對(duì)于任何項(xiàng)目,，項(xiàng)目最終的交付與驗(yàn)收最重要的依據(jù)之一便是對(duì)范圍的確認(rèn)和驗(yàn)收，因此范圍的合理管理是項(xiàng)目成功關(guān)鍵,。回想一下我們自己負(fù)責(zé)或參與的項(xiàng)目,，change order出現(xiàn)最多的情況便是范圍的變更,。眾所周知，項(xiàng)目的change order是一件對(duì)甲乙雙方都費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且可能有點(diǎn)“傷感情”的事,，通過(guò)范圍管理可以合理控制change order的發(fā)生,。因此我們十分有必要認(rèn)真討論一下項(xiàng)目范圍管理。

1. 結(jié)合自己負(fù)責(zé)或參與的項(xiàng)目,，如何進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？

2. 項(xiàng)目范圍管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系是什么,？

3. 如何合理控制change order的發(fā)生,？

       希望通過(guò)下面對(duì)范圍管理的學(xué)習(xí)和梳理，大家可以得到明確的答案,。

        PMBOK第五版中,，項(xiàng)目范圍管理產(chǎn)生了13個(gè)子計(jì)劃中的2個(gè)子計(jì)劃（范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃）、47個(gè)子過(guò)程中的6個(gè)子過(guò)程（規(guī)劃范圍管理,、收集需求,、定義范圍,、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)范圍,、控制范圍）以及3大基準(zhǔn)中的一個(gè)基準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)）。

       如何系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握這些內(nèi)容,，有一個(gè)口訣我認(rèn)為對(duì)我們的理解很有幫助,，即“三從四得”：

三從：

從過(guò)程想結(jié)果

從結(jié)果知輸入

從輸入選工具

四得：

一得文件/計(jì)劃

二得成果/數(shù)據(jù)

三得變更請(qǐng)求

四得因素/資產(chǎn)

掌握了 “三從四得”的口訣,，對(duì)后面所有知識(shí)領(lǐng)域和過(guò)程的學(xué)習(xí)很有幫助,。

項(xiàng)目范圍管理,，概括而言就是下面這張圖：

       PMBOK指南中對(duì)每一個(gè)子過(guò)程均進(jìn)行了詳細(xì)的講述,，這里就不再贅述。我認(rèn)為最重要的是,，通過(guò)范圍管理的學(xué)習(xí)充分理解下面這句樸實(shí)的話：項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作,，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。管理項(xiàng)目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi),，哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi),。

       通過(guò)項(xiàng)目范圍管理的學(xué)習(xí)，需要重點(diǎn)掌握和理解如下問(wèn)題：

1.范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃的內(nèi)容和區(qū)別?

       需求管理計(jì)劃描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析,、記錄和管理需求。包括：如何規(guī)劃 跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng),。配置管理活動(dòng),，需求排序產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用指標(biāo)理由需求跟蹤結(jié)構(gòu)

2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的主要內(nèi)容及作用?項(xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書內(nèi)容對(duì)比

        項(xiàng)目范圍說(shuō)明書詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作,。

       項(xiàng)目范圍說(shuō)明書也表明項(xiàng)目干系人之間就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí),，能夠使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展更詳細(xì)的規(guī)劃，并在執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作,，他還為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或額外工作是否超出項(xiàng)目邊界提供基準(zhǔn),。   

        雖然項(xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的內(nèi)容存在一定程度的重疊，但它們的詳細(xì)程度完全不同。項(xiàng)目章程包括高層級(jí)的信息,，而項(xiàng)目范圍書說(shuō)明則是對(duì)項(xiàng)目范圍的詳細(xì)描述,。

3.什么是WBS?工作包、規(guī)劃包,、控制賬戶分別代表什么?分解的一般原則有哪些?

       WBS是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)建可交付成果而需要實(shí)施的全部工作范圍的層級(jí)分解,。創(chuàng)建WBS的目的是將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的,，更易于管理的組成部分的過(guò)程。工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解,，其分解的對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)提交所需可交付成果而實(shí)施的工作,。       

        工作包：WBS最低層，計(jì)劃要完成的工作,，可以以工作包安排進(jìn)度 估算成本 和實(shí)施監(jiān)控,。

        為工作包建立控制賬戶，并根據(jù)賬戶編碼分配表示號(hào),，是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的最后步驟,。

        工作分解結(jié)構(gòu)詞典是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生并用于支持工作分解結(jié)構(gòu)的文件。不同的可交付成果可以分解到不同的層次,。某些可交付成果只需分解到下一層,，即可到達(dá)工作包的層次，而另一些則須分解更多層,。工作分解得越細(xì)致,，對(duì)工作的規(guī)劃、管理和控制就越有力,。但是,，過(guò)細(xì)的分解會(huì)造成管理努力的無(wú)效耗費(fèi)、資源使用效率低下,、工作實(shí)施效率降低,，同時(shí)造成WBS各層級(jí)的數(shù)據(jù)匯總困難。

4.范圍基準(zhǔn)包含哪些內(nèi)容?

       范圍基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分,，包括：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書,、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典,。

5.確認(rèn)范圍和質(zhì)量控制的區(qū)別和聯(lián)系?

       核實(shí)范圍主要關(guān)注對(duì)可交付成果的驗(yàn)收,，質(zhì)量控制主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制通常先于范圍核實(shí)進(jìn)行,，也可以兩者同時(shí)進(jìn)行,。

6.什么是范圍蔓延?如何來(lái)控制范圍蔓延?

       未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大（未對(duì)時(shí)間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被稱為范圍蔓延。通常是未得到控制的變更,。

       為有效控制范圍蔓延所有的變更 ,、推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過(guò)實(shí)施整體變更流程。

7.控制范圍和確認(rèn)范圍的區(qū)別是什么?

       確認(rèn)范圍是最終對(duì)范圍確認(rèn)驗(yàn)收,?？刂品秶琼?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)范圍變更的控制過(guò)程。

       控制范圍就是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài) 管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程,，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制,，就必須確保所有。

        在項(xiàng)目過(guò)程中,，甲乙雙方需要對(duì)項(xiàng)目邊界有明確認(rèn)識(shí),，需要時(shí)刻監(jiān)控項(xiàng)目范圍。因?yàn)榉秶芾硎呛竺孢M(jìn)度管理,、成本管理,、采購(gòu)管理等重要過(guò)程的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍的失控很有可能導(dǎo)致項(xiàng)目整體失控,。由于乙方項(xiàng)目經(jīng)理需要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目范圍,、成本、進(jìn)度進(jìn)行整體把控,，乙方項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目變更會(huì)顯得“斤斤計(jì)較”,。有些時(shí)候甲方會(huì)提出一些超范圍的小需求，可能在甲方看來(lái),，這個(gè)需求可能花費(fèi)的費(fèi)用和時(shí)間并不多,，但是乙方項(xiàng)目經(jīng)理的“斤斤計(jì)較”卻會(huì)使客戶覺得沒有受到照顧和重視，積少成多,、久而久之甚至于到“心累”的程度,。這種情況下乙方項(xiàng)目經(jīng)理是很受委屈的，乙方對(duì)變更的嚴(yán)格把控絕不僅只是對(duì)乙方自身的考量,，而是對(duì)整體項(xiàng)目成本,、進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)，這是乙方的“本分”,。做好“本分”是乙方獲得甲方認(rèn)可的根本依據(jù),。

       然而，要不要“鍍金”呢,？從項(xiàng)目層面,，項(xiàng)目范圍管理告訴我們做且只做份內(nèi)之事；但是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶滿意的角度,，就需要從公司層面授權(quán)是否進(jìn)行適當(dāng)“鍍金”,，這就很需要公司的管理能力了,。本人提倡適當(dāng) “鍍金”，畢竟客戶滿意是我們的服務(wù)理念,。

        魯迅先生說(shuō)：同意,！