作者 | 孫瑞希

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前言：

你是不是總有這樣的困惑：

對工作內(nèi)容沒有熱情,，忙得很空虛，沒有成就感,；

感覺工作和生活割裂,，上班只想著要下班；

總覺得老板刁難,、客戶難搞,、看同事不順眼；

總在想自己是不是入錯行,，常常想著遞辭呈,、換工作……

為什么同樣的崗位,，有人卻能做得相當出彩？而你,，卻找不到任何工作熱情,？

今天，我們就來聊聊這個話題,，看看我們?nèi)绾螐母鞣矫鏋楣ぷ髡业叫聞恿Γ?/p>

01

渾渾噩噩的狀態(tài),，也許只有辭職才能解脫

來訪者劉佳（化名），40歲,，剛剛裸辭,，離開了她工作8年的一家教育培訓公司。

一年前,，身為公司合伙人的劉佳發(fā)現(xiàn)自己對工作已經(jīng)沒有新鮮感和成就感。面對工作,，她感覺越來越倦怠,，不愿意主動溝通、不愿意上班,、時常遲到,。她把這種情況歸因于自己“年齡大了，孩子又處于青春期,，精力不夠用”,。

劉佳負責公司培訓課程在某一區(qū)域的市場拓展工作，公司的產(chǎn)品體系比較完備,，課程設置非常豐富,。前些年，劉佳帶領團隊東奔西突打市場,，取得了不錯的業(yè)績,。

近幾年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，在線教育市場份額越來越大,，對傳統(tǒng)教育培訓行業(yè)產(chǎn)生了一定沖擊。這個領域的每家公司都做得很拼命,，劉佳感覺,，自己每天都處于疲于奔命的狀態(tài)。她說,，除了工作,，她留給自己和家人的時間少之又少。

她沒有時間學習新知識,、沒有時間陪伴處于青春期的兒子成長,、沒有時間照顧愛人的生活,。她也曾跟領導溝通過這個問題，領導建議她換個項目或者分管片區(qū),，她考慮了一下,，覺得換不換沒有什么價值，換湯不換藥,。經(jīng)過認真考慮,，她還是決定裸辭。

劉佳告訴我：“瑞希老師,，八年了,，我一邊學習，一邊奔跑,，我有成長,、有進步，但是近兩年主要是以消耗存量為主,，我感覺自己都要被掏空了?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)不再適合我了，對于工作的厭煩讓我沒辦法更好的開展工作,，我覺得還是先給自己點時間,，歇一歇，放空一下大腦,，然后再考慮以后的路該怎么走,。”

02

辭職只是解脫并不能阻止職業(yè)倦怠

劉佳所表現(xiàn)出的狀態(tài)是比較典型的職業(yè)倦怠癥（JOB BURNOUT）,。

“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”,，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲,、能量被耗盡的感覺,，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏,。

一個人長期從事某種職業(yè),，在日復一日重復機械的作業(yè)中，漸漸會產(chǎn)生一種疲憊,、困乏,，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致,，打不起精神,，只是依仗著一種慣性來工作。因此,，加拿大著名心理大師克麗絲汀·馬斯勒將職業(yè)倦怠癥患者稱之為“企業(yè)睡人”,。

職業(yè)倦怠跟人的年齡沒有太大關系,，在職業(yè)比較適合個人的前提下，如果一個員工工作三五年了,，沒有新的挑戰(zhàn),，沒有升職空間，就很容產(chǎn)生現(xiàn)職業(yè)倦??；而職業(yè)認可度低的人，一兩年甚至幾個月就可能會產(chǎn)生倦怠,。

出現(xiàn)職業(yè)倦怠的時候,，首先要思考的是自己是否適合這份職業(yè)，其次是可以休假調(diào)整,，另外還可以尋找職業(yè)規(guī)劃師的專業(yè)咨詢,。

辭職只是一種解脫，并不是解決職業(yè)倦怠的根本辦法,。沒有找出職業(yè)倦怠的癥結(jié),，即使找到新的工作，仍然會舊病復發(fā),。

然而，對很多有職業(yè)倦怠的人而言,，他們一面因為倦怠而陷入無助,，一面卻幾乎沒有尋找專業(yè)咨詢的意識,。

無論在國內(nèi)還是國外,，職業(yè)倦怠是一個非常普遍的問題，涉及的人數(shù)相當龐大,。

03

怎樣確定自己有職業(yè)倦怠呢,？

按照國標公認的定義，衡量職業(yè)倦怠的三項指標分別為：

1.情感衰竭

指沒有活力,，沒有工作熱情,，感到自己的感情處于極度疲勞狀態(tài)，它被視為職業(yè)倦怠的核心維度,，并且也是最明顯的癥狀表現(xiàn),；

2.去人格化

指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采用冷漠,、忽視的態(tài)度,；

3.個人成就感低

指傾向于消極地評價自己，并且伴有工作能力體驗和成就體驗的下降,。

當個人對所從事的工作沒有興趣或缺乏動機,，而又不得不為之時,，就會產(chǎn)生厭倦情緒，身心陷入疲憊狀態(tài),，工作績效明顯降低,。

職業(yè)倦怠一旦出現(xiàn)，就像人生病一樣,，必須治療以恢復正常,，而不能坐視不管，任其發(fā)展,，這樣對個人和組織都會帶來極大的不利影響,。

據(jù)一項對6000多人的網(wǎng)絡調(diào)查統(tǒng)計顯示，有58.6%的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作厭倦,，對工作失去熱情,；有26.5%的人出現(xiàn)了中度工作厭倦，需要借助休假或跳槽進行調(diào)整,；還有9.1%的人表示極度厭倦工作,。三者相加，高達90%以上的受調(diào)查者厭倦工作,。

如果你有上述“癥狀”,，說明你已面臨職業(yè)倦怠的危機。意識到這些危機并積極進行調(diào)節(jié),，將有助于你重新找到工作的激情,。

人的行為背后，都存在著一種動力,，心理學稱之為動機,。

動機具有激起、調(diào)節(jié),、維持行為的功能,，它的產(chǎn)生和人的需要、興趣有密切的聯(lián)系,。當動機消失時,，被它所推動的行為就會終止。

04

在通往成功的路上,，怎樣避免職業(yè)倦怠

美國社會心理學家MASLACH和LEITER于1997年提出了職業(yè)倦怠的工作匹配理論,。他們認為，個體與工作在以下六方面越不匹配,，就越容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠,，包括：

工作負荷：如工作過量；

控制：控制中的不匹配與職業(yè)倦怠中的無力感有關,，通常表明個體對工作中所需的資源沒有足夠的控制,，或者指個體對使用他們認為最有效工作方式上沒有足夠的權威,；

報酬：可以指經(jīng)濟報酬，更多的指生活報酬,；

社交：比如員工和周圍的同事沒有積極的聯(lián)系（有可能由于工作把個體隔離或者缺乏社會聯(lián)系,，但同時工作中與他人的沖突影響嚴重）；

公平：由工作量或報酬的不公平所引起,，評價和升遷的不公平則容易帶來情感衰竭,；

價值觀沖突：員工和周圍的同事或上司價值觀不一致。

一直以來,，關于職業(yè)倦怠的應對策略都在反復強調(diào)個體的心態(tài)建設,。比如：心態(tài)決定工作狀態(tài)，激發(fā)激情,、適應工作,。

從人本主義的觀點出發(fā)，我們認為對于職業(yè)倦怠的干預,，應該放在對工作不匹配的轉(zhuǎn)變上,，而不僅僅是心態(tài)上。

在劉佳的個案中,，通過職業(yè)測評和訪談,，我們發(fā)現(xiàn)，導致她職業(yè)倦怠的根本原因是崗位與個人的適配度出了問題,，而不是心態(tài)的問題,。她的興趣、性格,、價值觀與當前崗位的適配度較低,。

早年,，劉佳受限于經(jīng)濟因素選擇了銷售崗,，并從普通的項目顧問做到了合伙人，多年的職場歷練,，讓她擁有了較強的工作能力,，但工作能力不代表工作意愿。高能力低意愿的工作,，只能是生存力的體現(xiàn),。

如果你的工作處于生存力這個區(qū)域，那么你會感覺,，工作帶給你的僅僅是維持生存所需的物質(zhì)資料,，工作樂趣較少，久而久之,，難免倦怠,。

理想的工作狀態(tài)應該是：高意愿高能力,。

因此，當你發(fā)現(xiàn)自己處于職業(yè)倦怠的狀態(tài)中時,，首先要做的是：對照上面的六個工作不匹配中的一個或多個,，看看自己中了哪條。你要更清楚的認識自己的能力和機會,，不會因為不恰當?shù)钠谕团κ‘a(chǎn)生職業(yè)倦怠,。

在應對職業(yè)倦怠時，想想以上那6條,，哪些為你可以控制的因素,，如能力和努力等，哪些因素是你個人控制力較小或無法控制的,。

如今這個時代很多人都有職業(yè)倦怠,。 很多人認為它只是生活的另一部分。但你要明白的是你不需要這樣生活,。如果你達到了某個臨界點,，你再也無法忍受了，那么,，切換職業(yè)生涯軌道或者退出現(xiàn)在的公司也未嘗不是一種好的選擇,。

改變能改變的， 接受不能改變,，不想接受的就換個修行的道場,。

但請記住：因為害怕而拒絕變化,，往往會使事情變得更糟,。

應激研究泰斗塞里曾說：“很多人停滯在一個階段感到失敗，很大一個原因就是不愿改變現(xiàn)狀”,。

隨著應激而改變,，這是適應工作的最關鍵的問題，只有自己才能幫助自己,。

要改變,，那就行動吧！

附福利——【職業(yè)倦怠測試量表】

1.對工作感覺到有挫折感（ ）

2.覺得自己不被理解（ ）

3.我的工作讓我身心疲憊（ ）

4.我覺得我過度努力工作（ ）

5.面對工作時，有力不從心的感覺（ ）

6.工作時感到心灰意冷（ ）

7.覺得自己推行工作的方式不恰當（ ）

8.想暫時休息一陣子或另調(diào)其他職務（ ）

9.認為自己只要努力就能得到好的結(jié)果（ ）

10.我能肯定這份工作的價值（ ）

11.認為這是一份相當有意義的工作（ ）

12.我可以從工作中獲得心理的滿足（ ）

13.我有自己的工作目標和理想（ ）

14.我在工作時精力充沛（ ）

15.我樂于學習工作上的新知（ ）

16.我能冷靜地處理情緒上的問題（ ）

17.從事這份工作后,，我覺得對人變得更冷淡了（ ）

18.對某些同事發(fā)生的事情我并不關心（ ）

19.同事將他們的遭遇的問題歸咎于我（ ）

20.我擔心這份工作會使我逐漸失去耐性（ ）

21.面對眾人時,，我壓力很大（ ）

22.常盼望有假期，可以不上班（ ）

計分方法：

這個測試包括了職業(yè)倦怠的三個方面：情緒衰竭（1-8）、低個人成就（9-16）,、去人格化（17-22）,。其中,9-16題為反向題，需要反向計分,，即選5時計1分,，選4時計2分，選3時計3分,，選2時計4分,，選1時計5分。其余題目正常計分,。

將所有題目得分相加除以22得到平均分,，即代表自己職業(yè)倦怠問題的嚴重程度。1分代表沒有職業(yè)倦怠,，5分代表職業(yè)倦怠問題很嚴重,。得分越高表明職業(yè)倦怠的程度越重。

說明：

前八題,，按A,、B、C,、D,、E五檔分值依次為1、2,、3,、4、5,，分數(shù)總和除以8是最后得分,。

中間八題，按A,、B,、C、D,、E五檔分值依次為5,、4,、3,、2、1,，分數(shù)總和除以8是最后得分,。

后六題，按A、B,、C,、D、E五檔分值依次為1,、2,、3、4,、5,，分數(shù)總和除以6是最后得分。

按照情緒衰竭,、低成就感,、去人格化三項得分，其中一項得分2.5即視為中度職業(yè)倦怠,。