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Matrix 是少數(shù)派的寫作社區(qū)，我們主張分享真實的產(chǎn)品體驗,，有實用價值的經(jīng)驗與思考,。我們會不定期挑選 Matrix 最優(yōu)質(zhì)的文章，展示來自用戶的最真實的體驗和觀點,。 文章代表作者個人觀點,，少數(shù)派僅對標題和排版略作修改。 遠程辦公本來是基于網(wǎng)絡和工具的不斷進化,，帶來的一種更先進的團隊協(xié)作模式,，這種模式可以突破地域限制，幫助組織面向全球招攬合適的人才,，同時也有助于降低辦公成本,。萬萬沒想到在今天這個特殊時期被大家反復提起，在目前的情況下,，啟動遠程辦公,，減少聚集接觸，確實有助于疾病傳播的控制,。但遠程辦公并不是適合所有人,，工具選擇也各有偏重，我們基于過往的經(jīng)驗,，盤點一些協(xié)作工具的相關內(nèi)容,，希望能給大家一些指引和幫助。 為了方便大家快速定位,，我們將遠程工作中的幾個關鍵需求分拆為即時溝通,、文檔協(xié)作、任務看板,、文件傳輸,、會議討論五個部分，先從上手即用的單一工具開始盤點,，大家可以根據(jù)自己的需求進行定位選擇,。最后再針對需要系統(tǒng)配置的企業(yè)微信、釘釘、飛書三個綜合性團隊協(xié)作工具進行簡單對比解析,。 注：有部分比較好用的國外工具,，因為監(jiān)管原因，在國內(nèi)不能使用,，這里就不再贅述了,。 單一功能的工具即時溝通即時溝通主要是 IM 文字類的通訊工具，用于必要的線上溝通,。當然,，最簡單直接的就是微信拉群，但因為微信會與私人信息混淆,，且文件容易失效,，所以只適合臨時應急，不推薦團隊長期使用,。 Slack放眼全球,，目前最優(yōu)秀的團隊即時溝通工具依然當屬 Salck，也是全球最熱門,、增長最快的 SaaS 創(chuàng)業(yè)公司之一,。它的特點是優(yōu)秀的分組（頻道）管理功能，就好像把線上溝通分成了不同的小會議室,，可以選擇開放或私密,，靈活管理。在聊天功能和界面上也有大量的創(chuàng)新,，表情回復可以避免無效刷屏,，嵌套回復也是將信息歸類，可以讓其他人更完整地看到某一個話題的討論,。 Slack 最強大的還是開放的機器人系統(tǒng),，可以通過其他工具的開放接口，自己定制不同的 bot,，自動在對話框里推送任務,、數(shù)據(jù)等通知，配合自定義的消息推送機制,，實現(xiàn)高效的團隊溝通,。我派付費使用 Slack 接近一年的時間，功能體驗是非常優(yōu)秀的,。問題主要在于中文化和網(wǎng)絡互通穩(wěn)定性不夠好,，如果團隊沒有這方面的障礙，可以好好研究利用,，Power+ 小組也專門出了一些使用指南和對比體驗,，供大家參考,。  深度閱讀推薦： QQ / TIM為啥推薦 QQ 呢？作為最早從 PC 客戶端演進過來的通訊工具,，QQ 保留了大量適合協(xié)作的功能,，比如大文件傳輸,、穩(wěn)定的多人通話,、屏幕共享演示、聊天記錄漫游等,，這些都是團隊溝通中常用的功能,，QQ 不僅在功能上比微信全面、完善,，每個功能點的完成度也很高,。可能有不少人都已經(jīng)放棄 QQ,，但其實它的功能一直在優(yōu)化,，對于以溝通需求為主的團隊來說，可以重新去下載試試,。 當然,，基于 QQ 為企業(yè)打造的 TIM 也是不錯選擇，有在線文檔,、日程管理的支持,，但不知道維護情況怎樣，畢竟算是比較邊緣的項目,，投入資源應該相對有限,。 我們在遠程協(xié)作主題播客里曾談及 QQ 的優(yōu)勢，具體請見： 文檔協(xié)作文檔協(xié)作主要是針對規(guī)劃解析,、會議紀要、合同條款等內(nèi)容的在線預覽和討論需求,，由于內(nèi)容量比較大,，不適合在即時聊天工具里面溝通，需要單獨的協(xié)作工具來解決,。傳統(tǒng)模式就是 Word 里面的批注功能,，需要保存不同版本的文件，傳來傳去,。 Notion近兩年異軍突起的文檔協(xié)作工具,，Notion 跟 Slack 有些類似，都是以某一個功能為中心,，進行其他功能的聚合,。除了基本的文檔筆記功能,，官方提供的使用模板就更多了：團隊 Wiki、待辦事項,、筆記和草稿,、設計規(guī)范、閱讀清單,、每周議程,、團隊日歷……甚至是路線圖，你都可以在 Notion 里完成,。正如官方給它的定義：一款「將筆記,、知識庫和任務管理無縫整合的協(xié)作平臺」。 正是因為 Notion 模版的開放性,，以至于我派的開發(fā)團隊,，完全使用它進行產(chǎn)品開發(fā)的項目管理了。當然,，作為功能豐富的海外工具,，Notion 的使用門檻也偏高，除了中文本地化,，也需要對 Wiki 知識庫,、任務管理等工具有一定的了解，才能更好的駕馭它,。  深度閱讀推薦： 石墨文檔石墨作為老牌的在線文檔工具,，也是我派一直在用的產(chǎn)品，主要是設計比較簡潔,，功能又基本夠用,。除了編輯器的穩(wěn)定性，石墨文檔主要是權(quán)限設置功能比較豐富,，可以向陌生人分享閱讀和編輯權(quán)限,，也可以設置密碼訪問，適合不同的需求和場景,。同時支持 Word,、PDF 格式的導出，可以在在聊天和郵件中便捷發(fā)送,。 文檔工具其實并不好做,，光多人同時編輯的穩(wěn)定性就非常考驗技術(shù)支持能力,，而一旦出現(xiàn) Bug,，數(shù)據(jù)丟失，后果也非常嚴重,。石墨在各個瀏覽器打開,，協(xié)作編輯能力都比較穩(wěn)定,，值得信賴。 WPS OfficeWPS 目前應該是國內(nèi)兼容微軟 Office 做得最好的產(chǎn)品,，近兩年界面設計也更加簡潔,，還推出了團隊協(xié)作功能。云文檔默認為每位用戶提供了免費的 1GB 云存儲空間,，不僅支持實時同步,、查看編輯記錄，還支持全文檢索,、歷史版本等功能,，可以在所有支持標準 HTML5 瀏覽器上登錄 WPS 賬號后,，在任何場景下實現(xiàn)全平臺創(chuàng)作,。 對于標準文檔比較多的團隊，比如合同,、表格等文件,，可以嘗試用 WPS 來協(xié)作試試，相對 Office 協(xié)作來說,，免費使用門檻比較低,。  深度閱讀推薦： iWork 套件如果團隊成員都是 Mac 電腦，其實 iWork 套件也提供了不錯的在線協(xié)作功能,。而 iWork 其實是首要保證文檔的一致性,，在不同的設備上都能保持一致，而且不需要使用者自己去調(diào)整,，所以限制了一部分編輯功能（例如自動生成目錄）,，也放棄了離線功能。再輔以之前提到的在「批準與修改」中的「接受或拒絕」修改的功能,，盡可能避免了文檔沖突這種煩心的情況出現(xiàn),。  深度閱讀推薦： 任務看板看板是團隊協(xié)作中，對個人任務的另一種呈現(xiàn)形式,，可以按照不同的項目或者流程來定制看板,，查看進度，是在即時溝通和文檔協(xié)作之后的進階能力,。 Trello應該算是看板工具的鼻祖,，以看板為主的項目和任務管理工具，同樣簡潔易用,，且大部分功能是免費的,，我派也在很早就啟用 Trello 進行選題管理和稿件排期。它的特點是可以根據(jù)行業(yè)的需求進行工作流的靈活定制,，包括市場營銷人員,、項目規(guī)劃師,、軟件開發(fā)者、高校老師,、人力資源經(jīng)理,、婚禮策劃師、全職父母,，還有旅游規(guī)劃師等等,，都在根據(jù)自身需求來個性化地使用 Trello 這一可視化工具。  深度閱讀推薦： TeambitionTeambition 是本土工具中,，接近 Trello 功能又比較多的工具產(chǎn)品,，發(fā)展了很多年之后，已經(jīng)被阿里收購,。本土工具的優(yōu)點就是中文化和響應速度都很好,，我派主要用來做目標管理和商務流程管理。它的特點是創(chuàng)建項目時提供了 40 多種模板,，涵蓋了產(chǎn)品研發(fā),、市場營銷、行政人事等多個方面,，每個模板都有已經(jīng)劃分好的任務流程,，只要找到合適的項目就能快速創(chuàng)建項目并設置好任務列表。  深度閱讀推薦： 文件傳輸主要針對視頻,、批量圖片,、程序等大體積文件的存儲和傳輸，也是團隊協(xié)作常見的需求,。 堅果云堅果云是國內(nèi)較早的文件同步服務,，定位更偏向于辦公和團隊協(xié)作。這意味著它需要在連接的速度,、穩(wěn)定性,，以及整個系統(tǒng)的設計上做出足夠的努力。 堅果云的核心優(yōu)勢在于同步盤功能和文件共享,，無論將其用于重要文件夾的存檔和云同步,，還是和同事們之間分享大文件，堅果云的表現(xiàn)都很亮眼,。  深度閱讀推薦： 奶?？靷?/h4>奶牛快傳 是近兩年起步的網(wǎng)盤工具,，非常適合進行大文件線上分享,。它不需注冊就能直接上傳和下載文件，最關鍵的是,，上傳下載速度都非?？?，完全不限速，也不限制文件體積大小,。它的移動網(wǎng)頁版和 iOS 客戶端還支持直接預覽多媒體文件,，免除反復下載的痛苦。如果你經(jīng)常需要和他人快速共享文件,，特別是大文件,，奶牛快傳一定可以滿足你的需求,。 會議討論團隊協(xié)作中,，總有一些需要討論的問題,，比如關于目標規(guī)劃的確認,，關于項目執(zhí)行的細節(jié),，服務于會議的工具就應運而生了,。會議的通話部分大家可以選擇 QQ、Skype ,、ZOOM,、小魚視頻 等專業(yè)產(chǎn)品進行解決，小魚也是國內(nèi)較早提供音視頻會議功能的企業(yè)服務,，對于普通網(wǎng)絡的多人視頻會議有更好的優(yōu)化支持。我們這里主要介紹一些會議過程中的相關工具,。 Explain Everything遠程白板工具,，我們可以將會議轉(zhuǎn)化成一塊共享的白板。然后再將這塊白板分享給參與者,，他們在 App 內(nèi)輸入分享代碼,，就可以加入?yún)⑴c編輯。  深度閱讀推薦： 會議桌一個專門根據(jù)會議需求定制的本土協(xié)作產(chǎn)品,，特點是運用 WebRTC 的最新技術(shù),，無需下載安裝任何插件，在網(wǎng)頁中即可享受便捷的語音,、視頻服務,。同時提供共享白板，共享文檔展示的功能,。 深度閱讀推薦： 綜合團隊協(xié)作工具前面盤點了一些獨立工具,，接下來把幾個大綜合團隊協(xié)作工具解析一下。綜合協(xié)作工具,，就是集成了多個功能,，并且將功能打通，形成完整工作流的工具,。這類產(chǎn)品的開發(fā)和維護要求較高,，基本只有頭部互聯(lián)網(wǎng)公司才能持續(xù)投入,，目前比較成型的也就騰訊、阿里,、字節(jié)跳動三家,。 企業(yè)微信企業(yè)微信是基于微信的通信能力，整合了企業(yè)內(nèi)部通訊錄和工作臺,，工作臺當中包含日歷,、會議、文檔,、微盤等基本功能,，在第三方應用平臺，還可以找到考勤,、財務,、CRM、云 OA 等大量應用,，還有騰訊自己開發(fā)的 TAPD 看板應用,。 企業(yè)微信整體來說，更像一個中間平臺,，沒有針對核心功能做深度的調(diào)整,，比如即時聊天部分，只比微信增加了已讀狀態(tài),，日程和文檔也相對獨立,，沒有進行深度的打通。因此企業(yè)微信比較適合對工具依賴不強的企業(yè),，可以接入自己的 OA 系統(tǒng)到企業(yè)微信工作臺,，主要用它的聊天和通知功能。目前企業(yè)微信開啟了微信用戶的互通能力,，就是企業(yè)微信成員,，可以跟微信用戶拉群溝通，比較適合大量外聯(lián)溝通需求或需要社群管理的組織來使用,。 釘釘釘釘是阿里投入巨大的企業(yè)服務產(chǎn)品,，據(jù)說是源于當年【來往】產(chǎn)品的失敗，原班人馬針對中小企業(yè)需求打造了釘釘,。釘釘?shù)亩ㄎ粍t更偏向于管理,，圍繞即時聊天，把日程和任務放在首位,，要求員工做好自己的工作安排,。比較適合傳統(tǒng)的管理中心制企業(yè)。 應用中心也提供了基本的網(wǎng)盤、郵件功能,，網(wǎng)盤中的文檔能力由 WPS 提供支持,，視頻和電話會議功能比較完善，也是傳統(tǒng)企業(yè)的常用需求,。在應用商店里,，提供更多來自第三方的行業(yè)解決方案，比如門店賬務,、企業(yè)采購,、固定資產(chǎn)、報銷管理等等,，比企業(yè)微信更細分,，也比較符合阿里服務的企業(yè)對象。如果是工作流程比較完善和固定,，注重管理和審批的企業(yè),，更適合選擇釘釘。 飛書飛書是源于字節(jié)跳動內(nèi)部使用的協(xié)作工具,，因此產(chǎn)品本身帶有字節(jié)的文化屬性,，強調(diào)個體創(chuàng)造能力，盡量減少管理層級,。飛書的在即時聊天,、日常管理的基礎上，把協(xié)作文檔提到了更高的等級,，統(tǒng)一稱為云空間,。 在聊天模塊更接近 Slack 的體驗，更強調(diào)討論,。日歷模塊也做了較大修改，可以關聯(lián)成員,、文檔,、地點等更多信息。工作臺也已經(jīng)有不少獨立的第三方應用,，包括日常審批,、工資單等，同時也可以利用 API 自己開發(fā)相關的機器人,，比如我派就開發(fā)了少數(shù)派網(wǎng)站庫存機器人和客服機器人的對接,，會自動向指定群組發(fā)送通知。  飛書相對于前兩者,，更適合互聯(lián)網(wǎng),、文創(chuàng)類公司，也是我派目前的主要的團隊協(xié)作工具,。目前正提供限時免費到 5 月,，可以去 官網(wǎng)注冊 試試,。 最后強調(diào)兩句遠程工作需要好工具，但核心不是工具,，還要看行業(yè)屬性,、公司結(jié)構(gòu)、個體能力等等,。我派屬于互聯(lián)網(wǎng)領域的文創(chuàng)類組織,，團隊不大，管理扁平,，本身比較適合遠程模式,，但也不算是做得特別好，還在不斷學習和完善當中,。但非常時期,，以上工具依然可以作為應急的工作解決方案，最后,，團隊能不能形成遠程協(xié)作的模式,，還要具體分析，切勿盲目推崇,，折騰團隊,。 同時，少數(shù)派這里能夠推薦的工作類型始終有限,，在同領域或其他領域中如果你有好的工具推薦,，也歡迎在本文評論區(qū)或 Matrix 社區(qū)進行分享。 |
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