任正非是第一位把熵的概念引到企業(yè)管理中并系統(tǒng)闡述的企業(yè)家,。他在華為大學(xué)內(nèi)部出版的第一本書《華為之熵  光明之矢》中,，作了一段“萌”序：

華為是如何應(yīng)對(duì)熵增，如何激活組織和個(gè)人的呢,？

《華為之熵 光明之矢》一書中收錄了一篇華為董事陳黎芳的文章,，分享了她對(duì)組織熵減的理解和華為做“熵減”的一些措施，或許對(duì)我們有借鑒意義,。

熵減——激活組織和組織的人

陳黎芳 2017年5月

任總在與廣州辦事處,、網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品線和CHR員工的晚餐會(huì)上都講過一句話，我印象深刻,。他說,，華為公司的勝利是人力資源政策的勝利。

我之前也分享了,，公司人力資源政策,，接下來要朝著熵減、激活組織的方向做變革,，比如鼓勵(lì)沖鋒,、防止惰怠等。這個(gè)話題非常重要,，所以專門花時(shí)間跟大家交流,、分享。

熵減,，這個(gè)概念來源于物理學(xué)。我理解,，能量就是正能量加上無效能量來構(gòu)成的,，無效能量就是無法再利用的能量。熵就是無效能量的一種度量方式,。

物理學(xué)有一個(gè)熱力學(xué)第二定律,，也叫熵増定律，說封閉系統(tǒng)的熵是一直增加的,。也就是說,，無效的能量一直在增加，如果不增加有效能量,，能量就會(huì)變成零,，最終系統(tǒng)就會(huì)熵死，對(duì)于人,、自然界都如此,。

比如，一杯加滿冰的水,，如果不做別的動(dòng)作,，很快就會(huì)化成常溫水了。人也是一樣,，整天吃喝不鍛煉身體,，要健康長壽也是奢求。

社會(huì)領(lǐng)域也是一樣的道理,。澳大利亞前總理陸克文寫過一段話,，他描述的應(yīng)該就是熵：

回顧歷史,，國家間達(dá)成共識(shí),、建立秩序后，需要不斷進(jìn)行努力和投入,，才能保持未來的存續(xù),，這個(gè)共同的努力和投入就是熵減。

看中國,，歷史在什么狀態(tài)下循環(huán),？革命建立王朝，然后王朝熵增衰敗,，又革命,，又建立王朝,，循環(huán)往復(fù)。由于封建王朝自身沒有熵減機(jī)制,，只能革命來做熵減,。

看歐洲，熵減是什么,？我想到的是文藝復(fù)興和工業(yè)革命,。看英國,，我印象最深的是大憲章,，它對(duì)當(dāng)時(shí)的王權(quán)、神權(quán)做了限制,，促進(jìn)了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展……

這些可能都是熵減的某種形式,。

那么，企業(yè)有沒有這樣的規(guī)律,？

企業(yè)從創(chuàng)立,，不斷成長，然后成熟,，最后衰退,，也是這樣的規(guī)律。很多大公司的倒下,，并不是因?yàn)楸粚?duì)手所擊垮,，而是由自身組織和人員的自大、封閉,、惰怠等，在時(shí)代的風(fēng)口失去了轉(zhuǎn)向的能力,。

最堅(jiān)固的堡壘都是從內(nèi)部攻破的,，這個(gè)內(nèi)部的“罪魁禍?zhǔn)住保褪庆卦觥?/span>

任總是最早把熵的概念引到企業(yè)管理中并系統(tǒng)闡述的企業(yè)家,。2011年,，任總會(huì)見科技部部長就已經(jīng)闡述過，企業(yè)發(fā)展的自然法則是熵由低到高,，逐步失去發(fā)展動(dòng)力,。如果不做功，企業(yè)的趨勢就是走向滅亡,。

人的天性就是要舒服,，企業(yè)想生存就要逆向做功，把能量從低到高抽上來,，增加勢能,，這樣就發(fā)展了,。

問大家一個(gè)問題，你觀察到在部門或在其他組織,，有些什么樣熵增現(xiàn)象,？

（自由發(fā)言）

絕大多數(shù)大家都講到了，膠片文化,、流程,、KPI，組織復(fù)雜化,，部門墻越來越厚,，組織和員工越來越難激勵(lì)了，員工使命感沒有原來強(qiáng)了……還有客戶日子越來越不好過,、滿意度下降了,，沒有找到增長空間等等……是的，這些都是熵增,。

在華為,，有一個(gè)活力引擎模型，這是任總和思想研究院的同事們多次座談,、修正而成的,。這個(gè)模型或許就是熵的解藥。

如何進(jìn)行熵減,、保持活力,？

首先是開放，最重要的也是開放,。

為什么開放是基礎(chǔ),？比如，玻璃瓶的昆蟲,，如果蓋擰住了,，無論昆蟲如何努力，也是飛不出去的,。熱力學(xué)第二定律也指出,，封閉的狀態(tài)下必然熵死。

因此,，活力引擎模型上面的入口吸收宇宙能量,，下面的出口是揚(yáng)棄糟粕。面對(duì)模型,，模型右邊列的是企業(yè)和個(gè)人的自然走向,，是熵增的，是讓企業(yè)失去發(fā)展動(dòng)力的,。模型左邊列的是遠(yuǎn)離平衡和開放的耗散結(jié)構(gòu),，是熵減的,。

我們持續(xù)進(jìn)行的IPD也好、LTC也好,，這些流程都是熵減,，目的是通過內(nèi)外部的力量積累勢能，去拓寬企業(yè)的作戰(zhàn)空間或者生存空間,；還有心聲社區(qū),，也是開放思想的體現(xiàn)；當(dāng)然,，最重要的是活力引擎的核心——以客戶為中心,，它是整個(gè)企業(yè)發(fā)展和管理的軸心。

GE有一個(gè)“活力曲線”,，通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力,，實(shí)質(zhì)上也是熵減，只不過“活力曲線”是一個(gè)較微觀,、單一的系統(tǒng),，而華為的活力引擎則是一個(gè)涵蓋企業(yè)發(fā)展宏觀與微觀、循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng),。這是我對(duì)活力引擎模型的理解,。

熵會(huì)伴隨企業(yè)發(fā)展始終，像一些疾病一樣無法根治,。任總也講過,，熵減就是激活組織和激活組織的人。華為如何熵減,？就是逆向做功,，激發(fā)正能量，堅(jiān)持核心價(jià)值觀不能變,。

通過整理任總近期講話,，我們做了兩個(gè)歸類，有些措施是激活組織的,，有些是激活人的，跟大家分享一下,。

第一個(gè)措施是簡化流程,。

我們發(fā)布了一個(gè)“11.30日落法”的暫行規(guī)定,，核心內(nèi)容是“每增加一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，要減少兩個(gè)流程節(jié)點(diǎn),；或每增加一個(gè)評(píng)審點(diǎn),，要減少兩個(gè)評(píng)審點(diǎn),。”這是我們?cè)谔嵝炎约海?strong>警惕管理過度,、管理僵化,、追求完美，而忘了管理的本質(zhì)是為了商業(yè)成功,。

管理應(yīng)該簡單有效,、加法和減法并行的，這是我理解的第一個(gè)措施,。

第二個(gè)措施是多路徑,、多梯次和飽和攻擊。

面對(duì)未來不確定性,，得有一個(gè)戰(zhàn)略定力,。我們既然認(rèn)定未來智能社會(huì)需要巨大的信息流，需要突破的是寬帶的低成本和網(wǎng)絡(luò)的低時(shí)延,，如何抓住戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn),？就是多路徑、多梯次和飽和攻擊,。

多路徑是指朝著一個(gè)方向,，不會(huì)僵化；

多梯次是防止組織性惰??；

飽和攻擊就是密集彈藥，把能力中心放到戰(zhàn)略資源聚集地,，通俗地講,，就是人才在哪兒，聚合人才的平臺(tái)就在哪兒,。

支持同方向科學(xué)家也是熵減,，而且我們不占有成果，是把別人當(dāng)燈塔,，既照亮華為,，也能照亮其他人。我們改變研發(fā)投資結(jié)構(gòu),，提高了不確定性研發(fā)投入占比,，拓寬“金錢買知識(shí)”這條路，都是熵減的措施,。

第三個(gè)措施是自我批判,。

自我批判是一種糾偏機(jī)制，絕不能丟掉，指的是我們要經(jīng)?？吹絾栴},、面對(duì)挑戰(zhàn)，然后變革自救,。而且,，變革要在日子好時(shí)進(jìn)行，阻力最小,，利益分配容易調(diào)整,，變革容易成功。

第四個(gè)措施是戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì),。

任總講,，戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)的循環(huán)流動(dòng)是熵減。隊(duì)員在訓(xùn)戰(zhàn)中完成知識(shí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,、技能提升,，擴(kuò)大視野、增加見識(shí),，組成一支擁有全新能力,、鋼鐵般意志的新軍。

戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)也是公司摸索未來的組織形態(tài)和運(yùn)作方式,。以我自己為例,，在公司工作22年半，頭一次報(bào)名當(dāng)什么官,。我這次主動(dòng)申請(qǐng)做戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)隊(duì)長,，最后公司批準(zhǔn)我當(dāng)平安城市場景分隊(duì)副隊(duì)長。對(duì)我個(gè)人來說,，這就是熵減,。

對(duì)激活人來說,，探索的過程是非常痛苦的，因?yàn)榫唧w到每一個(gè)個(gè)體,，做熵減就意味著要打破舒適區(qū),，要不斷迎接新的挑戰(zhàn)，要直面自己知識(shí)老化和能力衰退,，甚至要放棄很多既得的利益,，這比組織的熵減更為困難，因?yàn)橛|及人性弱點(diǎn)乃至每個(gè)人的靈魂深處,。

我從四個(gè)方面,，講講華為激活人的措施。

第一個(gè)激活人的措施,，是激發(fā)人的精氣神,，激發(fā)正能量、責(zé)任感,，去克服人性另一面,。

像硬幣一樣，人性有兩面性,，有自私的一面,，也有充滿同情心的一面；有惰怠的一面,，也有勤勞的一面,；有擔(dān)心恐懼的一面，也有勇敢的一面,。

金一南將軍講過一個(gè)觀點(diǎn),，說人的血性是需要點(diǎn)燃和喚醒的。任總這兩年也經(jīng)常說,，要對(duì)員工破格提拔,，每年多少多少名，就是希望每個(gè)人在最佳的時(shí)間,，以最佳的角色,，做出最佳的貢獻(xiàn)，然后公司給予最佳的肯定和回報(bào),，形成良性循環(huán),。

我也聽過有人討論，研發(fā)將士出征,，是炮彈還是炮灰,？研發(fā)將士把技術(shù)帶到一線去，與現(xiàn)場掌控能力結(jié)合起來,，這肯定是炮彈,，干不好才是炮灰！

激活人的第二個(gè)措施是吐故納新,。

這個(gè)容易理解,，金字塔塔尖那么小一點(diǎn)，能站幾個(gè)人,？把塔尖削平,，平臺(tái)大了，站的人更多,，公司內(nèi)外部的人都可以,，領(lǐng)袖多幾個(gè)，專家、管理者多站上來一批,，這一定是一件好事,。另一個(gè)優(yōu)勢就是邊界消失了，與外部能量交換也可以實(shí)現(xiàn),。

激活人的第三個(gè)措施,，也是我們一貫堅(jiān)持的，是用合理的價(jià)值評(píng)價(jià),、價(jià)值分配來創(chuàng)造更大價(jià)值,、撬動(dòng)更大的價(jià)值創(chuàng)造，這就是熵減,。

華為價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不能夠模糊化,，必須要堅(jiān)持以奮斗者為本，多勞多得,。分配其實(shí)就是獎(jiǎng)懲,，你獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么,。人性必然有安逸和惰怠的一面,，所以不可以以人為本的，而是用價(jià)值評(píng)價(jià)和分配做驅(qū)動(dòng)力,。當(dāng)然,，也要用內(nèi)勁和使命感來對(duì)抗熵增。

激活人的最后一個(gè)措施是公開職級(jí),。

公開個(gè)人職級(jí)是最近心聲社區(qū)的熱貼,。既然是公開的，等于是每個(gè)人把責(zé)任扛到了肩膀上,，示眾,。對(duì)每個(gè)人來說是壓力，也是動(dòng)力,。

任總的一段話我特別喜歡,，就是不要把精力、能量耗在埋怨上,，沒意義,，而是應(yīng)該向右看齊，看你前面的人,，超過他,。怎么超？還是憑責(zé)任貢獻(xiàn),。

公開職級(jí)帶來的另一個(gè)好處就是,，對(duì)AT管理團(tuán)隊(duì)的約束,。管理團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻提醒自己，職級(jí)是要公布出來的,，不能拉幫結(jié)派,、不能搞小團(tuán)伙，這些事情都是熵增的現(xiàn)象,。

以上就是我關(guān)于熵減的分享。結(jié)束語是任總引用孟子的一段話：

希望大家一起努力，相互促進(jìn)甚至是競爭,，在這個(gè)好時(shí)代,、英雄倍出的時(shí)代成為英雄。