家好,，我是韓鋒,，一個從事互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)10年的老司機。

每天我都會分享我操作過或者知道過的微信裂變營銷案例,，你也可以免費申請加入我的微信裂變營銷群,，每天會分享很多原創(chuàng)的裂變營銷方法和思路，關注我,，然后私信“申請加入”,，就會獲得入群的信息

我微信當中的很多好友,，看了我關于實體店微信營銷的案例之后,，都慢慢開始建立了自己的微信客戶群，但是我發(fā)現(xiàn)很多人不敢在微信群里給群成員送福利,，獎品,，便宜的福利，客戶不要,，成本高的獎品,，怕客戶來領取獎品的時候不消費，擔心不劃算,，所以很多人對于在群里送福利這個事情,，還是做的不夠好。

在以前,，所有的生意都是一錘子買賣,，客戶這次 來了，也不知道下次來不來，因為沒有微信,，我們 和客戶之間沒有可以溝通的工具,，所以我們不敢送，因為真的客戶下次就不來了,，我們真的就白送了,，

但是現(xiàn)在有了微信，有了進一步 和客戶溝通的工具,，即使我們先送了禮品,，我們依 然可以先通過我們免費的禮品加上客戶的微信，然 后在通過后期的朋友圈,，微信群的營銷來轉(zhuǎn)化他

實體店一定要建立自己的微信群,，但是建立微信群，不是用來發(fā)廣告推銷產(chǎn)品的,，我們要通過客戶社群,，讓顧客重新認知你的店，對你印象 深刻,，當她想買相關物品的時候,，她第一時間想到 你。

因為她關注群的消息,，當你推出 一項活動，他們可以很好的響應,。

那我們應該如何建立社群,，如 何引導客戶進群呢

大家不要急先去拉客戶做社群，因為做社群營銷需 要按照以下三點去做：

1,，福利（紅包禮品）,。

2內(nèi)容（對用戶有價值的 知識）。

3,，互動（讓用戶參與進來）,。

周一到周五輸出這樣的干貨知識，周六群內(nèi)娛樂互 動,，周日進行社群變現(xiàn)成交,。

每周形成一個循環(huán)，不斷有人邀請進群,。你的社群 會形成自動化變大

1,、社群策劃——根據(jù)自己的產(chǎn)品和行業(yè)定位自己 的社群，社群里面你能為你的客戶提供什么價值

2,、你如何選擇禮品,？根據(jù)你自定的客戶類型，選 擇他們想要的禮品。

獎品的成本根據(jù)你的產(chǎn)品的利潤高低來決定,，建議 成本在30元以內(nèi),，不要選擇那些1,2元的獎品，人 人都喜歡占便宜,，但是太小的便宜又不屑于占,，而 這樣低成本的產(chǎn)品也不會增加客戶對我們的感覺，

3,、引流流量：把顧客吸引進群,。

顧客為什么進群？肯定是他知道這個群對他們有 價值,，有他想要獲得的東西，想加入,。

來店里消費的顧客,，通過送禮品或者送引流產(chǎn)品添 加客戶微信，告訴客戶我們有個會員群,，每天會抽 獎發(fā)紅紅包,，還有其他福利，這樣一般人都不會拒 絕的

4,、社群運營： 社群運營需要用到哪些方法？

一,，抽獎規(guī)則設計,。 二，群規(guī)設計,。 三,，小號互動。 四,，娛樂主題,。 五，討論主題,。 六,，分享主題。

抽獎規(guī)則：是為了防止有用搶紅包軟件的人老是中 獎,，有的人手機慢搶不到,，社群切忌變成少數(shù)人 參與的游戲。 我們的要的目的,，就是讓更多的人中獎,。 當然這也是有方法的。

比如群規(guī)規(guī)定一個人一天只可以中一次，一個月最 多可以中幾次,，超出部分給抵用券的形式,。

沒有中獎的人，可以都來領取三等獎,，等客戶過來 領取獎品的時候,，乘機轉(zhuǎn)化他們，如果轉(zhuǎn)化不 了,，就讓他們幫忙發(fā)朋友圈,，吃人嘴短，拿了獎 品,，就有愧疚感,，就會想辦法回報，所以發(fā)朋友圈 這么簡單的事情是非常容易讓對方做到的,，這樣就 實現(xiàn)了客戶裂變,，記住，成交不了客戶本身,，就成 交客戶微信朋友圈的資源,，所以對于我們來說，所 有的禮品付出都是有回報的,，要么消費客戶本 身,，要么消費他的資源

大家要牢記一點：做社群營銷，就是要把顧客的人 情做透,。把錢花在刀刃上,。 比如你規(guī)定幾天內(nèi)來領獎，超時了,，私下里也給 顧客,，那么顧客當然會感激你。 當顧客真心誠意對你說謝謝的時候,，過段時間你 給她推活動的時候,，她也不好意思拒絕的

其實這里面有個很重要的自然規(guī)律，就是先付 出,，再收獲,，這個道理很簡單，但是用在商家與客 戶這里,，怎么理解,，簡單點說，就是先對客戶 好,，先給客戶提供價值,，然后再從客戶那里收 錢,，不過這個規(guī)律和我們以前傳統(tǒng)做客戶的規(guī)律是 反著來的，以前都是客戶先掏錢,，然后我們才提供 價值,，產(chǎn)品，服務,，

那現(xiàn)在我們就再客戶還沒有給 我們掏錢的時候就給對方提供價值,，其實就是在利 用做微商的模式在做實體店生意，微商剛開始做客 戶的時候,，不是都有免費體驗裝,，免費送產(chǎn)品細分 引流么，然后在后期再轉(zhuǎn)化么 用用戶思維來理解就更加容易了,，以前沒有微 信,，我們和客戶沒有交流互動，都是一錘子買 賣,，但是現(xiàn)在有了客戶的微信,，我們就能鎖定客 戶，提升他在我們這里的消費次數(shù)以及消費金 額,，甚至終身鎖定他

通過商家先付出,，給顧客提供價值,，讓他感覺到我 們重視他,，把顧客變的感性，成功率是她理性時 候的 10 倍以上,。

擅長店內(nèi)推銷的朋友們都明白這一點,， 來買衣服，化妝品的顧客,，你一定要夸她漂亮,，她 開心了，就很容易買單

小號互動： 這個也很重要,，因為剛建群的時候,，群成員之前互 相不認識，除了發(fā)廣告,，都不會主動在群里說話 的,，因為人在陌生的環(huán)境中，由于人的本能會比較 沉默

這個時候你推出活動,，剛開始沒有響應,，氣氛很尷 尬的。 這個時候就需要小號來配合進行互動,。

5,、娛樂主題：你群里要有好玩的讓客戶參與進來的 游戲或者活動。

比如看圖猜物,，成語接龍,，古詩接龍，腦筋急轉(zhuǎn)彎 等等,，很容易提高群員的參與感,。 這里要注意的一點就是，你所有的游戲都要按照客 戶來定位,，一定是他們喜歡參與的

每周有1-2天互動游戲即可

6,、分享主題：就是我們剛才講的內(nèi)容干貨。

討論主題：就是你針對于熱點事件,，拋出自己的看 法和意見,。這樣可以很好的打造店主的個人IP，顯 得自己有水平,，有見解,。

很多實體店老板和我說：實體店通社群確實賺錢了， 但是他們更享受群員擁護的感覺,。

我們大家都想和顧客成為朋友,，但是以前就是買賣 關系，但是在社群里,，他們實現(xiàn)了,。

所以大家到這里應該看明白了——

做社群，一定不能硬拉顧客進群發(fā)廣告,，那樣適得 其反,。

我們要做的正確方式：主動吸引顧客進群，然后在 群里發(fā)幾天抽獎福利,，當福利激活了群,，讓顧客都 有某種期望的時候，再接入干貨的內(nèi)容,，幾天后,， 顧客就慢慢喜歡上了這樣的一個群。

大家換位思考一下：如果你有一個群,，每天有幾個 獎品抽取,，中獎后可以免費去拿，每天還有各種你 有興趣關注的知識分享,。周末還有娛樂互動,，大家 聊天討論。你不會喜歡這樣的一個群,？