撰文 | 宇多田

編輯 | 劉燕

2017 年 11 月，在雙十一晚會(huì)媒體中心外的科技展示區(qū),，我買了一副耳機(jī),。

買這副耳機(jī)實(shí)屬偶然。當(dāng)時(shí),，為了給我們「提供更多的寫作素材」,，阿里特意在可容納幾百名記者的直播間外，搭建了大大小小與新零售密切相關(guān)的「體驗(yàn)樣板間」,。其中,，就有一個(gè)方便我們體驗(yàn)無人支付流程的簡(jiǎn)易版天貓超市。當(dāng)然,，你只能真的買了東西才能進(jìn)入無人支付環(huán)節(jié),。

超市里東西不多，我到處轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，發(fā)現(xiàn)除了各種天貓與淘公仔式樣的毛絨玩具,、掛墜與杯子，就只有耳機(jī)相對(duì)實(shí)用一些了,。恰好阿里工作人員也在旁邊適當(dāng)?shù)赝其N了幾句：

「這是我們自制的,，都是在內(nèi)部銷售，質(zhì)量挺不錯(cuò),?！?/span>

最后，我花 172 元買下這副無線藍(lán)牙耳機(jī),，順利通過了手機(jī)全程揣在褲兜里的無人支付環(huán)節(jié),。然而直到現(xiàn)在，我對(duì)無人超市的體驗(yàn)幾乎沒了印象,，卻對(duì)這副耳機(jī)「念念不忘」,。

因?yàn)閷?shí)在是，難用到令人發(fā)指。

即便是入耳式設(shè)計(jì),，走路不到 5 秒也會(huì)掉出來,；作為無線耳機(jī)，藍(lán)牙連接很多時(shí)候不聽使喚,；掛脖子的耳機(jī)線走幾步就滑下來…

這就是我對(duì)阿里硬件水平有著嚴(yán)重顧慮的源頭事件,。

也讓我對(duì)阿里唯一開發(fā)消費(fèi)級(jí) AI 產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)室——阿里 AI Labs的能力,，保持了審慎的態(tài)度,。

一個(gè)被稱為實(shí)驗(yàn)室的部門，一臺(tái)價(jià)格便宜的音箱,，再加上「阿里」的 title,，很難不讓人想到大洋彼岸早在 2011 年就開始密謀 Alexa（智能語音助手）與 Echo（音箱）的亞馬遜。

「很明顯,，亞馬遜從來都是一個(gè)商業(yè)風(fēng)向標(biāo),。他們從 2014 年就開始賣 Echo 了，甚至到 2015 年還沒打開局面,，但是卻讓很多科技公司聞到了不一樣的味道,。」一位智能耳機(jī)創(chuàng)業(yè)者感慨,。

與 2017 年音箱市場(chǎng)百花齊放,，每家與技術(shù)沾邊的公司恨不得都要做一款音箱的格局全然不同，2014,、2015 年入局的玩家量少,，且步伐小心翼翼。

阿里就是這群嗅覺敏銳的早期試探者之一,。但由于當(dāng)時(shí)沒有明顯的市場(chǎng)說服力,，2015 年中旬，阿里選擇了較為保險(xiǎn)的入場(chǎng)方式——合作,。

2015 年 4 月,，阿里成立智能生活事業(yè)部，讓時(shí)任總經(jīng)理的淺雪帶著百人團(tuán)隊(duì)主攻軟件平臺(tái),，而硬件部分,，自然是合作伙伴來承擔(dān)。

就是在這種模式主導(dǎo)下,，三個(gè)月之后,，阿里分別與飛利浦及漫步者共同合作推出智能音箱「小飛」與「MA1/3/5」，迅速進(jìn)入了市場(chǎng),。

而結(jié)果,，可想而知（在當(dāng)時(shí)，無論是市場(chǎng)，還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與 AI 技術(shù)都不夠成熟）,。

或許正是由于幾年前那些不算順暢的智能硬件合作經(jīng)驗(yàn),，讓 2017 年重新出山帶隊(duì)阿里 AI Labs 的淺雪毫不猶豫地表態(tài)：

「合作是個(gè)必然的選擇項(xiàng)，但安卓思路并不靠譜,。只有親手試試,，才知道它究竟存在什么樣問題?！?/span>

AI Labs負(fù)責(zé)人淺雪

坦白講,，不管是跟風(fēng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，亦或是選擇 2017 年市場(chǎng)抬頭之際抓住風(fēng)口再次出擊,，對(duì)于一家商業(yè)公司，要尋找更多收益機(jī)會(huì),，無疑需要更加全面地增加與用戶的「接觸點(diǎn)」,。

而對(duì)比此前各種各樣由第三方制造，許多只是名字冠以「天貓**」的硬件產(chǎn)品（以天貓魔屏為例,，其制造商標(biāo)注為深圳市橙子科技公司）,，天貓精靈的誕生其實(shí)讓阿里顯得有誠意了不少。

這一次,，硬件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成為了 AI Labs 極為重要的一部分,，產(chǎn)品經(jīng)理通過各種渠道「回收」用戶意見，整個(gè)軟硬結(jié)合的流程通暢了不少,。

而與此同時(shí),，他們也承受了雙十一銷量拔高后，用戶的花式吐槽以及大規(guī)模量產(chǎn)帶來的質(zhì)控與供應(yīng)鏈壓力,。

這到底是不是一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)室,？很難說，因?yàn)楫a(chǎn)品還在被市場(chǎng)持續(xù)考驗(yàn)中,。但有一點(diǎn)可以確定：

這是一個(gè)有故事的實(shí)驗(yàn)室,。

智能音箱天貓精靈

「接地氣兒」并不只是說說

隨著 Echo 逐漸被市場(chǎng)接受，亞馬遜硬件實(shí)驗(yàn)室曾被爆出不少有意思的組建經(jīng)歷,。

譬如由于渾身散發(fā)的「生意人」氣味兒太濃,，與 Google 相比，發(fā)展史上研發(fā)人員的地位也不算太高,，因此在公司決定為 Alexa 項(xiàng)目尋找人才時(shí),，傲嬌的技術(shù)大牛們都紛紛表示嫌棄。

總之就是：招人挺難的,。從學(xué)術(shù)圈走出來的科學(xué)家們都會(huì)優(yōu)先選擇提供良好研發(fā)氛圍的企業(yè),。

因此，亞馬遜采取了連續(xù)性收購策略——人招不來，那我就買下公司,。

專攻語音文本轉(zhuǎn)換的 Yap,，開發(fā)語音助手的 Evi，以及語音交互技術(shù)供應(yīng)商 Ivona 在 2012 年前后被亞馬遜陸續(xù)收至麾下,。

對(duì)比起步艱難的亞馬遜,，也許有 iDst（數(shù)據(jù)科學(xué)與技術(shù)研究院）、城市大腦在前,，也許出手頗為豪氣,，總之 AI Labs 科學(xué)家們的「就位」速度十分可觀。

AI Labs 成立不久,，根據(jù) LinkedIn 提供的資料顯示,，2017 年 3 月,，前新加坡南洋理工大學(xué)終身教授王剛就已經(jīng)加入 AI Labs,。

又隔 5 個(gè)月，微軟亞洲研究院主攻自然語言理解與知識(shí)圖譜的科學(xué)家聶再清與 Google 前 Tango 及 Daydream 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李名揚(yáng)也被阿里 AI Labs 成功挖角,。

迅速的動(dòng)作,，在很大程度上證明了阿里想拼命轉(zhuǎn)換身份的決心。更直白來說,，科學(xué)家的加入,，從營銷角度來說也大大增加了外界對(duì)阿里 AI 產(chǎn)品的可信賴度。

「現(xiàn)在即便搶人很難,，但實(shí)驗(yàn)室和科學(xué)家就是大公司標(biāo)配,。不這樣弄都不好意思說你搞 AI?！挂晃?AI 獵頭這樣告訴我,。

然而，當(dāng)科學(xué)家決心踏入行業(yè),，特別是商業(yè)氛圍相對(duì)濃厚的阿里,，自然而然需要迫使自己主動(dòng)作出改變。而這也正是我們認(rèn)為阿里 AI Labs 最吸引人的地方：

研發(fā)專家,、產(chǎn)品經(jīng)理,、淘寶店客服。消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品的屬性,，讓這個(gè)部門的技術(shù)人員具備了三重身份,。而實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家們，也變成了我見過的最接地氣兒的一群學(xué)術(shù)人,。

在 2017 年 10 月接受機(jī)器之能的采訪中,，當(dāng)聽到我們?cè)谠u(píng)測(cè)天貓精靈過程中遇到不少問題后，聶再清立馬掏出手機(jī)，這位入職 AI Labs 不到 5 個(gè)月的前微軟科學(xué)家當(dāng)場(chǎng)一條一條記錄下來：

「太好了太好了,，我正好去跟技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理溝通一下,，有技術(shù)問題得趕緊解決?！?/span>

聶再清

而與聶再清幾乎同時(shí)入職的李名揚(yáng),，由于年紀(jì)很輕，看起來更像 90 后,，略顯呆萌,。

不知道是不是因?yàn)樵?Google 有著視覺方向的項(xiàng)目研究經(jīng)歷，他對(duì)色彩極為敏感,。

在接受采訪時(shí),，他對(duì)我五彩斑斕的鍵盤貼紙產(chǎn)生了濃厚的興趣，我們還特此圍繞顏色嘮了幾分鐘嗑,，并由此借題發(fā)揮轉(zhuǎn)移到了計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)應(yīng)用在音箱產(chǎn)品上的幾種可能性,。

「給音箱帶攝像頭的確是個(gè)方向，但具體產(chǎn)品形態(tài)我可不能告訴你,?！?/span>

李名揚(yáng)

與聶再清的研究風(fēng)格截然不同，王剛喜歡自己給自己找難題,，還喜歡把難題用段子呈現(xiàn)出來,。

「你問我難點(diǎn)在哪里，語音識(shí)別,、自然語言理解,，再到后面的命令執(zhí)行，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都有難點(diǎn),。但對(duì)我來說,，最讓人惱火的語言理解問題，」他在接受采訪時(shí),，迅速開啟了「段子」模式,，

「不是有句話嘛，『大學(xué)里有兩種人不談戀愛：一種是誰都看不上,，另一種也是誰都看不上』,。

每個(gè)字重音和語氣不同，意思千差萬別,。自然語言這種模糊性,，讓我們?cè)谶@一塊做了不少研究」

因此，他更喜歡呆在電腦前寫寫畫畫,，一直在測(cè)試與訓(xùn)練不同的深度學(xué)習(xí)算法,，又在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行各種調(diào)參與優(yōu)化,。

這就好比面前擺著一口大鍋，為了煮出一鍋味道不咸不淡的鮮美雞湯,，火候與料包都需要反復(fù)調(diào)配,，才能獲得恰當(dāng)?shù)谋壤?/span>

就是在這種訓(xùn)練-調(diào)試-訓(xùn)練-再調(diào)試的反復(fù)狀態(tài)下，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出了一些獨(dú)有的自然語言理解的深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),，這些網(wǎng)絡(luò)在一些標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上超越了國際上以前的方法,。

王剛

很顯然，這些術(shù)業(yè)有專攻,，有著產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)家,，正在模糊實(shí)驗(yàn)室里技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)之間的界限。

他們?nèi)匀灰凑撐?、發(fā)論文,，帶著技術(shù)隊(duì)伍去「打國際比賽」，這是公司保持自己不被新趨勢(shì)所拋棄的必然舉動(dòng),。

但一個(gè)事實(shí)可能會(huì)讓你難以想象——雙十一當(dāng)天,，天貓精靈旗艦店的大部分客服的身份，其實(shí)就是這群科學(xué)家,。

甚至有一位技術(shù)人員,，還因?yàn)樵诙虝r(shí)間內(nèi)成功賣出好幾萬臺(tái)音箱，被評(píng)選為當(dāng)天的「銷售明星」,。

「他們學(xué)什么都很快。像『么么噠,，親』這些術(shù)語,，簡(jiǎn)直是信手拈來?！箿\雪在描述雙十一當(dāng)天科學(xué)家作戰(zhàn)狀態(tài)時(shí),，把他們的大腦比作成「天然的深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)」：

「你如果不在現(xiàn)場(chǎng)，根本不會(huì)想到,，他們竟然具備高超的推銷技巧,，可以針對(duì)不同用戶用不同的話術(shù)引導(dǎo)下單。我還感慨果然都是全方位人才,?！?/span>

在雙十一銷量突破 100 萬后，急劇增長的除了天貓精靈 APP 下載量與用戶活躍數(shù),，還有各種各樣的用戶反饋,。

因此，科學(xué)家們的日常又變成了時(shí)不時(shí)去淘寶和其他網(wǎng)上銷售渠道刷「用戶反饋」,，一有用戶的吐槽,，就迅速截圖扔到產(chǎn)品群里,。

「吐槽和差評(píng)對(duì)普通賣家是件壞事，對(duì)我們來說,，就是與其他競(jìng)品的最大優(yōu)勢(shì),。賣的少的廠家會(huì)極其羨慕我們?！?/span>

問題「倒逼」產(chǎn)品,，技術(shù)決定產(chǎn)品

在我們與各種各樣科學(xué)家們廣泛接觸的過程中，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)由于問題淺顯,，科學(xué)家搪塞回答,，甚至不屑于回答的尷尬場(chǎng)景。

這很正常,，外行與科學(xué)家之間,，總會(huì)隔著上百篇論文與上百個(gè)算法模型。

因此可以想象,，當(dāng)一位科學(xué)家有著親和態(tài)度的同時(shí),，也兼具極佳的「將技術(shù)轉(zhuǎn)化為通俗語言」的能力是多么難得。

而 AI Labs 的科學(xué)家們,，就擅長用「產(chǎn)品吐槽倒推技術(shù)」的方式,，解釋了軟硬結(jié)合過程中的技術(shù)難點(diǎn)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,。

由于天貓精靈的很多回復(fù)不夠精準(zhǔn),，當(dāng)我們提出「這種狀況是否跟知識(shí)圖譜技術(shù)做的不好有關(guān)聯(lián)」時(shí)，聶再清老師在用實(shí)例進(jìn)行問題還原的同時(shí),，也把這項(xiàng)技術(shù)與它的作用闡釋地通俗易懂,。

「想聽周杰倫的歌，但喊一聲『想聽周董的歌』卻得不到回應(yīng),；或者問『范冰冰是誰』,，再接著問『那他男朋友呢』？音箱回答不了,。這里面·都會(huì)涉及到知識(shí)圖譜構(gòu)建的不完善,。

「知識(shí)圖譜簡(jiǎn)單理解，就是給這些名詞建立聯(lián)系,，把人物關(guān)系都理順了,，跟家譜差不多。你可以把它當(dāng)做一種管理數(shù)據(jù)的方式,，建立起一整套結(jié)構(gòu)明晰的數(shù)據(jù)庫,。」

假如建立一個(gè)完善的圖譜知識(shí)庫,，當(dāng)用戶在問音箱一個(gè)問題時(shí),，它就不會(huì)根據(jù)你的關(guān)鍵詞去給網(wǎng)頁排名,，而是在這個(gè)數(shù)據(jù)被理得很順的庫里找答案。鎖定的信息更少,，當(dāng)然答案也會(huì)更精準(zhǔn),。

「但精準(zhǔn)的結(jié)果不是一個(gè)知識(shí)圖譜技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)的。如果語義分析做的不好,，讓計(jì)算機(jī)把『周杰倫的歌』錯(cuò)誤理解成『周杰倫是誰』,，或者說資源庫里根本沒有周杰倫的歌，那知識(shí)圖譜技術(shù)有了也白搭,。」他提醒道,，

「后者更像是一種助燃劑，而不是最重要的工具,?！?/span>

此前，聶再清教授主攻的便是知識(shí)圖譜與 NLP 技術(shù),，也曾做出名噪一時(shí)的微軟 AI 產(chǎn)品「人立方」,。因此，我們是否可以這樣推測(cè)：

科學(xué)家們擅長的領(lǐng)域,，可能恰恰是未來天貓精靈的升級(jí)方向與下一個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)形態(tài),。

譬如，李名揚(yáng)在 Google 期間便主要負(fù)責(zé) AR/VR 技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā),，對(duì) Slam 導(dǎo)航技術(shù)深有研究,。進(jìn)入阿里后，他曾明確向我們表示,，此后的工作方向與計(jì)算機(jī)視覺及多傳感器融合有著密切關(guān)系,。

因此不難猜測(cè)，在 AI Labs 規(guī)劃推出的消費(fèi)級(jí)硬件中,，將會(huì)涉及與導(dǎo)航定位技術(shù)密切相關(guān)的產(chǎn)品，譬如機(jī)器人,，甚至是無人駕駛,。此外，AR 產(chǎn)品也極有可能迅速問世,。

實(shí)際上,，這個(gè)疑問也曾間接得到過聶再清的默認(rèn)。他在介紹團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同的研發(fā)工作時(shí),，便提及了「自然語言理解,、道路規(guī)劃以及AR」這三個(gè)方向。

至于 AR 產(chǎn)品,，甚至是增加 AR 功能的二代或三代音箱會(huì)不會(huì)出現(xiàn),，淺雪只說了 4 個(gè)字：

「敬請(qǐng)期待,。」

百萬銷量背后的最大問題,，恰恰不是 AI

在競(jìng)品眼中,，作為天貓精靈創(chuàng)造百萬銷量奇跡的基礎(chǔ)，阿里零售平臺(tái)為其開啟的「綠色通道」著實(shí)是讓人眼紅,。

「沒人不知道雙十一吧,？想想當(dāng)天去買買買的人有多少！而且天貓和淘寶 app 都把天貓精靈放在了首頁和電器專場(chǎng)最顯眼的位置,，你想看不到都難,！」另一家國內(nèi)知名音箱廠商的營銷人員頗為嫉妒。

而在算法工程師眼中,，AI Labs 最幸運(yùn)的事情,，莫過于在音箱銷量破 100 萬大關(guān)后，將有機(jī)會(huì)享用源源流入的用戶活躍數(shù)據(jù),。

比起小冰與 Siri 很多無意義的插科打諢,，這絕對(duì)是實(shí)打?qū)嵉母哔|(zhì)量數(shù)據(jù)，每一份都來自用戶最真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景與需求,。

如果說之前音箱市場(chǎng)的各類競(jìng)品還都半斤八兩,，那么數(shù)據(jù)方面的差異通常被視為拉開差距的開始。這不僅僅是為了升級(jí)產(chǎn)品,，還關(guān)系到底層技術(shù)平臺(tái)質(zhì)的飛躍,。

顯然，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家們來說,，這是讓他們最為興奮的事情,。

據(jù)內(nèi)部透露，其機(jī)器學(xué)習(xí)的訓(xùn)練效果有了大幅度提升,，有利于對(duì)天貓精靈背后的語音開發(fā)者平臺(tái) Aligenie 進(jìn)行持續(xù)完善,。

但從用戶的視角來看，100 萬是一個(gè)極具爭(zhēng)議的數(shù)字,。而這里面爆發(fā)出的問題,，幾乎與人工智能技術(shù)無關(guān)。

有人說,，即便活躍用戶數(shù)在短時(shí)間內(nèi)有大幅上升,，但這些用戶最終能夠留存多少，就要看產(chǎn)品本身了,。

值得注意的是,，雙十一這個(gè)銷量爆發(fā)期，恰恰是天貓精靈用戶群身份發(fā)生質(zhì)變的分水嶺,。

根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)顯示,，在雙十一之前,，天貓精靈的用戶多為科技愛好者與智能硬件發(fā)燒友；而在雙十一過后,，普通消費(fèi)者數(shù)量后來居上,。

這些人身在圈外，受各種廣告宣傳影響對(duì)人工智能產(chǎn)品有著一定的預(yù)期,，但試用結(jié)果導(dǎo)致的心理落差往往要大過「早就心里有點(diǎn)譜」的圈內(nèi)愛好者們,。

因此，雙十一結(jié)束后,，與數(shù)據(jù)同時(shí)涌來的,，是各種各樣的用戶反饋。有好評(píng),，也有大量口水,。

在這些負(fù)面評(píng)價(jià)中，除了對(duì)天貓精靈各類功能實(shí)用性（譬如購物）與交互體驗(yàn)方面的「常規(guī)性吐槽」,，另有一個(gè)方面的集體差評(píng)引起了我們的注意：

作為一個(gè)智能家居中樞控制器,，在生態(tài)壁壘的約束下，其可連接的電器范圍,，甚至還不如一個(gè)不到 60 塊的紅外萬能遙控,。

如果說「人機(jī)交互」凸顯的是技術(shù)能力，那么「智能中樞」除了技術(shù),，也涉及到廠商的智能生態(tài)戰(zhàn)略,。畢竟在他們眼中，后者約等于「下一代人機(jī)交互的入口」,。

但諷刺的是,，大小公司一邊把構(gòu)建生態(tài)掛在嘴邊，一邊把生態(tài)壁壘帶來的麻煩全都留在了用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)：

天貓精靈與小米電燈都是智能家居,，卻不可能連接在一起,，因?yàn)檫B接協(xié)議互不兼容；而天貓精靈與美的空調(diào)倒是可以連,，但你必須買兩家公司指定的智能合作款,。

這是一種當(dāng)下智能中樞控制器最為常見的尷尬境遇。

為了越過壁壘,，聰明的商人們用了一種更加巧妙的方式——再另外制造一個(gè)可連接智能音箱的萬能紅外射頻遙控。

只要遙控器的紅外編碼庫數(shù)據(jù)齊全,，就可以利用這個(gè)遙控器打開客廳內(nèi)任意一款由紅外控制的電器,，譬如電視和空調(diào)，不是智能的也沒關(guān)系,。

也就是說,，你可以用天貓精靈控制這個(gè)紅外遙控器,，然后再間接控制家里的普通電器。

聽起來很不錯(cuò),，但請(qǐng)注意,，紅外不能穿墻，要想控制所有房間的空調(diào),，你需要每個(gè)屋子買一個(gè)遙控器,。

此外，即便原理聽起來沒差錯(cuò),，但實(shí)際使用過程中,，通常會(huì)出現(xiàn)「命令滯后」「感應(yīng)范圍太小」「信號(hào)太弱」「只能控制開關(guān)，不能調(diào)節(jié)溫度」等一連串問題,。

很顯然,，市場(chǎng)以為多一個(gè)環(huán)節(jié)就能解決生態(tài)壁壘的問題。

但結(jié)果卻是,，除了音箱的「中樞」內(nèi)涵逐漸變得形同虛設(shè),，多一層設(shè)置，意味著又多了 n 種麻煩,。

這家可連接天貓精靈的萬能遙控器被很多人吐槽

此外,，擺在 AI Labs 眼前的一個(gè)事實(shí)是，100 萬是他們當(dāng)時(shí)所能達(dá)到的供貨極限,。

雙十一期間我曾下過一單,，排號(hào)大約是在第 56 萬左右。而這臺(tái)音箱的最終送達(dá)時(shí)間已經(jīng)過 12 月中旬了,。

據(jù)淺雪透露,，100 萬是他們猶豫再三后調(diào)高的最上限。用戶高漲的購買熱情對(duì)應(yīng)的,，是產(chǎn)能不足與供應(yīng)鏈的不完善,。

這是作為一個(gè)硬件實(shí)驗(yàn)室此前從未預(yù)料到，也沒有處理過的事情,。

「我們幾乎買光了市面上所有的功放芯片,，招標(biāo)的幾家工廠都在夜以繼日地趕工，但產(chǎn)能還是相對(duì)不足,。這應(yīng)該是整個(gè)音箱市場(chǎng)此前都忽視的一個(gè)問題,，由于市場(chǎng)太新，此前根本達(dá)不到如此高的量級(jí),?！?/span>

除了用戶體驗(yàn)問題，99 元的低廉促銷價(jià)格盡管激發(fā)了普通用戶的購買力，那么以后呢,，重新回復(fù)正常價(jià)格后,，用戶的心理承受預(yù)期顯然不會(huì)停留在原來的價(jià)位上。

降價(jià)在很多時(shí)候是一種有效的策略,，譬如,，亞馬遜為了壓制對(duì)手 Google Home，就頻頻采取降價(jià)策略,，成效斐然,。

但我們卻忽略了兩點(diǎn)：前者有強(qiáng)大的生態(tài)覆蓋面、豐富的音箱產(chǎn)品線與龐大的技能商店,。

曾據(jù)一位不愿透露姓名的音箱廠商透露,，99 元的價(jià)格可能連硬件都買不到。而顯然,，競(jìng)品們也使出了渾身解數(shù)：69元,、49元（你狠我更狠），以及饑餓營銷,。

因此,，當(dāng)成本消耗逐漸達(dá)到極限時(shí)，如果不在關(guān)鍵時(shí)刻開展后續(xù)商業(yè)服務(wù),，例如推薦廣告與技能商店,，那么很可能最終變成幫后續(xù)競(jìng)品「教育了市場(chǎng)」的犧牲品。

Skill Store

參照發(fā)展時(shí)間線,，亞馬遜 Echo 從誕生,、成長，再到引爆市場(chǎng),，比國內(nèi)跟風(fēng)者們多用了整整三年時(shí)間,。

除了數(shù)據(jù)積累與技術(shù)層面拉開的巨大差距，其后續(xù)商業(yè)服務(wù)能力也讓人望塵莫及：

多達(dá)幾萬種技能的 Echo 商店,，在某種程度上可以被視為蘋果或安卓的應(yīng)用商店,。

盡管亞馬遜還沒有規(guī)劃未來如何與商店內(nèi)的技能開發(fā)者進(jìn)行分成。但在 2017 年,，亞馬遜卻正式頒布了 基于 Alexa 的技能收費(fèi)制度,，受歡迎的技能可以通過平臺(tái)向訂閱用戶收取費(fèi)用。

既然收費(fèi)制度都設(shè)立了,，那分成還會(huì)遠(yuǎn)嗎,？

很明顯，國內(nèi)外市場(chǎng)正處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)生命周期中兩個(gè)截然不同的發(fā)展階段,。

在各品牌音箱技能數(shù)寥寥無幾,，開發(fā)者群體不能形成規(guī)模的前提下,，在堅(jiān)持把量做大的基礎(chǔ)上，只能另尋出路,。

對(duì)于 AI Labs 來說，他們選擇了與大多數(shù)廠商相同的道路：

對(duì)既有產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),，拓展多條產(chǎn)品線,，與各種公司談嵌入式合作，思考是否在給用戶推薦的信息中融入廣告,。

但唯一不同的,，以及值得贊頌的，是「他們?cè)敢馀艿每煲稽c(diǎn)兒」,。

「我們與 Echo 之間差了 3 年,。但我們?cè)诨ㄙM(fèi)血本來彌補(bǔ)這個(gè)時(shí)間差。你知道,，從 7 月推出再到 11 月光棍節(jié),，我們用了 4 個(gè)月時(shí)間，讓天貓精靈達(dá)到了 100 萬,。

我們是國內(nèi)第一個(gè)做到的,，所以我們可以被稱為中國音箱市場(chǎng)的墾荒者?！?/span>

記得一位音箱測(cè)評(píng)自媒體曾表示,，自己在 2015 年試用某創(chuàng)業(yè)公司研發(fā)的智能音箱時(shí)感到頗為驚艷。

因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候入局者不多,，互相對(duì)比起來,，音箱能夠接收到指令并給予正確反饋就可以讓人刮目相看，而同一時(shí)期的競(jìng)品…無疑相當(dāng)于智障,。

兩年過去,，當(dāng)他再次把那個(gè)創(chuàng)業(yè)公司研發(fā)的音箱與天貓精靈、小米音箱,、叮咚音箱等大廠產(chǎn)品放在一起時(shí),。讓他驚訝的是，前者竟然在這兩年里幾乎沒什么進(jìn)步：

「大廠都進(jìn)來了,，所以它現(xiàn)在淪為智障了,。」

這樣來看,，「快」不僅是科技公司天然的美德,，也是最為殘酷的競(jìng)爭(zhēng)法則。

「我有做硬件的經(jīng)歷,，知道大部分時(shí)間我們其實(shí)是寂寞的,，也就 AI 風(fēng)口爆發(fā)了出來曬一下。我們從來都是默默地提各種變態(tài)需求，默默地改進(jìn)技術(shù),，默默地吐槽自己的產(chǎn)品,。

省去說話的時(shí)間，做一個(gè)掃地僧即可,?！?/span>

而掃地僧，恰恰是《天龍八部》里登場(chǎng)的天下第一高手,。