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假日里,,餐廳的客流量如何做到最大?

 阿鐸1 2019-01-06

餐廳想做好假日大促,,主要看四點(diǎn):客流量,、進(jìn)店率、體驗(yàn)率與回頭率,。有沒有發(fā)現(xiàn)門口人流量很多,,但是進(jìn)店的客人卻很少。到底如何才能將路過的顧客吸引到店里呢,?特別是在如今的餐飲業(yè)大混戰(zhàn)中,,如果你的餐廳沒有一兩個讓消費(fèi)者眼前一亮的點(diǎn),也很難讓顧客認(rèn)得你,更別說客流量與回頭率了,。



  來,,我們看看這家店是怎么做的……

鴨血粉絲湯,在很多人印象中就是一碗小吃,,在充滿市井煙火氣的街邊小店售賣,,通常以普通小吃的身份混雜在菜單里。但偏偏有人選擇很普通的鴨血粉絲湯作為主打產(chǎn)品,,創(chuàng)立了一個發(fā)展迅猛的餐飲品牌——小淮娘,。201711日,小淮娘鴨血粉絲湯&鍋貼的第一家店,,在蘇州市平江萬達(dá)開張,,僅僅一年多以后,就在全國加盟1100多家店,,到2018年年底預(yù)計(jì)開業(yè)1200家,。一碗粉絲湯究竟有何來頭,《餐飲經(jīng)理人》采訪了小淮娘餐飲品牌的創(chuàng)始人康文,,近距離了解小淮娘的發(fā)展歷程,。


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前端品牌,中端商業(yè)模型,,后端供應(yīng)鏈


  小淮娘鴨血粉絲湯&鍋貼(以下簡稱小淮娘)的第一家店誕生之前,,他們團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)有了一年的準(zhǔn)備,小淮娘的落地建立在一套成熟運(yùn)作的餐飲體系上,,隸屬于徐州的一家標(biāo)桿餐飲企業(yè),,在落地之前,就有了萬全準(zhǔn)備,??滴恼f:“小淮娘的誕生有三個層次的支持。前端是品牌,,我們有品牌包裝公司,,做品牌定位、形象梳理,、品牌輸出等內(nèi)容,;中端是商業(yè)模型定制,給餐飲企業(yè)做配套,,解決一系列設(shè)施問題,;后端是供應(yīng)鏈,做產(chǎn)品輸出,?!?/span>

  依靠一整套成熟的餐飲體系做支撐,,小淮娘的一家門店落地平均只需要10天時間,據(jù)康文介紹,,最快的一家只用了兩天,。他說:“品牌定位、品牌形象這類的問題都明確了,,關(guān)鍵就在門店落地了,。小淮娘的所有門店,都有統(tǒng)一的餐飲配套設(shè)施,,裝修過程就是配套設(shè)施的組裝,,現(xiàn)場有2到3個工人就可以完成。我們摒棄了常規(guī)裝修時工種多,、工程量大、用時長的模式,,采用模塊化,、集成化、便捷化,、快捷化的方式,,節(jié)省了大量的成本?!?/span>

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  將門店的事情交給工廠,小淮娘可以做到同一天30家門店同時開業(yè),。此外,,供應(yīng)鏈的完備也是小淮娘門店“裂變”的關(guān)鍵??滴慕榻B:“小淮娘的產(chǎn)品輸出,,現(xiàn)在我們?nèi)冀唤o后端在做,包括研發(fā),、生產(chǎn),、配送等,已經(jīng)形成了成熟的供應(yīng)鏈,。剛開始也采取過人工在門店制作的方式,,那時候手速最快的阿姨一天包800個鍋貼,但到了后來門店數(shù)量增長,,就采取工廠制作,,就拿鍋貼來說,工廠的日產(chǎn)量達(dá)15萬個,,然后統(tǒng)一配送,。目前的物流分常溫,、冷藏、冷凍三條線,,每個月配送4次貨,。蘇州當(dāng)?shù)赜?50家店,每天都有3臺物流車在工作,。距離遠(yuǎn)一點(diǎn),,就是物流專線,再遠(yuǎn)一點(diǎn),,就設(shè)分倉,,例如成都,有10家店,,一車就送10萬個鍋貼,,分倉保存?!?/span>


  




2

去技術(shù)壁壘  門店出品1人全操作


  小淮娘的門店標(biāo)準(zhǔn)面積,,在20平米至50平米之間,選址分三類,,交通樞紐,、旅游景區(qū);中大型的商場超市,;學(xué)校,、美食城檔口。依選址不同店面面積有所差異,,但所有門店的出品效率都是一致的,。一般一家門店有2個員工便可負(fù)責(zé)全部出品,高峰時段加入兼職工1人,。依靠后端供應(yīng)鏈,,門店需要自己采購的只有香菜和色拉油,鴨血粉絲湯和鍋貼以及其余搭配產(chǎn)品只需進(jìn)行簡單操作加工就能成型,。

  去技術(shù)壁壘,,是小淮娘高效出品的核心??滴恼f:“我們不走老路,。首先是門店去廚師,在門店不搞技術(shù),,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化操作,,將技術(shù)壁壘歸零。因?yàn)槲覀兪菫榧用松套龇?wù)的企業(yè),,教加盟商做經(jīng)營,。我們的企業(yè)文化就是:以門店贏利為中心,,以督導(dǎo)服務(wù)門店為核心。其次是產(chǎn)品的展現(xiàn),,要將顧客的需求和體驗(yàn)考慮在內(nèi),,門店的產(chǎn)品皆以明檔展現(xiàn),操作過程皆在顧客眼前,?!?/span>

  標(biāo)準(zhǔn)化出品一定會面臨顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑,小淮娘是怎么看待的呢,,康文說:“我認(rèn)為,,我們的產(chǎn)品還原度,一定是高于門店現(xiàn)做的,,一份鍋貼的重量,、大小,在工廠的制作可以精確到正負(fù)0.5克,,人工是做不到的,。小淮娘的產(chǎn)品還原度,是由產(chǎn)品定性,、集成設(shè)備、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這三方面決定的,?!?/span>


  


3

產(chǎn)品組合“五位一體”



  將普通的街邊小吃打造成一款快餐單品,再進(jìn)駐商場等“雅堂”,,康文著實(shí)為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下了番功夫,。鴨血粉絲湯+鍋貼,可以說是小淮娘的創(chuàng)意搭配,,兩款本挨不著邊的尋常吃食,,怎么就成了小淮娘的主產(chǎn)品呢,康文解釋:“鴨血粉絲湯和面點(diǎn)相搭配比較合適,,但包子這類蒸的食物總感覺沒新意,,而鍋貼并不是市面上常見的主打面點(diǎn),它又是煎出來的,,口味上和湯類的更配,,口感有反差但很和諧。所以就定了鴨血粉絲湯+鴨肉鍋貼的組合,?!?/span>


  隨著時間推移,小淮娘對產(chǎn)品做出了更多的組合和創(chuàng)新,。鴨血粉絲湯+鴨肉鍋貼+冬酸菜,,稱為“三味一體”,,另加特色器皿青花瓷碗、竹制托盤,,又稱“五位一體”,。原味、藤椒味,、番茄味,、酸菜味,是目前鴨血粉絲湯的四種口味,,鴨肉鍋貼也做了擴(kuò)充,,有芹菜肉、蝦仁,、牛肉,、素三鮮等。除了主打產(chǎn)品以外,,各類鹵制品也深得顧客喜愛,。

  

手記


 

記者手記:標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)已是小餐飲的趨勢,小淮娘在成功之前,,就已在標(biāo)準(zhǔn)化的道路上走了很遠(yuǎn),,打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)方能誕生成功的品牌。

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