別人家的員工能賣貨,,原因如下: 1,、客戶的要求都是合理的,遇到問題不要直接拒絕,,應(yīng)該學(xué)會委婉拒絕,。 2、給客戶一種安全感,、親近感,,象對待父母一樣對待客戶。 3,、不要欺騙客戶,,自己有錯時要承認(rèn)。 4,、你是客戶的健康營養(yǎng)師和養(yǎng)生師,,而不是一心只想賣產(chǎn)品給客戶的推銷員。 5,、要求客戶幫忙時應(yīng)該委婉要求,,如果客戶不愿幫忙就主動放棄要求。 6,、多聽取客戶的建議,,整理出文字交到店長手里。 7、多找機(jī)會接近客戶,,了解他們的孤獨(dú),,了解他們的喜怒哀樂、了解客戶的內(nèi)心世界,。 8,、客戶分類方法是:A類客戶30%,B類客戶65%,,C類客戶5%,。 9、關(guān)心客戶包括關(guān)心客戶的身體,、飲食,、休息、居住,、家庭,、娛樂、愛好,、特長等,。 10、要讓客戶的家庭成員接受你,,不要和他們有陌生感,。 11、學(xué)會稱呼客戶,,多用叔叔,、阿姨、爺爺,、奶奶等尊稱,。 12、世界上最好的禮物是微笑,,請帶著微笑出現(xiàn)在客戶面前,。 13、不要打斷老人的說話,,多聽聽他們的故事,。 14、客戶如果購買了產(chǎn)品要每半月詢問一次服用感受和效果,,并教他正確的服用方法,。 15、客戶參加店面的每次活動都要有記錄,,這樣你才知道客戶真正想要的是什么,。 16,、答應(yīng)客戶的事情必須按時完成,不能拖延時間,。 17,、記得每一個客戶的姓名,、知道每一個客戶的性格,。 18、要提前為客戶安排一些店面舉行的活動或服務(wù),,這樣不會讓客戶感到倉促,。 19、產(chǎn)品的推薦要根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和身體來定,,切勿不切實(shí)際的推薦貴產(chǎn)品,。 20、記得客戶的生日和客戶特殊的日子,,為客戶安排一些慶?;顒印?/p> |
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