【編者按】以共享辦公空間起家的WeWork不斷擴(kuò)張,，旗下已經(jīng)擁有辦公空間WeWork,、居家公寓WeLive和教育培訓(xùn)WeGrow三個(gè)分支業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人諾依曼想要把這家估值470億美元的初創(chuàng)企業(yè)打造成改變世界的公司,。然而,，在其描繪的無(wú)限未來(lái)背后，公司文化混亂動(dòng)蕩,，業(yè)務(wù)運(yùn)作也存在諸多弊端?，F(xiàn)在，We Company正在計(jì)劃上市,，而今后其將走向何方仍然有待商榷,。

以下為文章正文：

今年1月初，WeWork的員工齊聚洛杉磯,，參加公司一年一度的峰會(huì),。洛杉磯搖滾樂(lè)隊(duì)紅辣椒登臺(tái)表演、歌手賈登·史密斯（Jaden Smith）和花滑運(yùn)動(dòng)員亞當(dāng)·里彭（Adam Rippon）系數(shù)亮相,；吹牛老爹和艾什頓·庫(kù)徹（Ashton Kutcher）宣布了公司年度創(chuàng)造者獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)?。最后，公司?chuàng)始人之一亞當(dāng)·諾伊曼(Adam Neumann)按慣例走上舞臺(tái),。他身高1.98米,，留著一頭長(zhǎng)長(zhǎng)的黑發(fā)，有著身家數(shù)十億美元男人的從容魅力,。這位創(chuàng)始人仍會(huì)定期前往海邊沖浪,，過(guò)去還常常在辦公室里玩滑板。諾伊曼往往以發(fā)表夸大其詞的言論而聞名,，比如去年在一次全公司活動(dòng)上講了這么一句話：“世界上有1.5億孤兒。我們想要解決這個(gè)問(wèn)題,，給他們一個(gè)新的家庭：WeWork大家庭,。”在洛杉磯峰會(huì)上,，諾伊曼告訴他的員工,，新成立的We Company現(xiàn)在將擁有三個(gè)分支——WeWork、WeLive和WeGrow——一個(gè)宏偉使命：“提升世界意識(shí),。”

作為一個(gè)共享辦公空間企業(yè),，WeWork的誕生部分上基于這樣一種理念：對(duì)于諾依曼這樣的企業(yè)家來(lái)說(shuō),，讓他們的想法落地都應(yīng)該更容易。WeWork的核心業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單：從房東那里租賃辦公室,，把它們分割成小塊出租,，并根據(jù)設(shè)計(jì),、功能等附加服務(wù)收取額外費(fèi)用。世界各地有數(shù)百家這種公司,，但長(zhǎng)期以來(lái)諾伊曼堅(jiān)持認(rèn)為WeWork更大。2017年諾依曼宣布,，WeWork“今天的估值和規(guī)模更多是基于我們的精力和精神,，而不是基于收入的翻倍增長(zhǎng)”。長(zhǎng)期以來(lái),，他一直堅(jiān)持認(rèn)為，將WeWork歸類為房地產(chǎn)公司太過(guò)狹隘,，這是一家雄心勃勃的“社區(qū)公司”,。“我們來(lái)到這里是為了改變世界,，”諾伊曼同年說(shuō)?！皼](méi)有比這更讓我感興趣的了,?！?/p>

諾伊曼所取得的成就驚人：WeWork現(xiàn)在擁有46.6萬(wàn)名成員，分布在28個(gè)國(guó)家100多個(gè)城市的485處辦公地點(diǎn),。其營(yíng)收已經(jīng)從2014年的7500萬(wàn)美元?增至去年的18億美元,。三年前它有1000名員工，如今該公司擁有1.2萬(wàn)名員工,，而且每周還會(huì)增加100名員工。WeWork已經(jīng)在工作場(chǎng)所安裝了185萬(wàn)平米的玻璃隔斷,，去年秋天它成為紐約曼哈頓的最大租戶,；在倫敦市中心，它是僅次于英國(guó)政府的租戶,。當(dāng)打車服務(wù)公司Uber在紐約證券交易所上市之后，WeWork現(xiàn)在是美國(guó)最具價(jià)值的初創(chuàng)企業(yè),，估值達(dá)到了470億美元,。4月底諾依曼宣布，以WeWork為基礎(chǔ)成立的We Company已提交文件,，準(zhǔn)備啟動(dòng)IPO進(jìn)程,。

然而在公司內(nèi)部，員工和高管們描述了一個(gè)混亂動(dòng)蕩且充滿不當(dāng)行為的環(huán)境,，這些也是高速增長(zhǎng)初創(chuàng)企業(yè)的典型特征,，而其業(yè)務(wù)也有不少問(wèn)題：WeWork去年虧損19億美元。但WeWork已經(jīng)重塑了商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,，并將目光投向了未來(lái)社會(huì),。諾依曼最近告訴一位知情人士,，他相信未來(lái)的WeWork可能有助于解決諸如難民危機(jī)等世界性問(wèn)題,。

從綠色辦公桌到WeWork

今年春天的一天，諾依曼坐在位于切爾西WeWork總部辦公室的一張大會(huì)議桌前,，為自己的時(shí)間有限而道歉,。“在短時(shí)間內(nèi)很難真正了解一個(gè)人,，也很難確切描述所有真相,，”他告訴我,。諾伊曼解釋說(shuō)，除了提高意識(shí),，公司旗下的三個(gè)部分各有更具體的任務(wù),。WeWork正在打造“一個(gè)讓人們生活而不僅僅是謀生的世界”。WeLive在紐約金融區(qū)提供帶家具的單間公寓,，起價(jià)為每月3175美元,，是確保“沒(méi)有人感到孤獨(dú)”的一種有效方式。WeGrow旗下包括一所小學(xué)和一所編程學(xué)院,，其任務(wù)是“釋放每個(gè)人的超能力”,。我問(wèn)諾伊曼他的超能力是什么?！案淖儭?他說(shuō),。“我認(rèn)為這是最好的超能力,?！?/p>

諾伊曼出生于以色列，2001年搬到紐約,，記憶中的童年生活異常艱難,。父母在諾伊曼7歲時(shí)離婚，在他生命的頭22年里,，住過(guò)13個(gè)不同的家庭。諾伊曼曾在以色列海軍服役5年,，之后和妹妹搬進(jìn)位于翠貝卡的一套公寓,。妹妹曾被評(píng)為以色列小姐，后來(lái)成為一名成功的模特,。諾伊曼就讀于巴魯克學(xué)院(Baruch College)的商科課程，正如他在2017年對(duì)畢業(yè)班學(xué)生說(shuō)的那樣,，他在紐約的最初日子主要是去俱樂(lè)部,，“和城里的每一個(gè)女孩搭訕”,，想辦法致富。后來(lái)諾伊曼從巴魯克輟學(xué),，開(kāi)始實(shí)踐他的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)想法：一款可折疊的女式高跟鞋。但這并沒(méi)有奏效,。所以在20多歲的時(shí)候，這個(gè)沒(méi)有孩子的單身男人轉(zhuǎn)而創(chuàng)辦了一家名為Krawlers的公司,，銷售帶有內(nèi)置護(hù)膝的嬰兒服裝,，公司宣傳語(yǔ)是“他們不告訴你，并不意味著他們不受傷害,。”

2008年初,，諾伊曼遇到了米格爾·麥凱維(Miguel McKelvey),，他是一位有著類似成長(zhǎng)經(jīng)歷的建筑師。諾伊曼在以色列的一個(gè)集體農(nóng)場(chǎng)里生活了好幾年,，而麥凱維是由俄勒岡州尤金市的五位單身母親共同撫養(yǎng)長(zhǎng)大的。大學(xué)建筑系畢業(yè)后,，麥凱維搬到東京創(chuàng)辦了一個(gè)名為“英語(yǔ),，寶貝,！”的網(wǎng)站，把美國(guó)流行歌曲作為學(xué)習(xí)外語(yǔ)的工具,。最終麥凱維又搬回紐約，在位于布魯克林的一家建筑公司找了份工作,，花了幾年時(shí)間設(shè)計(jì)美國(guó)服裝商店。到2008年,，麥凱維說(shuō)服諾依曼把Krawlers公司搬到紐約Dumbo藝術(shù)區(qū),。為了節(jié)省租金,，諾依曼把部分辦公空間轉(zhuǎn)租給另一家公司。兩人都渴望嘗試一些新東西,，經(jīng)過(guò)一番頭腦風(fēng)暴后，麥凱維和諾伊曼說(shuō)服房東讓他們做個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們接手了房東附近一棟大樓里的空置房間,，隔成辦公室并分租出去。

最初所謂的“綠色辦公桌”(Green Desk)一經(jīng)推出就大受歡迎,，房東想把它擴(kuò)展到自己在布魯克林所擁有的其他房產(chǎn),。但麥凱維和諾依曼決定賣掉自己的股份并獨(dú)立經(jīng)營(yíng),。2010年，他們?cè)诟裉m德街和拉法葉街的拐角處開(kāi)設(shè)了第一家WeWork辦公空間,。它有裸露的磚塊和裸露的電線，都是麥凱維自己安裝的,，整個(gè)內(nèi)部空間并沒(méi)有仿照傳統(tǒng)辦公室,，而是仿照一家精品酒店的設(shè)置。

迄今為止,，第一家WeWork仍然存在,。9年后的今天，它已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí),，但同樣的小公司仍在其中辦公，其中一些公司從一開(kāi)始就在那里,。在幾個(gè)街區(qū)之內(nèi),，現(xiàn)在又開(kāi)設(shè)了四家WeWork,，全市共有66家WeWork。自2011年以來(lái)一直在該公司工作的考特尼·華萊士(Courtney Wallace)告訴我,，他對(duì)WeWork的增長(zhǎng)當(dāng)然感到驚訝，但并不認(rèn)為諾伊曼會(huì)感到驚訝,。華萊士說(shuō)：“我認(rèn)為,，亞當(dāng)會(huì)說(shuō)他很驚訝花了這么長(zhǎng)時(shí)間,。”

諾伊曼和麥凱維并沒(méi)有創(chuàng)造出“共創(chuàng)”的概念,，但他們意識(shí)到，可以從當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)衰退中賺錢,。即使在曼哈頓，房地產(chǎn)也可以廉價(jià)出售,，下崗工人需要空間來(lái)開(kāi)始他們的自由職業(yè)生涯;千禧一代想要的不僅僅是一臺(tái)飲水機(jī)和一個(gè)小隔間,。麥凱維把他的設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn)帶到了WeWork,，而諾伊曼則帶著一種騙子般的熱情，一頭扎進(jìn)了紐約房地產(chǎn)這個(gè)咄咄逼人的市場(chǎng),。他很快就與大衛(wèi)·扎爾(David Zar)一同敲定了WeWork位于帝國(guó)大廈對(duì)面第二處辦公空間的交易,。在參觀了當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)大亨賈里德·庫(kù)什納(Jared Kushner)所擁有的一處房產(chǎn)后，諾伊曼哄騙庫(kù)什納進(jìn)入一家酒吧喝龍舌蘭酒,，后來(lái)在一場(chǎng)扳手腕比賽中擊敗了他,，從而解決了交易爭(zhēng)端,。

從床上用品公司Brooklinen到“后有線”流媒體網(wǎng)絡(luò)Cheddar，很多公司都是在WeWork孵化的,。一位媒體作者就在白宮附近的WeWork工作，后來(lái)創(chuàng)立Fyre豪華海島音樂(lè)節(jié)的比利·麥克法蘭(Billy McFarland)在位于翠貝卡的WeWork工作時(shí)經(jīng)常拖欠房租,。最近,，WeWork還把辦公空間租給了Facebook和亞馬遜等大公司,。

要顛覆根深蒂固的商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)需要資金，而諾伊曼很擅長(zhǎng)向投資者推介自己的公司,。諾伊曼先后融到了超過(guò)12?十億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資資金,很多早期投資者均被他的活力和愿景所吸引。公司成立早期,，諾伊曼告訴朋友們,，他正在打造的是一項(xiàng)價(jià)值1000億美元的業(yè)務(wù)。

他向投資者所展示的個(gè)人魅力和慷慨激昂的言辭,，也吸引了愿意長(zhǎng)時(shí)間工作、不求酬勞回報(bào)的員工,，他們相信自己正在打造的是一家改變世界的公司,。在WeWork內(nèi)部,，諾依曼很快形成了一種神秘感。他吹噓自己每天工作20小時(shí),，并常常在午夜之后開(kāi)始召開(kāi)高管會(huì)議。WeWork的一位前高管告訴我：“有一些會(huì)議從凌晨2點(diǎn)開(kāi)始,，他遲到了45分鐘才加入我們,，但那次會(huì)議價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元?！泵恐芤潦?，WeWork都會(huì)要求員工下班后留下來(lái)參加一場(chǎng)“感謝上帝,，今天是周一”的團(tuán)建活動(dòng)，通常會(huì)持續(xù)幾個(gè)小時(shí),。活動(dòng)上公司會(huì)向員工分發(fā)龍舌蘭酒,，而諾伊曼往往在結(jié)束時(shí)發(fā)表一番長(zhǎng)篇大論。

派對(duì)般的公司氛圍

WeWork的辦公室很早就以擁有派對(duì)般的氛圍而聞名,，公司環(huán)境也不例外。一位前雇員說(shuō),，諾伊曼在面試時(shí)給她倒了杯龍舌蘭酒,，幾乎每一次公司活動(dòng)也都少不了酒,，這是千禧一代員工的另一項(xiàng)福利。許多員工都知道諾伊曼最喜歡的龍舌蘭酒——Don Julio 1942,，各地的辦事處都會(huì)在他來(lái)訪時(shí)備好這種酒。2014年的一個(gè)早晨,，WeWork華盛頓特區(qū)一家新店的員工上班后,，發(fā)現(xiàn)游戲室被搗毀了。房間里到處都是杯子,，聞起來(lái)有煙味。當(dāng)這名員工查看前一天晚上的安全錄像時(shí),，他看到諾伊曼和WeWork副董事長(zhǎng)邁克爾·格羅斯(Michael Gross)正在喝酒玩街機(jī),。

2017年起,，公司一年一度的夏令營(yíng)活動(dòng)被轉(zhuǎn)移到倫敦郊外的一個(gè)公園，員工從世界各地蜂擁而至,。一位員工告訴我,，他和同事徑直走到吧臺(tái)，每人要了兩瓶酒,?！八麄儠?huì)給你兩瓶桃紅葡萄酒，而我們會(huì)一手拿一瓶往嘴里灌,，這完全就是一場(chǎng)喝酒的游戲,?！彼f(shuō)。而另一位女員工告訴我,，她知道2017年是時(shí)候離開(kāi)公司了。當(dāng)時(shí)她在帳篷里醒來(lái),，發(fā)現(xiàn)一位不知名的同事正在往她頭頂上方帆布上撒尿,。這位員工在談到夏令營(yíng)時(shí)說(shuō):“能和24歲以下的社區(qū)經(jīng)理聊天,，這將是你一生中最棒的周末?！薄暗也皇莵?lái)這里看人撒尿的?！?/p>

夏令營(yíng)也是諾依曼最高光的地方,。據(jù)媒體報(bào)道，在去年的活動(dòng)中,，諾伊曼坐在舞臺(tái)上，他的妻子和麥凱維坐在他旁邊,，人群唱著“奧勒,、奧勒,、奧勒”(Ole, Ole, Ole)。一名來(lái)自印度的WeWork員工開(kāi)始高喊,，“讓我們出發(fā),，WeWork，出發(fā),！”另一個(gè)來(lái)自加利福尼亞的人尖叫道:“你正在改變世界，亞當(dāng),！我們愛(ài)你,。”來(lái)自墨西哥城的WeWork員工奧古斯托·孔特拉拉斯(Augusto Contreras)在夏令營(yíng)上向女友求婚,。他在公司博客上說(shuō):“我感覺(jué)我被大家庭所擁簇著,。”而此時(shí)距離他加入公司只有七個(gè)月的時(shí)間,。

軟銀輸血和公司擴(kuò)張

2017年，WeWork在新加坡開(kāi)設(shè)了第200家分店,，而諾依曼終于找到了一位志同道合的合作伙伴,。一夜之間，日本軟銀集團(tuán)總裁孫正義有了比許多風(fēng)投更多的錢,，期望投資于改變世界的初創(chuàng)企業(yè)。2016年,軟銀發(fā)起成立了1000億美元的愿景基金,，其中沙特阿拉伯投資了450億美元。愿景基金開(kāi)始在Uber,、Slack、DoorDash以及其他數(shù)十家公司身上押下巨額賭注,，采用了一種被稱為“閃電式擴(kuò)張”的戰(zhàn)略,。也就是說(shuō)在不考慮利潤(rùn)的情況下，盡可能快地將一家公司提升至市場(chǎng)主導(dǎo)地位,，這一戰(zhàn)略也遭到了一些人的嗤之以鼻。孫正義在WeWork總部會(huì)見(jiàn)了諾依曼,，并告訴他自己只有12分鐘的時(shí)間來(lái)參觀公司,，之后他邀請(qǐng)諾依曼和他一起坐在車?yán)镎勍顿Y,。孫正義在iPad上草擬了一份向WeWork投資44億美元的協(xié)議，并告訴諾伊曼,，讓W(xué)eWork“比你最初的計(jì)劃大十倍”,。孫正義認(rèn)為,，在一場(chǎng)戰(zhàn)斗中，瘋狂總比聰明要好,，而WeWork的工作“還不夠瘋狂”,。孫正義說(shuō)，他認(rèn)為WeWork可能價(jià)值“數(shù)千億美元”,。

圖示：大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目Dock 72中包括2萬(wàn)平米的WeWork辦公空間

孫正義投資的前提是，WeWork能做的遠(yuǎn)不止把辦公桌租給獨(dú)立會(huì)計(jì)師事務(wù)所和小型品牌公司,。正如他所說(shuō),，從一開(kāi)始諾依曼就把WeWork稱為“世界上第一個(gè)實(shí)體社交網(wǎng)絡(luò)”,，目前的虧損只是為各種增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。他說(shuō):“我們正在投入資金建設(shè)一個(gè)已經(jīng)有巨額營(yíng)收流入的基礎(chǔ)設(shè)施,。而且可以從中獲得源源不斷的收入,。”諾伊曼曾多次聲稱,，WeWork正處于亞馬遜只賣書(shū)的階段。其理念是打造一臺(tái)能夠以前所未有規(guī)模租賃,、設(shè)計(jì),、建造和管理空間的機(jī)器，在此基礎(chǔ)上可以開(kāi)展各種各樣的盈利業(yè)務(wù),。到目前為止，WeWork的舉措與其計(jì)劃相吻合,。例如,，該公司長(zhǎng)期以來(lái)一直試圖向其成員銷售醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)軟件等服務(wù)，但如今這只占其總收入的5%,。

該公司的估值也是基于這樣一種理念,，即使WeWork算不上一家科技公司，至少也是一家具有技術(shù)前瞻性的公司,。就連WeWork的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也承認(rèn)，相比較而言,，WeWork垂直整合的開(kāi)放空間系統(tǒng)幫助其以驚人的速度擴(kuò)張,，同時(shí)能夠有效控制成本的不斷上升。

WeWork最近加大了對(duì)技術(shù)的投入,，以便更好地理解用戶如何利用其空間。WeWork首席技術(shù)官希瓦·拉賈羅曼（Shiva Rajaraman）將典型的WeWork空間描述為“擁有更多靈魂的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)”。 WeWork利用數(shù)據(jù)來(lái)改善辦公室管理,，并分析客戶的興趣,，以便更好地規(guī)劃社區(qū)活動(dòng),。拉賈羅曼表示,該公司發(fā)現(xiàn), 布魯克林和舊金山的WeWork成員更喜歡“城市園藝”特色。與WeWork合作的數(shù)據(jù)公司Flatiron經(jīng)理表示,，自開(kāi)業(yè)以來(lái),，“我們的最好的一個(gè)見(jiàn)解”就是人們喜歡坐在房間后面靠窗的位子。他說(shuō),，這是他們之前沒(méi)有預(yù)料到的事情。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)成本不斷啟高,，軟銀的現(xiàn)金注入幫助WeWork抵消了其旋風(fēng)式擴(kuò)張帶來(lái)的成本不斷上升,。該公司還開(kāi)始斥巨資為新增辦公空間吸引更多客戶。軟銀投資幾周后,總部位于紐約的同業(yè)公司Bond Collective老板希洛莫·西爾伯（Shlomo Silber）在猶太新年打開(kāi)他的手機(jī),，發(fā)現(xiàn)幾十個(gè)客戶轉(zhuǎn)發(fā)WeWork的郵件,，內(nèi)容是推薦轉(zhuǎn)租WeWork空間，并免除一年的租金,。這種虧本買賣讓W(xué)eWork的入駐率飛速上升,，但讓W(xué)eWork難確定其產(chǎn)品的自然需求。多個(gè)城市的WeWork員工均表示,，有些精明的公司會(huì)在一家WeWork分公司享受幾個(gè)月的免費(fèi)租金,，然后等待新址開(kāi)業(yè)，這樣就可以搬到別處,，繼續(xù)享受免費(fèi)大餐。

WeWork公司對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的胃口相當(dāng)之大,。對(duì)于那些聲稱要圍繞社區(qū)這一脆弱概念打造業(yè)務(wù)的人,，諾伊曼采用了類似于房地產(chǎn)大亨的精明策略,。2015年，為了給WeWork讓路，一名房東把兩家租戶趕出了他們?cè)谂f金山市中心的辦公室,。據(jù)報(bào)道WeWork愿意支付雙倍租金,。2017年，諾依曼曾向黑石集團(tuán)一位高管抱怨其投資了一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。他還曾告訴一位將房產(chǎn)出租給同業(yè)公司的房東，聲稱WeWork將不再與其合作,。

WeWork還指控幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵犯商標(biāo),，包括UrWork,、WE Labs和Hi Work。在2017年對(duì)UrWork提起的訴訟中,，WeWork表示,，它并不是主張“Work這個(gè)普通單詞的排他權(quán)”，但反對(duì)“一兩個(gè)字母的代詞緊跟著Work這個(gè)單詞的組合”,。

飽受質(zhì)疑的公司文化

今年5月份的一個(gè)下午,，筆者參觀了Thrive Global由Wework設(shè)計(jì)的居家辦公新總部,。Thrive Global是阿里安娜·赫芬頓(Arianna Huffington)所在的公司，致力于“終結(jié)壓力和倦怠的流行病”,。赫芬頓向我和WeWork的一名公關(guān)代表打招呼時(shí)談及WeWork剛剛聘請(qǐng)的全球公關(guān)主管,。作為Uber董事會(huì)成員的赫芬頓說(shuō)，“我是在他代表特拉維斯處理Uber一場(chǎng)重大危機(jī)時(shí)認(rèn)識(shí)的,，”她指的是這家拼車公司的創(chuàng)始人兼前首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)?！坝谑蔷托纬闪嗣芮新?lián)系,?！?/p>

Thrive Global的新辦公室是WeWork近期租賃業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一部分。WeWork現(xiàn)在有超過(guò)40%的業(yè)務(wù)是與員工數(shù)量多于500名的公司合作,，其中一些公司擁有完全屬于自己的辦公空間：在位于格林尼治村(Greenwich Village)的一棟Wework大樓里,，IBM就占據(jù)了10層樓。公司可以選擇讓W(xué)eWork為他們的辦公室提供與標(biāo)準(zhǔn)WeWork辦公場(chǎng)所相同的整體設(shè)計(jì),，也可以選擇支付更高的價(jià)格購(gòu)買一種名為power by We的定制化服務(wù),。Thrive Global選擇了前者，它的新辦公室里有幾個(gè)WeWork標(biāo)志性的電話亭,，而且外觀更簡(jiǎn)潔、更明亮,，這是WeWork在前時(shí)裝設(shè)計(jì)師,、現(xiàn)任WeWork首席創(chuàng)意官亞當(dāng)·坎摩爾(Adam Kimmel)的指導(dǎo)下推出的?？材柛嬖V我，WeWork有一個(gè)由50名視覺(jué)藝術(shù)家組成的團(tuán)隊(duì),，他們每月創(chuàng)作1000多件作品,，但赫芬頓最終決定用自己女兒的作品來(lái)裝飾Thrive Global辦公空間。

WeWork總部位于切爾西,，有一千多名員工在那里工作，這里是它嘗試如何為更大企業(yè)服務(wù)的試驗(yàn)場(chǎng),。六樓的入口兩側(cè)分別是一個(gè)提供全方位服務(wù)的咖啡廳和一個(gè)會(huì)客廳,。會(huì)客廳里還有一排沙發(fā)和躺椅，大小和感覺(jué)都和家居用品西榆樹(shù)(West Elm)的品牌陳列室差不多,。這里有桌上足球和撞球桌，還有三個(gè)視頻游戲機(jī),。除此之外的亮眼之處是WeMRKT, 公司一位發(fā)言人把它稱為“辦公室酒窖”,，其緊挨著廚房,，有十幾個(gè)水龍頭一字排開(kāi)，供應(yīng)啤酒,、蘋(píng)果汁,、冰啤酒,、美樂(lè)葡萄酒、黑皮諾,、康普茶和蘇打水。

除了為諾伊曼和少數(shù)高管預(yù)留的幾間辦公室外,，總部幾乎沒(méi)有定人到位的辦公桌,，WeWork的一些員工將尋找一個(gè)足夠安靜和私密的辦公桌描述成一場(chǎng)持續(xù)不斷的精神和身體斗爭(zhēng)，所以想要集中精力很難。WeWork高管喬爾·斯坦豪斯(Joel Steinhaus)表示,，他之前在花旗銀行工作，每人分配到的辦公室面積有18至23平米,，而WeWork將這個(gè)數(shù)字縮減到不足5平米。WeWork聲稱,，額外的公共空間和便利設(shè)施彌補(bǔ)了這種差異,，而且有助于員工彼此建立親密感。六名WeWork的員工都談到公司樓梯和走廊很窄,，迫使人們要與任何經(jīng)過(guò)的人進(jìn)行交流，從而也促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展,。他們說(shuō)，讓更多的人適應(yīng)新環(huán)境所節(jié)省的成本只是一種額外好處,。

建設(shè)社區(qū)是WeWork一直以來(lái)的承諾，它向大公司推銷的不僅僅是時(shí)髦設(shè)計(jì)和靈活的租賃條款,，而是WeWork所謂的“WeOS”,，也就是它在幫助公司優(yōu)化辦公空間和整體文化方面的專長(zhǎng),。2017年，麥凱維被任命為WeWork的首席文化官,，他在WeWork內(nèi)部喜歡使用的口號(hào)之一就是“讓愛(ài)可操作”（Operationalize Love）,。

但在數(shù)十次采訪中,，WeWork的不少現(xiàn)任和前任員工以及高管質(zhì)疑，該公司的文化本身是否值得傳播,。盡管該公司的口號(hào)是“創(chuàng)造生活,，而不僅僅是謀生”,，但各級(jí)員工經(jīng)常報(bào)告稱，他們每周工作60到70個(gè)小時(shí),，而且需要強(qiáng)制性參加諸如“感謝上帝,，今天是周一”和“夏令營(yíng)”這樣的團(tuán)建活動(dòng),。在其年度峰會(huì)上,，該公司通過(guò)掃描發(fā)給每位員工的腕帶來(lái)跟蹤出席會(huì)議和活動(dòng)情況；過(guò)多的活動(dòng)缺勤將被報(bào)告給公司高管,。許多員工描述了WeWork的一個(gè)常規(guī)周期:新員工來(lái)到公司,，對(duì)公司使命感到興奮，但卻因?yàn)榻钇ＡΡM而離開(kāi),，取而代之的是新一批員工,。但多位高管表示,，諾伊曼的喧囂風(fēng)格對(duì)公司的成功至關(guān)重要。一位高管說(shuō):“從商業(yè)角度看,，這種方式正在起作用?！?/p>

員工們還表示,，該公司的人員流動(dòng)率出奇之高。許多人說(shuō),，諾依曼希望WeWork每年的離職率在20%，從而保持員工對(duì)工作的警覺(jué)性,，但其本人予以否認(rèn),。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，WeWork已有兩輪大規(guī)模員工離職,，該公司表示，這兩輪離職都涉及裁員,。但員工們表示,，突然解散整個(gè)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行重組是常有的事,。一位前高管告訴我:“當(dāng)你在WeWork工作時(shí)，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)這家公司缺乏文化,，對(duì)于一家推銷文化的公司來(lái)講真的很有諷刺意味,?！薄叭绻幸环N文化,，那就是中轉(zhuǎn)站文化,。”

公司對(duì)增長(zhǎng)的關(guān)注似乎并沒(méi)有給其他擔(dān)憂留下多少空間,。有兩個(gè)人告訴我，最初WeWork一共只有100多名員工,，在一次全體員工大會(huì)上,，諾依曼與另外兩名高管邁克爾·格羅斯(Michael Gross)和諾亞·布羅德斯基(Noah Brodsky)一道回答了問(wèn)題,。有人質(zhì)疑高管團(tuán)隊(duì)缺乏多樣性，諾伊曼拿臺(tái)上人反駁道,， “我是黑發(fā)，邁克爾是金發(fā),，我們還有個(gè)諾亞,。(布羅斯基是同性戀,，臉漲得通紅。)”

員工和高管們表示,，這種文化在很大程度上源自諾依曼,，而諾依曼的獨(dú)斷可能也會(huì)令人沮喪。去年夏天,，他在一次全公司會(huì)議結(jié)束時(shí)宣布,，WeWork將不再報(bào)銷員工的含肉餐費(fèi)。該公司的幾名高管根本不知道這一消息即將發(fā)布,，甚至不知道它意味著什么,。數(shù)百名員工加入了Slack的一個(gè)頻道,，就這一政策展開(kāi)辯論,，而一些人則找到了各種各樣的解決辦法：紐約科技界一位人士表示，WeWork的員工甚至要求她來(lái)報(bào)銷這些員工的肉食餐費(fèi),。

WeWork頂層在一些人看來(lái)就像一個(gè)男孩俱樂(lè)部,。公司高管中有來(lái)自諾依曼的以色列朋友,，也有他的家族成員。在蒙托克舉行的一次高管會(huì)議上,，他開(kāi)玩笑地為裙帶關(guān)系的好處祝酒,。在一次求職面試中,，一位前高管詢問(wèn)年輕女性求職者的第一個(gè)問(wèn)題是她是否有男朋友,。去年兩名女員工報(bào)告說(shuō)，她們?cè)谂c首席創(chuàng)意官亞當(dāng)·坎摩爾(Adam Kimmel)會(huì)面時(shí)遇到了麻煩,。據(jù)多位知情人士透露，坎摩爾后來(lái)說(shuō),，他沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這些女性，因?yàn)樗妥约浩拮佑幸粭l約定,，禁止單獨(dú)與異性見(jiàn)面。去年10月,，公司前文化主管魯比·安納亞(Ruby Anaya)起訴WeWork，稱自己在公司峰會(huì)和夏令營(yíng)期間都被同事性騷擾,，目前該訴訟正在審理中。

有不少人擔(dān)憂,，公司的年輕員工到底能從自身經(jīng)歷中學(xué)到什么。一位前WeWork員工現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)著一家公司,，表示自己在WeWork的經(jīng)歷讓他想到，自己創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)采取什么不同的做法,。“你可以快速行動(dòng)，打破常規(guī),，”他說(shuō)，“但你不能行動(dòng)太快,，讓人崩潰,。”

WeWork的理念延伸：WeGrow和WeLive

WeWork為數(shù)不多的女性高管之一是諾依曼妻子麗貝卡·諾伊曼(Rebekah Neumann),。他們的第一次約會(huì)現(xiàn)在已經(jīng)成為公司傳說(shuō)的一部分：麗貝卡告訴亞當(dāng)，他“一無(wú)是處”,，需要讓自己有所成就。當(dāng)時(shí)諾依曼還在為Krawlers而工作,?！胞愗惪ê臀沂巧钪械墓餐瑒?chuàng)始人，”諾伊曼如是指出,，“我們見(jiàn)了面，她突然給我增加了一些諸如“生命游戲”的新詞,。麗貝卡在康奈爾大學(xué)學(xué)習(xí)商業(yè)和佛教,，最初選擇了前者，在去印度學(xué)習(xí)瑜伽之前,，她在美邦做股票經(jīng)紀(jì)人。麗貝卡在各種公司活動(dòng)大肆贊美母性,。去年夏令營(yíng)中，麗貝卡向WeWork員工談到如何支持她的丈夫時(shí)說(shuō)：“女人生活的一個(gè)重要部分是幫助男人顯化他們對(duì)生活的要求,。”

麗貝卡在公司里擔(dān)任過(guò)各種職務(wù),。目前,，她是WeGrow學(xué)校的首席影響力官和校長(zhǎng),。這所學(xué)校于2017年開(kāi)業(yè)，是一所“有意識(shí)的創(chuàng)業(yè)型學(xué)校,，致力于釋放每個(gè)孩子的超能力”。 WeGrow旗下還有Flatiron School,，這是WeWork于2017年收購(gòu)的一所成人編程學(xué)院。

圖示： Rise by We的健身房

諾依曼夫婦開(kāi)辦這所學(xué)校的部分原因是他們找不到適合自己孩子的學(xué)校,。在WeGrow，3到4歲的孩子學(xué)費(fèi)開(kāi)支為36000美元,，其他11歲以下的孩子需要42000美元,；他們還計(jì)劃將教育擴(kuò)展到高中階段。麗貝卡在WeGrow成立時(shí)曾表示,，“在我的理念中，小學(xué)生也可以創(chuàng)業(yè),。”實(shí)際上,，她既沒(méi)有教育背景也沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。該校學(xué)習(xí)主管表示,，學(xué)校已經(jīng)確定了一名“只喜歡項(xiàng)目管理”的學(xué)生,，并將她與WeWork部門(mén)的一位導(dǎo)師配對(duì),。

圖示： WeLive包含一系列公用設(shè)施,。

WeLive于2016年開(kāi)業(yè)，最初一家位于金融區(qū),，而另一家位于華盛頓特區(qū)郊區(qū),，主要提供小型公寓和配套的休閑空間。該公司很快意識(shí)到,，它在商業(yè)辦公空間方面的專長(zhǎng),，并沒(méi)有很好地轉(zhuǎn)化為如何應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的住宅建筑需求,。就在去年,，諾依曼還堅(jiān)稱“WeLive的業(yè)務(wù)規(guī)模將超過(guò)WeWork”,，但這一業(yè)務(wù)一直舉步維艱,。WeLive曾預(yù)計(jì)，到2018年將擁有69家門(mén)店,。但迄今為止仍然只有兩家。第三家位于西雅圖,，計(jì)劃于明年開(kāi)業(yè)。

WeLive繼續(xù)向多個(gè)方向擴(kuò)展。2016年,，該公司投資了一家為沖浪者制造波浪池的西班牙公司,。一年后，它又開(kāi)設(shè)了一家名為Rise by We的健身房,，由諾伊曼的妹夫管理，他曾是以色列的一名職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員,。而第二家健身房將于今年晚些時(shí)候在布魯克林海軍造船廠(Brooklyn Navy Yard)開(kāi)張,，也是大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目Dock 72的一部分,。后者還包括2萬(wàn)平米的WeWork辦公空間。今年1月,，WeWork在數(shù)據(jù)公司Flatiron內(nèi)開(kāi)辟了一塊休閑區(qū)域，每半小時(shí)收費(fèi)6美元,。WeWork還投資了一家食品公司,，銷售由沖浪傳奇人物萊爾德·漢密爾頓(Laird Hamilton)發(fā)明的姜黃咖啡奶精。該公司還擁有一家生產(chǎn)生酮咖啡奶精的公司股份,。該公司由吉米,、杰克和喬丹·迪克科(Jordan DeCicco)三兄弟經(jīng)營(yíng),，他們?cè)赪eWork工作，在WeLive租了一套三居室公寓,，在Rise by We健身。

圖示：實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目WeMARK

今年5月,，WeWork還推出了一只名為ARK的投資基金，該基金將允許公司開(kāi)始購(gòu)買房產(chǎn),。ARK基金還解決了最近出現(xiàn)的一個(gè)棘手問(wèn)題,。多年來(lái)，諾伊曼個(gè)人擁有租給WeWork四棟大樓的股份,，其中包括IBM占據(jù)的那棟。2015年,，諾伊曼以7000萬(wàn)美元的價(jià)格與以色列時(shí)裝設(shè)計(jì)師埃里塔哈里(Elie Tahari)合作買下了這棟樓。今年5月份有報(bào)道稱,，WeWork向一位未具名的“主要股東”支付了逾3700萬(wàn)美元的租金。

這一安排被批評(píng)為明顯的利益沖突,。隨著公司走向首次公開(kāi)募股，諾伊曼說(shuō)他將以成本價(jià)格把這些建筑賣給ARK基金,?！拔覐膩?lái)不是為了賺錢才買這些房子的,，”他表示自己只是想向心存疑慮的房東證實(shí),，WeWork是一個(gè)可行的租戶,。“我股票賺的錢比我能做的任何投資都多,。如果我想賺錢，我應(yīng)該買更多的WeWork股票,。”不過(guò),，諾伊曼多年來(lái)一直告訴公眾,，他在不同的投資回合中賣出了價(jià)值超過(guò)1億美元的WeWork股票,。近年來(lái),他個(gè)人投資的公司數(shù)量眾多,包括面向數(shù)字化旅行一族的連鎖酒店,、前以色列總理埃胡德·巴拉克（Ehud Barak）創(chuàng)辦的醫(yī)用大麻初創(chuàng)企業(yè)、名廚丹·巴伯爾(Dan Barber)的定制種子公司和致力于延長(zhǎng)壽命的生命科學(xué)公司Life Biosciences

就在去年圣誕節(jié)前,，孫正義打電話給諾伊曼帶來(lái)了一個(gè)壞消息：軟銀向WeWork投資160億美元的計(jì)劃夭折，其中包括軟銀此前承諾的40億美元,。股市暴跌,，而包括沙特等愿景基金投資者都不愿在房地產(chǎn)上進(jìn)行更多投資。軟銀最終又向WeWork投資了10億美元,，并從員工和其他投資者那里購(gòu)買了10億美元的股票,。這比其他小規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手籌集到的資金總和還要多,，但仍令人失望。

共享空間到底能否成功,？

WeWork會(huì)成功嗎?該公司完全是在不斷擴(kuò)張中運(yùn)轉(zhuǎn),，其業(yè)務(wù)從未經(jīng)受過(guò)經(jīng)濟(jì)低迷的考驗(yàn),。WeWork認(rèn)為,，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期,，規(guī)模較大的公司將縮減辦公空間，而下崗工人將需要這些空間來(lái)開(kāi)始自己的單干生涯,。但目前在WeWork中擁有輔助空間的大公司也可能會(huì)將這些靈活辦公區(qū)視為容易削減的成本，而創(chuàng)業(yè)者們將重新回到咖啡館,。第三個(gè)觀點(diǎn)是,，WeWork占據(jù)了太多空間,，以至于許多房東別無(wú)選擇，只能重新協(xié)商續(xù)租,。

在互聯(lián)網(wǎng)熱潮期間，一家名為瑞格斯(Regus)的公司因提供類似的靈活辦公室而成為股市寵兒,。2000年，名為《未來(lái)辦公室》的報(bào)道也曾強(qiáng)調(diào)了瑞格斯將“社區(qū)”帶到工作場(chǎng)所的努力,。但隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂,，瑞格斯破產(chǎn)了,，該公司重組并更名為IWG，但它曾經(jīng)的存在給WeWork帶來(lái)了另一個(gè)難題,。IWG目前在全球約有3000處辦公地和250萬(wàn)客戶，這一數(shù)字令WeWork相形見(jiàn)絀,。更重要的是,，IWG是盈利的，現(xiàn)在有著類似于WeWork的更時(shí)髦服務(wù),，但市值只有30億美元,。

房地產(chǎn)行業(yè)的每個(gè)人都預(yù)計(jì),，WeWork提供的這種靈活辦公空間將在他們的世界中占據(jù)越來(lái)越大的份額，而該公司的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)諾伊曼宣揚(yáng)的合作辦公和短期租賃理念心存感激,。即便是對(duì)WeWork文化持批評(píng)態(tài)度,、或?qū)ζ涓咚僭鲩L(zhǎng)持懷疑態(tài)度的人也表示,，WeWork或許仍將是商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域一支不可忽視的力量。但許多人也開(kāi)始懷疑,，該如何解釋W(xué)eWork和IWG之間440億美元的估值差異,。在去年的一份財(cái)務(wù)披露中,，WeWork承認(rèn)，“我們有虧損的歷史,，我們可能無(wú)法在公司層面實(shí)現(xiàn)盈利,?！睘榱孙@示自己能帶來(lái)健康的利潤(rùn),，WeWork還獨(dú)創(chuàng)了一項(xiàng)名為“社區(qū)調(diào)整后EBITDA”的金融指標(biāo)，排除了諸如市場(chǎng)營(yíng)銷,、建筑、設(shè)計(jì)等許多成本,。WeWork聲稱一旦業(yè)務(wù)成熟后這些成本就會(huì)消失。有媒體將這一指稱為“或許是這一代中最臭名昭著的財(cái)務(wù)指標(biāo)”,。 WeWork的員工們說(shuō),，哪怕公司、價(jià)值只有軟銀所說(shuō)的一半,，他們就很高興了。而一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)，“即使減到50億美元,，亞當(dāng)仍然值10億美元?！?/p>

諾伊曼依然保持樂(lè)觀。這位創(chuàng)始人曾經(jīng)在2016年說(shuō)過(guò),，他致力于創(chuàng)造一個(gè)WeWorld，打造涵蓋更廣泛的生態(tài)系統(tǒng),，讓人們沒(méi)有理由離開(kāi),。當(dāng)問(wèn)及這仍否是他的目標(biāo)是,，諾依曼說(shuō),，“我認(rèn)為我們不可能單憑一己之力改變世界,。我們可以建立一個(gè)組織，從而成為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可衡量變革的催化劑。與其把它看作是一個(gè)‘WeWorld’,，不如把它看作是由大眾提供動(dòng)力的世界。只有大眾才能為大眾想要的東西提供動(dòng)力,?？梢园阉醋魇俏覀儍?nèi)部所稱的WeOS,，一個(gè)讓工作,、生活更美好的操作系統(tǒng)?！?/p>

隨著首次公開(kāi)募股的臨近,，諾伊曼認(rèn)為公司需要集中精力開(kāi)始做更少更好的事情,，夏令營(yíng)隨之取消,。盡管今年1月他曾告訴另一位記者，WeBank“就要來(lái)了”，但目前他不會(huì)再去追求WeSail和WeBank。諾伊曼時(shí)刻愿意改變，他甚至想把他的長(zhǎng)發(fā)剪短,。但他并沒(méi)有放棄自己最宏偉的愿景，諾伊曼在一封電子郵件中堅(jiān)稱,，“我們始終被大眾（We）無(wú)限的潛力所吸引,?！保希?/p>