物流倉儲業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè),,覆蓋的范圍非常廣泛,即要滿足工業(yè),、農(nóng)業(yè),,也要滿足社會各個方面的需要,是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。那么物流倉儲業(yè)如何進(jìn)行招商,,物流倉儲轉(zhuǎn)型升級方向又是什么呢? 物流倉儲如何進(jìn)行招商 夯實(shí)市場調(diào)研工作,找準(zhǔn)市場定位 詳細(xì),、準(zhǔn)確的市場調(diào)研和分析是物流倉儲找準(zhǔn)市場定位的關(guān)鍵,,物流倉儲的建設(shè)必須有一定的市場需求作為發(fā)展支撐,而不是基于其他非市場因素,。 物流倉儲的市場調(diào)研需要從項目所處的宏觀環(huán)境,、項目周邊需求及競爭環(huán)境、項目區(qū)位條件(經(jīng)濟(jì)區(qū)位,、交通區(qū)位)等方面進(jìn)行把握,。特別是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天,更要著重了解和分析宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展趨勢對于物流倉儲規(guī)劃定位的影響,。 規(guī)劃與招商并行,,做好預(yù)招商 物流倉儲進(jìn)行規(guī)劃調(diào)研的過程,即項目預(yù)招商的過程,。物流倉儲的前期市場調(diào)研,,其很大目的就是尋找到潛在目標(biāo)客戶名單,鎖定市場,,為招商運(yùn)營奠定基礎(chǔ),。 在規(guī)劃前期就應(yīng)啟動招商,把客戶請過來,,聽要求,、聽意見、聽感受,,這樣才能招來真正有需求的客戶,,明白客戶的真正需求和園區(qū)未來的發(fā)展方向。 只有你自己找到了方向,,才能帶領(lǐng)大家一起尋找出路,。在此階段,物流倉儲的投資運(yùn)營方應(yīng)及時組建招商團(tuán)隊,,并由一定層級領(lǐng)導(dǎo)掛帥(具有一定項目決策權(quán)),,負(fù)責(zé)跟進(jìn)工作,防止客戶的流失,。 系統(tǒng)開展,,實(shí)施“521”招商戰(zhàn)略 招商工作是一個系統(tǒng)工程,每個環(huán)節(jié)之間都是相互依存,,相互影響,。對于物流倉儲招商的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行研究分析,提出招商的“521”戰(zhàn)略,。所謂的“521”戰(zhàn)略是指5個招商關(guān)鍵步驟,,2個招商支持體系,和1個招商執(zhí)行力量。 5個招商的關(guān)鍵步驟是指:物流倉儲客戶定位,、客戶尋找,、客戶分類、客戶洽談及客戶入駐,。2個招商的支持體系是指:有效的營銷推廣,、具有針對和吸引力的招商政策。1個招商執(zhí)行力量是指:一個高效,、強(qiáng)有力的招商執(zhí)行團(tuán)隊,。 物流倉儲的客戶開發(fā)五步曲 (1)是評估項目優(yōu)劣勢,、明確客戶開發(fā)對象根據(jù)物流倉儲的類型,、定位和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)定,在夯實(shí)的市場調(diào)研基礎(chǔ)之上,,充分考慮和分析物流倉儲所在地區(qū)物流市場特性,、物流企業(yè)和制造、商貿(mào)企業(yè)的物流需求和供給,,以及關(guān)聯(lián)物流倉儲的業(yè)態(tài)層次,、競爭態(tài)勢等,從而明確客戶對象,,找出客戶的潛在需求,。這一階段的工作內(nèi)容主要是了解客戶的基本信息和潛在需求,進(jìn)行初步的溝通,,判斷有無成交的機(jī)會,,有則進(jìn)入下個階段,無則終止,。該階段工作的主要責(zé)任人為招商人員和招商經(jīng)理,。 (2)客戶信息資料的收集通過各種渠道(搜索、專業(yè)網(wǎng)站,、展覽,、老客戶、競爭對手等),,深入挖掘客戶企業(yè)的經(jīng)營信息(資源狀況,、經(jīng)營的穩(wěn)健性、發(fā)展戰(zhàn)略及財務(wù)狀況等),,同時與客戶進(jìn)行初步接觸并在在客戶企業(yè)內(nèi)部建立內(nèi)線關(guān)系,,強(qiáng)化互相之前的來往,同時了解決策人信息及該公司的決策流程等,,為下一階段進(jìn)行價值評估,,提供充分的信息依據(jù)。該階段工作的主要責(zé)任人為招商人員和招商經(jīng)理。 (3)客戶價值評估,、確定合作方式根據(jù)收集的信息,,從合作成本和收益(包括帶動效應(yīng))兩方面判斷目標(biāo)客戶對于項目的價值,確定引進(jìn)績效高的優(yōu)質(zhì)企業(yè),,同時判斷成交機(jī)會的大小和難度,,對成交的價值進(jìn)行全面評估,將客戶按等級進(jìn)行劃分,,確定合作的方式和招商策略(以直接投資引進(jìn),、以聯(lián)合開發(fā)引進(jìn)、以聯(lián)合經(jīng)營引進(jìn),、以品牌代理引進(jìn),、以政策優(yōu)惠引進(jìn)等)。該階段工作的主要責(zé)任人為招商經(jīng)理和招商總監(jiān),。 (4)影響力滲透,、建立關(guān)系。充分調(diào)動物流倉儲的社會資源,,多渠道進(jìn)行最佳切入點(diǎn)尋找,,與關(guān)鍵決策人進(jìn)行深層次的溝通,建立良好的關(guān)系,,對自己的實(shí)力,、形象、招商政策進(jìn)行傳播,。必要時,,可以申請高層領(lǐng)導(dǎo)的介入。對于大型,、具有戰(zhàn)略意義的客戶,,提供一對一的招商合作方案。本階段工作的主要負(fù)責(zé)人為招商經(jīng)理和招商總監(jiān),。 (5)促成成交,。邀請客戶進(jìn)行實(shí)地考察,進(jìn)一步傳播優(yōu)勢和綜合解決問題的能力,,消除客戶的顧慮,,促成成交。本階段工作的主要負(fù)責(zé)為招商經(jīng)理和招商總監(jiān),。 做好招商后服務(wù),,完善配套體系 要保證招商工作具有好的延續(xù)性,就必須做好招商后服務(wù)工作,。對于簽約入駐的客戶,,要及時,、有效的兌現(xiàn)各種招商承諾。如在客戶進(jìn)駐階段,,就應(yīng)將一切基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)準(zhǔn)備好,,不能讓手續(xù)辦理、土地審批,、道路交通等問題影響客戶,。在運(yùn)營過程中,做好配套服務(wù)工作,,不僅僅是對于入駐企業(yè)給予政策上的優(yōu)惠,,還要在投資環(huán)境和運(yùn)營環(huán)境建設(shè)上下功夫,要讓入駐的企業(yè)具有明顯的優(yōu)越感,。 物流倉儲轉(zhuǎn)型升級方向 隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國市場經(jīng)濟(jì)也在不斷的完善和進(jìn)步,。與此同時,市場競爭也越來越激烈,。對于倉儲物流企業(yè)而言,在激烈的競爭環(huán)境下,想要取得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,就必須順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢加強(qiáng)轉(zhuǎn)型與升級。 專業(yè)化轉(zhuǎn)型升級 升級倉儲企業(yè)的轉(zhuǎn)型,,首先是專業(yè)化的轉(zhuǎn)型,。很多“倉儲企業(yè)”被迫把倉庫出租出去,是由于自身的專業(yè)化服務(wù)能力不夠,。掌握倉儲基礎(chǔ)設(shè)施資源的企業(yè),,只有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化轉(zhuǎn)型,才能夠把倉儲服務(wù)“做精”,。倉儲企業(yè)的專業(yè)化轉(zhuǎn)型,,需要專業(yè)化的方面很多,包括基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化,、流程專業(yè)化,、服務(wù)專業(yè)化。 基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化,,是指倉庫,、貨架、裝卸設(shè)備等硬件要素是專業(yè)的,,以及相關(guān)布局是專業(yè)的,。倉庫的專業(yè)化與庫存商品類型有很大關(guān)系,。普通貨物需要的是普通的陰涼庫房,生鮮及冷凍商品需要的是冷庫,,石油,、天然氣等危險品需要的是儲罐,各種類型的庫房都有其專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn),。倉庫的專業(yè)化還與倉庫服務(wù)對象有很大的關(guān)系,,為生產(chǎn)服務(wù)的生產(chǎn)資料倉庫,為商品流通中轉(zhuǎn)服務(wù)的中轉(zhuǎn)倉儲,,為零售服務(wù)的零售倉庫,,各自都有不同的特點(diǎn)。貨架的專業(yè)化也與商品類型有很大的關(guān)系,,存放小商品的貨架,、存放大型家電的貨架、存放服裝的貨架等都各有其特點(diǎn),。此外,,傳送帶、叉車,、托盤等工具也都是專業(yè)的,。 倉儲基礎(chǔ)設(shè)施的布局需要是專業(yè)的。例如,,裝卸貨月臺的高度和寬度,、庫房里貨架擺放的間距、庫房的入口與出口的位置,、存放及提取貨物的路徑,,等等,都涉及非常專業(yè)的布局設(shè)計,??傊瑐}儲基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化涉及的面非常廣,,需要倉儲企業(yè)用心鉆研,。 流程專業(yè)化,是指倉儲服務(wù)流程需要是專業(yè)的,。倉儲服務(wù)及實(shí)際的倉儲管理中,,有很多細(xì)化的流程,例如,,出庫流程,、入庫流程、分揀流程,、盤點(diǎn)流程等,。流程越專業(yè),,則意味著倉儲管理越規(guī)范以及效率越高。專業(yè)化的流程,,不僅是標(biāo)準(zhǔn)化的,,而且還是不斷優(yōu)化的。標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)流程的穩(wěn)定性,,而不斷優(yōu)化則體現(xiàn)對流程駕馭的專業(yè)能力,。 服務(wù)專業(yè)化是在基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化及流程專業(yè)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。服務(wù)專業(yè)化首先體現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),,其次表現(xiàn)為個性化服務(wù),。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包含服務(wù)模式、服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)內(nèi)容的可量化,。 例如,,迷你倉寄存服務(wù),顧客寄存及提取東西需要做什么樣的登記,、檢查,,需要什么樣的憑證,這些都需要走標(biāo)準(zhǔn)的流程,,這就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,;可以按天、按小時甚至按分鐘收費(fèi),,也可以按貨物的重量,、體積進(jìn)行收費(fèi),這就是服務(wù)的量化,。 例如,迷你倉寄存服務(wù),,顧客寄存及提取東西需要做什么樣的登記,、檢查,需要什么樣的憑證,,這些都需要走標(biāo)準(zhǔn)的流程,,這就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化;可以按天,、按小時甚至按分鐘收費(fèi),,也可以按貨物的重量、體積進(jìn)行收費(fèi),,這就是服務(wù)的量化,。 輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級 倉儲企業(yè)的轉(zhuǎn)型,其次是輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型,。倉儲物流服務(wù)需要以倉儲基礎(chǔ)設(shè)施為依托,,一般而言是重資產(chǎn)型的經(jīng)營模式,。也是由于倉儲物流的重資產(chǎn)屬性,使得倉儲企業(yè)難以發(fā)展壯大,,所以必須進(jìn)行輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型,。 那么怎么進(jìn)行輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型呢?輕資產(chǎn)的出路,,就是充分合理利用社會化的倉儲設(shè)施資源,,與資源擁有方進(jìn)行合作。輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型需要具備三項能力和一項資源,。三項能力是指倉儲設(shè)施規(guī)劃設(shè)計能力,、倉儲業(yè)務(wù)經(jīng)營管理能力、倉儲資源統(tǒng)籌能力,;一項資源是顧客資源,,也可以叫作貨源。 倉儲企業(yè)接手社會化的倉儲資源,,一般先要對原有的倉儲設(shè)施進(jìn)行改造升級,,這就涉及了倉儲設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計。改造升級不是最終目的,,最終目的是讓資源運(yùn)作起來,,需要進(jìn)行運(yùn)營管理,所以需要有運(yùn)營管理的能力,。倉儲企業(yè)需要吸納很多的社會倉儲資源,,同時還需要充分利用好這些資源,這就涉及對倉儲資源的統(tǒng)籌利用問題,,需要有統(tǒng)籌的能力,。 對倉儲設(shè)施進(jìn)行重新設(shè)計、運(yùn)營,、統(tǒng)籌,,這些都以倉儲服務(wù)業(yè)務(wù)為前提,以貨源為前提,。只要倉儲企業(yè)能夠源源不斷地引來貨主顧客,,引來業(yè)務(wù),就可以不斷地吸納社會化的倉儲資源,,從而實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級,。 互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級 倉儲企業(yè)還需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型升級。一方面,,專業(yè)化,、輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級需要依托互聯(lián)化的輔助;另一方面,,貨主客戶企業(yè)(生產(chǎn)企業(yè),、商貿(mào)企業(yè))都在進(jìn)行物流互聯(lián)化轉(zhuǎn)型,,這就要求倉儲企業(yè)與貨主客戶進(jìn)行有效的互聯(lián)互通。 流程的專業(yè)化,、服務(wù)的專業(yè)化,,需要互聯(lián)網(wǎng)化的輔助。專業(yè)化流程是需要不斷優(yōu)化的,,而優(yōu)化需要以流程數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),,因而需要對流程進(jìn)行互聯(lián)化才能夠獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。服務(wù)的專業(yè)化,,需要與貨主客戶進(jìn)行良好的交互,,需要推送服務(wù)數(shù)據(jù),需要將整個服務(wù)過程透明化,,這些都需要以互聯(lián)化為基礎(chǔ),。輕資產(chǎn)化需要以互聯(lián)網(wǎng)化為基礎(chǔ)。 輕資產(chǎn)化的核心是幫助倉儲資源所有方把資源運(yùn)營起來,,需要對倉儲服務(wù)進(jìn)行在線管控,,需要通過數(shù)據(jù)把握倉儲資源的狀態(tài),例如需要把握倉庫,、貨位空間,、叉車的狀態(tài),把握托盤的周轉(zhuǎn)情況等,,這些需要以互聯(lián)化為基礎(chǔ),。 倉儲企業(yè)服務(wù)貨主客戶,難免需要進(jìn)行系統(tǒng)對接,,把倉儲服務(wù)過程的數(shù)據(jù)推送給貨主客戶,。從貨主客戶的角度來看,倉儲企業(yè)的服務(wù)需要能夠支撐其個性化的物流體系,,這需要倉儲企業(yè)具備互聯(lián)化的基礎(chǔ)條件,。 未來傳統(tǒng)倉庫的轉(zhuǎn)型,信息化,、自動化和智能化將是重要方向。國務(wù)院印發(fā)的《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃(2014-2020年)》指出,,創(chuàng)新加快關(guān)鍵技術(shù)裝備的研發(fā)應(yīng)用,,既要提升物流業(yè)信息化和智能化水平,又鼓勵采用節(jié)能環(huán)保的技術(shù),、裝備,,提高物流運(yùn)作的組織化、網(wǎng)絡(luò)化水平,,降低物流業(yè)的總體能耗和污染物排放水平,。 “互聯(lián)網(wǎng)+物流”將與智能制造,、金融相結(jié)合,產(chǎn)生更高的附加值,,而充分利用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)打造全新的商業(yè)模式則會成為產(chǎn)業(yè)鏈上各關(guān)聯(lián)企業(yè)升級的驅(qū)動力,必將推動倉儲物流的整體發(fā)展,。 |
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