編者按：本文來自微信公眾號(hào)“哈佛商業(yè)評(píng)論”（ID：hbrchinese），作者 布里安娜·巴克·卡扎（Brianna Barker Caza）,、蘇珊·J·阿什福德（Susan J. Ashford）,、艾琳·雷德（Erin Reid）、蒂娜·麥卡勒姆（Dena McCallum）,，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布,。

“我的工作讓我很興奮,，因?yàn)槊恳惶於际遣灰粯拥?。”亨利告訴我們,。亨利是一位生物學(xué)博士,，但是為了成立自己的科學(xué)咨詢公司，他離開了學(xué)術(shù)界,。他大多時(shí)候喜歡獨(dú)立工作,，但他也遇到了各種挑戰(zhàn)，比如工作量不可預(yù)測(cè),、收入不穩(wěn)定,、客戶期望和要求相互沖突。

雖然組織可以為員工提供歸屬感、身份感,、相對(duì)的穩(wěn)定性和明確的職業(yè)發(fā)展軌道,，但是有許多人像亨利（化名）那樣，選擇獨(dú)立工作,。Upwork 最近的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明,，在過去的五年里，美國(guó)的自由職業(yè)者增加了370萬人,。這意味著,，在2018年，有超過1/3的美國(guó)人從事了某種形式的獨(dú)立工作,。

如今,，有更多的專業(yè)人士選擇脫離傳統(tǒng)的企業(yè)工作，從事自由職業(yè),。他們認(rèn)為,，“零工”之所以具有吸引力，是因?yàn)檫@樣的生活方式更自由,、更靈活,，還能提供更大的控制權(quán)。（提到“零工”一詞,，我們常常就會(huì)聯(lián)想起Lyft ,、TaskRabbit等平臺(tái)上的工作者，但是在世界各地,，零工經(jīng)濟(jì)絕大部分是由知識(shí)工作者和專業(yè)人士組成的,。）

從事零工，究竟會(huì)對(duì)專業(yè)人士的工作帶來什么樣的變化呢,？目前,，我們對(duì)這個(gè)問題知之甚少。轉(zhuǎn)向獨(dú)立工作,，究竟會(huì)給亨利這類高技能人員帶來哪些好處和挑戰(zhàn)呢,？哪些技能可以幫助他們獲得成功呢？

為了找出答案,，我們與管理咨詢公司 Eden McCallum（這是我們其中一位作者工作的地方）和倫敦商學(xué)院合作,，對(duì)歐洲和北美的307名獨(dú)立顧問和94名受聘顧問進(jìn)行了線上調(diào)查。我們提出的問題包括：他們的工作是什么樣的體驗(yàn),？哪些能力能帶來更大的成功和滿足感？

受訪的獨(dú)立顧問表示,，從事零工讓他們的工作,、生活和薪金都有所提升。很多獨(dú)立顧問表示，相較于在傳統(tǒng)咨詢公司里,，他們現(xiàn)在為客戶提供的服務(wù)品質(zhì)更高,、更能挑戰(zhàn)自己的智力、更有影響力,、更有價(jià)值,，而且他們的建議被客戶采用的機(jī)會(huì)也更高。一名受訪者說,，從事零工的最大好處,，就是能夠享有選擇自己的項(xiàng)目和同事的自由。

比起受聘的同行,，這些獨(dú)立顧問也對(duì)自己的工作生活平衡感到更滿意,。他們相信自己的時(shí)間是花在了重要的工作上（也就是把客戶的工作做好），而不是在辦公室政治等其他事情上,。

此外,，這些受訪者也表示，從事獨(dú)立工作也能讓他們賺錢,。大約67%的受訪者表示,，雖然他們現(xiàn)在每年的工作周數(shù)比起以前全職受聘的時(shí)候少了，但是他們的收入?yún)s一樣或者更高,。

從事零工似乎大大地減少了男性和女性之間的工資差距：調(diào)查結(jié)果顯示,，受聘的女性全職顧問的薪水比受聘的男性全職顧問少了約30%,，但女性獨(dú)立顧問的薪水只比男性獨(dú)立顧問少了3%,。千禧一代似乎也覺得獨(dú)立工作也能賺錢：調(diào)查結(jié)果表明,，71%千禧一代人的薪水比起以前受聘的時(shí)候高了,，另外有13%千禧一代人的薪水保持不變,。

當(dāng)然,，獨(dú)立工作也會(huì)帶來一些真實(shí)的挑戰(zhàn),。其中一名受訪者表示,，“獨(dú)立工作不一定適合所有人,，因?yàn)檫@種工作形式需要在多方面做出取舍,，而且不是每個(gè)人都會(huì)愿意這樣做?！蔽覀儼l(fā)現(xiàn),，自由職業(yè)者在自我管理方面面臨的主要挑戰(zhàn)有四種：

工作穩(wěn)定性管理。獨(dú)立工作者缺乏了組織一般都會(huì)提供的各種保障,，比如穩(wěn)定的工作,、明確而穩(wěn)定的工資。我們?cè)谡{(diào)查中問了獨(dú)立顧問：他們面臨的最大挑戰(zhàn)是什么,？結(jié)果,，其中一半的人提到了業(yè)務(wù)不可預(yù)測(cè),、工作缺乏保障、工作量大幅波動(dòng),。

一名獨(dú)立顧問解釋說,，她時(shí)時(shí)刻刻“都在擔(dān)心下一個(gè)項(xiàng)目什么時(shí)候拿到”。另一名獨(dú)立顧問則是這樣形容自己的遭遇：“收入時(shí)好時(shí)壞,，陷入到了飽餐和餓肚子之間的循環(huán)中”,。由于缺乏組織的支持，獨(dú)立工作者必須想方法保障自己的工作,。

幕后活動(dòng)管理,。一家公司的“幕后”行政工作都是由其他部門或員工負(fù)責(zé)的，但是一旦從事獨(dú)立工作,，這些獨(dú)立專業(yè)人士的行政工作就只能由他們自己處理了,。一名獨(dú)立工作者表示，“沒有什么人能幫我處理行政工作,、會(huì)議策劃等‘瑣事’”,。另一名獨(dú)立工作者則表示，“生意的招攬和收入流的建立,，都是耗費(fèi)時(shí)間的過程,。”

正因如此,，許多人只能“一直處于銷售模式”中,，導(dǎo)致自己的精力被消耗掉。對(duì)獨(dú)立專業(yè)人士來說,，這些幕后工作的處理不僅需要花上很長(zhǎng)的時(shí)間,，還要用到他們未在專業(yè)訓(xùn)練中學(xué)到的一套技能，更會(huì)妨礙到他們的真正工作,。

孤獨(dú)感管理,。自由工作者雖然很自由，而且也擁有自主性,，但是他們常常得獨(dú)自工作,。一名獨(dú)立顧問表示，獨(dú)立工作的生活方式“有時(shí)會(huì)讓人感到有點(diǎn)孤獨(dú),。就算你是在客戶團(tuán)隊(duì)中工作,，你也不能像在自己團(tuán)隊(duì)中工作那樣，完全放松下來,?！痹S多人也同樣表示，他們很想念過去跟同事討論想法,、同病相憐的日子,；對(duì)從事零工的人來說,，管理孤立感是一個(gè)意想不到的挑戰(zhàn),。

品牌管理,。如果你在一家公司工作，你就會(huì)得到一個(gè)在市場(chǎng)上有意義的品牌,。在麥肯錫公司當(dāng)顧問,，便是在向潛在客戶和你自己明確你的身份。但是,，一旦從事獨(dú)立工作,，這個(gè)好處就不得不放棄了。一些受訪者表示,，他們?nèi)狈Α坝行蔚穆殬I(yè)發(fā)展軌道”,，也不清楚自己未來的工作和身份，這對(duì)他們來說是一個(gè)挑戰(zhàn),。

還有一些人不曉得如何把自己的潛力和價(jià)值傳達(dá)給客戶,。文章開頭引述的科學(xué)家亨利表示，他不斷地向客戶說明自己身為專業(yè)人士的價(jià)值,，因此常常要花時(shí)間“兜圈子,、提供免費(fèi)意見，直到客戶同意付錢采用這些建議為止”,。獨(dú)立工作,，意味著發(fā)展、維持和傳達(dá)你的專業(yè)身份和個(gè)人品牌的責(zé)任,，全都由你一個(gè)人承擔(dān),。

專業(yè)人士需要怎樣做，才能在零工經(jīng)濟(jì)中獲得成功呢,？

鑒于這些挑戰(zhàn)的存在,，專業(yè)人士必須仔細(xì)思考自己該不該投入獨(dú)立工作，以及開始獨(dú)立工作的時(shí)機(jī)和方式,。一位受訪者表示,，“作為獨(dú)立顧問，如果要讓人們相信你,，你除了要有足夠的經(jīng)驗(yàn)之外,，還要有正確的心態(tài)。只有這樣,，你才能應(yīng)付不確定性,、收入不穩(wěn)定和工作量不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)?！?/p>

那么,，“正確的心態(tài)”又是什么呢,？我們的分析表明，為了應(yīng)對(duì)在零工經(jīng)濟(jì)中工作的獨(dú)特挑戰(zhàn),，最滿足,、最成功的獨(dú)立顧問已經(jīng)培養(yǎng)出了三種能力：積極性、韌性和心理敏捷性,。（下面的測(cè)驗(yàn),，能幫助你評(píng)估你在這三種能力上的表現(xiàn)。）

零工經(jīng)濟(jì)來臨,，你準(zhǔn)備好了嗎,？

他說,，任何對(duì)獨(dú)立咨詢工作感興趣的人“除了要成為專家之外，也要在自己的專長(zhǎng)領(lǐng)域中繼續(xù)學(xué)習(xí),?！边@個(gè)人也指出，積極地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)也是很重要的：“你要積極地提前做好計(jì)劃,，并在問題和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前解決它們,。只要與客戶建立起良好的關(guān)系，你不僅能建立你的品牌,，還能贏得他們的信任,。”

積極性：獨(dú)立工作需要的是自我管理,，而自我管理則是以積極性為標(biāo)志,。一名受訪者表示，投入自由職業(yè)的人必須學(xué)會(huì)“積極地管理人際網(wǎng)絡(luò)和同行,，也要盡可能多地與外部聯(lián)系人保持聯(lián)系,。此外，你也要花些時(shí)間建立人際關(guān)系,?！绷硪幻茉L者則強(qiáng)調(diào)了積極發(fā)展技能的重要性。

調(diào)查結(jié)果表明,，獨(dú)立顧問的積極性越高,，他們對(duì)事業(yè)的滿意度就越高，而且業(yè)務(wù)也做得越成功,。增加積極性的方法,，就是經(jīng)常刻意地為思考大局,、規(guī)劃職業(yè)生涯和管理人際網(wǎng)絡(luò)留出時(shí)間,。我們?cè)L問過的一些最積極的獨(dú)立工作者表示,，他們會(huì)撥出一些時(shí)間從事某些活動(dòng)，例如為未來做規(guī)劃,、向客戶和同事征求績(jī)效反饋,、發(fā)展和提升核心技能。

很多獨(dú)立工作者保持積極性的方法,，就是加入咨詢公司和協(xié)會(huì),，以接觸到各種項(xiàng)目,，并認(rèn)識(shí)到其他獨(dú)立工作者,。使用共用工作空間，也是一些人用來避免孤獨(dú)感的積極策略,。

韌性：獨(dú)立專業(yè)人士還需要培養(yǎng)韌性,，也就是說，他們不僅要能從逆境中恢復(fù)過來,，也要能夠應(yīng)對(duì)不確定性和工作不穩(wěn)定的情況,。一位受訪者建議，“要學(xué)會(huì)喜愛自由職業(yè)的不確定性和挑戰(zhàn),?！?/p>

要想提升韌性，你就必須學(xué)會(huì)接受一個(gè)事實(shí)：獨(dú)立的專業(yè)工作不僅不會(huì)一帆風(fēng)順,，反而會(huì)常常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的情況,。這是很正常的，只要把它僅僅視為挑戰(zhàn),，并且繼續(xù)關(guān)注工作中的可控因素,，即使項(xiàng)目落空了，獨(dú)立專業(yè)人士也能堅(jiān)持下去,。舉個(gè)例子：雖然一個(gè)人無法控制自己會(huì)不會(huì)獲選某個(gè)項(xiàng)目,，但是他們可以控制自己競(jìng)標(biāo)的項(xiàng)目數(shù)量。

心理敏捷性：獨(dú)立工作者也需要有心理敏捷性,，也就是說,，他們不僅要能接受各種不同的觀點(diǎn)，也要能對(duì)自己的工作保持靈活的思維,。幾名受訪者表示,，對(duì)獨(dú)立顧問來說，“適應(yīng)能力”是非常重要的,。我們的數(shù)據(jù)表明,，心理敏捷性和獨(dú)立顧問的計(jì)費(fèi)天數(shù)呈正相關(guān)關(guān)系。換句話說,，心理敏捷性越高,，工作機(jī)會(huì)就越多,，而收入也就越穩(wěn)定。

要想培養(yǎng)心理敏捷性,，專業(yè)人士可以從別人的角度思考,，也可以用一些不同的方法完成自己的核心工作。一個(gè)有效的策略,，就是在不同的場(chǎng)合向不同的人提出想法,，以獲取到更多元化的反饋。

對(duì)大部分專業(yè)人士來說,，積極性,、韌性和心理敏捷性都是重要的技能。但是,，我們的研究表明,，這些技能對(duì)獨(dú)立工作者來說特別重要。在我們的研究中,，這些能力與獨(dú)立顧問的滿意度和成功呈正相關(guān)關(guān)系,，卻與受聘顧問的工作滿意度并無顯著的關(guān)系。

有趣的是,，我們樣本中有30個(gè)人曾經(jīng)當(dāng)過獨(dú)立顧問,，后來回到了著名的咨詢公司當(dāng)受聘顧問；而調(diào)查結(jié)果表明,，這30個(gè)人的韌性和敏捷性比別人差了許多,。

如果你正在考慮從事零工，你就要在邁出這一步之前先培養(yǎng)這些技能,。只有這樣,，為自己工作才能給你帶來好處。

布里安娜·巴克·卡扎（Brianna Barker Caza）,、蘇珊·J·阿什福德（Susan J. Ashford）,、艾琳·雷德（Erin Reid）、蒂娜·麥卡勒姆（Dena McCallum）|文

布里安娜·巴克·卡扎是曼尼托巴大學(xué)阿斯佩商學(xué)院的Richard Morantz & Sheree Walder Morantz商業(yè)道德教席副教授,。蘇珊·J·阿什福德是密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院的Michael and Susan Jandernoa 管理學(xué)和組織學(xué)教席教授。艾琳·雷德是麥克馬斯特大學(xué)德格魯商學(xué)院的副教授,。蒂娜·麥卡勒姆是全球獨(dú)立管理顧問公司Eden McCallum的聯(lián)合創(chuàng)始人,。

歐明謂|譯 周強(qiáng)|校