摘要：門店若想與顧客保持持續(xù)連接,，微信群互動是最好最快的營銷方式,。但運營是個難題,。要不要隔三差五做個活動抽個獎？怎么讓顧客又能購物又能分享,？

壹

群里有多少顧客開始進行正式抽獎,？

是不是要提前設(shè)置好具體抽獎規(guī)則，日期和時間,？如果群里的人太少了,，人氣不足，沒有氛圍,；但是如果一直在群里等太長時間,，也不行，這個時候就可以提前利用群公告：本群滿50人開始抽獎,，人數(shù)越多,，獎品越多。

這樣的話大家就有期待感了,，一個優(yōu)質(zhì)的顧客群,，剛開始有 150 人—200人是最好的狀態(tài)。

貳

抽獎之前如何讓顧客關(guān)注,？萬一發(fā)個紅包出去,，都沒有搶很尷尬怎么辦？

抽獎之前,，作為群主的商家可以分享一下為什么建立這個抽獎群的,。

分享邏輯：你是誰？為什么開店,？自己的人生經(jīng)歷是什么,？為什么建這個群？未來你能夠給大家?guī)硎裁矗?/p>

一篇走心的分享,，能夠快速讓群員記得住你,，樹立一個很好的形象，塑造個人 IP 的第一步,，群員也就相信你了,。

抽獎之前進行公告，到了時間,，不要直接發(fā)抽獎紅包,，而是先發(fā)個測試紅包。比如先發(fā) 10 個包,，紅包上備注：測試紅包,。

你根據(jù)搶包的速度，判斷在線參與的人數(shù),，再發(fā)正式抽獎紅包,，金額不宜過小,，人均要 1元以上為宜。因為大氣是第一好印象,。

叁

顧客剛開始進群后不相信獎品是真實的,，不參與怎么辦？應(yīng)該用什么樣的公告和行動,？

很多人對獎品和真實性表示質(zhì)疑,，有的人會覺得領(lǐng)獎要額外條件，所以前三天很關(guān)鍵,。

我建議你的三等獎前三天設(shè)置成 30 元現(xiàn)金,，中獎立轉(zhuǎn)，不要發(fā)紅包,，直接微信轉(zhuǎn)賬 30元,，然后截圖發(fā)群里。

這樣有兩個好處：

1. 讓人相信獎品是真實的,。

2 .相信 一二 等獎的價值了（因為三等獎30 元現(xiàn)金,，一二 等獎價值肯定超過 30 元）。

肆

顧客沒有中獎的有怨言的怎么辦,？

我們發(fā)獎的目的是什么,？不就是為了讓顧客欠我們?nèi)饲?，我們后面好做營銷的嗎？

如果有個別人發(fā)表總是搶不到的言論，你私下里和她聊,，送她一個三等獎,，看她反應(yīng),。

伍

部分顧客總是中獎怎么辦,？

我們會遇到這樣的問題：部分積極分子老是中獎，有的時候能領(lǐng)走我們五六個獎品,，我們很心疼,。

那么怎么辦呢？我們可以設(shè)置我們的中獎規(guī)則：每人每天只能中獎 1 次,，每人每月限中獎 2 次,。

陸

不懂和客戶聊天技巧怎么辦？

有的人天生性格開朗,，有的人不會聊天,，需要后天練習(xí)，我建議不會聊天的實體店店主在剛開始運營客戶微信群的時候,，一定切記不要主動提你的產(chǎn)品，除非有客戶問,。前幾天主要是給客戶提供價值,，贈送福利,，拉近我們和客戶的關(guān)系，減除對方的戒備和懷疑,。

柒

除了在群里發(fā)紅包抽獎以外,，還可以給群成員提供什么價值？

在微信群里,，除了發(fā)紅包抽獎以外,，分享對群成員有用的知識干貨是另外一種既節(jié)省成本，又能增加客戶對你的好感的一種方式,，但是這個需要你有相應(yīng)的干貨分享,，這個內(nèi)容其實不難找，針對你的目標(biāo)客戶群,，去尋找他們想要的內(nèi)容,，比如你是社群便利店的客戶群，那么針對的就是社群成員,，可以給他們分享一些家庭實用技巧,，或者做飯之類的內(nèi)容。建議每次的分享用文字,，不要超過20分鐘,，利用最短的時間，帶來最好的內(nèi)容,。分享完之后,，可以邀請大家參與分享一下感受，寫得好的可以發(fā)紅包獎勵,，這樣就讓客戶在學(xué)習(xí)的同時參與進來了,。

捌

顧客在群里打廣告發(fā)鏈接怎么辦？

像這樣的情況,，任何群里都會遇到,，提前在群里安排一個小號，或者自己人,，如果有人發(fā)廣告,，用小號去說他：你發(fā)這樣的廣告有用嗎？群主建這個群也不容易,，你就不能體諒一下嗎,？

這樣打感情牌，會能引起其他群員的共鳴,。只要有人發(fā),，就用小號就去懟，幾次下來他們不愿意發(fā)了,。

玖

顧客在群里發(fā)投票和眾籌怎么辦,？

有的群員發(fā)小孩投票,，有的給人募捐。你如果去說了,，顯得自己沒有愛心,。怎么辦呢？

你自己給他投票,，或者捐點款,，然后私下里給發(fā)鏈接的人。

然后建一個臨時投票群,，發(fā)到群里,，你說：愿意捐款和投票的人到那個小群去投吧，請我們大群保持不水聊,。

這樣你既沒有得罪發(fā)廣告的人,，又解決了不好意思開口的問題。

拾

顧客來領(lǐng)獎了,，如何讓顧客主動曬中獎?wù)掌饺豪?，并且夸贊禮品好，號召群員參與,？

顧客到店領(lǐng)獎,，你說：很多群里的人不信我有獎品，還私下里發(fā)信息來質(zhì)疑我,，你能幫我拍個照片發(fā)群里,，幫我證實一下真實吧，一般他們都會做,。

中獎?wù)甙l(fā)到群里后,，用小號說：這個獎品看起來質(zhì)量很不錯啊。正好我加缺這個,，今天晚上我要好好參與,，爭取也掙個獎。你順勢發(fā)個紅包,，紅包標(biāo)注：祝賀 XX 中獎,。

壹拾壹

發(fā)朋友圈話術(shù)和圖片如何設(shè)計？

如果顧客來你店里領(lǐng)獎,，你讓他曬群里是合理的,，一般也都會發(fā)的，拿人手短么,，免費拿了你的獎品,，心理肯定有愧疚感，那這時候讓他發(fā)個朋友圈，相當(dāng)于讓他來回報下,，肯定愿意啊,，這樣他就不欠你人情了。

如何能夠?qū)崿F(xiàn)她幫你發(fā)圈呢,？這個時候要么是你通過聊天和她拉近關(guān)系，她主動幫你發(fā),，要么你再用其他的禮品刺激,。

切記，一定要讓來你店里領(lǐng)取獎品的人發(fā)朋友圈,，不然你的獎品就白送了,，這個給大家分享一個觀點，也是我做營銷這么長時間總結(jié)出來的,，那就是：任何人都是可以被成交的,，要么我們成交他本人，要么我們成交他的朋友圈,，簡單來說,，就是通過獎品引流到線下，我們要達(dá)到兩個目的,，要么他購買我們的產(chǎn)品服務(wù),，要么幫助我們轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，這樣我們的禮品送的才有價值

發(fā)朋友圈的話術(shù)和圖片一定要我們提前準(zhǔn)備好,，提供給客戶,，不要讓客戶自己去想，去發(fā),。（來源：i幸會）