副手發(fā)飆最明顯的表現(xiàn)就是：根本不顧及雙方的面子,，不分場(chǎng)合的鬧翻了,。針對(duì)這種現(xiàn)象采取“三步走”的方式妥善應(yīng)對(duì)與解決效果會(huì)比較好。老鬼將個(gè)人的操作思路與方法分享給大家——

第一步：先把“火”滅掉,！不能讓自己的形象丟分,！

無(wú)論當(dāng)時(shí)是什么情況，請(qǐng)永遠(yuǎn)記?。鹤约菏恰耙话咽帧?！既然是一把手，就沒(méi)必要硬碰硬的去回頂對(duì)方,！

原因非常簡(jiǎn)單：“一把手”不是企業(yè)的老板,！這不是自己家的產(chǎn)業(yè)！我們只是職業(yè)經(jīng)理人而已,。第一位考慮的應(yīng)該是：上有領(lǐng)導(dǎo),、老板，下有員工,。不能因?yàn)樽约旱那榫w讓上面難看,、下面笑話！

因此,，第一步絕對(duì)不是什么據(jù)理力爭(zhēng),、辯論、硬頂,、以權(quán)壓人,。先不考慮副手發(fā)飆的原因與場(chǎng)合。先滅火再說(shuō),！

“滅火”不是讓我們主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),、服軟哦！而是用鎮(zhèn)定,、從容,、理性的語(yǔ)言、行動(dòng),，讓對(duì)方停止發(fā)飆,！

無(wú)論是在公開(kāi)還是私下場(chǎng)合，作為一把手在副手發(fā)飆時(shí)，先不要以具體事務(wù)作為重點(diǎn),！而應(yīng)該用職場(chǎng)道理,、規(guī)矩、做人素質(zhì)等等角度的理由讓對(duì)方停止發(fā)飆,！

例如：嚴(yán)肅的（或者從容淡定的）告訴對(duì)方：老王,，有事兒說(shuō)事兒，那么大火氣干什么,？,！——直接說(shuō)就好。

或許對(duì)方在你說(shuō)出了建議,、要求他停止發(fā)火,、發(fā)飆的語(yǔ)言后繼續(xù)沒(méi)完沒(méi)了吵吵鬧鬧，也沒(méi)關(guān)系,。給他講職場(chǎng)道理就好,。

實(shí)在不行了，直接告訴他：你如果還是這種態(tài)度,，那不好意思,，我不陪你,！

公開(kāi)場(chǎng)合特別需要注意,！因?yàn)槟阈枰骖櫵邢聦賹?duì)我們的現(xiàn)象評(píng)價(jià)，更要考慮到這件事情很容易傳遞到老板那里,！此時(shí)自己也跟著發(fā)飆,、硬碰硬，不是什么好事情,。

無(wú)論作為一把手對(duì)還是錯(cuò),，只要吵起來(lái)，就會(huì)降低自己的素質(zhì),，拉低自己在下屬以及領(lǐng)導(dǎo),、老板心目中的印象分。

很多管理者,，往往在下屬發(fā)飆的瞬間,，自己也會(huì)情緒激動(dòng)、無(wú)名火上升,，使事態(tài)擴(kuò)大,、升級(jí)。這就麻煩了,！

第二步：有事兒說(shuō)事兒,、有理講理，但無(wú)論自己對(duì)錯(cuò)，都不要道歉,！——這一點(diǎn)要把握住了,！

先讓副手安靜下來(lái)之后，要求他,、建議他說(shuō)事兒,！有什么說(shuō)什么、有什么心里話可以直言,！認(rèn)為我哪里不對(duì),、哪里錯(cuò)了，也可以直接說(shuō)出來(lái),，沒(méi)關(guān)系的,！有什么說(shuō)什么就好！

自己作為一把手要沉住氣,！別急著反駁對(duì)方,！別急著澄清！——這是最關(guān)鍵的,！

自己忍住了,，讓對(duì)方把想說(shuō)的話都說(shuō)出來(lái)！甚至在對(duì)方停止之后繼續(xù)提示他可以繼續(xù),！

詢(xún)問(wèn)他還有沒(méi)有其他要說(shuō)的,，或者還有沒(méi)有之前的什么事情、問(wèn)題需要談,，你越是敢這么干,，后面第三步的效果才能越好！

當(dāng)副手說(shuō)完之后,，告訴對(duì)方：好的,，我知道了！你也先回去冷靜一下,，某某時(shí)間我們?cè)僬?.....

訣竅為兩點(diǎn)：

1,、鼓勵(lì)對(duì)方把想說(shuō)的全部說(shuō)出來(lái)！中間過(guò)程不僅不打斷,、不進(jìn)行辯解,，甚至還鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)！

2,、對(duì)方說(shuō)完后,，不急著解釋、辯解,，直接告訴對(duì)方找個(gè)時(shí)間再談,！

無(wú)論是公開(kāi)場(chǎng)合還是私下一對(duì)一的場(chǎng)合,，采用這種方式自己都不吃虧！原因非常簡(jiǎn)單,！換位思考：如果你是一個(gè)基層員工,，也能夠看到一把手能夠不插話的聽(tīng)副手發(fā)牢騷、吐槽,，甚至鼓勵(lì)他把心里話全部說(shuō)出來(lái),，你也會(huì)感覺(jué)這個(gè)一把手的胸懷還是可以的。

另外,，因?yàn)楫吘垢笔謩倓偘l(fā)飆,，心理是不穩(wěn)定的，你讓他全部說(shuō)出來(lái),，是在化解,、消除對(duì)方的火氣，讓對(duì)方火氣下來(lái)了,，你才有機(jī)會(huì),。

而且因?yàn)楫?dāng)時(shí)環(huán)境下，副手的心理,、面子等等原因決定了：此時(shí)自己不需要辯解,，也不能辯解。一旦辯解很可能副手的火氣又起來(lái)了,！此時(shí)的做法應(yīng)該是：你冷靜去吧,！抽時(shí)間再談！

反正你該說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)了,，我也答應(yīng)你抽個(gè)具體時(shí)間再談了,，你還想怎樣,？

如果對(duì)方不依不饒的要求現(xiàn)在,、立刻、馬上給予回復(fù),，可以告訴對(duì)方：你現(xiàn)在這么大火氣,，能平心靜氣的聊嗎？,！某某時(shí)間再談,！

采用這種方式，也可以找到兩個(gè)人一對(duì)一交流的時(shí)間,、空間,，省的面對(duì)那么多人很麻煩。

第三步：尋找原因,，找到病根,，深入交流并且解決

第三步才是找原因、找病根！并且與副手進(jìn)行交流,、溝通并且妥善的解決問(wèn)題,。

這個(gè)過(guò)程中，可能涉及到了與上司,、老板的溝通,，可能涉及到了與部分員工的交流與信息收集。同時(shí)也能給自己留出足夠的時(shí)間去思考應(yīng)該如何與副手溝通,。

因?yàn)橄聦侔l(fā)飆的原因是多種多樣的,，可能是對(duì)方的誤解，也可能是自己作為一把手有錯(cuò)在先,，也可能是自己作為一把手的也有難言之隱......搞清楚原因之后,，我們才能準(zhǔn)確而有效的應(yīng)對(duì)。

針對(duì)各種可能性的處理策略,、角度,、方法等等，老鬼有機(jī)會(huì)再談吧,，這篇文章篇幅有限不能詳細(xì)分享,。

注意哦——發(fā)飆不是小事兒，領(lǐng)導(dǎo)或者老板知道的幾率非常大,，所以要保持與老板的緊密溝通,。下屬當(dāng)然也非常容易看到、聽(tīng)到,、知道,，一方面要維護(hù)自己在下屬心目中的形象，另一方面,，也給自己尋找部分下屬了解情況或者找到中間人留出充分時(shí)間......

三步走的策略,，請(qǐng)朋友們沉下心來(lái)揣摩，您就能明白這是在綜合考慮了各種可能性,、影響,、解決順暢程度等等之后的最優(yōu)選擇。