首先,，我們要弄清楚究竟是哪些因素影響了護(hù)膚品的使用效果。

環(huán)境會(huì)影響護(hù)膚品使用的效果,，具體而言,，包括濕度、溫度,、紫外線強(qiáng)度等指標(biāo),。

比如，在溫度高的情況下,，顧客可能會(huì)感覺到產(chǎn)品粘膩或油膩,。此外，溫度和濕度因素還將進(jìn)而影響到皮膚對(duì)一些成分的吸收,。而紫外線強(qiáng)度的不同,，則導(dǎo)致使用美白產(chǎn)品后的效果不同。

同時(shí),，不同季節(jié)使用同一個(gè)產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生不同的感受,。比如一款冬季使用時(shí)感覺不夠滋潤(rùn)的護(hù)膚霜，其他季節(jié)就剛剛好,。

除了大環(huán)境以外,，皮膚的差異也決定了個(gè)人的偏好和使用效果。顧客的年齡,、膚質(zhì)以及皮膚狀態(tài)的不同都決定了每個(gè)人適合的護(hù)膚品不一樣,。

比如，一位膚色暗沉的顧客使用了一款美白產(chǎn)品，皮膚有了明顯的變白,。但如果換成一位膚色白皙的顧客來使用,，可能就感覺不到一點(diǎn)效果了。

顧客使用產(chǎn)品,，并不是單一產(chǎn)品,，而是很多產(chǎn)品的前后疊加，究竟是一個(gè)品牌成套使用,，還是A品牌的精華和B品牌的面霜混用,？不同的使用搭配也會(huì)對(duì)最終效果產(chǎn)生不小的影響。

話術(shù)：“是的,，我以前也是這么想,，但我做化妝品銷售以后發(fā)現(xiàn)堅(jiān)持用護(hù)膚品的顧客往往比同齡人顯得年輕得多，她們都告訴我堅(jiān)持不懈對(duì)肌膚進(jìn)行護(hù)理一定會(huì)有收獲的,。”

話術(shù)：“小姐,，每個(gè)人膚質(zhì)不同,，適合的護(hù)膚品也不一樣。這樣吧,，我先給您免費(fèi)做個(gè)皮膚檢測(cè),，然后幫您挑幾款適合您的產(chǎn)品試用一下?！?br>

話術(shù)：“您把冬天買的護(hù)膚品拿來夏天用,，肯定不舒服了，就像您把冬天的衣服夏天穿,，當(dāng)然悶熱了,。”

話術(shù)：“您要知道,，咱們的皮膚分為很多層,，每一層‘吃’的養(yǎng)分都不一樣，所以護(hù)膚品整套使用效果更好哦,，這樣才能讓皮膚的每一層都得到滋養(yǎng),。”

話術(shù)：“不同的皮膚狀態(tài)下,，我們需要的面膜不一樣,，敷面膜的手法也對(duì)效果影響很大哦。您可以過來坐下,，我給您試用一片面膜,，您再感受一下效果是不是不一樣,。”

話術(shù)：“如果護(hù)膚的方法不當(dāng),，有時(shí)候還會(huì)適得其反,。您覺得護(hù)膚的哪個(gè)步驟效果不好？我可以和您聊聊這類產(chǎn)品怎樣用效果更好,?！?br>

除了一些客觀因素之外,，顧客在護(hù)膚品使用上的誤區(qū)常常會(huì)把1000元化妝品用成10元效果。

作為BA,，這些護(hù)膚誤區(qū)你不但要知道,，還要教會(huì)顧客“正確姿勢(shì)”。下面這些話術(shù),，記得一邊說一邊給顧客示范吧,。

話術(shù)：“在潔面的時(shí)候，您只需要用中指和無名指配合豐富泡沫打圈,，這樣可以讓打圈形成的圈盡可能小,，也把刺激減到最小，減少皺紋的形成,?！?/p>

話術(shù)：“在使用爽膚水的時(shí)候，您一定要記得用化妝棉哦,。先用爽膚水將化妝棉浸濕,，接著由內(nèi)向外、由下向上的方向輕拍臉和頸,。再以鼻子為中間位置,，以橫向方式擦拭。這樣不但可拭去老化角質(zhì),，還能令肌膚更清潔,。”

話術(shù)：“精華液里的活性類成分需要在一定溫度下才能被更好地吸收,，所以咱們?cè)谑褂镁A的時(shí)候要先用掌心搓揉熱后按摩,。”

話術(shù)：“您在使用面霜的時(shí)候,，記得有步驟地?cái)U(kuò)展開來涂抹,。先把面霜點(diǎn)在下巴、兩頰、額頭和鼻尖,，然后從下巴開始以打圈的方式緩緩向上,，經(jīng)過鼻子，到額頭,；再?gòu)淖旖莾蛇呄蛏蠈⒛橆a上的面霜也涂開,。

話術(shù)：“您在使用眼霜的時(shí)候要注意，如果橫向推涂眼霜很容易讓眼部肌膚因?yàn)槟Σ潦軅?，還有可能增加眼部幼紋,。正確的方法是，先擠出小量眼霜于無名指指腹,，再輕輕按在眼部肌膚上,。由外眼角至內(nèi)眼角，以點(diǎn)按式手法,，如同彈鋼琴的動(dòng)作,，將眼霜點(diǎn)按于眼部肌膚?！?/p>

話術(shù)：“保濕噴霧很適合日間隨時(shí)補(bǔ)水,，不過噴霧噴完后，您要用指腹輕拍全臉以促進(jìn)吸收,，剩下無法被吸收的殘留水分千萬記得要用紙巾輕輕擦干,。不然肌膚表層的水分蒸發(fā)還會(huì)帶走一部分肌膚內(nèi)部的水分，您就會(huì)有種‘越噴越干’的感覺,。”

話術(shù)：“其實(shí)防曬指數(shù)不是越高越好,，您要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的防曬霜,。日常上班，您用SPF15,、PA+的產(chǎn)品就夠了,；戶外活動(dòng)，我推薦您用SPF25-SPF35,、PA++的產(chǎn)品,；海邊游泳，就需要用SPF35-SPF50,、PA+++的產(chǎn)品,。”

話術(shù)：“為了達(dá)到最好的防曬效果,，您涂抹防曬霜的次數(shù)和間隔應(yīng)該根據(jù)具體情況而定,，一般防曬用品的防汗程度為30分鐘，防水程度為80分鐘。您如果需要長(zhǎng)時(shí)間在外面活動(dòng)的話,，建議您幾小時(shí)就用一次防曬霜,。”

話術(shù)：“由于剛涂完防曬霜的時(shí)候,，防曬的有效成分還沒有滲透至角質(zhì)表層,，還不能發(fā)揮防曬作用。所以咱們要提前做好準(zhǔn)備工作,，在出門前30分鐘就要涂好防曬霜,。”

話術(shù)：“您是不是只有在晴天才用防曬霜,？其實(shí)云層對(duì)紫外線來說幾乎起不到任何隔離作用,，90%的紫外線都能穿透云層，所以陰雨天也需要做好防曬工作,?！?br>

話術(shù)：“在使用量上，每平方厘米肌膚最好涂抹2毫克防曬品,，但如果用量太多,，防曬霜的殘留物其實(shí)也會(huì)傷害皮膚。（在顧客手上示范）您大概用這么多就能夠保護(hù)好這一塊的皮膚了,?！?br>

話術(shù)：“防曬產(chǎn)品開封后，隨著與空氣的接觸和揮發(fā),，防曬的效果會(huì)大打折扣,。您如果使用失效了的防曬產(chǎn)品，不但起不到防曬的作用,，還有可能對(duì)皮膚造成傷害,。”

話術(shù)：“您在敷貼片式面膜的時(shí)候一定要躺下,，因?yàn)橹亓?huì)下拉肌膚,。最好在這個(gè)時(shí)間充分放松心情，讓毛孔也充分放松休息,。我們店內(nèi)就有免費(fèi)體驗(yàn)區(qū),，您可以過來體驗(yàn)一下?！?/p>

話術(shù)：“到了15分鐘,，您就不要再延長(zhǎng)敷面膜時(shí)間了哦。因?yàn)榉竺婺み^久,，面膜在變干的過程中,，反而會(huì)逆向吸收肌膚水分,。”

話術(shù)：“以前我也喜歡自制面膜,，但后來發(fā)現(xiàn)制作時(shí)候的容器,、原料都要注意，如果沒有消毒好,，反而很容易造成細(xì)菌感染,。而且有些原料并不適合自制面膜，比如水果里酸性太大,，容易傷皮膚,。”

話術(shù)：“您在敷完面膜以后還會(huì)做護(hù)膚工作嗎,？面膜只是補(bǔ)水,，面霜才是用來鎖水的，只敷面膜不護(hù)膚等于白敷面膜,。所以您在敷完面膜后,，要記得開啟正常的護(hù)膚順序?！?br>