在當前特殊時期的社會背景下,，應急管理部門的應急響應、應急指揮與應急控制的重要性再次被提上議程,。2003年以來,，我國就開始加強應急管理,，在2006年設置了國務院應急管理辦公室，十九屆三中全會決定提出,，要建立一個統(tǒng)一領導,、權責一致、權威高效的國家應急能力體系,。隨后,，國家應急管理部成立，我國形成了全國范圍的應急管理體系,。

除了科學合理的機構設置,，在應對緊急事件時的指揮控制系統(tǒng)的技術、功能以及效率,，也是影響應急管理效果的重要因素,。目前的應急管理還存在著一些挑戰(zhàn)：

1.面對前端獲取到的復雜、海量數(shù)據(jù),，如何更高效進行集中管理,、調(diào)度、操作,；

2.應急事件信息的上傳下達的及時性,，在救災減災的過程中，會存在條塊分割,、資源分散的問題,，縱向市縣不同級別的同部門，橫向衛(wèi)生,、公安,、消防等部門缺少聯(lián)動，出現(xiàn)信息孤島等問題,；

3.在處置緊急事件時,，存在有效信息獲取少、聯(lián)合分析效率低,、高效應急指揮難的挑戰(zhàn),。

在特殊時期的社會背景下，各地應急管理部門面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),，必須在短時間內(nèi)對緊急事件充分掌握,，情報信息迅速準確傳達，行動部門快速響應,，及時執(zhí)行,，對緊急事件進行合理的處置。

在傳統(tǒng)的方式越來越不能滿足當前的應急管理需求時，智慧應急是重要的改革方向,，廣州美凱基于光纖KVM技術的坐席協(xié)作管理方案在應急管理中的應用,，符合當前的應急管理指揮需求。通過一套光纖KVM可視化坐席協(xié)作管理系統(tǒng),，將衛(wèi)生,、防疫、急救,、公安等應急指揮系統(tǒng)匯集在一個管理體系中,，實現(xiàn)集中管理、高效研判,、快速響應,、一鍵指揮和協(xié)同作戰(zhàn)，提供集信號集中管控,、應急情報快速推送,、決策指令實時下達于一體的綜合性功能。

1.通過光纖KVM系統(tǒng),，統(tǒng)一接入衛(wèi)生,、防疫、急救,、公安等部門的信號資源,，有利于整合各個應急處置部門的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，整合海量數(shù)據(jù),，形成集中調(diào)控的數(shù)據(jù)資源池,，通過統(tǒng)一的情報分配與調(diào)取，提高了聯(lián)合分析的效率,；

2.光纖KVM系統(tǒng)對信號的實時傳輸與顯示,，信息的一鍵推送抓取功能，實現(xiàn)緊急事件處置指令的快速下達,，執(zhí)行部門及時接收指令,，對緊急事態(tài)迅速處置，減輕影響,。另外通過異地中心互聯(lián)互通,，實現(xiàn)同職能部門縱向不同級別之間、橫向同級別不同職能部門之間的聯(lián)動,，破除信息孤島,，解決應急管理中出現(xiàn)的指令下達不及時、情報分散,、浪費資源的問題,。

3.光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)具備的一人多機操作,、多平臺多業(yè)務系統(tǒng)實時切換、數(shù)據(jù)實時調(diào)取推送等功能,，實時高效的信號操作方便將應急情報進行快速推送與分發(fā),，有利于針對應急事件的快速分析決策,，從而在整體上提高應急反應能力,。有利于解決應急管理中有效信息獲取少、聯(lián)合分析效率低,、指揮準確率與效率低的問題,。

光纖KVM坐席協(xié)作管理方案多次獲得國家級、省級應急管理部門的認可,，已經(jīng)先后應用于國家應急管理部,、廣東省應急管理廳、海南省核應急中心,、廣州市委應急指揮中心為全國各地的應急管理的轉(zhuǎn)型發(fā)揮了重要作用,。