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你的培訓(xùn)都是“A”,,華為的培訓(xùn)是“O”

 溫柔的TIGER 2019-05-05

先來解釋一下“A”和“O”,,它來自“POA行動(dòng)力”,具體出處沒有找到確切的說法,,但不妨礙我們了解:行動(dòng)力(Power Of Action=伙伴(Partner)×Acceleration(加速度,、方法/手段)/Objective(目標(biāo)),意思是說要獲得更強(qiáng)的行動(dòng)力或者是說一件事情有更好的效果,,我們需要更多的伙伴,、更多的方法和手段,同時(shí)要有更加聚焦和統(tǒng)一的目標(biāo),。

對(duì)應(yīng)到今天的打卡話題,,就是說華為的培訓(xùn)是緊緊圍繞和聚焦著一個(gè)更大的目標(biāo),而我們很多企業(yè)的培訓(xùn)不過是培訓(xùn)活動(dòng)本身,,弄點(diǎn)創(chuàng)新的活動(dòng),、拍點(diǎn)熱鬧的照片,然后找?guī)讉€(gè)擅長表達(dá)的學(xué)員說一些溢美之詞,,再附上一個(gè)平均培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)接近滿分的課后調(diào)查分析,,一篇精心包裝的培訓(xùn)宣傳在公司各渠道一發(fā)。不懂行的外人乍一看:哎喲,,不錯(cuò)哦,!然后呢?然后就沒有然后了……

華為的所有培訓(xùn)活動(dòng)目標(biāo)是啥呢,?現(xiàn)在我們看覺得華為的整個(gè)培訓(xùn)體系做得相當(dāng)完備,,那我們來猜一猜,華為對(duì)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的理念可能是什么,?先不要看后面停下來用10秒鐘想一想可能是什么。

答案可能要讓很多人大跌眼鏡了,,原話我沒找到,,但任正非對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的態(tài)度就是:學(xué)習(xí)是員工自己的事,作為企業(yè)需要做的就是識(shí)別出那些通過學(xué)習(xí)提升了能力并且能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造出價(jià)值的“奮斗者”,,給他們更好的機(jī)會(huì),、更合理的報(bào)酬。

理解了這一點(diǎn),,我們?cè)賮砜慈A為在培訓(xùn)上的種種做法可能就能夠看到更深層面和更本質(zhì)的東西了,。不免又要借題發(fā)揮,看到好多企業(yè)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí),,總是想起那句流傳甚久的話:花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人,,和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人,,注定是截然不同的命運(yùn)。尤以學(xué)習(xí)企業(yè)文化讓人哭笑不得:別人敬天愛人,、利他之心成功了,,emmm......我們也要敬天愛人、利他之心,;別人以奮斗者為本成功了,,emmm......我們也要以奮斗者為本。如果真只有一種企業(yè)文化才能成功,,那這世界上不是只應(yīng)該有一家巨巨巨巨無霸的公司才對(duì)么,?真正應(yīng)該學(xué)習(xí)的難道不應(yīng)該是人家的企業(yè)文化為什么有這么強(qiáng)大的共識(shí)和威力、是怎么做到的,,然后再回頭審視自己的企業(yè)文化,?

現(xiàn)在梳理明確一下,華為的培訓(xùn)是為企業(yè)整體的人力資源目標(biāo),、進(jìn)而到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的,,這個(gè)邏輯鏈條大致是這樣的:企業(yè)需要交付讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)——需要能夠生產(chǎn)產(chǎn)品提供服務(wù)的組織和組織里合格的人——合格的人的需求對(duì)應(yīng)到人力資源目標(biāo)里人才供給——外部招聘人員不能100%達(dá)到任職要求——通過培訓(xùn)使其能夠100%達(dá)到任職要求(交付的結(jié)果)。

現(xiàn)在再來對(duì)比大多數(shù)企業(yè)所做的入職培訓(xùn)和華為的入職培訓(xùn)就能看出端倪了:

首先,,培訓(xùn)需要將能力的提升轉(zhuǎn)化成行為,,并最終影響到員工交付的結(jié)果才算是完成使命。“全部采用721法則”,,70%來自實(shí)踐,,20%來自導(dǎo)師幫助,其實(shí)個(gè)人認(rèn)為這兩者是可以加在一起的,,因?yàn)樾聠T工的導(dǎo)師一般要么是直接上司擔(dān)任,、要么是同部門、同崗位資深的老員工擔(dān)任,,導(dǎo)師的指導(dǎo)也更多是體現(xiàn)在實(shí)踐中遇到的專業(yè)問題,、技術(shù)難題的指導(dǎo)和幫助,是自己在實(shí)踐中摸索和學(xué)習(xí)遇到障礙時(shí)的一個(gè)助力,,說到底還是實(shí)踐。三階段中的“崗前實(shí)踐培訓(xùn)”,、對(duì)“導(dǎo)師”的激勵(lì),,其實(shí)都在說同一件事:華為的新人入職培訓(xùn)交付的成果是能夠快速100%滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的人才(完成了O),而不是做過了“新人培訓(xùn)”這個(gè)活動(dòng)(完成了A),。

其次,,圍繞一個(gè)特定的目標(biāo),所有的活動(dòng)是環(huán)環(huán)相扣,、有其內(nèi)在邏輯性,,而不是天馬行空的一些孤立的“創(chuàng)新點(diǎn)子”,。當(dāng)年做培訓(xùn)時(shí)總是莫名有一種執(zhí)念,覺得我一定要弄點(diǎn)創(chuàng)新,、玩點(diǎn)新花樣,,我是顏色不一樣的煙火。不是說創(chuàng)新的點(diǎn)子不好,,而是我們常常太容易因小失大,,當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目里有了一個(gè)新點(diǎn)子就覺得簡直無敵了、完美了,,可是相對(duì)整個(gè)項(xiàng)目要達(dá)成的終極目標(biāo)來說,,那個(gè)新點(diǎn)子可能就是一件裙子上滾邊上的一朵小花。

我們?cè)賮砜慈A為的新員工培訓(xùn),,它認(rèn)可“721法則”:70%的經(jīng)驗(yàn)來自實(shí)踐,、20%的來自從他人身上的學(xué)習(xí),10%來自課堂學(xué)習(xí),。好嘛,,圍繞這個(gè)法則我們來進(jìn)行學(xué)習(xí)設(shè)計(jì):絕大部分來自實(shí)踐,那就意味著得給員工實(shí)踐的機(jī)會(huì),、放手讓他們?nèi)スぷ鲘徫簧蠚v練,,另一方面案例中沒提及,但我想華為內(nèi)部各崗位肯定有很完善的操作手冊(cè),、流程管理規(guī)范,、常見問題Q&A等等相關(guān)學(xué)習(xí)資料和指南供查閱,讓員工在實(shí)踐中遇到的基礎(chǔ)問題都可以通過自學(xué)快速掌握,。20%來自從他人身上學(xué)習(xí),,那我就給你匹配導(dǎo)師,從更優(yōu)秀的人身上學(xué)習(xí),,同時(shí)考慮到導(dǎo)師的動(dòng)力來自何處,,得配套對(duì)應(yīng)的激勵(lì)制度。對(duì)于新人來說,,除了專業(yè)技能之外,,企業(yè)文化融入、行為準(zhǔn)則,、相關(guān)規(guī)章制度等基本的,、通用性的知識(shí)、心態(tài)類的培訓(xùn)還是得通過實(shí)踐和導(dǎo)師之外的課堂學(xué)習(xí)等方式來進(jìn)行,,于是有“三階段”中入職前的引導(dǎo)培訓(xùn),、入職時(shí)的集中培訓(xùn)的安排。

最后,,為了實(shí)現(xiàn)新人培訓(xùn)的最終目標(biāo),,華為新人培訓(xùn)拉了更多的Partner導(dǎo)師制里面來自各業(yè)務(wù)部門的核心骨干,,根據(jù)其70%的實(shí)踐的安排,我們可以想象新員工的直接上級(jí)在新員工的培養(yǎng)上也一定會(huì)有深度參與,,才能了解新人的上手適應(yīng)情況,、學(xué)習(xí)情況,并與培訓(xùn)部門有較多的反饋和互動(dòng),。而反觀我們大多數(shù)時(shí)候做的入職培訓(xùn),,是不是新人到部門后就結(jié)束了?

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