編者按：本文來自微信公眾號“棧外”（ID：zhanwai_），作者 Ken Norton,，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布,。

本文看點

• 大公司和初創(chuàng)公司的招聘原則十分不同。大公司注重員工在各自領域的專業(yè)度,，但在初創(chuàng)公司中,，員工可能要參與所有的事務，所以需要招聘全才,。不同于大公司的職務穩(wěn)定,，在初創(chuàng)公司中，員工負責的項目常有變化，所以應聘者應具備較強的適應能力,。

• 無論是在大公司還是初創(chuàng)公司,，產(chǎn)品經(jīng)理并不是必不可少的環(huán)節(jié)，但是出色的產(chǎn)品管理往往能決定成敗,。產(chǎn)品經(jīng)理需要面對技術(shù)挑戰(zhàn),、參與戰(zhàn)略決策以發(fā)揮自己的價值。

• 作者系GV的高級運營合伙人（GV,，舊名谷歌風投,，是美國一所風險投資基金，Alphabet的子公司）,，他按重要性遞減的順序列出了六個招聘產(chǎn)品經(jīng)理時需要考察的特質(zhì),。

我在一家初創(chuàng)公司招聘員工已有一段時間了,，初創(chuàng)公司的招聘與大公司的招聘完全不同,。

在搜索引擎Yahoo! Search（雅虎）公司的時候，我們似乎一直在招聘,。我每周平均安排5到8場面試,。永無止盡的簡歷、面試,、錄用通知,，像鼓點一樣密集。

我那時不是一直負責招聘的,。在那家公司的時候,，我只招了幾個產(chǎn)品經(jīng)理。但總是有人要招產(chǎn)品經(jīng)理,，而我也經(jīng)常是面試團隊的成員,。

在大公司中，你會注意到的第一件事就是各個崗位員工的專業(yè)化程度,。而在初創(chuàng)企業(yè)中,，所有的事情員工都會有所涉及，什么都要做一點,，因此你需要的是強大的全才,。

更重要的是，初創(chuàng)企業(yè)的未來很難預測,，因此你還需要適應力強的人,。你可能會構(gòu)想你要招的這個人將來要負責某些具體工作，但是幾個月后,，情況可能會有所變化,。

而在大公司,，情況是不一樣的。

為大公司招聘員工時,，你在心中對應聘者已經(jīng)有了一個具體的定位,，而且他們的工作職責在未來也不太可能會改變。Yahoo!聘用的很多人都可能不太適合初創(chuàng)公司,。

我回想起很多面試后的談話,，例如：“好吧，我不確定他們是否是完美的人選,，但他們似乎都挺適合這個職位,，那就都錄了吧?！边@在一家大公司是行得通的,，但是對于一家初創(chuàng)公司來說，這卻是致命的想法,。

我的職業(yè)生涯從工程師開始,，很快就進入了工程管理領域。在泡沫經(jīng)濟時期（bubble,，指資產(chǎn)價值超越實體經(jīng)濟,，極易喪失持續(xù)發(fā)展能力的宏觀經(jīng)濟狀態(tài)），我大概雇傭了一百多名工程師,。我從招聘中學到了很多東西,，主要是從錯誤中吸取的教訓。

當我轉(zhuǎn)行到產(chǎn)品管理時,，我得以運用了之前招聘技術(shù)人員積攢的經(jīng)驗,，但是我也學到了一整套全新的經(jīng)驗。

上周,，一個朋友打來電話,，說他需要招聘一名產(chǎn)品經(jīng)理，想聽聽我的建議,。我意識到關(guān)于面試產(chǎn)品經(jīng)理的有用信息不多（總體來說,，關(guān)于產(chǎn)品管理的有用信息就不多）。

更重要的是,，無論你是為初創(chuàng)公司還是大公司招聘,，都沒有什么準則告訴你招聘產(chǎn)品經(jīng)理時應該注重哪些特質(zhì),。所以我想把我的經(jīng)驗之談集中跟大家講講,。

朋友，請記住,，沒人要求你出現(xiàn),。

產(chǎn)品管理這項工作，公司即使沒有它（至少在一段時間內(nèi)）仍然可以正常運轉(zhuǎn)。

沒有工程師,，什么東西也做不出來,。沒有銷售人員，什么產(chǎn)品也賣不出去,。沒有設計師,，產(chǎn)品看起來會很糟糕。但是,，在一個沒有產(chǎn)品經(jīng)理的世界中,，大家都可以簡單地填補這個空白，然后繼續(xù)自己的生活,。

重要的是,，你要記住——作為產(chǎn)品經(jīng)理，你無足輕重,。

現(xiàn)在,，從長遠來看，出色的產(chǎn)品管理確實會決定成敗,，但是你必須證明這一點,。產(chǎn)品管理還結(jié)合了許多其他職位的要素——工程、設計,、營銷,、銷售、業(yè)務發(fā)展,。產(chǎn)品管理是一門怪異的學科,，充滿了古怪的、被拋棄的,、完全不適合其他職位的人,。

就我而言，我喜歡工程上的技術(shù)挑戰(zhàn),，但是鄙視寫代碼,。我喜歡解決問題，但是討厭被人指手畫腳,。我想?yún)⑴c戰(zhàn)略決策,，我想“擁有”產(chǎn)品。

市場營銷激發(fā)了我的創(chuàng)造力,，但我知道我不喜歡離技術(shù)太遠,。工程師們尊敬我，但他們知道我的心在別處,，都覺得我太“市場化”了,。像我這樣的人自然會被產(chǎn)品管理所吸引,。

01 雇傭所有的聰明人

我在招產(chǎn)品經(jīng)理時注重什么呢？最重要的是：天生聰明,。無論如何,，非常聰明但經(jīng)驗不足的產(chǎn)品經(jīng)理，與智力平平但經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理相比,，我都會選擇前者,。產(chǎn)品管理從根本上講是要頭腦清楚，當機立斷,，比競爭對手領先一步,，并能夠使同事和客戶認同自己的想法。

我通常會問面試候選人一系列分析性問題,，以評估他們的智力和解決問題的能力,。通常，我會一直發(fā)問,，直到我確定候選人比我聰明為止,。由于某些原因，我認識的很多人都不愿意這樣做,。他們認為這是對候選人的侮辱,。但我認為合適的候選人會享受這種挑戰(zhàn)。

實際上,，第一個測試是：當我說“我想提出一些理論上的問題,，可以嗎？”,，他們的反應是怎樣,？精英們通常會興奮地從椅子上跳起來。而超級聰明的人有時會反問我一些他們自己的問題,。

02 強大的技術(shù)背景

我認識的一些經(jīng)理堅持只招聘那些擁有計算機科學學位的產(chǎn)品經(jīng)理,。我沒有這么勢利——也許因為我自己是學文科出身的——但我確實更青睞曾擔任過技術(shù)職務的人。

具有扎實的工科背景為產(chǎn)品經(jīng)理提供了兩個關(guān)鍵技能——與工程師溝通的能力,，和對驅(qū)動產(chǎn)品的技術(shù)細節(jié)的掌握,。當然，這取決于產(chǎn)品本身——與負責個人網(wǎng)站前端設計的產(chǎn)品經(jīng)理相比,，接觸底層開發(fā)應用程序編程接口（Application Programming Interface,，簡稱API，API用于輕松實現(xiàn)和其他軟件組件的交互）的產(chǎn)品經(jīng)理必然需要更多的技術(shù)知識,。

但是基本原則仍然適用——具有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理,，在向工程師傳達產(chǎn)品要求和向非技術(shù)同事和客戶解釋復雜的細節(jié)時，會更成功一些,。盡管如此,，你也需要注意避免一些陷阱,。

最重要的是,，一位曾經(jīng)擔任過工程師的產(chǎn)品經(jīng)理必須意識到自己是一位“曾經(jīng)”的工程師,。如果出身工程部門的產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)詧?zhí)著于負責技術(shù)決策和實施細節(jié)，他們會相當崩潰的,。

因此,，我喜歡招聘一些有技術(shù)背景，且在上一份工作中已經(jīng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理的人,。他們已經(jīng)經(jīng)歷了充滿挑戰(zhàn)的適應期,，而且你可以通過簡歷了解他們適應得怎么樣。

我這篇文章不會陳列那些無聊的評估技術(shù)能力的面試問題,。這種問題要取決于具體的技術(shù)方向,，而且，如果你想招聘工程師,，有成百上千個網(wǎng)站可以給你提供很好的建議,。

而以下是一些不錯的面試問題，用于評估技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理對該職位角色的適應程度以及與工程師合作的能力：

你為什么決定從工程領域轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理,？

你覺得有技術(shù)背景最大的優(yōu)勢是什么,？

最大的劣勢又是什么？

你從工程領域轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理的過程中,，最大的教訓是什么,？

有什么東西是你希望你在做工程師時就已經(jīng)懂得了的？

你會怎樣贏得工程團隊的尊重,？

03 類似“蜘蛛感應”的產(chǎn)品直覺和創(chuàng)造力

（“蜘蛛感應”,，“Spidey-sense”，出自《蜘蛛俠》（Spider-man）,，蜘蛛感應是一套敏感而強大的直覺系統(tǒng),，可以幫助蜘蛛俠感知即將到來的危險）

這個特質(zhì)主觀性很強，難以評估,，但是非常重要,。我堅信某些人天生具有對產(chǎn)品的直覺，這些人就是知道什么是好產(chǎn)品,。他們或許并不總是對的,，但他們的直覺通常指向正確的方向。他們往往是某個觀點的熱情擁護者,，有時甚至會引起同事的不滿,。

我很幸運曾與很多這樣的人一起工作，這是產(chǎn)品經(jīng)理的重要特質(zhì),。你可以慢慢培養(yǎng)這種直覺,，但無法有意學習,。產(chǎn)品管理涉及許多細小的決定，尤其是在像互聯(lián)網(wǎng)這種高度動態(tài)的環(huán)境中,。

當然,，也有很多龐大的構(gòu)思和戰(zhàn)略。但正是從這些細小的決定可以看出,，這個產(chǎn)品經(jīng)理是很優(yōu)秀還是僅僅還過得去,。當他們提出了團隊中沒有人想到的方法，而其他人聽到后立刻恍然大悟時,，你就知道他們已經(jīng)產(chǎn)生了“蜘蛛感應”般的產(chǎn)品直覺,。

在面試中評估對產(chǎn)品的直覺最多算是一項挑戰(zhàn)。但這是可以完成的,。

我一直做的一件事,，就是檢查候選人在一個小時的面試中是否完成了以下任務：

自主地契合了我內(nèi)心對產(chǎn)品的一些擔憂

如果你是一個出色的產(chǎn)品經(jīng)理，你有很多關(guān)于產(chǎn)品的事情需要擔心,?？赡苁荱I（User Interface，簡稱UI,，用戶界面,，對軟件的人機交互、操作邏輯,、界面美觀的整體設計）缺陷,、功能缺失或產(chǎn)品構(gòu)造本身就有需要被指出來的缺陷。

它們都是你需要解決的問題,。至少其中一些對于具有強大產(chǎn)品直覺的聰明的“門外漢”應該是顯而易見的,。我一直在面試中等著那一刻——我微笑著點頭，然后說：“是的,，我知道——你說的這些也讓我們抓狂,。”

告訴我一些有關(guān)我們產(chǎn)品的新觀點

可能是我沒想到但旁觀者清的改良,、針對競爭對手的定位的新想法或是他們遇到的需要解決的問題,。當我從候選人那里學到一些新東西時，我知道了兩件事：（1）他們勇于批判,，（2）他們可能比我聰明,。這兩點正是我想要的產(chǎn)品經(jīng)理所具有的。

讓我對一些新奇有趣的東西感興趣

具有良好產(chǎn)品直覺的人,，往往會在其他人之前就注意到出色的產(chǎn)品,。如果我正在面試一個頂尖的候選人，通常我結(jié)束面試的時候會帶著新發(fā)現(xiàn)和新創(chuàng)意離開。

以下是一些評判產(chǎn)品直覺的很好的面試問題：

告訴我一個你最近遇到的優(yōu)秀的產(chǎn)品,。你為什么喜歡它,？（對了，候選人在面試時提到我自己的產(chǎn)品會讓我抓狂,。我之前為Yahoo!招人時,，如果有人告訴我他們最近遇到的最好的產(chǎn)品是Yahoo!我會很難受。）

是什么使（提出一個產(chǎn)品）成功,？（我通常會選一個非常流行的產(chǎn)品,，例如iPod或者eBay,，它們在很擁擠的市場中輕而易舉地獲得了消費者的青睞）,。

你不喜歡我的產(chǎn)品的哪方面？你會怎么改良它,？

在接下來的一年中,，我們會遇到什么困難？兩年呢,？十年呢,？

你怎么確定某個產(chǎn)品的設計很好？

你曾想到的最好的點子之一是什么,？

那最差的呢,？

你怎么知道何時應該走捷徑，以便盡快推出產(chǎn)品,？

在用戶界面設計方面,，你學到了什么？

你如何決定什么不該做,？

你犯過的最大的產(chǎn)品錯誤是什么,？

你覺得產(chǎn)品管理最無聊的部分是什么？為什么,？

你覺得自己富有創(chuàng)造力嗎,？

04 贏得的領導地位

產(chǎn)品經(jīng)理通常是組織中的領導者。但他們一般沒有直接領導他人的權(quán)力,。這意味著他們要通過自己影響力來贏得權(quán)威和領導地位,。領導能力和人際交往能力對于產(chǎn)品管理至關(guān)重要。

關(guān)于領導力的書有上千本,，所以我不會把這篇文章變成一篇該主題的學術(shù)論文（不管怎樣,，大多數(shù)書也是在胡說）。

我發(fā)現(xiàn)“背景調(diào)查”是衡量領導能力最有效的方法,，尤其要向那些與候選人一起工作過（但不負責向其匯報）的同事或個人了解情況,。

但是，我過去也使用過一些面試問題來考察領導能力：

達成共識總是好事嗎,？

管理和領導有何不同,？

你喜歡和什么樣的人共事,？

你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人共事很困難？

描述一次你的團隊不團結(jié)的情況,。你認為為什么會發(fā)生這種情況,？你從中學到了什么？

你如何使團隊嚴格按照計劃執(zhí)行,？

一個人做什么事會讓你喪失信心,？

你覺得管理不同職能的人員的方式會不同嗎？如果是,，有什么不同,？

你從“說不”中學到了什么？

誰要負產(chǎn)品發(fā)布的根本責任,？

你遇到過你的團隊讓你失望,，而你不得不自己承擔責任的情況嗎？

過去這些年你對錯誤的忍耐度有何變化,？

好消息和壞消息,，你喜歡先聽哪一個？

你招聘的方法是什么,？

05 引導多方觀點的能力

成為產(chǎn)品經(jīng)理需要身兼多職,。我經(jīng)常開玩笑說，很多時候你的工作是成為所有不在場人士的代言人——客戶,、工程師,、銷售人員、主管,、市場營銷人員,。這意味著你需要能夠勝任其他人的工作，但又要足夠聰明,，知道不能親自插手,。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何引導不同的觀點。他們經(jīng)常扮演“惡魔代言人”的角色,。他們往往不滿足于簡單的答案,。

在一次談話中，他們可能會告訴你這些要求在技術(shù)層面上似乎不可行,，但是下一秒他們就在問這些要求對銷售人員有什么意義,。有一種顯而易見的方法可以評估候選人從多個角度思考問題的能力——讓很多人參與面試環(huán)節(jié)。

我一直堅持認為,，至少工程,、設計、市場營銷的代表要與潛在的產(chǎn)品經(jīng)理候選人見面。根據(jù)特定職能,，此名單可能會增加——售前工程,、支持、開發(fā)人員關(guān)系,、業(yè)務發(fā)展,、法務或客戶本身?；旧?，任何在未來要與候選人一起工作的人都應該在面試時與他們見面。

請注意,，我并不是說每一個人都需要見面,。從每個關(guān)鍵職能崗位上精心選擇一個代表就足夠了。這也并不意味著每個人都必須對候選人豎起大拇指贊揚才行——隨著面試官列表的加長,，很難在面試環(huán)節(jié)中達成共識,，因此要適當?shù)乜紤]反饋,。

但是沒有人能夠判斷一個產(chǎn)品經(jīng)理是否像像銷售人員那樣了解銷售流程,。我還強烈建議你給面試官一些具體的指示，例如：“我想讓你看看此候選人對你在渠道開發(fā)（channel development）中所面臨的問題有多了解,，以及團隊在這個領域會如何為你提供支持,。”

以下是我使用的一些具體的產(chǎn)品經(jīng)理面試問題（這些只是示例,，可以隨意替換職能名稱）：

你學到如何與銷售人員共事了嗎,？

與客戶溝通的最好方式是什么？

什么會使市場波動,？

你如何知道產(chǎn)品設計是正確的,？

一位產(chǎn)品經(jīng)理應該如何支持業(yè)務發(fā)展？

你從管理中學到了什么,？

與主管共事的最好方法是什么,？

06 我需要已經(jīng)發(fā)布過產(chǎn)品的人

最后一個特質(zhì)可能是最容易評估的。除非是很低的職位,，否則我通常會雇傭那些真正做出過產(chǎn)品的候選人,。我的意思是從頭到尾，從概念設計到發(fā)布產(chǎn)品的整個過程都參與的產(chǎn)品經(jīng)理,。

沒有什么比之前做出過成功產(chǎn)品,，更能說明一個人具有做出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力。過去的表現(xiàn)預示著未來的成功,。

更重要的是,，這在一堆無形的特性中，提供了切實有形可評估的東西。在調(diào)查背景時,，我總是確保與參與了候選人之前項目的重要同事進行交談,，尤其是他的經(jīng)理以及他們的工程師、銷售人員或營銷人員,。

順便說一句,，這些規(guī)則的排序是有原因的，正如我在第一條中提到的那樣,，即使以前沒有發(fā)布過產(chǎn)品,，我仍然會選擇絕頂聰明的產(chǎn)品經(jīng)理，而不是經(jīng)驗豐富但表現(xiàn)平平的人,。