在銷(xiāo)售工作中，我們跟顧客溝通之前需要寒暄幾句,，往往都是從題外話(huà)導(dǎo)入主題之后,，開(kāi)始進(jìn)行推銷(xiāo)。但是有很多人就是學(xué)不會(huì)或者是沒(méi)有找到合適的方法,，每個(gè)銷(xiāo)售員都知道,，只有話(huà)題切入的合適，才能讓顧客感覺(jué)到你不是在刻意的推銷(xiāo),。那么今天為大家推薦這幾個(gè)方法,，作為銷(xiāo)售員一定要記在筆記本上，勤加練習(xí),，相信你也一定可以成為高手,，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下。

作為銷(xiāo)售員相信最大的考驗(yàn)：

就是如何跟顧客取得聯(lián)系然后順利的導(dǎo)入主題,，那么要想順利的完成這個(gè)環(huán)節(jié),，你的親和力起到非常重要的作用。為什么招聘銷(xiāo)售員的時(shí)候,，總是找那些親和力強(qiáng)的人,，因?yàn)橹挥杏H和力強(qiáng)的銷(xiāo)售員才會(huì)懂得如何說(shuō)話(huà)。

親和力強(qiáng)的銷(xiāo)售員他們總是會(huì)用友好,、熱情的態(tài)度來(lái)消除顧客的緊張情緒,，之后再用體貼和微笑來(lái)化解顧客的不安。銷(xiāo)售員在導(dǎo)入主題的時(shí)候一定要自然,，要想順利的導(dǎo)入到主題,，就得先找到“一樣?xùn)|西”，那就是與顧客的共同點(diǎn),，然后再導(dǎo)入正題,。

不知道大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，當(dāng)我們提出讓顧客回答“是”的問(wèn)題的時(shí)候,，顧客會(huì)感覺(jué)到自己備受尊重,，而且愿意回答你的問(wèn)題,；當(dāng)我們提出讓顧客回答“不”的問(wèn)題的時(shí)候，顧客會(huì)感覺(jué)到非常緊張,，而且容易產(chǎn)生厭倦,，不愿意回答問(wèn)題，你可以回憶一下自己的銷(xiāo)售過(guò)程,，是不是這樣的,？

那么作為銷(xiāo)售員要想提高自己的親和力，你就應(yīng)該學(xué)會(huì)讓顧客忽地啊“是”的問(wèn)題,，當(dāng)然要想做好這一點(diǎn),，就需要有高度的洞察力。就算沒(méi)有高度的洞察力,，你應(yīng)該學(xué)會(huì)一點(diǎn),，就是會(huì)發(fā)掘顧客的興趣，通過(guò)提問(wèn)來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的興趣,，這一點(diǎn)我們之前講過(guò),，這里就不多講了。我們?cè)诮佑|顧客之前肯定準(zhǔn)備了一些,，能夠讓顧客回答“是”的問(wèn)題吧,！如果沒(méi)有的話(huà)，今天就趕快準(zhǔn)備一下,，明天就應(yīng)用于實(shí)際銷(xiāo)售中,。

下面為大家分享一個(gè)銷(xiāo)售精英的成功開(kāi)場(chǎng)白；“咦,，這只小狗太可愛(ài)了,，是一條名貴的小狗吧?”“是的”（本來(lái)就是事實(shí)，顧客肯定會(huì)肯定的回答說(shuō)是）

它的毛色挺漂亮,，而且非常潔白,，這應(yīng)該是您每天為它勤洗澡的緣故吧？應(yīng)該非常累吧,？“是的，這也是個(gè)人愛(ài)好,，也許就不覺(jué)得累了”,。每當(dāng)碰上這樣的顧客，這位銷(xiāo)售員總是這樣說(shuō),，而且總能跟顧客“打成一片”,。

這個(gè)時(shí)候，也許有很多人這么問(wèn)小編：“你說(shuō)的挺容易的,，剛接觸的顧客怎么可能發(fā)現(xiàn)與他的共同點(diǎn)呢,？”小編只想問(wèn)一句,，你細(xì)心觀察了嗎？以下講到的這些都可以作為突破口,，一起來(lái)看一下,。

當(dāng)顧客領(lǐng)著小孩兒時(shí)，突破口一定在小孩兒身上,；當(dāng)顧客帶著寵物的時(shí)候,，突破一定在寵物的身上；當(dāng)顧客是開(kāi)車(chē)的人,，突破口一定在車(chē)的身上,；當(dāng)顧客身材很好，那么突破口可以在健身或者瑜伽上,。這個(gè)時(shí)候,，也許有人又問(wèn)了，如果來(lái)的顧客沒(méi)帶寵物,、沒(méi)領(lǐng)小孩兒,、沒(méi)開(kāi)車(chē)、身材也不咋地,，那么這個(gè)時(shí)候小編你肯定沒(méi)招了吧,？

有，而且肯定有,。在實(shí)際銷(xiāo)售中,，當(dāng)我們見(jiàn)到的顧客對(duì)他們不了解、而且無(wú)法找到共同點(diǎn)的時(shí)候,，銷(xiāo)售員此時(shí)一定要留心觀察,，難不成找不到跟顧客的共同點(diǎn)，就不推銷(xiāo)了嗎,？當(dāng)然我們也不能放棄,。那么究竟該怎么做呢？

其一：銷(xiāo)售員要找到跟顧客的共同語(yǔ)言,，跟顧客語(yǔ)言保持同頻：銷(xiāo)售員要想做好這一點(diǎn),，需要兩步：1、保持共同的話(huà)題,；2,、使用相同的表達(dá)方式、相似的造句,、或者用詞等,；舉個(gè)例子：就像孩子跟顧客對(duì)話(huà)的時(shí)候，只能感受到父親的威嚴(yán),，沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的親切感,，這是為什么,？其原因就只有一個(gè)，就是父親不適用孩子的語(yǔ)言,，比如父親說(shuō)一個(gè)姑娘比較漂亮,、美麗；而孩子卻說(shuō)這個(gè)姑娘很靚,、有魅力,；父親說(shuō)你得把事情做好，而孩子卻說(shuō)我一定能把事情做好,，這其實(shí)就是語(yǔ)言的差距,，因此不能更好的溝通；

其二：要配合顧客的感觀方式：每個(gè)人的感覺(jué)方式都是不一樣的,，有的人對(duì)視覺(jué)敏感,、有的人對(duì)聽(tīng)覺(jué)敏感、有的人對(duì)觸覺(jué)敏感,，因此銷(xiāo)售員要想跟顧客建立親密的關(guān)系么就需要給顧客留下好印象,，就需要配合顧客的感觀方式。舉個(gè)例子：顧客非常注意自己孩子的一舉一動(dòng),，當(dāng)聽(tīng)到孩子在嘻嘻笑的時(shí)候,，顧客就會(huì)微笑著看著孩子，那么這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售員一定不能講產(chǎn)品,，應(yīng)該停下來(lái)夸獎(jiǎng)孩子笑的可愛(ài),，當(dāng)孩子哭的時(shí)候，要表現(xiàn)的跟孩子的父母一樣,，焦急,，問(wèn)孩子哭的原因，千萬(wàn)別認(rèn)為這是在耽誤時(shí)間,，這其實(shí)是在為你加分,；

其三：要跟顧客的狀態(tài)保持同頻：無(wú)論是語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作,、心境,、言談、舉止等跟顧客相似,，就可以達(dá)到同頻,。