶頭作用,！

第七個故事：吳起不敗

u 吳起，戰(zhàn)國初期著名的政治家,，卓越的軍事家,、統(tǒng)帥、軍事理論家,、軍事改革家,。

u 吳起是一位軍事和政治上的鬼才，在政治上提出的改革方案,，令魏國和楚國成為當(dāng)時戰(zhàn)國的霸主,，吳起在作戰(zhàn)上號令嚴(yán)明，與士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴,。吳起在軍制的改革拋棄了當(dāng)時軍事上士卒作戰(zhàn)不積極的弊病,，使所仕國家的軍事強(qiáng)于其他國家，抵御強(qiáng)國的入侵,。

點(diǎn)評：

u 領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)管理中要放下架子,，平等對待每個成員，并提供顧問,、教練,、保姆服務(wù)，就會創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績,。

u 《高效能人士的七個習(xí)慣》提到了一個仆人式領(lǐng)導(dǎo)的概念,，講的也是這個道理：一個仆人式的領(lǐng)導(dǎo)會問員工五個問題：1、工作進(jìn)展如何,？2、你在學(xué)習(xí)什么,？3,、你的目標(biāo)是什么？4,、我能幫你做什么,？5、我作為一個幫助者做得怎么樣,？

七個故事很好地詮釋了目標(biāo)管理理論：

l 一個人要有明確清晰的目標(biāo)；

l 目標(biāo)要切合實(shí)際,，看得見,，摸得著；

l 目標(biāo)不是孤立存在,，一個人的目標(biāo)要和組織相關(guān)聯(lián),；

l 目標(biāo)與計(jì)劃密不可分；

l 目標(biāo)要進(jìn)行分解落實(shí),；

l 領(lǐng)導(dǎo)要在目標(biāo)管理中起到率先示范作用,；

l 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注目標(biāo)的執(zhí)行情況，為員工提供支持,！