|
作為下一個(gè)20年的核心戰(zhàn)略，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的終極業(yè)務(wù)想象是什么,？其是否能取得像QQ與騰訊游戲等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)那樣的巨大商業(yè)成功,？是否能貢獻(xiàn)騰訊未來營收與利潤的半壁江山？是否能支撐起騰訊走向萬億美金市值,，助力其成為一個(gè)更加偉大的企業(yè),？這都是外界對騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略頗為關(guān)注的焦點(diǎn)?！兜Z石商業(yè)評論》一方面回溯騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在過去20年發(fā)展的進(jìn)化路徑,，另一方面從20年后的視角來預(yù)測騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來景象，試圖探尋出一個(gè)準(zhǔn)確的答案,。 劉學(xué)輝,、高冬梅 | 文
金梅 | 編輯 2018年9月30日，騰訊在成立20周年的時(shí)間,，進(jìn)行了公司歷史上最重大的一次戰(zhàn)略升級和架構(gòu)調(diào)整,，其中最核心的就是推動(dòng)騰訊從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級，并整合了騰訊云,、互聯(lián)網(wǎng)+,、智慧零售、教育,、醫(yī)療,、安全和LBS等行業(yè)解決方案，成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG,， Cloud and Smart Industries Group）,，作為承載騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要組織載體,，由之前掌舵社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）的高級副總裁湯道生負(fù)責(zé)。現(xiàn)在距離騰訊930變革一年的時(shí)間,，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一詞也已經(jīng)成為中國商業(yè)界最具熱度的詞匯,，幾乎所有商業(yè)論壇都將其作為最重要的議題拿來討論，所有企業(yè)也都把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為最重要的戰(zhàn)略課題來進(jìn)行研究,，以期能從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮中找到新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇,。從市場的這些反應(yīng)可以看出，外界對騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略給予了高度認(rèn)可,。騰訊930變革后,，筆者也對其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了持續(xù)關(guān)注。作為下一個(gè)20年的核心戰(zhàn)略,，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的終極想象是什么,？其是否能取得像QQ、騰訊游戲等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)那樣巨大的商業(yè)成功,？是否能在未來貢獻(xiàn)騰訊營收與利潤的半壁江山,？是否能支撐起騰訊走向萬億美金市值，讓騰訊成為一個(gè)更加偉大的企業(yè),？這都是筆者頗為好奇的,。1998年，馬化騰與張志東,、曾李青,、陳一丹、許晨燁等騰訊五虎將聯(lián)合創(chuàng)建了騰訊,，當(dāng)時(shí)騰訊主要為電信運(yùn)營商開發(fā)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng),，是一家典型的TO B業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。即使后來QQ的誕生,，也是源于騰訊為競標(biāo)廣州電信一個(gè)類似ICQ中文即時(shí)通信產(chǎn)品而做的技術(shù)投標(biāo)方案,，但由于這個(gè)競標(biāo)已經(jīng)內(nèi)定中標(biāo)方，騰訊最終落標(biāo),。后來經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論決定,，馬化騰與曾李青等人繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)，張志東則帶人把QQ開發(fā)出來先養(yǎng)著,，這才有了騰訊第一款TO C產(chǎn)品的起源,。
雖然QQ是一款TO C產(chǎn)品，但在較長一段時(shí)間里,，騰訊都沒有為其找到很好的面向消費(fèi)者的變現(xiàn)模式,，而是借助與中國聯(lián)通、中國移動(dòng)等移動(dòng)運(yùn)營商合作,，獲得內(nèi)容增值服務(wù)分成的TO B模式,，得以生存下來并實(shí)現(xiàn)上市,。直到2003年，為了擺脫對移動(dòng)運(yùn)營商內(nèi)容增值服務(wù)的依賴,，馬化騰還在北京嘉里中心推出了騰訊的企業(yè)級實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX），以期在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)市場找到商業(yè)模式的突圍方向,。所以,，從騰訊發(fā)展歷程來看，TO B業(yè)務(wù)在其發(fā)展早期一直占據(jù)著非常重要的位置?，F(xiàn)在外界很多聲音認(rèn)為騰訊沒有TO B基因,，其實(shí)是源于對騰訊發(fā)展歷程的不了解，有失偏頗,。任何一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展軌跡,，都離不開時(shí)代背景下的行業(yè)大勢。21世紀(jì)的第一個(gè)10年,，也是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的第一個(gè)10年,，但在這10年里，率先爆發(fā)的是個(gè)人用戶在網(wǎng)絡(luò)資訊,、社交與電商等方面的需求,，而非企業(yè)服務(wù)市場，這就帶動(dòng)了TO C商業(yè)模式企業(yè)的更好發(fā)展,，在此過程中,，騰訊很好地抓住了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展紅利，先是憑借QQ秀在增值服務(wù)領(lǐng)域探索出成熟的TO C收入模式,，之后又相繼在游戲,、門戶、視頻與音樂等內(nèi)容業(yè)務(wù)取得成功,，騰訊這才從一家TO B模式為主的企業(yè)演變成一家以TO C能力著稱的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。騰訊強(qiáng)大的TO C能力不是一出生就具備的，相反早期在騰訊游戲,、騰訊網(wǎng)等這些面向個(gè)人消費(fèi)者的業(yè)務(wù)探索過程中經(jīng)歷了很多困難與挑戰(zhàn),，但最終憑借強(qiáng)大的進(jìn)取心與學(xué)習(xí)能力不斷進(jìn)化，取得成功,。騰訊用其親身經(jīng)歷,，破除了商業(yè)界過于強(qiáng)調(diào)“基因論”的迷思，證明了基因不是天生的,，而是可以通過學(xué)習(xí)進(jìn)化而來,。騰訊能從TO B模式基礎(chǔ)上進(jìn)化出TO C，未來在市場與客戶需求的驅(qū)動(dòng)下,，騰訊只要保持學(xué)習(xí)與進(jìn)化能力,，TO B能力也依然能旺盛生長,。伴隨騰訊TO C業(yè)務(wù)的成長，其在TO B業(yè)務(wù)上也取得了一定的進(jìn)展,，首先是基于社交與內(nèi)容業(yè)務(wù)的TO B廣告業(yè)務(wù)不斷壯大,，逐漸成為騰訊在游戲之外最重要的收入來源，另外,，騰訊還在QQ,、QQ空間與騰訊游戲等業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中積累了大量的核心技術(shù)能力，這些技術(shù)能力不僅可以在騰訊各個(gè)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行復(fù)用,，也可以開放給其他的B端企業(yè)使用,，這為騰訊日后產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的開端打下了基礎(chǔ)。2010年,，騰訊與奇虎360之間爆發(fā)了著名的3Q大戰(zhàn),，在3Q大戰(zhàn)后，騰訊開始思考轉(zhuǎn)向開放戰(zhàn)略,，開放戰(zhàn)略即不再憑借自己的用戶與流量優(yōu)勢試圖涉足所有業(yè)務(wù),，而是選擇把流量開放給外部合作伙伴，協(xié)同發(fā)展,。
騰訊在向外部伙伴開放流量后,，很多合作伙伴由于IT基礎(chǔ)設(shè)施與底層技術(shù)實(shí)力較差，無法承接騰訊輸入的巨大流量,，常常造成后臺崩潰,。這又促使騰訊建立了云平臺，將自己在計(jì)算,、存儲(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)與安全等領(lǐng)域的IT能力通過“云”的形式開放給合作伙伴，這便有了騰訊云服務(wù)的開端,。之后,，越來越多的企業(yè)放棄自己采購服務(wù)器等物理機(jī)設(shè)備的計(jì)劃，而是轉(zhuǎn)向采購云服務(wù)的形式,，這促使騰訊在2013年9月正式注冊成立騰訊云計(jì)算公司,，推動(dòng)騰訊云的進(jìn)一步開放，以讓所有外部企業(yè)都可以使用騰訊的云服務(wù),。另外,，為了更好的衡量開放給合作伙伴的流量價(jià)值，騰訊還設(shè)計(jì)出了一款廣告產(chǎn)品,，名為廣點(diǎn)通,。這樣，騰訊云與廣點(diǎn)通便構(gòu)成了騰訊在TO B領(lǐng)域,，也即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最早的兩個(gè)核心產(chǎn)品,，騰訊云是騰訊底層技術(shù)的對外開放,，廣點(diǎn)通則是騰訊流量的對外開放，所以在騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略背后有一個(gè)核心關(guān)鍵詞是“開放”,。騰訊云正式成立后,，其憑借QQ、QQ空間與騰訊游戲在實(shí)踐中沉淀的強(qiáng)大技術(shù)能力,，相繼在游戲,、直播、泛互聯(lián)網(wǎng)與金融等領(lǐng)域打開局面,，實(shí)現(xiàn)突破，不過在較長一段時(shí)間內(nèi),，騰訊對騰訊云業(yè)務(wù)的發(fā)展一直保持低調(diào),，直到2015年9月，現(xiàn)任CSIG總裁湯道生在首屆騰訊云技術(shù)領(lǐng)袖峰會(huì)上演講時(shí)表示,，未來5年騰訊將在騰訊云業(yè)務(wù)上投入100億元這一重磅消息才開始引起外界對騰訊云的高度關(guān)注,。在云服務(wù)領(lǐng)域，有著較為復(fù)雜的產(chǎn)品體系,，但大致可以分為三大類,。第一類為IaaS（Infrastructure as a Service）產(chǎn)品，即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù),，其主要涵蓋計(jì)算,、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)與安全等在內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),。第二類為PaaS（Platform as a Service）產(chǎn)品,，即平臺即服務(wù)，主要指基于云的,，幫助開發(fā)人員開發(fā)應(yīng)用程序的軟件平臺,。第三類是SaaS（Software as a Service）產(chǎn)品，即軟件即服務(wù),，主要指OA,、ERP、HR,、CRM與財(cái)務(wù)管理等具體的應(yīng)用程序,。騰訊在3Q大戰(zhàn)之后的“開放戰(zhàn)略”催生了騰訊云，是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn),，當(dāng)時(shí)騰訊云提供的產(chǎn)品主要是計(jì)算,、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)與安全等IaaS層的通用云服務(wù),，以代替服務(wù)器等傳統(tǒng)的物理機(jī)設(shè)備,。但I(xiàn)aaS市場是一個(gè)紅海市場,，國內(nèi)有阿里云、華為云,、浪潮云與百度云,，國外有亞馬遜、微軟與IBM等大量同類競爭對手,。騰訊雖然在IaaS層的通用云服務(wù)產(chǎn)品上,，具有不錯(cuò)的技術(shù)基礎(chǔ)，但相比這些核心競爭對手并沒有絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢,。所以,，如果只是在IaaS層的通用云領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，很難讓騰訊將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上升到騰訊下一個(gè)20年核心戰(zhàn)略的地位,。真正讓騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)生質(zhì)變的是微信的出現(xiàn),。
微信誕生于2011年，其在完成個(gè)人通訊與社交等領(lǐng)域的基礎(chǔ)功能開發(fā)后,，開始逐漸重視微信公眾平臺,、小程序、企業(yè)微信與微信支付等在B端企業(yè)能得到廣泛應(yīng)用的功能開放,。而與此同時(shí),，中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級需求也開始爆發(fā)，除了在IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域用云服務(wù)的形式替代傳統(tǒng)的物理機(jī),，其還迫切需要借助互聯(lián)網(wǎng)去提升具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的經(jīng)營效率,，以更好的展示產(chǎn)品，更好的聯(lián)系客戶,，更好的開展生意,。而微信公眾平臺、小程序,、企業(yè)微信與微信支付在此過程中發(fā)揮了巨大價(jià)值,，大受企業(yè)歡迎。其中,，微信公眾號已經(jīng)代替PC端的官網(wǎng),，成為幾乎所有的企業(yè)最重要的官方信息發(fā)布平臺，企業(yè)微信也憑借其與微信聯(lián)通的差異化優(yōu)勢,，成為很多企業(yè)的移動(dòng)辦公協(xié)同平臺,，微信支付也成為越來越多企業(yè)與商家的收付款工具，但最為關(guān)鍵的還是微信小程序的出現(xiàn),。2017年1月9日,，微信小程序正式上線，小程序誕生之初曾一度受到外界大量質(zhì)疑，雖然隨著時(shí)間的推移,，其價(jià)值開始被逐漸認(rèn)可,，但筆者認(rèn)為其價(jià)值依然被大大低估。企業(yè)過去觸網(wǎng)的核心途徑是通過自建PC端網(wǎng)站與移動(dòng)端App去觸達(dá)客戶,，但傳統(tǒng)企業(yè)自建網(wǎng)站和App的效果并不好,，一方面成本投入高，另外一方面產(chǎn)品體驗(yàn)差,，即使企業(yè)做出一款不錯(cuò)的App產(chǎn)品,，在超級App壟斷用戶手機(jī)桌面的今天，也很難獲得流量,，大多數(shù)都淪為僵尸App,。而微信小程序本質(zhì)上是一個(gè)供開發(fā)者去開發(fā)各種應(yīng)用程序的PaaS產(chǎn)品，并且能與微信平臺海量用戶鏈接,，其為企業(yè)提供了一個(gè)相比App能以更低成本,、更高效率去觸達(dá)用戶，并為用戶提供良好體驗(yàn)的解決方案,。在微信出現(xiàn)之前，騰訊只是在IaaS層為企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的通用云服務(wù),，并沒有涉及到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，而小程序、企業(yè)微信,、微信支付與公眾號平臺的出現(xiàn),，讓騰訊得以從IaaS層的云服務(wù)擴(kuò)展到PaaS層與SaaS層的服務(wù)，為企業(yè)的移動(dòng)辦公協(xié)同,、技術(shù)研發(fā),、生產(chǎn)制造、品牌,、營銷,、銷售與服務(wù)等具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供整體的數(shù)字化解決方案，開辟了第二戰(zhàn)場,。而在這個(gè)新戰(zhàn)場,，騰訊具有阿里云、百度云與華為云等其他任何競爭對手都不具備的優(yōu)勢,。由于騰訊所有TO B業(yè)務(wù)的產(chǎn)生都并非自上而下的頂層設(shè)計(jì),，而是建立在TO C資源、能力基礎(chǔ)上的自然延伸,，這就導(dǎo)致在騰訊體系內(nèi)分散著大量的TO B團(tuán)隊(duì),，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)客戶對接騰訊多個(gè)TO B部門的現(xiàn)象，在930變革中，騰訊成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群,，將騰訊很多TO B相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,，形成了統(tǒng)一的服務(wù)出口。很多人將此解讀為騰訊發(fā)起930變革的核心原因,，但筆者認(rèn)為這只是直接原因,，而非核心原因，更深層次的原因是騰訊看到了一場十年難遇的空前機(jī)遇,。
2016年的深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)召開時(shí),，微信小程序與企業(yè)微信還未誕生，當(dāng)時(shí)騰訊創(chuàng)始人馬化騰對騰訊的TO B業(yè)務(wù)還持一定的遲疑態(tài)度,，他在演講中提到,，“中國的企業(yè)級移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)市場，和國外比發(fā)展會(huì)慢很多,。十年前就是三大目標(biāo)之一,，但是很失望，這個(gè)市場十多年過去了還是不容易做,?！?/section>但距離深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)不到兩年的時(shí)間，馬化騰便對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，對騰訊TO B服務(wù)的態(tài)度便發(fā)生了根本性變化,，最核心的原因就是微信小程序、企業(yè)微信與微信支付的出現(xiàn)與成熟,，讓馬化騰看到騰訊有機(jī)會(huì)憑借這些產(chǎn)品的優(yōu)勢從最早的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),，深度參與到產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級中。另外,，目前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)無論在用戶,、流量還是商業(yè)化收入上都開始遇到成長天花板，騰訊也迫切找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，而為各行各業(yè)提供數(shù)字化服務(wù),，無疑是騰訊跳出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步蛻變的最好機(jī)會(huì),，所以就有了騰訊在930變革中,，堅(jiān)定布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并將其作為未來20年的核心戰(zhàn)略,。在騰訊930變革之前,，湯道生還曾找到馬化騰一起吃午飯，希望在接手CSIG的同時(shí)還兼管QQ所在的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群,，但當(dāng)他見到馬化騰時(shí)便改變了主意,，因?yàn)樗诳吹今R化騰興奮地闡述產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，才真正明白了馬化騰對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決心以及將其放到了一個(gè)前所未有的戰(zhàn)略高度，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地,。就這樣,，騰訊自騰訊云之后，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵上又出現(xiàn)了較大的升級,，其不再局限在讓各個(gè)產(chǎn)業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施“上云”,，而是要讓它們從辦公協(xié)同、技術(shù)研發(fā),、生產(chǎn)制造,、供應(yīng)鏈、品牌,、營銷,、銷售與服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級，而升級的基礎(chǔ)設(shè)施就是騰訊,。在930變革中,，由于新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）是直接面向最終B端客戶的前端業(yè)務(wù)，所以最引人矚目,，導(dǎo)致目前外界一提起騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),，就直接對應(yīng)到云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）或者騰訊云的IaaS業(yè)務(wù)，而這種對應(yīng)并不準(zhǔn)確,，會(huì)導(dǎo)致外界對騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生很多不全面的認(rèn)識,。
在930變革中，騰訊重組為六大事業(yè)群,，除了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）外，還有技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）,、微信事業(yè)群（WXG）,、互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）與平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）,，另外還升級了廣告營銷服務(wù)線（AMS）與成立了騰訊技術(shù)委員會(huì),，這些業(yè)務(wù)并非與騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略沒有關(guān)系，相反,，都在騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,。首先，圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,，騰訊面向企業(yè)TO B服務(wù)的前端業(yè)務(wù)除了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）,，還有一個(gè)極為重要的前端業(yè)務(wù)，就是新升級的廣告營銷服務(wù)線（AMS）,。廣告營銷服務(wù)線（AMS）由原社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群的效果廣告部與原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群的廣告線組合而成,，它整合了騰訊在社交、視頻、資訊以及其它內(nèi)容媒體的所有資源,，聚焦?jié)M足企業(yè)在數(shù)字化營銷上的需求,，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷效率提升。云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）側(cè)重的是IT基礎(chǔ)設(shè)施與行業(yè)解決方案的收入,，而廣告營銷服務(wù)線（AMS）側(cè)重的是企業(yè)營銷解決方案的收入,，它們共同構(gòu)成了騰訊當(dāng)前在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的兩大TO B收入來源。而支撐CSIG與AMS收入的IT基礎(chǔ)設(shè)施,、技術(shù),、工具、流量與內(nèi)容則源于騰訊另外幾個(gè)BG的支撐,。首先是在騰訊頗為神秘的技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）,，TEG運(yùn)營著亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器集群和數(shù)據(jù)中心部門,，其搭建的騰訊基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在全球有36個(gè)全球骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn),，在各大洲核心節(jié)點(diǎn)之間形成口字形雙環(huán)架構(gòu)，在國內(nèi)以4大核心節(jié)點(diǎn)為中心,，星型組網(wǎng)輻射華北,、華東、華南,、華西各個(gè)片區(qū),。在這張網(wǎng)上，TEG不僅支持著騰訊自己的業(yè)務(wù),，也支持著騰訊云為各行各業(yè)提供的云服務(wù),，是行業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)營平臺、云數(shù)據(jù)處理平臺與互聯(lián)網(wǎng)海量應(yīng)用支撐平臺,。這也是為什么技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）盧山放話,，對CSIG要往死里幫的原因。其次,，微信事業(yè)群（WXG）旗下小程序,、企業(yè)微信、微信支付與微信公眾號正成為騰訊為企業(yè)客戶提供數(shù)字化解決方案最重要的工具,。騰訊云最近服務(wù)的很多客戶,，都是基于微信小程序、企業(yè)微信與微信支付打造的行業(yè)解決方案,。微信龐大的用戶基礎(chǔ)與TO C能力,，是幾乎所有B端企業(yè)都最為看中的。平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）包括QQ,、騰訊新聞與騰訊視頻等為核心的社交與內(nèi)容業(yè)務(wù),，互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）則以騰訊游戲?yàn)楹诵臉I(yè)務(wù),，這兩個(gè)BG雖然主要面向個(gè)人消費(fèi)者，但其為騰訊構(gòu)建了最核心的服務(wù)于外部企業(yè)客戶的技術(shù)能力,，例如騰訊云在游戲行業(yè)的率先突破就依賴騰訊游戲在游戲行業(yè)的深厚積累,。另外，平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）本身就是騰訊在文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最直接的數(shù)字化探索,，其海量的用戶,、流量、內(nèi)容與優(yōu)質(zhì)IP,，同時(shí)是廣告營銷服務(wù)線（AMS）營銷服務(wù)收入的核心來源,。企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）由騰訊總裁劉熾平直接負(fù)責(zé)，其肩負(fù)戰(zhàn)略規(guī)劃與投資并購的兩大職責(zé),，一方面直接推動(dòng)了騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的制定與落地,，另外一方面通過投資并購搭建起騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，騰訊目前已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資了東華軟件,、有贊與微盟等生態(tài)企業(yè),，騰訊攜手這些企業(yè)共同為產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化升級服務(wù)。例如,，東華軟件在醫(yī)療,、政府與能源等多個(gè)行業(yè)擁有領(lǐng)先的應(yīng)用軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成以及信息技術(shù)服務(wù)能力,，騰訊在云服務(wù)器,、云數(shù)據(jù)庫、CDN,、大數(shù)據(jù)平臺,、生物識別技術(shù)、人工智能,、區(qū)塊鏈,、視頻、反欺詐與智能客服等基礎(chǔ)云計(jì)算服務(wù)能力和政府,、醫(yī)療等多行業(yè)PaaS/SaaS有很大優(yōu)勢，騰訊云可以向東華軟件開放云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)能力,，幫助東華行業(yè)軟件產(chǎn)品及解決方案的升級,。東華軟件則可以利用現(xiàn)有商務(wù)渠道，在全國范圍內(nèi)復(fù)制和推廣騰訊云以及雙方共同打造的產(chǎn)品和解決方案,。此外,，東華軟件還在廣東省成立了專業(yè)的云服務(wù)公司,，專門從事應(yīng)用組件開發(fā)、云項(xiàng)目實(shí)施交付及運(yùn)維服務(wù),，全面支持騰訊云及雙方聯(lián)合產(chǎn)品和解決方案在全國范圍內(nèi)的落地,，并保障后續(xù)的運(yùn)維質(zhì)量。未來,，騰訊還會(huì)繼續(xù)通過投資并購手段將更多優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)企業(yè)納入到自己產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)版圖中,。此外，在企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）還有一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是金融科技,，金融科技業(yè)務(wù)除了面向個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)金融,，另外很重要的就是面向企業(yè)客戶的企業(yè)支付、企業(yè)理財(cái)與企業(yè)融資等產(chǎn)業(yè)金融部分,，騰訊金融科技業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)金融部分,，將幫助各行各業(yè)的企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)大幅提升自己在投融資環(huán)節(jié)的效率。在930變革中,，騰訊成立了騰訊技術(shù)委員會(huì),，騰訊技術(shù)委員會(huì)的目標(biāo)是推動(dòng)騰訊內(nèi)部分布式開源協(xié)同與自有業(yè)務(wù)上云，一方面提高公司的技術(shù)資源利用效率,，另外很重要的也是服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,，將內(nèi)部開源成果開放給外部產(chǎn)業(yè)。所以,，當(dāng)我們跳開云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）,，從騰訊的整體業(yè)務(wù)去看，可以更清楚看到騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全貌,，其不只是CSIG的戰(zhàn)略,，而是騰訊幾乎所有業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略，不同的BG在其中承擔(dān)著不同的作用,。云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群,、廣告營銷服務(wù)線與企業(yè)發(fā)展事業(yè)群金融科技的產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大利潤中心，技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了底層的IT基礎(chǔ)設(shè)施與核心技術(shù),，而平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）,、互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）與微信事業(yè)群（WXG）則為三大利潤中心提供產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級所需的技術(shù)、工具,、流量與內(nèi)容支撐,。例如，騰訊與廣東省政府合作的數(shù)字廣東項(xiàng)目就是協(xié)同全集團(tuán)資源共建的一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿項(xiàng)目,，其整體架構(gòu)可以分為底層混合云,、應(yīng)用支撐、業(yè)務(wù)支撐,、業(yè)務(wù)平臺與前端等幾個(gè)層級,，在用戶側(cè),，最終呈現(xiàn)形式是電子大廳、網(wǎng)站與小程序等,。這個(gè)項(xiàng)目是由云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群牽頭,，但政府項(xiàng)目要求的私有云由TEG的私有云部門部署交付，使用的小程序與企業(yè)微信則來自微信等其他事業(yè)群,，另外包括東華軟件在內(nèi)的1400多個(gè)合作伙伴配合參與,。如果說，騰訊消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是以“人”為核心,，實(shí)現(xiàn)所有人連接的一張大網(wǎng),，在這個(gè)大網(wǎng)中，不僅有社交,、游戲,、視頻、音樂與文學(xué)等騰訊提供的自有產(chǎn)品與服務(wù),，還有京東,、拼多多、美團(tuán),、58同城,、小紅書、同程藝龍與貝殼找房等生態(tài)投資企業(yè)以及平臺參與者,，滿足了個(gè)人消費(fèi)者在社交,、游戲、資訊,、視頻,、音樂、購物與本地生活服務(wù)等幾乎所有領(lǐng)域的核心需求,，成就了一個(gè)當(dāng)前千億人民幣利潤,，4000億美金市值的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是以“組織”為核心,，在各行各業(yè)之間架起一張連接所有組織的大網(wǎng),，在這張大網(wǎng)中，騰訊不僅可以滿足企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求,，還可以滿足其在移動(dòng)辦公,、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造,、品牌,、營銷,、銷售,、服務(wù)與投融資等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化需求,。一旦騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng)編織形成，將是一個(gè)遠(yuǎn)超當(dāng)前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)成就的更大棋局,。我們放眼未來20年,，嘗試著勾勒出騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來面貌。首先在IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,，無論中國市場還是全球市場的物理機(jī)銷量都在持續(xù)下滑,，而企業(yè)上云的需求不斷擴(kuò)大。伴隨著中國越來越多的企業(yè)選擇上云,，20年后,，騰訊在IaaS產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)?huì)擁有千億級別的營收空間，并且云服務(wù)的客戶都是長期穩(wěn)定客戶,，按時(shí)計(jì)費(fèi),，一旦建立合作，其未來就像自來水管流水一樣每年源源不斷的為企業(yè)貢獻(xiàn)著穩(wěn)定營收與利潤,。在IaaS這個(gè)領(lǐng)域,，與騰訊可對標(biāo)的是亞馬遜的云服務(wù)，其在2018年?duì)I收257億美元,，利潤73.22億美元,。其次，由于小程序,、企業(yè)微信與微信支付的存在,，讓騰訊除了在IaaS產(chǎn)品之外，在PaaS,、SaaS領(lǐng)域,，在服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體數(shù)字化解決方案領(lǐng)域也獲得了巨大機(jī)會(huì)，并且騰訊在這個(gè)領(lǐng)域具有其他競爭對手所不具備的明顯優(yōu)勢,，越來越多的企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)微信,、小程序與微信支付，而選擇了騰訊的整體數(shù)字化解決方案,。過去在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化解決方案領(lǐng)域,，有IBM、微軟,、oracle,、SAP與埃森哲等世界級的IT巨頭企業(yè)，騰訊現(xiàn)在在這個(gè)市場表現(xiàn)出強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢與業(yè)務(wù)競爭力,，讓其在20年后也有極大可能成為比肩這些巨頭的數(shù)字化解決方案提供商,，這也將至少是千億級的營收空間。據(jù)悉,，CSIG在成立后便開始引入大量來自IBM,、甲骨文等IT巨頭的人員,，整體規(guī)模已經(jīng)超過千人。
2019年9月27日,，騰訊在位于深圳大學(xué)附近的騰訊大廈舉行了騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）成立一周年的媒體見面活動(dòng),，CSIG總裁湯道生與參會(huì)媒體進(jìn)行面對面交流時(shí)有一句話讓筆者印象深刻，他說“其實(shí)我們也都是給小龍打工的”,，湯道生說的小龍正是微信事業(yè)群的負(fù)責(zé)人張小龍,。微信事業(yè)群為云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群提供了小程序、企業(yè)微信與微信支付等企業(yè)數(shù)字化升級所需的核心產(chǎn)品與工具,，但反過來看,，通過云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群在各行各業(yè)的推廣，也將加速企業(yè)微信,、小程序與微信支付在產(chǎn)業(yè)的滲透,，一旦這些產(chǎn)品滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將會(huì)讓微信出現(xiàn)很多全新的收入模式,。較為典型的場景是企業(yè)開發(fā)一個(gè)小程序商城,，然后通過微信朋友圈進(jìn)行廣告推廣，由于小程序商城與朋友圈廣告都基于微信平臺,，能夠無縫銜接,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在品牌、營銷與最終交易的打通,，這是其他任何廣告服務(wù)商都難以實(shí)現(xiàn)的,。另外隨著越來越多的企業(yè)接入微信支付，騰訊在企業(yè)支付,、企業(yè)融資與企業(yè)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域也存在著巨大商機(jī),。相對企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字化解決方案領(lǐng)域的投入相對謹(jǐn)慎且預(yù)算有限，企業(yè)在營銷與投融資領(lǐng)域的投入意愿強(qiáng)烈且市場巨大,，將有可能為騰訊貢獻(xiàn)數(shù)千億甚至萬億級的營收,。而這些收入都不是云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）銷售云服務(wù)與數(shù)字化解決方案獲得的直接收入，而是將騰訊產(chǎn)品滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)后的間接收入,，這也是湯道生開玩笑說CSIG是在給張小龍打工的核心原因,。除了產(chǎn)業(yè)金融，圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的資本投資收益將有可能是騰訊的另外一個(gè)盈利來源,。大多數(shù)企業(yè)的對外股權(quán)投資都是戰(zhàn)略投資,，很難獲得較好的財(cái)務(wù)收益，而騰訊可能是全球唯一一個(gè)在對外股權(quán)投資上能很好兼顧戰(zhàn)略收益與財(cái)務(wù)收益的,。例如,，騰訊曾在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資了京東、美團(tuán)點(diǎn)評、滴滴與58同城等一大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，不僅很好的實(shí)現(xiàn)了與自己生態(tài)的戰(zhàn)略協(xié)同,，還獲得了極為可觀的投資收益。而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，騰訊將有機(jī)會(huì)重復(fù)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)類似的路徑，投資并購中國最優(yōu)秀的一批從事企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè),，這些企業(yè)一方面為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的推進(jìn)提供支持,，另外騰訊也能從這些企業(yè)的成長中獲得資本投資收益。IT基礎(chǔ)設(shè)施,、數(shù)字化解決方案,、數(shù)字化營銷、產(chǎn)業(yè)金融與資本投資收益,，是與騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高度相關(guān)的收入模式,，也是我們站在當(dāng)前視角能夠預(yù)測到的大概率事件。未來隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng)的展開,，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還勢必會(huì)出現(xiàn)新的水到渠成的業(yè)務(wù)機(jī)遇,，例如向上游再進(jìn)一步延伸到芯片與操作系統(tǒng)領(lǐng)域，這些帶有一定不確定的機(jī)會(huì)我們在這里先不做過多討論,。《礪石商業(yè)評論》幾乎研究過全球所有的大型企業(yè),，所以這些年在做任何企業(yè)的商業(yè)案例研究時(shí)都不會(huì)覺得復(fù)雜，但最近在研究騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)卻遇到巨大挑戰(zhàn),，越研究深入,，越發(fā)現(xiàn)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系的龐大與復(fù)雜。其業(yè)務(wù)范疇不僅涵蓋了中國幾乎所有行業(yè)的商業(yè)企業(yè),，也涵蓋了政府組織,，不僅涵蓋了企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施等底層技術(shù)服務(wù)，還涵蓋了移動(dòng)辦公協(xié)同,、研發(fā),、生產(chǎn)制造、品牌,、營銷,、銷售與服務(wù)等幾乎所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案，不僅能獲得為企業(yè)提供數(shù)字化升級的直接收入,，還能獲得廣告與金融等領(lǐng)域大量的間接收入,，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，目前在全球范圍內(nèi)都難找到完全相似的對標(biāo)企業(yè),。為了能夠更準(zhǔn)確地理解騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),，我們嘗試跳出當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，一方面從騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)過去20年的歷史演進(jìn)軌跡去尋找其業(yè)務(wù)背后的底層邏輯，另外一方面從未來20年后的視角,，去洞察其發(fā)展的機(jī)遇,。在研究騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過去20年的發(fā)展路徑后，我們看到了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級需求的洶涌之勢,，看到了騰訊長期積累的服務(wù)企業(yè)數(shù)字化升級的資源與能力,，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略重要性之所以在騰訊生態(tài)內(nèi)不斷得到提升，從根本上是外部市場需求與內(nèi)部強(qiáng)大資源,、能力的匹配與契合,。在對未來進(jìn)行瞻望后，我們雖不能完全準(zhǔn)確地預(yù)測到騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在未來20年的完整面貌,，但已能較為清晰地看到一些確定性的景象,，這幅景象的壯麗程度已遠(yuǎn)超騰訊目前在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商業(yè)成就。外部強(qiáng)烈的市場需求,，內(nèi)部強(qiáng)大的資源與能力,，未來清晰、壯麗的遠(yuǎn)景想象,，相信也正是看到了這些,，才讓馬化騰堅(jiān)定的把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為騰訊這家世界級互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)下一個(gè)20年的核心戰(zhàn)略。上一個(gè)20年,，騰訊通過進(jìn)取心與進(jìn)化能力,，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的潛能發(fā)揮到了極致，極大地拓寬了我們對商業(yè)的想象力,。下一個(gè)20年,，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是否能創(chuàng)造出新的神奇，我們拭目以待,。
|
