許多中小型成長企業(yè)往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：企業(yè)內幾乎每個人都忙不過來,，但就是整體效率低下！而且也很難找出原因,，不知該如何改善,。那么該從何入手尋找病因呢？

流程不完善

流程是企業(yè)日常運營的基礎,，一個企業(yè)的效率低下,，首先應檢查企業(yè)的流程是否合理、簡潔,、高效,，是否要改進,、改進的可能性有多大；流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點到末梢是否暢通,，是否達標,、超標。

流程上流的是企業(yè)文化,，企業(yè)之所以能夠在競爭激烈的市場上被顧客識別出來,，關鍵原因是流程上流動著企業(yè)與眾不同的基因，流動著企業(yè)的形象代言人,，流動著企業(yè)基本的價值趨向和理念,。

湖北群藝2003年開始用積分制管理，用積分來深化流程,。比如,，湖北群藝有有廣告印刷業(yè)務，從銷售,、策劃,、排版設計,、印刷到審核都有一個責任人,，每做完一個事件相應的人都會有獎分，哪里出問題直接找到對應的負責人給與扣分信號,。在傳統(tǒng)的管理流程上,，雖然有相對應的負責人，一旦出現(xiàn)問題,，很難找出問題流程出在哪里,。在湖北群藝，審核人檢查出印刷不合格,，會給與50-1000分的扣分,，相對應的負責人會有連帶責任扣分。

制度不支持

如果流程沒有什么問題,，就檢查管理制度是否真的支持流程及流動的內容,，制度是否充分尊重人文情懷。

如果說,，流程是水的話,，那么制度就是流水的管線。如果管子不嚴密,，管子粗細搭配不合理,，或管子根本沒有對接起來，那么將直接影響系統(tǒng)流水?，F(xiàn)在很多企業(yè)制定很多制度,，扣錢應是常見的,，員工遲到一次扣30-300元，員工反感扣錢,，甚至幾塊錢會扣走一個員工,。企業(yè)最后扣錢制度也不敢落實下去，管理沒結果,，制度也無法落實,。

在積分制管理下，比如員工遲到一分鐘扣5分,，超過10分鐘每分鐘扣10分等,，扣分不扣錢，員工樂于接受,，同時扣分是給員工信號,。積分都是與員工的福利待遇掛鉤的。積分越高,，獲得福利也越好,，公司所有的福利都是按照積分名次來發(fā)放。

監(jiān)管不到位

即便企業(yè)有很好的流程和管理制度,，但如監(jiān)管不力,、不到位、越位,、手段落后,、人員素質有問題、組織架構太復雜,，都會大大降低整個系統(tǒng)的運營效率,。流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的,，監(jiān)管必須按原則辦事,。

導入積分制管理后，公司一臺海德堡印刷機就是幾百萬,，設備買回來后,，每月給500分獎分，交給印刷機長負責,，如果發(fā)現(xiàn)一處油墨未擦干凈,，責任人可扣500積分，再發(fā)現(xiàn)問題又會再扣,，一臺設備用了幾年,，機身還是干干凈凈的，看起來跟新的一樣,。

實行積分制管理以后,，員工的各種違規(guī)行為都會被扣分,，由于不是扣錢，員工感覺更人性,，同時又能接收到處罰的信號且各種違規(guī)行為都可以處理,，大大增加了制度的執(zhí)行力。

員工上班不僅僅只是為了工資,、獎金,，還有更高的精神追求。實行積分制管理以后,，員工的積分越高,，說明他們對公司的貢獻越大，在公司的地位就越高,，自我成就感就越強,，特別是積分終身累計，不清零,、不作廢,，永遠有效，隨著積分的不斷積累,，員工的精神需求就會得到滿足,。