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運(yùn)營(yíng)部各崗位崗位職責(zé)

 創(chuàng)業(yè)情報(bào)局 2018-05-23
一,、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

運(yùn)營(yíng)部各崗位崗位職責(zé)

(一)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)平臺(tái)(App、PC,、微信等的整體運(yùn)營(yíng),,對(duì)平臺(tái)下載量、注冊(cè)量,、活躍度,、銷售額等指標(biāo)負(fù)責(zé),解決平臺(tái)推廣中的各種問題,。

2.負(fù)責(zé)APP客戶端的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù),,商品管理、運(yùn)營(yíng)推廣,、內(nèi)容更新及各種活動(dòng)上線發(fā)布跟進(jìn),;

3.收集用戶需求和反饋用戶行為等進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和挖掘,,從而持續(xù)不斷的優(yōu)化產(chǎn)品功能,,提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)的活動(dòng)策劃,,線上和線下推廣,,提升平臺(tái)的用戶量和銷售額

5.負(fù)責(zé)互動(dòng)新媒體推廣,,包括但不限于微信,、微博論壇,、SNS,、QQ群等推廣方式,靈活推廣平臺(tái)的產(chǎn)品,;

6.利用各個(gè)渠道進(jìn)行積極尋求外部市場(chǎng)推廣資源,,負(fù)責(zé)對(duì)外與市場(chǎng)資源合作,尋找合作切入點(diǎn),,拓展合作渠道,;

7.負(fù)責(zé)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤,對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,、總結(jié)和匯報(bào),,有針對(duì)性調(diào)整和改進(jìn)推廣策略和方法

8.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,,及時(shí)制定相關(guān)應(yīng)對(duì)策略;規(guī)劃未來(lái)的產(chǎn)品功能和市場(chǎng)推廣,。

(二)工作內(nèi)容

1.平臺(tái)整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)

2.App的SEO/SEM的優(yōu)化推廣

3.平臺(tái)活動(dòng)策劃(線上,、線下)

4.新媒體運(yùn)營(yíng)

5.軟文撰寫和推廣

6.廣告投放(線上、線下)

7.第三方平臺(tái)和資源合作

8.客戶關(guān)系管理

9.數(shù)據(jù)分析

二,、網(wǎng)絡(luò)推廣主管(一)崗位職責(zé)

1,、配合部門經(jīng)理制定、整合網(wǎng)絡(luò)推廣方案并執(zhí)行工作,,并同時(shí)完成平臺(tái)線上推廣情況和監(jiān)控,,對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和完善

2,、APP在各大應(yīng)用商城的優(yōu)化工作,,在各大搜索引擎的優(yōu)化工作,關(guān)鍵詞的優(yōu)化等等,,提升搜索引擎到平臺(tái)的自然流量,,提升平臺(tái)在各大搜索引擎的排名。

3,、定期運(yùn)用線上線下活動(dòng),,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度,,建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升網(wǎng)友活躍度,;平臺(tái)活動(dòng)執(zhí)行跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析,、效果評(píng)估,、總結(jié)匯報(bào)。

4,、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào),、微博公眾號(hào)、論壇,、SNS等新媒體渠道的內(nèi)容搜集,、創(chuàng)作及運(yùn)營(yíng)推廣,,通過粉絲互動(dòng)、話題制造,,提高影響力和粉絲數(shù),,并促進(jìn)平臺(tái)銷售

5,、撰寫公關(guān)軟文,,對(duì)平臺(tái)和商品進(jìn)行口碑營(yíng)銷,并尋求媒體及第三方平臺(tái)合作,;

6,、負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理及維護(hù),;

7,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,實(shí)施關(guān)注廣告效果報(bào)告;

8,、負(fù)責(zé)在線客戶接待,,幫助客戶解決售前售后問題,通過微信群,、QQ群等進(jìn)行客戶關(guān)系管理維護(hù),,并促進(jìn)平臺(tái)銷售;

9,、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣效果跟蹤,、評(píng)估、數(shù)據(jù)分析報(bào)表,,及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)推廣改進(jìn)建議,,給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案

(二)工作內(nèi)容

1.平臺(tái)整體日常管理和維護(hù)

2.平臺(tái)活動(dòng)策劃(線上)

3.App的SEO/SEM的優(yōu)化推廣

4.新媒體運(yùn)營(yíng)

5.軟文撰寫和推廣

6.廣告投放(線上)

7.客服工作(售前,、售后)

8.數(shù)據(jù)分析

三,、線下推廣主管(一)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)選擇、劃分,、調(diào)研,、挖掘客戶需求,負(fù)責(zé)潛在用戶的收集,、整理及挖掘,;

2.擅長(zhǎng)運(yùn)用地推各種推廣方式進(jìn)行地推對(duì)用戶進(jìn)行介紹溝通,,完成用戶的引入,,促成下載安裝和銷售;

3.制定并分解目標(biāo)區(qū)域推廣任務(wù),、計(jì)劃,、路徑和預(yù)算,,完成公司要求的考核目標(biāo)和銷售業(yè)績(jī);

4.負(fù)責(zé)地推渠道開發(fā),,建立合作并維護(hù)客戶關(guān)系,;

5.組建地推隊(duì)伍,培訓(xùn)地推人員,,形成規(guī)范化的推廣模式流程,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo),;

6.策劃線下推廣活動(dòng),,執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃,并做出相應(yīng)的分析與反饋,;

7.負(fù)責(zé)線下廣告的投放,,實(shí)施關(guān)注廣告效果報(bào)告;
及時(shí)處理用戶的反饋、投訴和建議,,提高用戶滿意度,,維護(hù)用戶關(guān)系,提升用戶體驗(yàn),,并及時(shí)跟蹤反饋,;

8.定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣效果跟蹤、評(píng)估,、數(shù)據(jù)分析報(bào)表,,及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)推廣改進(jìn)建議,給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案,。

(二)工作內(nèi)容

1.推廣區(qū)域市場(chǎng)選擇,、劃分和客戶挖掘

2.推廣計(jì)劃的制定和執(zhí)行,完成銷售指標(biāo)

3.策劃線下推廣活動(dòng)

4.渠道開發(fā),,建立合作關(guān)系

5.線下廣告投放

6.團(tuán)隊(duì)組建和培訓(xùn)

7.用戶關(guān)系管理

8.數(shù)據(jù)分析

四,、電商美工設(shè)計(jì)(一)崗位職責(zé)

能獨(dú)立完成平臺(tái)整體布局、形象風(fēng)格設(shè)計(jì)及商品展示設(shè)計(jì)

平臺(tái)首頁(yè)和相關(guān)圖片的制作及美化,;

配合店鋪銷售活動(dòng)和促銷活動(dòng)進(jìn)行版面設(shè)計(jì)及宣傳廣告設(shè)計(jì),,配合推廣人員做推廣宣傳圖、輪播圖其他展位推廣圖片,;

對(duì)現(xiàn)有商品詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化,,對(duì)還沒有商品詳情頁(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝和商品詳情頁(yè)制作;

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