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盤點門店會員儲值營銷的11種玩法

 YuO0o 2019-08-05

  繼打折,、滿減,、消費(fèi)升級、支付即會員等形式的營銷方式多樣化轉(zhuǎn)變下,,儲值卡逐漸被替代掉,。不過,從近些年看,,似乎儲值又重新火了起來,?!皶T卡營銷”已經(jīng)落伍,取而代之的是“儲值營銷”,,原因在于“會員卡營銷”是被動營銷,,“儲值營銷”是主動營銷。


  快鯨新零售稱,,儲值功能是門店會員營銷最基本的工具之一,。儲值功能,一般是通過給予一定的優(yōu)惠,,吸引會員預(yù)存金額在卡中,,這樣不僅能深度鎖定會員,而且能讓門店擁有更多的流動資金,。本篇文章就為大家講解儲值功能的多種玩法,。

  儲值設(shè)計——讓入門變簡單

  商家在設(shè)定儲值起點時,應(yīng)充分結(jié)合消費(fèi)人群,、客單價,、自身定位等幾個關(guān)鍵要素。

  儲值獎勵的設(shè)置:

  儲值活動一般以返現(xiàn)的方式進(jìn)行,,如何設(shè)置儲值獎勵也是有一定的講究,。

  首先我們要清楚的是,不論設(shè)置什么樣的營銷活動,,我們的目的都是為了吸引顧客來增加自己的收入,。在儲值最大返現(xiàn)金額的設(shè)置上,有一個公式可以借鑒:R=P/C-P,。(R=最大返現(xiàn)金額;P=儲值金額;C=商家從儲值金額中獲利的點)

  舉個例子:

  商家從儲值金額中獲利的點是0.8,。那么,儲值1000的最大返現(xiàn)金額=1000/0.8-1000=250元,。儲值300的最大返現(xiàn)金額=300/0.8-300=75元,。儲值500的最大返現(xiàn)金額=500/0.8-500=125元。門店在具體設(shè)置的時候可以將300和500的最大儲值金額適當(dāng)調(diào)小,,這樣可以給消費(fèi)者營造一種儲值越多,、優(yōu)惠越大的感覺。

  小額儲值,,智能梯度顧客無負(fù)擔(dān)

  如果把儲值金額設(shè)置得很高,,會增加儲值的門檻,也會增加顧客的就餐體驗,。顧客也會不斷地思考,,值不值?如何用?負(fù)擔(dān)重不重?這樣,很多顧客會放棄,,達(dá)不到儲值吸人氣的真正目的,。

  而小額儲值,,顧客沒負(fù)擔(dān),還能增加二次消費(fèi),,增強(qiáng)顧客的粘性,。

  儲值,,會有10%以上的資金沉淀,,對于商家來講,幾百萬的資金沉淀,,甚至上千萬的資金沉淀,,這就為后續(xù)的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

  儲值營銷怎么做?

  將儲值贈送做在買單頁面,,顧客在掃碼買單時,,儲值檔次就會根據(jù)顧客消費(fèi)情況自動跳出比消費(fèi)者消費(fèi)高一檔次,保證顧客儲值后在商家里面存有余額,,而我們商家只需要在顧客買單時教服務(wù)員,,在旁有意無意的說上一句:“先生/女士,店里有儲值活動,,充值**送**您可以了解下,,這時的消費(fèi)者,如果儲值檔次在可承受的范圍內(nèi),,就會毫不猶豫儲值,。”

  儲值方案——讓活動更多元

  下面我們一起來總結(jié)一下,,都有哪些不錯的儲值方案,,可以供我們參考使用。

  關(guān)于門店會員儲值營銷的11種玩法:

  1,、充值分月返贈:

  ——長期套牢會員

  類似移動,、聯(lián)通運(yùn)營商的模式,充值一定金額,,按月返還顧客,。存1000送1000,首次到賬100,,剩下的每個月返100元,,分9次返還,每個月顧客都可以獲得贈額到賬的通知,,長期刺激顧客到店消費(fèi),。

  利用充值返贈的活動吸引新顧客,從而達(dá)到鎖客的目的,,帶動顧客成為長期消費(fèi)的忠誠顧客,。

  這類活動比較適合美容,、美發(fā)、養(yǎng)生推拿等服務(wù)行業(yè),。

  2,、打包計次:

  適用于美容院、保健養(yǎng)生會所等服務(wù)類商家,。

  充值3699元,,享受XX進(jìn)口美容產(chǎn)品套裝,免費(fèi)12次專業(yè)服務(wù)等,。這種方式后來也出現(xiàn)在汽車服務(wù)的商家,,推出了汽車美容套裝+計次免費(fèi)服務(wù)的打包儲值方案。

  不論你是屬于哪個行業(yè),,如果你有產(chǎn)品或服務(wù)適合這種打包計次的,,不妨設(shè)置一套不同于純充值的活動方案。

  3,、充值免單:

  屬于充值返贈的一種變形方式,,這種方式對顧客的利益刺激更為直接,例如美發(fā)店,,做燙染等服務(wù)時,,一次差不多幾百塊,但當(dāng)你辦儲值卡的時候,,本次可以免單,。

  4、充值贈送優(yōu)惠券:

  會員充值,,會員系統(tǒng)會自動下發(fā)對應(yīng)的優(yōu)惠券,,會員消費(fèi)可抵扣使用。

  5,、禮品券與提貨券:

  大型百貨會推出這種禮品券或者叫提貨券,,有些商家直接做成禮品卡提貨卡,然后會有折價回收的政策,。

  6,、通用儲值:

  異業(yè)聯(lián)盟,通過聯(lián)合不同行業(yè)的商家,,使儲值卡的使用范圍擴(kuò)大,,從而增加儲值卡的吸引力。

  7,、充值贈送:

  通過給予一定優(yōu)惠,,吸引會員預(yù)存金額在卡中,不僅能深度鎖定會員,而且擁有更多的流動資金,。

  8,、辦卡送禮:

  比如某些西餐廳為了提升自己的定位形象,儲值辦卡送限量款香奈兒香水;兒童餐廳送玩具等等,。

  9,、計息儲值:

  類似于余額寶可以給會員返利息,會員只需存入XX元,,有利息可拿,,到店消費(fèi)用儲值,剩余的儲值存在商家也不會貶值,,甚至比全額寶利息還高,,適用于高額儲值的行業(yè),。

  10,、儲值授權(quán):

  ——金錢誠可貴,安全價更高

  門店經(jīng)營中不排除有以下風(fēng)險:員工和老板鬧矛盾,,在離職前把會員儲值金額充值的非常高,,然后跑路。例如高端消費(fèi)場所,,最低充值金額起步就上萬,,員工跑路前,惡意給會員充值100萬甚至更高,,損失的是老板的利益,。

  針對類似這樣的情形,儲值授權(quán)功能可以避免這樣的風(fēng)險:操作員可充值的總金額受限,,防范風(fēng)險于未然,。

  11、多門店結(jié)算:

  很多連鎖店更多的會涉及到直營店和加盟店的問題,,當(dāng)會員卡實現(xiàn)了一卡通用之后,,會員就難免會出現(xiàn)跨店刷卡消費(fèi)、積分跨店兌換和使用的問題,,擁有一個強(qiáng)大的后臺結(jié)算系統(tǒng),,是必不可少的,能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能:

  1),、會員卡跨店充值和消費(fèi)的結(jié)算;

  2),、會員卡跨店積分和兌換禮品的結(jié)算;

  3)、每月自動按結(jié)算報表,,哪個店該給哪個店多少錢,,一目了然;

  4)、可完成門店與門店間結(jié)算,,地區(qū)與地區(qū)間結(jié)算,,分公司與分公司結(jié)算,。

  一個功能,多種玩法

  儲值只是一種打動顧客成為回頭客的一種手段,,如何在儲值上玩出花樣的營銷活動,,吸引顧客,快鯨認(rèn)為,,除了對行業(yè)的深入了解之外,,還需要靈活變通,同時你的會員管理系統(tǒng)也需要有這些功能才行,。

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