編者注：本文作者 Joshua Topolsky 是科技媒體界的大腕,，他是權(quán)威媒體 The Verge 的聯(lián)合創(chuàng)始人，也是另一家媒體 Vox Media 的聯(lián)合創(chuàng)始人,。作為長期觀察各大科技公司的專業(yè)人士,，Joshua Topolsky 對于 Twiitter 目前所面臨的頹勢有自己的看法，其中的觀點(diǎn)頗有見解,。

 本文翻譯自 The New Yorker,，原文標(biāo)題為「The End of Twitter」（http://www./tech/elements/the-end-of-twitter），轉(zhuǎn)載務(wù)必注明本文和原文鏈接,。

在不久之前,，我和我認(rèn)識(shí)的許多人都認(rèn)為，Twitter 絕不僅僅只是另一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)而已,。我也許曾經(jīng)說過,，Twitter 更像是一個(gè)工具，一個(gè)基礎(chǔ)性的服務(wù),，它有存在的必要,。你能在這個(gè)由 140 個(gè)字節(jié)組成的信息流中發(fā)現(xiàn)當(dāng)下最重要,、最關(guān)鍵以及最發(fā)人深省的故事。

信息大,，但卻嘈雜不堪

在 2013 年 4 月的波士頓馬拉松爆炸案期間,，用戶們被牢牢吸引在了 Twitter 的信息流當(dāng)中,，他們突然間獲悉了那些血腥而又真實(shí)的內(nèi)容,，他們知道出事了,。Twitter 為他們提供了未經(jīng)編輯,、未經(jīng)撰寫的內(nèi)容,，通過這些警方的掃描儀,、目擊者的報(bào)告以及那些由「公民記者們」提供的具有顆粒感的圖像,，全世界都知道發(fā)生了什么,。這些信息的展示都很原始,，但卻言簡意賅。

然而 Twitter 的敗像在那時(shí)就已經(jīng)出現(xiàn)了。對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改變讓人們很難跟上針對單一事件的對話或敘述,。對于信息來源缺乏嚴(yán)格的確認(rèn)讓信息變得可疑并且令人迷惑。此外,，更令人擔(dān)憂的是騷擾和辱罵的不斷滋生，比如臭名昭著的「游戲門（Gamergate）」社區(qū),，Twitter 的用戶不得不面對這個(gè)由充滿仇恨且敵視女性人士精心組成的社區(qū)所帶來的大量仇視性語言與威脅。然而 Twitter 似乎并沒有完全做好處理這些暴力的準(zhǔn)備,，他們?nèi)狈ψ銐虻墓ぞ呷ブ袛嗷蚱较⑦@些暴力事件,，即使是被認(rèn)證的名人們也無法得到保護(hù),。在 2014 年 8 月,，著名歌星 Robin Williams 的女兒 Zelda 就因?yàn)閷沂軔憾镜墓舳顺隽?Twitter。

當(dāng)然,，變得嘈雜不堪當(dāng)然不是 Twitter 今天所具有的唯一問題,，它只是這家失去了方向（或者更嚴(yán)重地說，從未有過方向）的公司所逐漸暴露的癥狀之一,。在經(jīng)歷了一個(gè)動(dòng)蕩且猶豫不決的夏天之后——在去年夏天,，公司 CEO Dick Costolo 宣布辭職——Twitter 再次任命其聯(lián)合創(chuàng)始人、硅谷神童 Jack Dorcey 成為新任 CEO,，并且暗示這也許是 Twitter 在很長時(shí)間以來第一次找到它的方向,。

這個(gè)方向必須要快點(diǎn)出現(xiàn)。在由 Dorcey 的回歸所產(chǎn)生的為期一年的延伸效應(yīng)中,，Twitter 的活躍用戶僅僅增長了 11 個(gè)百分點(diǎn),。而更令人擔(dān)憂的是其在美國本土的業(yè)務(wù)滲透：在 2015 年的前三季度，它的活躍用戶數(shù)完全沒有變化,。Facebook 早已通過其數(shù)量級(jí)的增長超越了 Twitter,，然而它也僅僅是 Twitter 的敵人之一,，Instagram、WhatsApp 甚至是微信都比 Twitter 擁有更多的個(gè)人用戶,，現(xiàn)在連 Snapchat 都趕上來了。

在 Facebook 的案例中，這家公司充分展示了其對于產(chǎn)品本身以及對用戶體驗(yàn)的長久重視,。雖然扎克伯格的帝國在早期曾經(jīng)在用戶隱私方面有不少問題,，但在過去的 5 年當(dāng)中,，Facebook 已經(jīng)統(tǒng)治并且定義了「社交」這個(gè)概念。如果用戶在 Facebook 上被辱罵了,，那他能夠得到相應(yīng)的處理；如果有人想要發(fā)動(dòng)爭吵或是入侵的行動(dòng)，那他會(huì)收到各式各樣的回應(yīng),。你也許不會(huì)同意扎克伯格「單一身份」的概念，但是事實(shí)是,，人們不得不用他們的真實(shí)姓名去注冊,，以此他們才能在 Facebook 上獲得一個(gè)更加安全的網(wǎng)絡(luò)空間。至于 Facebook 在移動(dòng)端和廣告業(yè)務(wù)上的行動(dòng)更不必說,，他們配得上「優(yōu)雅」這個(gè)詞,，這讓他們能夠在移動(dòng)廣告這個(gè)領(lǐng)域獲取巨額利益。根據(jù)相關(guān)資料，他們在最新季度比去年同期收入增長了 51%,。

與競爭對手相比定位不清

與此同時(shí),，一系列平庸的產(chǎn)品更新（比如 Twitter 大力宣傳卻最終令人困惑的 Moments）,、停滯不前的用戶群,、以及大量的高管流失都讓人們懷疑 Twitter 能否作為企業(yè)生存下去。在過去的幾周時(shí)間內(nèi),，這家公司又失去了他們的媒體副總裁、產(chǎn)品副總裁（跑去了 Instagram）,、他們正在增長中的視頻服務(wù) Vine 的負(fù)責(zé)人、工程副總裁,、以及人力資源方面的負(fù)責(zé)人,。最終不出所料，這家公司的股價(jià)在過去的三個(gè)月中下跌了 50%,。

但我們應(yīng)該擔(dān)心 Twitter 的不是它的股價(jià),。（根據(jù)《今日美國》的報(bào)道，鑒于其現(xiàn)金儲(chǔ)備情況，它可以在目前的虧損狀態(tài)下繼續(xù)運(yùn)行 412 年）我們應(yīng)該擔(dān)心 Twitter 的是它的「不切實(shí)際」，而且有越來越多的數(shù)據(jù)表明，這家公司仍然在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),。如果說 Twitter 的即時(shí)動(dòng)態(tài)是它的立身之本（事實(shí)上它就是），那在未來,，我們不難看到 Instagram,、Facebook,、 Snapchat,、甚至是 Peach 這樣的后來者都會(huì)在實(shí)時(shí)新聞方面有所突破,，到時(shí)候,，他們還能消除 Twitter 狹隘,、嘈雜以及變幻無常的觀點(diǎn)等弱點(diǎn),?？纯船F(xiàn)實(shí)吧,，Kevin Weil，這個(gè)為 Twitter 的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人跳槽去了 Instagram，我們自然有理由去設(shè)想,，Instagram 的服務(wù)有可能突變或是分裂成一個(gè)更快速,、更加社交的平臺(tái),，你也許能在上面分享鏈接甚至是進(jìn)行對話,。而且,，對于很多用戶來說——尤其是年輕用戶,，根據(jù)最近的一個(gè)調(diào)查，Snapchat 已經(jīng)是他們最重要的使用終端了?？偨Y(jié)一下，我們生活在一個(gè)不斷升級(jí)的時(shí)代,，成長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的年輕世代最為薄情不過了：他們會(huì)一擁而上地愛上某個(gè)東西,，直到激情退卻；然后，他們會(huì)徹底將它拋棄,。

不幸的是,，在市場上,，Twitter 的服務(wù)是如此的令人困惑與難以定位,，你很難清晰地判斷它的存在。Facebook 也許會(huì)添加一些它不錯(cuò)的特點(diǎn),；而 Messenger 可能會(huì)提供相似但卻更加一致的用戶體驗(yàn),，因?yàn)樗軌蚋采w的面積更廣,。這個(gè)趨勢對于生活在媒體世界的我們每個(gè)人來說都足夠明顯:人們正在用更有價(jià)值且交易頻繁的「內(nèi)容」填充著他們的服務(wù),，就像你現(xiàn)在正在閱讀的東西一樣。社交媒體是一個(gè)規(guī)?；挠螒?，或者說是一個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)爭，但不幸的是,，Twitter 在這兩個(gè)游戲中都輸了,。

對于 Twitter 來說，雖然他們在某些方面還有一些優(yōu)勢,，但有些被改變了，有些則被畫蛇添足,。最近有消息稱,，Twitter 最具代表性且最受歡迎的功能——140 字符的限制——將會(huì)在未來變成是 1 萬個(gè)！通過這個(gè)變化,，Twitter 想在眾多講故事的平臺(tái)中同時(shí)贏得簡潔和豐富這兩個(gè)戰(zhàn)場。然而,，這是一個(gè)完全違背了用戶意愿的行為,，并且極具風(fēng)險(xiǎn)：簡潔才是這個(gè)社交平臺(tái)區(qū)別于他人不多的特點(diǎn)之一,。

Twitter 究竟如何理解自己,？

當(dāng)然,，這一切并不意味著希望全無,。Twitter 還擁有數(shù)以億計(jì)的用戶群,，他們?nèi)匀辉?Twitter 的服務(wù)中找到了巨大的價(jià)值。讓這個(gè)產(chǎn)品矗立至今的核心觀點(diǎn)并未消失,，雖然它們已經(jīng)有一些模糊不清了,。對于 Twitter 來說,，它的特點(diǎn)與實(shí)力仍然存在，即：能讓你迅速了解多重思想的短期信息爆炸力,。而這也是他們最重要的資產(chǎn),。這家公司只需要找到向更多用戶正確展示這個(gè)能力的辦法,，并且將用戶的價(jià)值告訴廣告商與合作伙伴們,。這不是一個(gè)容易完成的挑戰(zhàn),，但 Twitter 必須要鼓起勇氣來面對,。

在 2011 年,，Jack Dorcey 告訴他的用戶們，當(dāng)人們詢問 Twitter 是什么的時(shí)候,，「我們并沒有一個(gè)確切的答案，而這是 OK 的,?！?/b>當(dāng)他這樣說的時(shí)候,，他是從積極的角度出發(fā)的：Twitter 就是你所理解的那個(gè)樣子,。

5年過去了,，真正要面對的問題似乎變成了：Twitter 究竟如何理解自己,？