喬布斯留難題

許多企業(yè),，都曾經面臨過一個難題,，就是在創(chuàng)始人離世之后，企業(yè)會迅速陷入低迷,、平庸，最終走向死亡,。

比如華特·迪士尼去世后,，迪士尼這家老牌的動畫公司，就再也生產不出精彩的動畫片,，直到收購了皮克斯,，公司才慢慢恢復活力。

日本最大的電子消費品公司索尼,，在創(chuàng)始人盛田昭夫失智之后,，就好像丟失了靈魂，創(chuàng)新能力大不如前,，甚至一度走到破產的邊緣,。

在喬布斯去世之后，很多人也擔憂蘋果,，會患上“創(chuàng)始人依賴癥”,。

實際上，在喬布斯去世前夕,，他自己也擔憂過這個問題,。

當時他正擔任迪士尼的董事，深知這家公司失去了強勢的創(chuàng)始人華特·迪士尼之后,，陷入了多么糟糕的境況,。

因此，他一直給身邊的同事,，尤其是給他選定的繼承人蒂姆·庫克打預防針,，要求絕不能讓蘋果陷入迪士尼那樣的泥潭。

這是他給繼任者庫克的第一道難題。

多年后,，庫克站在喬布斯曾經站立過的演講臺上——斯坦福大學畢業(yè)典禮,，回憶起當時他感受到的壓力：

“我這一生從未有過如此巨大的孤獨感?！?/p>

事實上,，當時幾乎沒有人看好庫克,，許多人認為，喬布斯去世就是蘋果衰落的開始,。

最近,，書單君一直在看利恩德·卡尼的著作《蒂姆·庫克傳》，這位貼身觀察了蘋果將近20年的老記者,，在書中記錄了庫克的為人,，以及他如何處理喬布斯留下的這道難題。

看完書之后，書單君發(fā)現,，可能我們大多數人都低估了沉默寡言的庫克,。

如今，蘋果已經走過沒有喬布斯的第8個年頭,，它不僅沒有衰落,，反而越來越興旺，市值突破萬億,，利潤翻番,，營收翻番，已經是Facebook的8倍,，微軟的3倍有余,。

而庫克，正是締造這一切傳奇的幕后英雄,。

那么,，他到底是如何做到的呢？

話說庫克還沒正式上臺,，就有許多專家包括蘋果的用戶,，給庫克出主意。

大部分人給出的主意是：模仿喬布斯,。

可惜的是,，這個參考答案，還沒開始就被喬布斯本人給否定了,。

在生命的最后,，他告訴庫克，他不希望公司做決策時老想著“喬布斯會怎么想”,。

這不僅是因為喬布斯一貫主張“不要為別人而活”,，更是因為他本人比誰都清楚，喬布斯根本無法模仿,。

比爾·蓋茨就曾經半開玩笑地說過：

“別輕易模仿喬布斯，許多人只學會了他混蛋的一面,，卻學不會他天才的一面,。”

無法模仿喬布斯,，那么另尋一套完全不一樣的“庫克模式”取代“喬布斯模式”又如何呢,？

看起來似乎也只能這樣了。

但庫克知道,，喬布斯無法模仿,，其實更無法替代，至少在一二十年內,，喬布斯一定會是蘋果絕對的精神支柱。

如果把這根支柱抽走,，等于把蘋果的靈魂抽走,，只會讓公司迅速走向平庸和死亡。

當時的庫克面臨的就是這樣一個“悖論”：他無法模仿喬布斯,，但又必須延續(xù)喬布斯的魅力,。

和所有人預想都不一樣，庫克在這個“悖論”的鋼絲繩上,，跳出了一曲絕妙的芭蕾舞,。

“喬布斯神話”

在面上,，也就是在所有公開的場合，庫克一直扮演著喬布斯頭號粉絲的角色,，處處唯喬布斯馬首是瞻,。

他一會說喬布斯是蘋果的憲法，一會又說他是蘋果的DNA,，而且每次都要加上“永遠”,、“應該”、“必須”這樣的字眼,，以顯示對喬幫主絕對的服從和忠誠,。

2017年，彭博商業(yè)周刊記者問他喬布斯留下的遺產是什么,，他說“整個蘋果都是,，這個回答有效期是永遠”，又說“喬布斯的DNA永遠是蘋果的根基”,，還說“喬布斯是蘋果的憲法,、指南,，永遠不能改變，必須尊重”,。

他對喬布斯吹捧,，簡直肉麻到跪舔的地步，完全不像一個在商言商的企業(yè)領導者說的話,，倒像一個油滑的政客向前任表決心,。

光聽這些臺面上的話，你會覺得庫克毫無個性,，是喬布斯的傀儡,。

我一開始以為，這可能也許是庫克發(fā)自真心佩服和愛戴喬布斯,，畢竟在喬布斯重病期間,，他甚至提議過將自己的肝臟捐獻給他。

但看完蒂姆·庫克這本傳記,，以及大量的材料后,，我發(fā)現庫克的吹捧，遠比我們想象中復雜,。

庫克對喬幫主的佩服和愛戴,，真心當然不能說沒有,，但更重要的原因是，庫克早就深刻地領悟到,，對于蘋果而言,，喬布斯可以沒有，但“喬布斯神話”絕不能沒有,。

他所有那些看似政治化的吹捧,，目的正是為了維持“喬布斯神話”。

一個更明顯的體現是,，他對所有有損“喬布斯神話”的傳記和文章的評價,，都是負面的，要么說人家寫的東西是“胡說八道”,，要么直斥為“狗屁不通”,。

你沒看錯，在其他場合溫文爾雅的庫克,，在這事上的用詞就是這么粗魯,。

比如，2014年,，前華爾街日報專欄作者尤卡瑞·依瓦塔尼·凱恩,，花3年時間,，前后采訪了將近200人，撰寫出《困境中的帝國：沒有喬布斯的蘋果》,，而庫克的評價是,，他在“胡說八道”。

現在市面上最知名的喬布斯傳記,，沃爾特·艾薩克森寫的《史蒂夫·喬布斯傳》,，在他看來是“胡編亂造”。

喬布斯的鄰居,、好友,、《財富》雜志封面報道記者布倫特·施蘭德，與喬布斯認識二十幾年,，比庫克認識喬布斯的時間還長,，他撰寫的《成為喬布斯》，應該說可信度非常高,，但在庫克眼里,，依然是“狗屁不通”。

實際上,，庫克并不想讓公眾了解真實的喬布斯,，只想留給公眾一個“神化的喬布斯”。

因為他知道,，喬布斯留給蘋果最大的遺產,，正是“喬布斯神話”，以及背后無數瘋狂的追隨者和消費者,。

如果這個神話破滅了,，那隨著喬布斯的去世，蘋果一定會陷入沒有靈魂的狀態(tài),。

如今,，神話主角已經去世8年，但神話依然不滅,，其中最大的功勞,，非庫克莫屬。

里子

那么，在臺面上如此吹捧喬布斯,，甚至把他當成蘋果“憲法”的庫克,，是不是真的在實踐中也唯喬布斯馬首是瞻呢,？

可以肯定的說，并不是如此,。與臺面上的吹捧不同,，庫克的管理模式，就是庫克本人風格的,，而不是拙劣的模仿,。

比如，2012年,，蘋果地圖出現了嚴重問題,，被評為有史以來最尷尬最不實用的軟件。作為蘋果的CEO,，庫克有史以來,，第一次向用戶公開道歉，承認問題,，承諾改善,。

放下驕傲，向用戶承認錯誤,，這是一個典型的“反喬布斯”舉動,。要知道，在2010年,，就算出現iPhone4那樣嚴重的“信號門”事件,，喬布斯也沒有道過歉。

所以美國《周刊》雜志評價庫克的舉動時說，“如果喬布斯還活著,，這種事永遠不會發(fā)生”,。

再比如，喬布斯任上,，蘋果在中國的富士康代工廠,，被人視為血汗工廠，甚至發(fā)生過嚴重的騷亂,，但喬布斯對此并不上心,，有一次記者提及此事，他不耐煩地說道,，“這件事已經過去了”,。

但庫克上臺后，卻多次前往富士康工廠，為提高勞工保障待遇,，可謂殫精竭慮,、不遺余力，以至于到了2017年,，庫克已經將工廠審查的數量提高到了756家,，遍及全球30個國家，而在喬布斯任期內,，這個數字最高也不過102家,。

除了供應鏈終端上的勞工保障問題，庫克領導的蘋果,，在環(huán)保,、公益、慈善,、隱私權,、少數群體權利保護等方面的投入，都與喬布斯時代蘋果大不相同,，其所捐獻和貢獻的財富,，是前所未有的。

在公司產品迭代方面,，過去喬布斯更加關心產品是否足夠有沖擊力,，從iPod、iPhone到iPad,，平均3年時間,，蘋果就會推出一款劃時代的創(chuàng)新產品。

但在庫克任內,，除了Apple Watch這款還算有點沖擊力的產品，幾乎沒有推出任何讓人印象深刻的創(chuàng)新產品,。iPhone產品的迭代,，越到后面，實質性創(chuàng)新越少,，價格倒是越來越高,。

產品創(chuàng)新乏力,，也是許多人對庫克最不滿意的地方。

但很多人也許想不到的是,，盡管在產品創(chuàng)新方面,，庫克沒法跟喬布斯相比，但他推出和迭代過的產品,，卻都非常暢銷,，為公司贏得了最大的利潤和市場占有率：

iPhone手機系列,，90%以上是庫克賣出去的；

Apple Watch,，目前每個季度都能增加50%的銷量,；

而付費音樂、電子訂閱等服務類業(yè)務,，增長更是迅猛,，如今已經是蘋果收入的第二大來源，光這一塊的營收,，就能排進世界五百強,。

對庫克而言，做個成熟的能賺錢的職業(yè)經理人,，為公司營造良好的公共形象,，贏取最大的利潤，才是最重要的事,。

但對于喬布斯而言,，只有產品足夠創(chuàng)新、有新意,，才是最要緊的事,，至于賺錢，那都是捎帶腳的事,。

庫克的小我

面上吹捧喬布斯,，里子上還是按照自己的優(yōu)勢來治理公司,。

事實證明，這套“表里不一”的打法,，成功保住了喬布斯的魅力神話,，同時又發(fā)揮了庫克個人的管理優(yōu)勢和專長。

但這套打法,，有一個很大的缺點,，那就是對庫克本人而言，并不公平,。

因為,，無論他私底下執(zhí)行的管理模式，多么與眾不同和精妙,，做出多大貢獻,，都無法公開張揚，否則他面上的吹捧和實際所為的不一致會暴露，“喬布斯神話”會破滅,。

庫克當然非常清楚這個游戲規(guī)則,，這也是他作為強勢創(chuàng)始人身后的“二代管理者”，必須承擔的代價,。這或許也是為什么,，庫克會一直拒絕接受任何談及個人的采訪，每次提及個人,，總是顧左右而言他,。

包括我們今天看的這本《蒂姆·庫克傳》，作者盡管采訪了他身邊大量的同事同行,，但庫克本人卻一直抗拒接受采訪,。

這其實并不符合人性。

實際上，一般來說,，公司的領導者,，上臺之后，首先做的工作通常就是“去前任化”,，讓自己的印記無處不再,，好彰顯自己的權威和影響力。

當年喬布斯再次入主蘋果,，他首先做的,，就是祛除前任斯卡利留下的各種印記，并讓喬布斯三個字無處不在,。

這種讓個人的DNA盡量播撒出去的沖動,，是所有企業(yè)領導者的“通病”，對于喬布斯這樣強勢的領導者來說,，更是如此,。

遙想當年，喬布斯引領了個人電腦風潮,，本以為時代雜志年度封面一定是自己，沒想到是一臺大電腦,。他跟人說,，看見封面那一刻，他差點哭出來,。

這是因為，喬布斯雖然不想當只會賺錢的商人,，但對于外界肯定自己的影響力,，卻非常在意。

而庫克不一樣,，他從來不關心誰會記住他,，甘愿做個默默無聞的領導者，做喬布斯強大身影下的小人物,。

在外界不斷質疑他個人能力的情況下,，他依然泰然自若，因為在他的心目中,，蘋果的長遠利益,，遠在他個人榮辱之上。

相對喬布斯這樣處處以自我為中心的大孩子,，庫克也許永遠不會成為眾人矚目的焦點,，但他犧牲小我成就企業(yè)的度量和智慧，卻也有一份成熟男人特有的魅力,。

隱忍,、低調、沉默,、孤獨,，他是喬布斯身后的男人，是世界上市值最高的公司的掌舵人,，也是無數默默付出之人的楷模,。

主筆 | 曾煒 編輯 | 黑羊

圖源 | 圖片來源于網絡