上次講到質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則的前兩項(xiàng)以顧客為焦點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)作用，那么這次呢，小編還是接著上次講接下來(lái)的另外幾個(gè)質(zhì)量原則的理解,。

1,、全員參與

概述：整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、授權(quán)和參與,，是提高組織創(chuàng)造價(jià)值和提供價(jià)值能力的必要條件,。

依據(jù)：為了有效和高效的管理組織，各級(jí)人員得到尊重并參與其中是極其重要的,，通過(guò)表彰,、授權(quán)和提高能力，促進(jìn)在實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程中的全員參與,。

益處：通過(guò)組織內(nèi)人員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的深入理解和內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),；在改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程中，提高人員的參與程度,，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,、主動(dòng)性和創(chuàng)造力；提高員工的滿意度,；增強(qiáng)整個(gè)組織的信任和協(xié)作,；促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)共同價(jià)值觀和文化的關(guān)注。

措施：與員工溝通,，以增進(jìn)他們對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)重要性的認(rèn)識(shí),；促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)作；提倡公開(kāi)討論,，分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),；讓員工確定工作中的制約因素，毫不猶豫地主動(dòng)參與,，贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn),、鉆研精神和進(jìn)步；針對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效的自我評(píng)價(jià),；為評(píng)估員工的滿意度和溝通結(jié)果進(jìn)行調(diào)查,，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

2、過(guò)程方法

釋義：當(dāng)活動(dòng)被作為相互關(guān)聯(lián)的功能練過(guò)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管理時(shí)，可更加有效和高效的始終得到預(yù)期的結(jié)果,。

理論依據(jù)：質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成,。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的，能夠使組織盡可能地完善體系和績(jī)效,。

主要收益：提高關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程和改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力,；通過(guò)協(xié)調(diào)一致的過(guò)程體系，始終得到預(yù)期的結(jié)果,；通過(guò)過(guò)程的有效管理,、資源的高效利用及職能交叉障礙的減少，盡可能提高績(jī)效,；使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性,、有效性和效率方面的信任。

可開(kāi)展的活動(dòng)：確定體系和過(guò)程需要達(dá)到的目標(biāo),；為管理過(guò)程確定職責(zé),、權(quán)限和義務(wù)；了解組織的能力,，事先確定資源約束條件,；確定過(guò)程相互依賴的關(guān)系，分析個(gè)別過(guò)程的變更對(duì)整個(gè)體系的影響,，對(duì)體系的過(guò)程及其相互關(guān)系繼續(xù)管理,，有效和高效地實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)；確保獲得過(guò)程運(yùn)行和改進(jìn)的必要信息,，并監(jiān)視,、分析和評(píng)價(jià)整個(gè)體系的績(jī)效，對(duì)能影響過(guò)程輸出和質(zhì)量管理體系整個(gè)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,。

現(xiàn)代質(zhì)量管理是面向過(guò)程的管理,，對(duì)過(guò)程的管理，避免管理的盲區(qū),。

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