第一章 總 則

第一條 為給公司拓展部員工提供一個(gè)尊重,、公平、成長(zhǎng),、成就,、榮譽(yù)、提升,、人際和諧的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),，全面調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工積極性,，提高公司營(yíng)銷管理效率，特制定本制度,。

第二條 本制度規(guī)定了銷售代表的分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度及待遇,。

第三條 本制度原則上每年制定一次,，但可根據(jù)具體情況作出修改。

第四條 本制度經(jīng)由總經(jīng)理簽字生效,，由人力資源部負(fù)責(zé)本制度的解釋,、執(zhí)行和監(jiān)督，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人員薪資的具體計(jì)算和發(fā)放,。

第二章 銷售代表績(jī)效考核薪資管理方案

第五條基本原則

（一）個(gè)人與公司利益共享,、同步發(fā)展。

（二）建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配制度,。

（三）銷售目標(biāo)量化管理,，高額提成與業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率掛鉤；高底薪與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,。

（四）給所有銷售代表提供一個(gè)有利于個(gè)人能力最大限度發(fā)揮的尊重,、公平、成長(zhǎng),、公正,、成就、榮譽(yù),、提升,、合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

第六條 管理體系

（一）銷售代表分級(jí)管理,，分級(jí)分配,。

（二）實(shí)施目標(biāo)管理、推行績(jī)效管理

第七條 銷售代表等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及薪資待遇

（一）市場(chǎng)區(qū)域

（二）拓展經(jīng)理和銷售代表市場(chǎng)區(qū)域原則上每年調(diào)整一次,。

（三）銷售代表等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

主管級(jí),、高級(jí)、A級(jí),、B級(jí),、C級(jí)、預(yù)備級(jí),。

（四）銷售代表薪酬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1,、薪酬總額=（級(jí)別）基本工資+職務(wù)津貼 +社保費(fèi)+通訊津貼+午餐補(bǔ)貼+業(yè)績(jī)提成+年終獎(jiǎng)金

2、業(yè)績(jī)提成=開發(fā)業(yè)績(jī)提成+服務(wù)業(yè)績(jī)提成

3、年終獎(jiǎng)金：年終獎(jiǎng)金自年底由人力資源部考核核定標(biāo)準(zhǔn),，呈送總經(jīng)理審核簽字后,，于農(nóng)歷春節(jié)前一周內(nèi)統(tǒng)一發(fā)放。

（五）銷售代表底薪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

（六）銷售代表底薪發(fā)放說(shuō)明：

1,、基本工資：每月出滿勤固定核發(fā)。

2,、職務(wù)津貼,、出差津貼：根據(jù)每月核定的對(duì)應(yīng)等級(jí)核發(fā)。

3,、通訊津貼：銷售代表每天上班時(shí)間須開手機(jī),，隨時(shí)和公司保持聯(lián)絡(luò)，否則每發(fā)現(xiàn)一次扣減通訊津貼50元,，達(dá)三次者扣發(fā)100%通訊津貼,。

4、社保費(fèi)：每月于工資中發(fā)放,，可自行向社保部門繳納,。若由公司代交，則個(gè)人負(fù)擔(dān)部分和個(gè)人薪資所得稅從工資中扣除,。

（七）業(yè)績(jī)提成發(fā)放說(shuō)明：

1,、開發(fā)業(yè)績(jī)提成點(diǎn)：

① 開發(fā)一家加盟店按6%；

② 開發(fā)二家加盟店按7％,；

③ 三家加盟店以上按8％,。

2、服務(wù)業(yè)績(jī)提成：1％

① 僅當(dāng)年度期間（08年1月1日－09年1月30日）個(gè)人開發(fā)的新加盟店的補(bǔ)貨業(yè)績(jī)方可享有提成,。

② 當(dāng)月網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)為零或開發(fā)業(yè)績(jī)目標(biāo)未達(dá)成70％,，則無(wú)服務(wù)業(yè)績(jī)提成。

③ 當(dāng)月沒有回訪服務(wù)過的加盟店則不予計(jì)算服務(wù)業(yè)績(jī),。

3,、個(gè)人開發(fā)業(yè)績(jī)未完成基本任務(wù)1萬(wàn)元，則無(wú)任何業(yè)績(jī)提成,。

（八）銷售代表業(yè)績(jī)計(jì)算規(guī)定

（一）一個(gè)品牌一群客戶,，一個(gè)客戶一個(gè)品牌是公司品牌經(jīng)營(yíng)的最佳結(jié)果。目標(biāo)客戶定位要和品牌定位相符,，選好店選準(zhǔn)店是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的關(guān)鍵,。首批進(jìn)貨必須達(dá)以上規(guī)定最低標(biāo)準(zhǔn)方可成為加盟店。銷售代表開發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)首批進(jìn)貨須達(dá)以上規(guī)定最低標(biāo)準(zhǔn)后，方可計(jì)為開發(fā)業(yè)績(jī)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)參加級(jí)別考核和計(jì)算開發(fā)提成獎(jiǎng)金,。

（二）品牌網(wǎng)絡(luò)實(shí)行區(qū)域獨(dú)家保護(hù)制,，區(qū)域設(shè)定原則：以鎮(zhèn)為單位發(fā)展加盟店，地區(qū)大中型城市及縣（市）區(qū)城市以1公里商圈為單位設(shè)定,。嚴(yán)禁同一區(qū)域同一品牌重復(fù)加盟和密集加盟,，違者除不予計(jì)算業(yè)績(jī)外并予處罰500元。

（三）同檔次的品牌(分中檔,、高檔,、公共品牌三類)不能加盟同一客戶。違者除不計(jì)算業(yè)績(jī)外,，罰款500元,。公共品牌線產(chǎn)品不受限制。高檔品牌和中檔品牌原則上可以相互搭配,。凡符合高檔品牌開發(fā)條件且現(xiàn)為我司中檔品牌績(jī)優(yōu)加盟店,對(duì)高檔品牌有加盟意向的,，必須經(jīng)原中檔品牌負(fù)責(zé)經(jīng)理同意簽字確認(rèn)和經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行洽談和簽約,；否則除取消提成外,，予以處罰500元。高檔品牌加盟店欲加盟我司中檔品牌也與此一樣,。若開發(fā)的是與公司初次合作的美容院同時(shí)要求加盟一個(gè)高檔品牌和中檔品牌的,，經(jīng)公司批準(zhǔn)同意后可以進(jìn)行。

（四）銷售代表銷售業(yè)績(jī)計(jì)算以當(dāng)月的銷售原始記錄,、實(shí)際出貨額為準(zhǔn),，計(jì)算期為每月1日至當(dāng)月最后一天。下列情況產(chǎn)生的銷售,，不計(jì)算在業(yè)績(jī)之內(nèi)：無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品銷售,；未經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)的削價(jià)銷售（含超出正常規(guī)定的特殊返利及因亂承諾降低毛利率的產(chǎn)品銷售）；余款和欠款,；老客戶續(xù)約合同或原加盟品牌新品種系列上市推廣的進(jìn)貨量,。

（五）開發(fā)的新店以簽約額的實(shí)際首批打款金額計(jì)算開發(fā)業(yè)績(jī)（首批打款金額較大，經(jīng)公司同意分批進(jìn)貨的可都視為開發(fā)業(yè)績(jī)）,，凡第二次或以后補(bǔ)齊的加盟進(jìn)貨款則一律計(jì)入服務(wù)業(yè)績(jī)核算,。

（六）銷售人員在請(qǐng)假期間的開發(fā)業(yè)績(jī)不予計(jì)算提成。開發(fā)業(yè)績(jī)與銷售人員完全無(wú)關(guān)的,，則該業(yè)績(jī)提成歸開發(fā)人享有,。具體詳見公司有關(guān)全員開發(fā)方案之規(guī)定。

（七）客戶加盟后的首批進(jìn)貨量配送品原則上嚴(yán)格按配送表規(guī)定執(zhí)行,。超過公司最高加盟標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)貨量配送品一律按照公司制定的最高進(jìn)貨量的配送標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。超出規(guī)定配送標(biāo)準(zhǔn)（以成本計(jì)算），未經(jīng)公司同意，責(zé)任承諾人一律自負(fù),。

（八）銷售代表的月基本開發(fā)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為1萬(wàn)元,，每月在完成月基本開發(fā)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的基礎(chǔ)上方給予業(yè)績(jī)提成。未完成當(dāng)月基本開發(fā)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)則失去當(dāng)月任何業(yè)績(jī)提成的資格,。

第八條 銷售代表定位

（一）銷售代表定位：

1,、企業(yè)形象的代表；

2,、企業(yè)理念的傳播者,；

3、客戶的知心朋友,；

4,、市場(chǎng)信息的收集者

5、事業(yè)的拓展者,。

（二）銷售代表的基本職能

1、專業(yè)銷售：開發(fā)和完善品牌客戶網(wǎng)絡(luò),。

2,、目標(biāo)客戶拜訪：定期定點(diǎn)巡回拜訪目標(biāo)客戶和潛在客戶,，建立良好的客情關(guān)系和順暢銷售系統(tǒng)。

3,、市場(chǎng)監(jiān)督及信息反饋,。

第九條 銷售代表職位說(shuō)明書

（一）崗位要求

1,、營(yíng)銷或管理專業(yè)大專以上學(xué)歷

2,、對(duì)商業(yè)市場(chǎng)和銷售渠道具有豐富的經(jīng)驗(yàn)

3,、有優(yōu)秀的溝通、演示技巧

4,、有扎實(shí)的分析技藝及策略規(guī)劃的技巧,。

5,、具備了市場(chǎng)營(yíng)銷及管理的知識(shí)。

6,、具有較強(qiáng)的社會(huì)公關(guān)能力,。

7、具有獨(dú)立分析和解決問題的能力,。

8,、有二年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn),。

（二）主要職責(zé)

1、每月制定工作計(jì)劃,，分解目標(biāo)，報(bào)批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)及工作目標(biāo)。

2,、銷售代表根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，積極采用和利用密集拜訪美容院、產(chǎn)品演示會(huì)、廣告宣傳,、美容博覽會(huì),、郵寄宣傳資料、公司優(yōu)勢(shì)和影響,、個(gè)人人脈等方式開發(fā)新客戶，負(fù)責(zé)在本區(qū)域內(nèi)建立各品牌加盟網(wǎng)點(diǎn)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率,。

3、按照公司計(jì)劃,、程序及銷售規(guī)范開展產(chǎn)品推廣活動(dòng),，介紹本企業(yè)的產(chǎn)品并提供相應(yīng)的資料,。

4、定期拜訪目標(biāo)客戶,，完成公司規(guī)定的潛在客戶拜訪數(shù)量和質(zhì)量任務(wù),，對(duì)所管轄市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳、品牌推廣,，與客戶建立良好關(guān)系,，宣傳和維護(hù)企業(yè)形象,。

5、進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，建立客戶資料卡及客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，完成相關(guān)日常性銷售報(bào)表。

6,、出差開展工作,，每日必須遞交日銷售總結(jié)計(jì)劃和工作報(bào)表，向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào),，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋信息并作出適當(dāng)建議,。

7、參加公司召開的會(huì)議或組織的培訓(xùn)及與銷售業(yè)務(wù)工作有關(guān)的活動(dòng),。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),。

第十條銷售代表工作要求

1,、 優(yōu)秀的執(zhí)行力：執(zhí)行的態(tài)度、能力、速度,、理念、品質(zhì)和應(yīng)變,。

2、 全心全意地執(zhí)行5S五常卓越管理,，不斷提升個(gè)人素質(zhì),，塑造優(yōu)秀的工作品質(zhì)。

3,、 每月能開發(fā)一定的高質(zhì)量的品牌網(wǎng)點(diǎn)和保持較高的開發(fā)業(yè)績(jī),。

4、 準(zhǔn)時(shí),、客觀,、精確、完整地提交各種工作報(bào)表及總結(jié)計(jì)劃報(bào)告,。

5,、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),、及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類產(chǎn)品的發(fā)展方向。

6、 服從公司的工作調(diào)配與安排。

7、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8,、嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透露公司的客戶資料,，不得直接或間接透露公司內(nèi)部管理資料，如薪金,、業(yè)績(jī)等,，不得直接或間接透露公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密,。

第十一條預(yù)備級(jí)銷售代表（新進(jìn)人員）

（一）必備資格：

1,、大專以上學(xué)歷、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),，20-30歲,，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。

2,、高中以上學(xué)歷,，20－30歲，有一年以上的美容行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。

（二）個(gè)性品質(zhì)：人品端正,，樂觀向上,，吃苦耐勞，主動(dòng)積極進(jìn)取的性格,，有激情有闖勁,，有一定的企圖心。愿意和能適應(yīng)長(zhǎng)期出差,。

（三）特殊技能：有優(yōu)秀的溝通能力和清晰的表達(dá)能力,。具有獨(dú)自解決問題的能力。

（四）身體要求：形象端正,，親和力強(qiáng),，良好的身體素質(zhì)，充沛的精力,，良好的執(zhí)行能力,。

（五）新進(jìn)人員試用期為1－3個(gè)月。

1,、試用期間（培訓(xùn)實(shí)習(xí)期）,，沒有美容行業(yè)銷售代表工作經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員按月薪1000元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算薪酬，試用期為2－3個(gè)月,。不另發(fā)其他任何報(bào)酬,，無(wú)其它福利待遇。

2,、試用期間（培訓(xùn)實(shí)習(xí)期）,，有一年以上美容行業(yè)銷售代表工作經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員按月薪1268元標(biāo)準(zhǔn)（預(yù)備級(jí)）計(jì)算薪酬，試用期為1－2個(gè)月,。試用期間,，享受公司工作餐補(bǔ)助，不另發(fā)其他任何報(bào)酬,，無(wú)其它福利待遇,。

（六）新進(jìn)人員在試用期間有違紀(jì)行為或不合格，公司隨時(shí)予以辭退,。

（七）新進(jìn)人員試用期計(jì)算方法： 10日以前進(jìn)入公司的,，至月底計(jì)為一個(gè)月。新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正一般從該月的1日開始,，以便計(jì)算業(yè)績(jī)提成,。

（八）新進(jìn)人員試用期滿經(jīng)公司考核合格后，正式轉(zhuǎn)正,，以C 級(jí)入職,，享受業(yè)績(jī)提成和福利待遇,。

（九）對(duì)于優(yōu)秀人才或特別稀缺的人才，可根據(jù)試用期表現(xiàn)給予縮短試用期,，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（十）新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正上崗后須繳納預(yù)留教育培訓(xùn)費(fèi)2000元（或每月從薪金中扣除）,，效力公司滿一年且離職一個(gè)月后,，無(wú)任何未了事宜，此項(xiàng)費(fèi)用將作為服務(wù)獎(jiǎng)金給予本人在公司工作的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給其本人,。未完成二年工作期限而離職的,，公司將發(fā)放一部分服務(wù)獎(jiǎng)金，具體計(jì)算方式：實(shí)際應(yīng)得的服務(wù)獎(jiǎng)金＝服務(wù)獎(jiǎng)金總額÷約定應(yīng)完成的工作期限×已完成約定工作期限,。

第十二條銷售代表等級(jí)考核與管理

（一）等級(jí)考核關(guān)鍵指標(biāo)：開發(fā)家數(shù)目標(biāo)達(dá)成率,，開發(fā)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率。

(二) 銷售代表等級(jí)考核每月一次,。每月考核結(jié)果與當(dāng)月評(píng)等定級(jí)掛鉤,。

完成網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)家數(shù)目標(biāo)，績(jī)效考核結(jié)果達(dá)成以下晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

1,、主管級(jí)：每月開發(fā)加盟網(wǎng)點(diǎn)5家以上,，且月度績(jī)效考核是B級(jí)及以上。

2,、高級(jí)：每月開發(fā)加盟網(wǎng)點(diǎn)5家,，且月度績(jī)效考核是B級(jí)及以上。

3,、A級(jí)：每月開發(fā)加盟網(wǎng)點(diǎn)4家,，且月度績(jī)效考核是C級(jí)及以上。

4,、B級(jí)：每月開發(fā)加盟網(wǎng)點(diǎn)3家,，且月度績(jī)效考核是C級(jí)及以上。

5,、C級(jí)：每月開發(fā)加盟網(wǎng)點(diǎn)2家,，且月度績(jī)效考核是C級(jí)及以上。

6,、預(yù)備級(jí)：每月開發(fā)加盟網(wǎng)點(diǎn)1家,；試用期滿考核合格轉(zhuǎn)正的正式員工。

注：每月開發(fā)加盟網(wǎng)點(diǎn)為零,，則按1268元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)薪,。

（三）銷售代表淘汰標(biāo)準(zhǔn)

1、季度末尾淘汰制：每三個(gè)月為一輪考核期滿,，在團(tuán)隊(duì)開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)家數(shù)或開發(fā)家數(shù)目標(biāo)達(dá)成率排名末尾者,，請(qǐng)自動(dòng)離職。完成季度開發(fā)家數(shù)目標(biāo)者除外。

2,、在全年考核期間,，連續(xù)或累計(jì)二個(gè)月網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)家數(shù)為零者，請(qǐng)自動(dòng)離職,。

3,、在全年考核期間，連續(xù)或累計(jì)四個(gè)月未完成網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)家數(shù)目標(biāo)者,，請(qǐng)自動(dòng)離職,。

4、發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)事件或出現(xiàn)重大工作失誤,，給公司造成一定損失者,，請(qǐng)自動(dòng)離職。

第十三條 銷售人員管理辦法

（一）銷售代表標(biāo)準(zhǔn)工作量

1,、每人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與管理,，每月必須努力達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)。

2,、每月對(duì)所管轄市場(chǎng)區(qū)域的空白網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拜訪,、開發(fā)與溝通，每日拜訪的潛在目標(biāo)客戶不得少于10家,，否則即過于松散,。

3、每月1－2日寫出上個(gè)月的工作總結(jié)和下個(gè)月的工作計(jì)劃,。

（二）銷售代表行為守則

1,、工作要主動(dòng)，而非受命而為

2,、做人有做人的本份,，做事有做事的規(guī)范。

3,、竭盡全力,，做好、做細(xì)每一動(dòng)作,、每一件事情,。

4、唯有努力提高業(yè)績(jī),，方能增進(jìn)報(bào)酬待遇,。

第十四條 工作餐、出差津貼,、 差旅費(fèi)及報(bào)銷規(guī)定

（一）工作餐補(bǔ)助：上班可享有每天8元標(biāo)準(zhǔn)的工作餐,。

（三）交通費(fèi)：報(bào)銷市內(nèi)公交車票,。

（四）報(bào)銷管制：

1、交通費(fèi)必須持原車票實(shí)報(bào)實(shí)銷,，交通費(fèi)報(bào)銷必須與訪問路線一致,，無(wú)理由重復(fù)路線交通費(fèi)不能報(bào)銷。

2,、以上費(fèi)用必須依據(jù)出差工作日?qǐng)?bào)表和考勤卡報(bào)銷,，并經(jīng)其經(jīng)理核實(shí)簽字，再上交財(cái)務(wù)部審核,，最后呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后方可生效報(bào)銷。

3,、工作報(bào)表必須經(jīng)人力資源部驗(yàn)收合格后方為有效,，否則不予報(bào)銷旅差費(fèi)。

第十五條 銷售代表的績(jī)效考核與管理

（一）基本目標(biāo)

1,、通過績(jī)效管理規(guī)程實(shí)施目標(biāo)管理,，保證拓展部整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)環(huán)境中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

2,、通過績(jī)效管理幫助銷售代表提高工作績(jī)效與勝任力，建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)拓展隊(duì)伍,。

3,、在績(jī)效管理的過程中，促進(jìn)拓展經(jīng)理與銷售代表之間的溝通與交流,，形成開放,，積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化,，增強(qiáng)公司的凝聚力,。

4、績(jī)效考評(píng)結(jié)果用于工作反饋,、報(bào)酬管理,、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

（二）績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1,、內(nèi)容

① 目標(biāo)任務(wù)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和崗位責(zé)任設(shè)定個(gè)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),。

② 崗位工作：崗位職責(zé)的履行完成情況。

③ 工作態(tài)度：本職工作內(nèi)的協(xié)作精神,、積極態(tài)度等,。

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

A級(jí)：100分以上,，出色,、無(wú)可挑剔（出類拔萃級(jí)）,。

工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn),。

① 在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù),。

② 完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

③ 得到客戶的高度評(píng)價(jià),。

④ 個(gè)人網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)120%達(dá)成公司下達(dá)的開發(fā)家數(shù)目標(biāo)。

B級(jí)：95-99分,，滿意,、不負(fù)眾望（優(yōu)秀級(jí)）

工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)

① 嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù),。

② 經(jīng)常在數(shù)量,、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

③ 得到客戶的滿意,。

④ 個(gè)人100%完成公司下達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)家數(shù)目標(biāo),。

C級(jí)：90-94分，可接受,，稱職（良好級(jí)）

工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,，通常具有下列表現(xiàn)。

① 全部達(dá)到規(guī)定的時(shí)間,、數(shù)量,、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)。

② 沒有客戶的不滿意 ,。

③ 個(gè)人達(dá)成公司下達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)90％以上,。

D級(jí)：85-89分，需改進(jìn)和努力（及格級(jí)）

工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,，通常具有下列表現(xiàn)：

① 基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間,、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn),。

② 基本上沒有客戶不滿意,。

③ 個(gè)人僅達(dá)成公司下達(dá)開發(fā)家數(shù)目標(biāo)的80%以上。

E級(jí)：85分以下,，不良（差級(jí)）

工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求,，通常具有下列表現(xiàn)：

① 工作中出現(xiàn)大的失誤。

② 在時(shí)間,、數(shù)量,、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。

③ 經(jīng)常突擊完成任務(wù),。

④ 經(jīng)常有客戶投訴發(fā)生,。

⑤ 個(gè)人低于公司下達(dá)開發(fā)目標(biāo)的80%以下,。

（三）考核區(qū)分

1、銷售代表績(jī)效考核分月度考核,、年終考核與專案考核,。

2、月度考核

① 業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)70%,，工作目標(biāo)15% ,，工作態(tài)度15%。

② 月度考核結(jié)果作為年度考核及專案考核之主要參考資料,。

3、年度考核

① 全年月度考核平均分?jǐn)?shù),，占年度考核總分?jǐn)?shù)的70%

② 銷售代表年終綜合考核占年度考核總分?jǐn)?shù)的30%,。年終綜合考評(píng)小組由公司人力資源部、直接上級(jí)組成,，負(fù)責(zé)組織對(duì)銷售代表的考評(píng)工作,。

4,、專案考核

① 專案考核是銷售代表選拔拓展經(jīng)理和部門經(jīng)理之考核,。

② 月度考核平均分占專案考核總分?jǐn)?shù)的60%,，職位能力考核（筆試和口試）占40%,。

（四）考評(píng)程序

① 員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人,，具體執(zhí)行考評(píng)程序,。

② 實(shí)行自我考評(píng)與主管考評(píng)相結(jié)合,。

③ 員工對(duì)“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)及同事互評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分,，僅作參考。

④ 考評(píng)結(jié)果經(jīng)人力資源部審核,，總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可成為最終結(jié)果,，公布并予存檔,。

⑤ 考評(píng)結(jié)束后，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通,，達(dá)成一致,。如有異議,，員工可向人力資源部提出書面申訴,，申訴時(shí)須提交相關(guān)說(shuō)明材料。

（五）考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

1,、每月1-2日進(jìn)行月度績(jī)效考核,?？己私Y(jié)果與銷售代表等級(jí)考核掛鉤,，作為每月銷售代表級(jí)別晉升（下降）的主要評(píng)定依據(jù)。（詳見銷售代表等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)）

2,、每年元月進(jìn)行年度績(jī)效考核,。年度績(jī)效考核以月度績(jī)效考核結(jié)果和年終綜合考核結(jié)果為主要評(píng)定依據(jù),。考評(píng)結(jié)果與年終獎(jiǎng)金掛鉤,。

① 年度考核為A級(jí)者,，工作崗位年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為3個(gè)月（基本工資+職位津貼）,。

② 年度考核為B級(jí)者,，工作崗位年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為2個(gè)月（基本工資+職位津貼）。

③ 年度考核為C級(jí)者,，工作崗位年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為1.5個(gè)月（基本工資+職位津貼）,。

④ 年度考核為D級(jí)者，工作崗位年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為1個(gè)月（基本工資+職位津貼）,。

⑤ 年度考核為E級(jí)者,，工作崗位年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為0.5個(gè)月（基本工資+職位津貼）。

第十六條 銷售代表月度績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),。

（一）評(píng)等定級(jí)：

A級(jí)（特優(yōu)）100分及以上,；

B級(jí)（優(yōu)秀）95～99分；

C級(jí)（良好）90～94分,；

D級(jí)（及格）85～89分,；

E級(jí)（差級(jí)）85分以下,。

（二）各考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1,、關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)70分

① 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)家數(shù)目標(biāo)達(dá)成率（30分）

超額達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)1家（含）以上評(píng)30～31,、2分,；達(dá)成目標(biāo)評(píng)29分；每低于目標(biāo)家數(shù)一家扣4分（從29分開始扣）,。開發(fā)為零家評(píng)0分。

② 開發(fā)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率（20分）

達(dá)成目標(biāo)120％以上評(píng)20－20、8分,；達(dá)成目標(biāo)100－119％評(píng)19～19.8分,；完成目標(biāo)90－99％以上評(píng)18～18,、8分,；達(dá)成目標(biāo)80－89％評(píng)17～17.8分；達(dá)成目標(biāo)70－79％評(píng)16～16,、8分,；達(dá)成目標(biāo)60－69％評(píng)15－15、8分,；低于60％評(píng)零分

③ 重點(diǎn)品牌網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)家數(shù)目標(biāo)（公司演示會(huì)或指定品牌的開發(fā)） 20分

超額達(dá)成網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)1家（含）以上評(píng)20～20,、8分,；達(dá)成目標(biāo)評(píng)19分；每低于目標(biāo)家數(shù)一家扣3分（從19分開始扣）,。開發(fā)為零家評(píng)0分,。

2、工作目標(biāo)1 5分

① 月周總結(jié)計(jì)劃制定：按時(shí)按質(zhì)完成上交評(píng)3分,，遲交一次扣1分,，缺交一次評(píng)0分,。

② 日總結(jié)計(jì)劃：每天按時(shí)按質(zhì)提交評(píng)3分，遲交一次扣0,、5分,，缺交一次扣1分。

③ 拜訪新客戶數(shù)：100％完成月新客戶拜訪人次目標(biāo)評(píng)3分,，80％達(dá)成率評(píng)2分,，60％達(dá)成率評(píng)1分。低于60％評(píng)0分,。

④ 開發(fā)新店質(zhì)量：當(dāng)月開發(fā)的新加盟店均為合格店（優(yōu)質(zhì)店）評(píng)3分,，每不合格（及格）1家扣2分，扣完為止,。

⑤ 對(duì)當(dāng)年所開發(fā)的老客戶回訪：每月對(duì)老客戶至少上門回訪1次評(píng)3分,。每未拜訪一家扣1分，扣完為止,。

3,、工作態(tài)度 15分

① 遵守規(guī)章制度：始終自覺遵守規(guī)章制度、企業(yè)文化,，貫徹各種會(huì)議決議及執(zhí)行各種會(huì)議決議,；服從紀(jì)律，自律,，能把紀(jì)律變成自己的習(xí)慣,，并監(jiān)督和培養(yǎng)本部員工及他人守紀(jì)的習(xí)慣和勇于批評(píng)違紀(jì)行為現(xiàn)象，服從公司,、服從上司,；令行禁止、規(guī)定的事和布置的工作有反映,、有落實(shí),、有結(jié)果、有回復(fù),；達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分評(píng)3分,。

當(dāng)月個(gè)人有違紀(jì)行為處罰（含批評(píng)教育）記錄，每次扣1分,。

② 出勤情況：上班出差滿勤和按時(shí)出勤,，從不請(qǐng)假或遲到早退；按時(shí)參加各類培訓(xùn)和會(huì)議,，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)評(píng)3分,。

每請(qǐng)假遲到早退及缺席會(huì)議一次扣1分,。

缺席公司舉行的集中培訓(xùn)和員工總結(jié)大會(huì),、擅離崗位（出差辦理私事）,、串崗、怠工及曠工者評(píng)0分,。

③ 工作主動(dòng)性：

3分--態(tài)度積極,，交給的工作都能忠實(shí)地處理，在工作效率改進(jìn)方面也時(shí)有建議,；多半場(chǎng)合流露機(jī)智,，極少需監(jiān)督，主動(dòng)從事改進(jìn),。即別人告訴你一次,，你就能去做好；

2分--日常地工作絕不拖延,，都能如期完成,；但新事物需要監(jiān)督。即別人告訴你二次,，你才會(huì)做好,；

1分--工作完成有拖延，對(duì)需要努力地工作總是表現(xiàn)出厭煩情緒,；處理新事物容易出錯(cuò),，經(jīng)常需要監(jiān)督。即在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好（磨洋工）,。

④ 工作責(zé)任性：

3分--主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，從不找借口；始終抱著“感恩,、敬畏”的心情努力工作,，能夠從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗(yàn)，份內(nèi)工作都能處理得很好,。

2分--交給的工作大致上接受,，但常需督導(dǎo)始能完成。

1分--把責(zé)任交給你,，總不大高興接受,；敷衍無(wú)責(zé)任感，粗心大意,，經(jīng)常找借口推卸責(zé)任,，做事情半途而廢。

⑤ 團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)調(diào)性：

3分--能夠與上級(jí),、同事分享資訊和成功經(jīng)驗(yàn),，樂于主動(dòng)幫助別人，善于交流,，用行動(dòng)表達(dá)對(duì)同事的理解及成就的贊賞,，能接受批評(píng),；能容納不同觀點(diǎn)的人；對(duì)人或環(huán)境都能適應(yīng)協(xié)調(diào),，與同事,、上級(jí)及其他部門友好合作，從未有過沒有意義的摩擦,。

2分－在達(dá)成目標(biāo)時(shí),，能與其他部門及同事協(xié)調(diào)，但不是使對(duì)方心悅誠(chéng)服的,，能接受公司分工,，基本上能完成工作；

1分―以個(gè)人利益為中心,，好大喜功,，從不幫助別人，與上級(jí)與同事相處得不好,；無(wú)團(tuán)隊(duì)精神,；私下發(fā)牢騷和散布消極情緒、挑撥離間,。