2018年6月8日下午，以“開放創(chuàng)新,、零工經(jīng)濟(jì)與未來人力資源管理”為主題的論壇在清華經(jīng)管學(xué)院成功舉辦,。此次論壇由《清華管理評論》、清華經(jīng)管學(xué)院高管教育中心聯(lián)合主辦,，清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心協(xié)辦。

本文為杜克大學(xué)富庫商學(xué)院的戰(zhàn)略和國際商務(wù)榮休教授,、國際商務(wù)教育與研究（CIBER）主任 Arie Y. Lewin 教授的主題演講《美國科學(xué),、技術(shù)、工程及數(shù)學(xué)人才按需就業(yè)市場平臺的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)》全文,，現(xiàn)在分享給大家,。

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非常感謝論壇邀請我來做今天的主旨演講,！我想你們在座的各位都知道杜克大學(xué),，杜克大學(xué)最出名的是它的籃球隊(duì)，我們的教練參加過北京奧運(yùn)會籃球賽,，還拿到了金牌,。

今天，我想跟大家分享的是我們最近所做的一些研究成果,，主要包括對于自由職業(yè)人員的研究,，以及服務(wù)外包的研究。

對于自由職業(yè)人員以及服務(wù)外包的研究,，起源于2002年MIT教授出版的一本書,。在這本書里，他們描述了有一個(gè)愿景,，預(yù)測到2015年,，這個(gè)世界的組織會發(fā)生很大的變化，比如企業(yè)將學(xué)會使用臨時(shí)工,，這些臨時(shí)工包括一些小的團(tuán)體和個(gè)人,，比如按需使用一個(gè)小團(tuán)體，按需命名用IT工程師或者是軟件工程師,。在這本書中,，我們可以看到有很多諾貝爾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)撸麄円郧岸际菫橐恍┐蠊痉?wù),，但是后來慢慢地他們都變成按需用人的臨時(shí)工,。有一次我在科羅拉多滑雪的時(shí)候，碰到一個(gè)當(dāng)時(shí)的業(yè)界大牛,，他也成為了按需用人的臨時(shí)工,。當(dāng)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，在美國,，行業(yè)的頂尖人才他們的就業(yè)方式呈現(xiàn)出完全不同的方式：他們不在公司工作了,，同時(shí)，他們兼職完成不同公司的工作,。 

從那以后,，我就開始就按需用人的零工經(jīng)濟(jì)，以及服務(wù)外包做了很多的研究,。在研究過程中,，我看到有很多網(wǎng)上的市場平臺可以把那些想從事自由職業(yè)的人，和有項(xiàng)目的人連接在一起,。自由職業(yè)者聯(lián)盟的一份報(bào)告顯示,，美國40%的工作人員都有兼職工作,。

以下的這些數(shù)據(jù)也折射出零工經(jīng)濟(jì)將會越來越普遍：公司員工在工作時(shí)間中，平均有63%的時(shí)間用于交流和協(xié)作,，其中更有47%的協(xié)作發(fā)生在不同時(shí)區(qū)的分公司員工中,，比如公司在歐洲，在印度,，在中國,，在美國很多地方都有辦公室；有89%的工作人們可以在家里就完成,；65-67%的工作是人們在離開辦公桌的時(shí)候完成的,；有38%的工作是人們在不同時(shí)區(qū)的不同主管帶領(lǐng)下完成；有32%的人員被稱為流動工人,，等等,。

當(dāng)瑪雅還是雅虎總裁的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是禁止人們在家工作的,。但是我們可以看到,，很多工作并不是在辦公室完成的。在今天,，你可以看到,，如果我只要中國能上網(wǎng)，并且?guī)е业碾娔X,，我就可以跟我的作者以及其他人來聯(lián)系的話,。因?yàn)楝F(xiàn)在的技術(shù)允許我在世界各地都可以工作，我只要帶著電腦就可以完成我的工作,。

我們最近所做的一個(gè)關(guān)于按需用人平臺的研究顯示,，目前這一類的平臺增長數(shù)量非常快,。我們的研究共統(tǒng)計(jì)了110個(gè)平臺,，分析顯示，現(xiàn)在已有1.75億的自由職業(yè)的員工在這些平臺上注冊,。但這并不是說有1.75億自由職業(yè)的人員,，因?yàn)橛械娜嗽诙鄠€(gè)平臺上注冊。其中,，注冊用戶最多的兩個(gè)平臺的注冊人數(shù)達(dá)4000萬人,。

這些平臺各自有不同的模式來將項(xiàng)目和自由職業(yè)者連接。如有的平臺側(cè)重發(fā)布企業(yè)的發(fā)展研究項(xiàng)目,，有的側(cè)重于市場與設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，有的側(cè)重于創(chuàng)意研究項(xiàng)目，有的側(cè)重于將公司所有的項(xiàng)目,，還有的是從事職業(yè)從業(yè)認(rèn)證的平臺,，這類認(rèn)證可以證明自由職業(yè)者可以從事某項(xiàng)工作，他們提供管理的標(biāo)準(zhǔn)作為市場參考,，等等,。自由職業(yè)者在平臺注冊時(shí)，會提供他們的背景專業(yè)以及他們想做什么,，自由職業(yè)者他們可以競標(biāo)參與項(xiàng)目,，項(xiàng)目所有者也可以選擇與自由職業(yè)者直接接觸，溝通參與項(xiàng)目的意愿和想法,。

這些平臺最大的貢獻(xiàn),，在于解決了項(xiàng)目需求方和自由職業(yè)者的連接。這是一個(gè)很大的市場,，此外這個(gè)市場還有很多附加值,，比如一些公司會通過這個(gè)市場來雇傭別的公司幫他們解決一些工程或者是科技方面的問題；另外,，還可以通過這類的平臺來完成在之前根本不可能完成的“大活動”,。比如，有個(gè)公司要制作用120多種語言表現(xiàn)出來的標(biāo)簽,，這個(gè)工作如果在公司內(nèi)部來做的話,，就需要組織世界各地的翻譯者來他們完成這個(gè)任務(wù)，這個(gè)工作量可想而知難度太大了,。但在這類的平臺上發(fā)布出來就會有全新的表現(xiàn),。

上面這張表格顯示出目前的自由職業(yè)者主要包括哪些類型的人才，自由職業(yè)者及雇主所屬的國家主要有哪些等等,。大家可以看到,，在理工科的自由職業(yè)者人數(shù)中，印度排第一,，美國排第二,，第三是土耳其……中國排17,從2011-2013年之間，中國的自由職業(yè)者規(guī)模是2萬人,。雇主最多來自于美國,，從2011年到2013年，共有5萬多家公司在這些平臺發(fā)布項(xiàng)目,，項(xiàng)目數(shù)量達(dá)18萬多個(gè),。但是自由職業(yè)者從這些項(xiàng)目所獲得的收入并不高，比如白俄羅斯平均一個(gè)項(xiàng)目的收入是100美元,，美國是263美元,。所以，大多數(shù)的自由職業(yè)者并不富有,。     

在美國的勞工市場,，自由職業(yè)者的比例達(dá)到了16%,。在如何雇傭自由職業(yè)者方面，美國開始越來越多地采用外包的模式,。在最近40多年里,，美國企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)已經(jīng)下降了50%，而且呈逐年下降趨勢,。這并不是他們研發(fā)做得少了,，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，美國公司的研發(fā)費(fèi)用在年銷售額的占比是逐年上升的,，只是分配在內(nèi)部的研發(fā)比例在下降,。我們的一項(xiàng)研究顯示，50%的美國企業(yè)表示,，目前他們的研發(fā)工作有很多通過外包,。比如這家GN3的公司就是一家專門的研發(fā)外包公司，他們組織了1000名自由職業(yè)者來自俄國斯的科學(xué)家和工程師,，來幫助他們從事相關(guān)的項(xiàng)目研究,。舉一個(gè)例子，寶潔公司的一個(gè)產(chǎn)品是他們設(shè)計(jì)的,，當(dāng)時(shí)寶潔公司需要做一款牙齒美白的產(chǎn)品,，這個(gè)產(chǎn)品可以讓大家睡覺之前把袋子貼在牙齒上面，之后把貼片撕下來,，之后你會發(fā)現(xiàn)你的牙齒會稍微美白了一些,。這款產(chǎn)品就是GN3組織自由職業(yè)者完成的。目前,，這款產(chǎn)品在寶潔已經(jīng)有十億美元的收入,。這類研發(fā)外包公司是非常有利可圖的公司，他們組織了一批全球非常聰明的人,，擁有非常多的特殊能力可以解決各種各樣的問題,。

自由職業(yè)者的未來是怎樣的呢？我覺得這是一個(gè)邊際效用的市場,，為什么呢,？因?yàn)樗狈ι鐣龠M(jìn)的機(jī)制。公司如果想雇傭一個(gè)自由職業(yè)者,，需要通過整個(gè)文件流傳,，這個(gè)流程很麻煩。所以,，社會環(huán)境非常重要,。但是我在《清華管理評論》的一篇文章中看到，中國的海爾公司已經(jīng)有一個(gè)促進(jìn)機(jī)制，來幫助他們更簡單地雇傭自由職業(yè)者,。后來在陳勁教授的幫助下,，我也去參觀了海爾，并實(shí)地考察了他們這個(gè)促進(jìn)機(jī)制,，在張瑞敏先生的帶領(lǐng)下,，海爾真的是一個(gè)很有活力、很開放的公司,。

另外，美國公司在雇傭自由職業(yè)者的障礙,，還在于公司的人力資源部門的職權(quán)和在公司的地位不夠高,。比如在GE公司大部分的高管都在七樓，但是HR部門主管在五樓,， HR高官從五樓搬到七樓要用很長的時(shí)間,，HR部門在雇傭自由職業(yè)者的靈活性方向會存在一些問題。目前很多美國公司的HR部門員工,，更多的重點(diǎn)還在于忙著處理一些什么平等工資,，以及性別歧視這類的問題。

同時(shí)還有的一個(gè)挑戰(zhàn),，是來自我們上面介紹的網(wǎng)上平臺,。如果公司有一個(gè)工作想完成，平臺會給你一百個(gè)自由職業(yè)者的名單,。你到底要選誰,？一般工作人員都沒有時(shí)間在過多的信息量中來進(jìn)行選擇。此外,，自由職業(yè)者的身份安全審查也是一個(gè)大問題,。我來自與以色列，每年都會回以色列去拜訪那里的網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)企業(yè),，有一家初創(chuàng)企業(yè)他們有一個(gè)非常獨(dú)特的業(yè)務(wù),，他們就特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全，不敢雇傭自由職業(yè)者,。

此外,，隨著網(wǎng)絡(luò)和IT市場更多新技術(shù)比如人工智能、大數(shù)據(jù)等等的創(chuàng)新應(yīng)用,，使得組織的用人方式都在發(fā)生特別大的改變,。所以按需用人的零工經(jīng)濟(jì)才剛剛開始，我們不知道之后的結(jié)果會是怎樣,，但技術(shù)的發(fā)展還會進(jìn)一步地改變零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,。

我的演講差不多結(jié)束了。感謝大家聆聽我的演講！

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提問：我來自一個(gè)醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會,。在中國有更多的醫(yī)生是在公立醫(yī)院工作，他們現(xiàn)在可以通過APP各種移動辦公的方式來利用他們的碎片化時(shí)間,，但在體制內(nèi)還是受到很多限制,。所以有一部分人會離開體制，自己來創(chuàng)業(yè),。這樣的話,，他們就會推動體制內(nèi)的一些評職稱、研發(fā)方面的優(yōu)勢,。所以,，我有兩個(gè)問題想請教您：第一，從個(gè)人角度而言,，特別是對高知識,、高技能的個(gè)人，以您的研究判斷,，他們未來的選擇如何才是更好的,？第二，作為一個(gè)單位,，比如作為一家公立醫(yī)院,，是應(yīng)該更多鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的智力資源，還是用各種限制把這些資源留在體制內(nèi)對他們來說更合適,？謝謝,！

Arie Y.Lewin 教授：這是一個(gè)很有意思的問題，因?yàn)樵诿绹灿羞@種情況?，F(xiàn)在有一些新技術(shù),，可以讓這些醫(yī)生用病人提供更好的治療，但比如放射科的醫(yī)生可以利用這樣的新技術(shù)聚在一起,，共同來分析這些數(shù)據(jù),，這會更有利于醫(yī)生拿出更多的治療方案，也會讓他們賺更多錢,。技術(shù)改變了醫(yī)療方式,，比如說在以色列有一個(gè)著名的醫(yī)生，他就做了一個(gè)在手機(jī)上可以診斷你是不是有聽力問題的APP,。我們看到,，有很多新的技術(shù)，可以讓醫(yī)生即使不在醫(yī)院或診所,，也能為用戶提供醫(yī)療服務(wù),。

我認(rèn)為如果一個(gè)醫(yī)生想做更多的科研，那他可能需要留在公立醫(yī)院。如果想為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),，同時(shí)也增加自己的收入,，可以選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或采用APP這類新的形式來服務(wù)患者。

提問：我是一家人才服務(wù)的提供商,。在企業(yè)和員工或雇員之間簽立契約的時(shí)候,，經(jīng)常會有一些包括保密，以及知識產(chǎn)權(quán)等方面的約定,。我想問的是,，人員一旦共享之后，對于企業(yè)來說,，如何來處理涉及到知識產(chǎn)權(quán),，和保密責(zé)任？員工如何在職業(yè)范圍內(nèi)的開發(fā),？知識產(chǎn)權(quán)的歸屬權(quán)如何界定？

Arie Y.Lewin 教授：謝謝您這個(gè)非常有意思的問題,。我最近讀過的一本書,，里面很大的篇幅講的就是如何使用保密協(xié)議。實(shí)際上,，現(xiàn)在有很多咨詢公司,，他們都為很多企業(yè)同時(shí)提供服務(wù)，就是說,，他們是不同企業(yè)的共用咨詢師,，也會跟他們簽保密協(xié)議。

也有很多行業(yè),，比如國防行業(yè)或者高科技含量非常高的行業(yè),，他們非常不愿意共享咨詢師或者其他自由職業(yè)者。在這里我可以給你分享一些在韓國的時(shí)候的經(jīng)歷,。韓國三星和LG都做LED屏幕產(chǎn)品,，三星和LG的人是分開工作的。但如果三星的人想晚上去酒吧聊天,、喝酒怎么辦,？公司如果發(fā)現(xiàn)三星的工程師和LG的工程師一起喝酒，就會解雇他,。這樣,，三星的工程師如果去一個(gè)酒吧，LG的工程師就會去另一個(gè)酒吧,。

在中國,，我沒有聽到過相關(guān)的說法或證明。我聽說中國員工忠誠度不太高，就是說離職率很高,。如果離職率高,，他們肯定會帶走一些信息，所以大家肯定要考慮這個(gè)尷尬的局面,。（全文完）