?深響原創(chuàng) · 作者｜鴻鍵

編輯｜依民

核 心 要 點(diǎn)

? 算術(shù)游戲與大型補(bǔ)貼,，策略差異的背后是新老玩家的不同考慮,。

? “雙十一”誕生十一年來(lái)，不僅帶來(lái)交易洪流,，也撬動(dòng)著整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展,。

? 促銷(xiāo)永存，但靠“雙十一”加速一整個(gè)行業(yè)發(fā)展的歷史很難重演,。

“雙十一”把消費(fèi)者逼成數(shù)學(xué)家,。

電商平臺(tái)界面上，各種購(gòu)物津貼,、限量神券讓人眼花,，即使精通銷(xiāo)售規(guī)則、定好鬧鐘搶優(yōu)惠、辨別出商家的文字套路,，也未必能以最低價(jià)買(mǎi)到東西,。

近幾年的“雙十一”，“套路多”已經(jīng)取代“清空購(gòu)物車(chē)”成為人們新的討論主題,，在吐槽促銷(xiāo)規(guī)則把用戶逼成數(shù)學(xué)家的同時(shí),，人們也不禁懷念起“雙十一”誕生初期簡(jiǎn)單、粗暴,、直接的半價(jià)搶購(gòu),。

今年，在電商巨頭“雙十一”套路多引發(fā)吐槽的同時(shí),，拼多多直接了當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼也被關(guān)注,，在拼多多的“雙十一”專(zhuān)區(qū)中，“無(wú)套路不怕比,，無(wú)定金不用等”兩行大字格外醒目,，策略也十分簡(jiǎn)單，商品直接降價(jià)銷(xiāo)售——這看上去很像年輕時(shí)的天貓,。

一邊是游戲規(guī)則愈加復(fù)雜的電商巨頭,，一邊是簡(jiǎn)單粗暴直接降價(jià)的電商新貴,，愿意為用戶撒多少錢(qián)的不同促銷(xiāo)策略實(shí)則反映的是彼此市場(chǎng)身位的差異。

在中國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展歷程中,，促銷(xiāo)始終是最立竿見(jiàn)影的競(jìng)爭(zhēng)法寶,。由阿里巴巴發(fā)明的“雙十一”引領(lǐng)了電商過(guò)促銷(xiāo)節(jié)的潮流，促銷(xiāo)季的成績(jī)是電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最直接體現(xiàn)——它不僅反映用戶對(duì)平臺(tái)的偏好和消費(fèi)需求,，也考驗(yàn)商家對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可和依賴(lài),。

歷經(jīng)十余年，“雙十一”的交易額不斷突破記錄,，刷新著行業(yè)發(fā)展的最高峰,；而“雙十一”促銷(xiāo)策略的變遷也成為了度量產(chǎn)業(yè)變化、格局變遷的標(biāo)尺,。

“雙十一”為何成為數(shù)字游戲

今天在做“雙十一”促銷(xiāo)數(shù)學(xué)題的用戶大概很難想起,，十一年前，第一屆“雙十一”的游戲規(guī)則是如此簡(jiǎn)單——全場(chǎng)五折,。

2009年,，阿里巴巴還沒(méi)有展露打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的雄心和實(shí)力，事實(shí)上,，當(dāng)時(shí)它的處境堪稱(chēng)不易,。

彼時(shí),，阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)受到外貿(mào)下滑拖累增長(zhǎng)停滯，面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的淘寶業(yè)務(wù)虧損多年,。2008年4月,，飽受假貨困擾的馬云決定開(kāi)一個(gè)叫“淘寶商城”的平臺(tái)，如今已經(jīng)成為阿里巴巴掌舵手的張勇當(dāng)時(shí)擔(dān)任淘寶CFO,，被任命為淘寶商城的總經(jīng)理,。

淘寶商城一開(kāi)始發(fā)展緩慢，2009年5月,，張勇和同事準(zhǔn)備在秋季做一個(gè)類(lèi)似美國(guó)感恩節(jié)大促銷(xiāo)的活動(dòng),，日子選在11月11日“光棍節(jié)”那天。事情一開(kāi)始進(jìn)展的并不順利——當(dāng)淘寶商城邀請(qǐng)商家參加“雙十一”促銷(xiāo)時(shí),，大多數(shù)商家表示拒絕,，最后只有李寧、聯(lián)想,、飛利浦等27家商戶參與,。

對(duì)“雙十一”有期待的人不多，誰(shuí)也沒(méi)想到,，這個(gè)看來(lái)有些戲謔意味的決定,，改變了電商行業(yè)。

2009年11月11日上午,，商戶們準(zhǔn)備的貨就已經(jīng)賣(mài)得差不多了,，很多商家臨時(shí)到線下補(bǔ)貨，甚至有董事長(zhǎng)批條子,，直接從經(jīng)銷(xiāo)商地面店調(diào)貨到網(wǎng)上賣(mài),。張勇回憶說(shuō)：“我們沒(méi)有想到，商家也沒(méi)有想到,，互聯(lián)網(wǎng)的聚合力量那么大,。”到這一天結(jié)束的時(shí)候,，超乎所有人預(yù)想,，淘寶商城交易額居然突破5200萬(wàn)元,，是當(dāng)時(shí)日常交易額的10倍,。

淘寶網(wǎng)員工合影紀(jì)念首次“雙十一”成績(jī)

自此以后,，“雙十一”成了現(xiàn)象，每年的銷(xiāo)售額都成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)：

• 2010年,，“雙十一”的成長(zhǎng)速度超出想象,，總成交額達(dá)9.36億,；

• 2011年，“雙十一”成交額達(dá)到了33.6億,，直到12月下旬,，“雙十一”的包裹才徹底發(fā)完；

• 2012年,，淘寶商城更名為天貓,，“雙十一”也有了正式的名字“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”；這一年,，天貓和淘寶“雙十一”總成交額達(dá)到191億,；“雙十一”熱潮從線上覆蓋到線下，百貨商場(chǎng),、購(gòu)物中心紛紛推出活動(dòng),，各種商業(yè)形態(tài)都參與進(jìn)來(lái)；

• 2014年,，“雙十一”交易額突破1億僅用74秒,，7小時(shí)17分突破200億，全天交易額達(dá)571億元,；

• 2017年,，天貓“雙十一”交易額達(dá)1682億；

• 2018年,，滾動(dòng)了24小時(shí)的2018天貓“雙十一”實(shí)時(shí)交易規(guī)模數(shù)據(jù)定格在2135億元,。

“雙十一”引領(lǐng)著消費(fèi)狂潮，每年11月總是熱鬧,。

創(chuàng)造出“雙十一”的淘寶商城起初優(yōu)惠力度驚人,，沒(méi)有預(yù)售，沒(méi)有返券,，只有簡(jiǎn)單粗暴的“全場(chǎng)五折”,，平時(shí)因?yàn)閮r(jià)格下不了手的鞋包服飾，都有可能半價(jià)拿下,。

在這天,，全國(guó)網(wǎng)民開(kāi)始了網(wǎng)速的較量，秒針劃過(guò)11月11日0時(shí),，加進(jìn)購(gòu)物車(chē)的商品價(jià)格驟降至原來(lái)的一半,，用戶飛速確認(rèn)購(gòu)物，但等待他的可能是商品售罄的提示,，可能是支付需要排隊(duì),，可能是支付失敗。

搶到合意商品的人歡欣雀躍,，沒(méi)搶到的懊喪嘆息“再等一年”,。

“雙十一”的火爆讓平臺(tái)和商家都看到了業(yè)績(jī)的巨大增長(zhǎng)點(diǎn),，“雙十一”效應(yīng)也被充分利用。11月11日前,，預(yù)售和定金規(guī)則給用戶留足時(shí)間挑選預(yù)訂,，11日之后，還有“返場(chǎng)大促”,，在“白菜價(jià),，再度來(lái)襲”的宣傳下，之前沒(méi)買(mǎi)到商品的用戶再來(lái)一次,，已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的人也難免再次心動(dòng),。

“雙十一”銷(xiāo)售額不斷攀升，用戶買(mǎi)得開(kāi)心,，商家業(yè)績(jī)大漲清了庫(kù)存,，平臺(tái)傭金拿得盆滿缽滿，皆大歡喜,。

但事情慢慢變味了,。

當(dāng)“雙十一”的影響力逐漸擴(kuò)大，五折促銷(xiāo)的情景便很難再現(xiàn),，促銷(xiāo)的規(guī)則逐漸變得復(fù)雜起來(lái),，各種攻略、防騙招數(shù)開(kāi)始流傳：群聊里傳著《淘寶“雙十一”爆款內(nèi)部信息》,，背后是平臺(tái)和商家的營(yíng)銷(xiāo)策略,；針對(duì)商家“先漲價(jià)后打折”的假優(yōu)惠情況，有購(gòu)物達(dá)人分享出密密麻麻的Excel表格,，告訴網(wǎng)友哪些商家是真打折,。

消費(fèi)者想見(jiàn)招拆招，平臺(tái)和商家的活動(dòng)規(guī)則卻魔高一丈,。

2017年,，消費(fèi)者對(duì)“雙十一”的抱怨情緒已經(jīng)顯現(xiàn)，“購(gòu)物津貼”,、“火炬紅包”,、“定金膨脹”,、“跨店滿減”……理解完這些后要搶紅包,，分享激活紅包,，甚至要打游戲換紅包,。網(wǎng)絡(luò)紅人Papi醬發(fā)布視頻調(diào)侃稱(chēng),，“往年阻撓我過(guò)‘雙十一’的只有錢(qián),，今年不一樣，還有腦子,?！?/p>

Papi醬吐槽“雙十一”

類(lèi)似的策略延續(xù)到了今年,，“蓋樓”、“助力”,、“隱藏優(yōu)惠券”,，消費(fèi)狂歡成了一場(chǎng)智力和社交關(guān)系大考。

“雙十一”的規(guī)則逐漸復(fù)雜,，中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)在高歌猛進(jìn),。

在“雙十一”剛剛出現(xiàn)的2009年，網(wǎng)購(gòu)尚不是人們購(gòu)物的主流,，淘寶商城需要吸引用戶,、招攬商家入駐，今天,，情況早已改變,。

據(jù)華創(chuàng)證券的電商行業(yè)研究報(bào)告，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)增長(zhǎng)且超過(guò)GDP增速,，與此同時(shí),，網(wǎng)上零售額的增長(zhǎng)速度高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速，網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重不斷提升,，電商滲透率持續(xù)上升,。

電商滲透率不斷上升 圖源：華創(chuàng)證券研報(bào)

換言之，在消費(fèi)持續(xù)增強(qiáng)的背景下,，喜歡網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多,。平臺(tái)和商家靠大減價(jià)吸引顧客的意愿變?nèi)酰D(zhuǎn)而節(jié)約補(bǔ)貼成本,，通過(guò)復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則把用戶分層,，既賺對(duì)時(shí)間不敏感的精打細(xì)算者的錢(qián)，也能賺到認(rèn)為時(shí)間比省錢(qián)重要的人的錢(qián),。

對(duì)于擁有淘寶和天貓（原“淘寶商城”）兩個(gè)平臺(tái)并發(fā)明了“雙十一”的阿里巴巴來(lái)說(shuō),，入駐平臺(tái)的商家數(shù)量和銷(xiāo)售額同樣今非昔比：據(jù)阿里巴巴2019財(cái)報(bào)，2019財(cái)年GMV達(dá)到5.73萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)18.8%,；抽傭比例（核心電商業(yè)務(wù)營(yíng)收/GMV）也在逐年提高，2015至2019財(cái)年分別為2.84%,、2.99%,、3.55%、4.44%和5.65%,。

“雙十一”誕生十一年來(lái),，不僅帶來(lái)交易洪流，也撬動(dòng)著整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展,。

首先是物流體系的飛速迭代,。

2010年，“雙十一”銷(xiāo)售額增長(zhǎng)爆發(fā),，巨大的交易量壓垮了物流,，當(dāng)天買(mǎi)的東西有的到年底才送到，物流倉(cāng)庫(kù)“爆倉(cāng)”的消息常見(jiàn)諸報(bào)端,。2012年,，“雙十一”單日7200萬(wàn)物流訂單讓單點(diǎn)運(yùn)行的傳統(tǒng)物流體系和快遞員不堪重負(fù)。

2012年11月12日，寧夏申通快遞公司分揀中心,，工作人員在分揀堆積如山的快件

為應(yīng)對(duì)“爆倉(cāng)”,，2013年5月，阿里巴巴啟動(dòng)菜鳥(niǎo)項(xiàng)目,。菜鳥(niǎo)物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了物流公司之間,、物流公司與電商平臺(tái)之間的協(xié)同，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí),，線下的自建倉(cāng)儲(chǔ)與線上大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),。2018年，“雙十一”的物流訂單首次突破10億,，但“爆倉(cāng)”現(xiàn)象已成過(guò)往，貨物幾天內(nèi)就能交給客戶,。

物流壓力也催促著阿里巴巴的對(duì)手,。不同于菜鳥(niǎo)的“自建倉(cāng)儲(chǔ)+第三方物流配送合作” 模式，京東選擇自建倉(cāng)儲(chǔ)和覆蓋全國(guó)的物流體系,，強(qiáng)大的倉(cāng)配一體化服務(wù),，現(xiàn)已成為京東的護(hù)城河。

除了物流,，早年被壓垮的還有支付,。2010年，11月11日0點(diǎn)剛過(guò),，支付寶業(yè)務(wù)量就達(dá)到平時(shí)最高值的三倍,，龐大的交易量在當(dāng)天快結(jié)束時(shí)差點(diǎn)讓業(yè)務(wù)崩潰，銀行網(wǎng)銀也屢出狀況,，出現(xiàn)了掛掉一家搶修一家的窘迫場(chǎng)面,。

如今，網(wǎng)購(gòu)商品“當(dāng)日達(dá)”甚至“1小時(shí)達(dá)”不再稀奇,，支付擁堵和失敗已經(jīng)鮮見(jiàn),，支付寶和微信支付成為人們的日常支付方式，高效物流和“無(wú)現(xiàn)金時(shí)代”成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)標(biāo)簽,。

而當(dāng)網(wǎng)購(gòu)不再是非主流,、相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)都逐漸完善，電商靠“全場(chǎng)五折”來(lái)引流的時(shí)代便過(guò)去了,。

套路背后的行業(yè)變遷

雖然今日的“雙十一”看上去已然有些平庸,，但它是如今電商行業(yè)層出不窮促銷(xiāo)季的源頭。

2010年,，在看到“雙十一”大獲成功讓阿里巴巴嘗到甜頭之后,，其他平臺(tái)開(kāi)始跟進(jìn)。

那一年,，京東把6月18日定為“店慶日”,，推出對(duì)標(biāo)“雙十一”的“618購(gòu)物節(jié)”，開(kāi)展一系列降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),，隨后,，蘇寧、國(guó)美、當(dāng)當(dāng),、一號(hào)店,、易迅陸續(xù)入局，除阿里巴巴“雙十一”,、京東“618”外,，聚美優(yōu)品“301”、國(guó)美在線“418”,、唯品會(huì)“419”,、蘇寧“818”，加上情人節(jié),、女神節(jié),、吃貨節(jié)、“520”等,，幾乎全年都有名目繁多的電商促銷(xiāo)節(jié),。價(jià)格戰(zhàn)成為那幾年電商行業(yè)的主題。

國(guó)美“亮劍618”活動(dòng)海報(bào)

圍繞促銷(xiāo)季，平臺(tái)間一度進(jìn)行“海報(bào)大戰(zhàn)”,，火藥味甚濃,。

2013年的“別鬧”電商海報(bào)大戰(zhàn)

2016年,，蘇寧站隊(duì)阿里巴巴,，“貓寧組合”阻擊京東

熱鬧的電商促銷(xiāo)季背后，伴隨的是行業(yè)格局的變遷和入場(chǎng)玩家的沉浮,。

講出“我為自己代言”的陳歐和他創(chuàng)辦的美妝電商平臺(tái)聚美優(yōu)品曾是電商促銷(xiāo)大戰(zhàn)的參與者,。2014年，創(chuàng)業(yè)4年的陳歐帶著聚美赴美上市,，上市后市值曾達(dá)370億,，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。好景不長(zhǎng),，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，聚美優(yōu)品并未真正建立起在供應(yīng)端、用戶端的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，加上假貨危機(jī)影響,，聚美優(yōu)品2015年開(kāi)始走下坡路,，公司市值三年蒸發(fā)90%，曾一度考慮私有化,。

以服裝尾貨線上售賣(mài)模式起家的唯品會(huì),，早年被稱(chēng)為“線上的奧特萊斯”。2012年,，唯品會(huì)登陸紐交所,，成長(zhǎng)速度比聚美優(yōu)品更快，但近幾年,，營(yíng)收增速放緩的唯品會(huì)逐漸失去光環(huán),，“中國(guó)第三大電商平臺(tái)”的桂冠已被對(duì)手摘掉。2018年年初,，拼多多GMV超越唯品會(huì),，在國(guó)內(nèi)排名僅次于阿里巴巴和京東,，2018年全年,，拼多多平臺(tái)GMV達(dá)4716億元，唯品會(huì)GMV為1310億元,，差距再次被拉大,。

群雄逐鹿時(shí)期，降價(jià)大促是平臺(tái)引流和拉動(dòng)增長(zhǎng)的有力武器,，但在紅利逐漸消失,，增量變存量的大背景下，電商企業(yè)對(duì)于促銷(xiāo)杠桿使用方式也不同于以往,。

算術(shù)游戲與大型補(bǔ)貼,，策略差異的背后是新老玩家的不同考慮。存量增長(zhǎng)和促銷(xiāo)引流孰輕孰重,，反映在不同階段的電商企業(yè)的補(bǔ)貼策略里,。

數(shù)年混戰(zhàn)后,，阿里巴巴坐穩(wěn)了電商行業(yè)的頭把交椅，京東隨其后,。圖源：華創(chuàng)證券研報(bào)

今年“雙十一”前夕,，電商新貴拼多多以不兜圈子的“直接補(bǔ)貼”姿態(tài)獨(dú)樹(shù)一幟。拼多多數(shù)據(jù)研究院副院長(zhǎng)陳秋稱(chēng)：“平臺(tái)堅(jiān)持不讓消費(fèi)者做數(shù)學(xué)題,，一切優(yōu)惠都將以最簡(jiǎn)單的方式面向用戶,。”

消費(fèi)者得到實(shí)惠喜聞樂(lè)見(jiàn),，但拼多多投入真金白銀不止是讓電商大促回歸初心那么簡(jiǎn)單——促銷(xiāo)從來(lái)都是俘獲用戶,、擴(kuò)大份額的利器。

拼多多今年的百億補(bǔ)貼瞄準(zhǔn)的是“五環(huán)內(nèi)”人群，在“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)中,，拼多多補(bǔ)貼的主要品類(lèi)是手機(jī),、家電、數(shù)碼,、美妝,，補(bǔ)貼的商品也是時(shí)下熱門(mén)的高溢價(jià)商品，如新款iPhone,、SK-II神仙水,、雅詩(shī)蘭黛小棕瓶、飛利浦電動(dòng)牙刷,、Switch游戲機(jī)等,。

貼著“下沉市場(chǎng)”、“假冒偽劣”標(biāo)簽的拼多多意圖明顯,，對(duì)在一二線城市熱賣(mài)的爆款商品進(jìn)行補(bǔ)貼,，吸引原先看不上拼多多的“五環(huán)內(nèi)”人群。補(bǔ)貼的效果顯著,，一二線城市用戶先是將信將疑,，低價(jià)買(mǎi)了爆款單品，驗(yàn)證是正品后,，在社交媒體上形成“真香”效應(yīng),。

如此策略效果顯著：拼多多今年二季度財(cái)報(bào)顯示,，其實(shí)現(xiàn)營(yíng)收72.90億元，同比增長(zhǎng)169.10%,；截至6月30日的12個(gè)月期間,，拼多多平臺(tái)GMV達(dá)7091億元，同比增長(zhǎng)170.55%,。而在今年8月21日的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,，黃崢?lè)Q，今年1月,，拼多多平臺(tái)一二線城市用戶的GMV占比為37%,，6月，該比例迅速攀升至48%,，半年提升11%,。

對(duì)于正處擴(kuò)張期的拼多多而言，其需要一場(chǎng)有力的促銷(xiāo)助推自己升級(jí),；而對(duì)于已經(jīng)在行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的阿里巴巴,、京東等已有玩家而言,，平衡投入產(chǎn)出比才是更值得考慮的事情。

人們還需要“雙十一”嗎,？

“雙十一”已經(jīng)不再那么炫目,。

作為“雙十一”的發(fā)起者，伴隨行業(yè)地位穩(wěn)固,，阿里巴巴也在逐漸消解“雙十一”的意義,。在2018年第一季度的一輪人事安排中，阿里巴巴以“經(jīng)濟(jì)體”自我定位,。在阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服集團(tuán)層面,，安排了一個(gè)成員規(guī)模13人的“經(jīng)濟(jì)體發(fā)展執(zhí)行委員會(huì)”?？梢钥吹?，阿里巴巴已經(jīng)成為如今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的水電煤，電商只是其龐大版圖的一個(gè)部分,。

阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體主要業(yè)務(wù) 圖源：阿里巴巴官網(wǎng)

相比其他電商平臺(tái)紛紛推出補(bǔ)貼計(jì)劃,，阿里巴巴今年選擇“克制地”投資線上零售及本地服務(wù)等核心業(yè)務(wù),，張勇解釋稱(chēng),，依靠補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)是不可持續(xù)的,。

隨著體量不斷增長(zhǎng)，阿里巴巴“雙十一”GMV近年增速放緩,，2017年和2018年同比增速分別為39%,、27%。另一方面,，作為電商平臺(tái),，阿里巴巴的獲客成本逐年上升。據(jù)東興證券研報(bào),，2016年,，阿里巴巴獲客成本已達(dá)361元/人，即每獲得一個(gè)新增用戶,，平均花費(fèi)361元,，這一指標(biāo)同比暴增196%。

最佳的投入產(chǎn)出比,，是行業(yè)龍頭阿里巴巴考慮的重點(diǎn),。與此同時(shí)，2015年成立的拼多多則從微信中獲取了低廉的流量并一路壯大,，并運(yùn)用強(qiáng)力的補(bǔ)貼策略進(jìn)行追趕,。

不過(guò)拼多多的故事已經(jīng)顯示,，“雙十一”不會(huì)消失，無(wú)論對(duì)于重視存量增長(zhǎng)的巨頭,，還是靠激進(jìn)補(bǔ)貼拉新的新秀,，促銷(xiāo)永遠(yuǎn)是吸引關(guān)注的不二法寶。但是,，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已超越單純的價(jià)格戰(zhàn),。

“雙十一”十年也是中國(guó)電商發(fā)展的黃金十年，群雄割據(jù),、風(fēng)云變幻,。在行業(yè)格局穩(wěn)定的今天，靠促銷(xiāo)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,，如今電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)升級(jí)為生態(tài)競(jìng)爭(zhēng),，是支付、物流,、倉(cāng)儲(chǔ)和金融的全面競(jìng)爭(zhēng),。

靠“雙十一”加速一整個(gè)行業(yè)發(fā)展的歷史很難重演，折扣也不再是已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的用戶們唯一的考量標(biāo)準(zhǔn),，然而,，正是“雙十一”讓“雙十一”不再那么炫目——而這恰是它實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值的最佳證明。