一分錢(qián)的美甲、5毛錢(qián)的按摩和9塊9的盒飯,，如果你經(jīng)歷過(guò)3年前那場(chǎng)O2O大戰(zhàn),，對(duì)于這樣便宜的服務(wù)你肯定不會(huì)陌生。

3年前,，瘋狂地下載一個(gè)又一個(gè)優(yōu)惠APP的身影中,，有你嗎？

猶記得,，那種感覺(jué)就像是天下真的有免費(fèi)的午餐,。然而，“瘋”了的不只是消費(fèi)者,。一時(shí)間幾乎所有創(chuàng)業(yè)者,、投資人被問(wèn)到要做什么、投什么時(shí),，都會(huì)說(shuō) “當(dāng)然是O2O”,。O2O——似乎成了一個(gè)點(diǎn)石成金的咒語(yǔ)。

于是,，一場(chǎng)場(chǎng)瘋狂的“燒錢(qián)運(yùn)動(dòng)”拉開(kāi)了帷幕,。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被58合并的趕集網(wǎng)CEO楊浩涌表示，“投資者只看訂單量,，你比對(duì)手大兩倍,，就能做更大的訂單量，然后拿更多的錢(qián),。所以所有企業(yè)者拼命,、不停地融資，但是有一些公司在互聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)發(fā)現(xiàn)投資人不看重這個(gè),，如果你的補(bǔ)貼每個(gè)月幾百萬(wàn),、上千萬(wàn)地?zé)唵?，投資人很快就不會(huì)再給你投錢(qián)了?！?/p>

O2O：狂歡后的資本寒冬

2014年是O2O服務(wù)元年,，發(fā)展初期細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者層出不窮，各類(lèi)APP紛至沓來(lái),。隨后,，電商巨頭紛紛發(fā)力試水上門(mén)服務(wù)，平臺(tái)類(lèi)電商京東到家,、美團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等紛紛布局諸如家政,、洗衣,、麗人等上門(mén)服務(wù)，行業(yè)熱情快速膨脹,。但持續(xù)一年之久的投資高峰過(guò)后,，上門(mén)服務(wù)市場(chǎng)逐漸疲軟,。

2015年底開(kāi)始,，眾多O2O上門(mén)服務(wù)企業(yè)紛紛倒閉，僅有少數(shù)企業(yè)在殘酷的“廝殺”中存活,。2017年2月,，京東到家關(guān)閉上門(mén)服務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)也于2016年2月將上門(mén)服務(wù)精簡(jiǎn),，只留下家政業(yè)務(wù),。一片慘淡下，58到家因?yàn)?8生活化平臺(tái)流量強(qiáng)大得以生存,，且業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,；河貍家則專(zhuān)注麗人市場(chǎng),更加專(zhuān)業(yè)化、對(duì)藝人管理流程規(guī)范,，因而在上門(mén)服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)一席之地,。

但縱觀整個(gè)行業(yè)，倒閉者占多數(shù),，上門(mén)服務(wù)市場(chǎng)遭遇寒冬,，行業(yè)亟待變革。據(jù)天風(fēng)證券判斷,，上門(mén)服務(wù)市場(chǎng)遇冷的主要原因在于行業(yè)信任存在危機(jī),、服務(wù)質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)粘性不強(qiáng),、盈利模式尚不明朗等諸多因素,。

2017年主要玩家盤(pán)點(diǎn)：贏家們?nèi)绾伪苊狻八馈痹贏輪以前,？

過(guò)去兩年，90%以上的O2O玩家都“死”在A輪之前,。這樣慘痛的前車(chē)之鑒下,，2017年的玩家們自然要玩出新花樣，并盡最大可能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)：要么模式得人心,，要么敢闖敢拼,，要么有巨頭爸爸撐腰。

據(jù)品途商業(yè)評(píng)論統(tǒng)計(jì),，當(dāng)下主要有以下四種O2O模式,。

1.線(xiàn)上巨頭發(fā)力O2O到家；代表企業(yè)：京東到家,、盒馬鮮生

京東到家和盒馬鮮生在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)方面都屬龍頭,，但二者核心競(jìng)爭(zhēng)力大不相同。

京東到家雖已關(guān)閉上門(mén)服務(wù),，但原有的“兩小時(shí)極速送達(dá)”保持不變,。其主要借助強(qiáng)大的線(xiàn)上流量吸引商超入駐，屬于輕資產(chǎn)模式,，市場(chǎng)空間的拓展主要來(lái)自于與更多線(xiàn)下商家合作獲取優(yōu)質(zhì)資源,。

而重資產(chǎn)模式的盒馬鮮生則需要直接面對(duì)終端消費(fèi)者，側(cè)重點(diǎn)在于線(xiàn)下門(mén)店的打造,。盒馬鮮生物流配送以自建為主,，能保障即時(shí)配送質(zhì)量。但是,，該模式目前僅定位在發(fā)達(dá)城市,，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平形成一定依賴(lài)，難以快速大范圍擴(kuò)張,。同時(shí),，面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，如果不能為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn),，很容易造成客源流失,。

2.線(xiàn)下實(shí)體擁抱O2O到家；代表企業(yè)：永輝,、蘇寧,、大潤(rùn)發(fā)

2015年，永輝與京東到家合作,，同時(shí)也自建到家APP,，二者合作更傾向于外部平臺(tái)引流。而永輝作為一只“務(wù)正業(yè)”的“乖寶寶”，更多是在生鮮品類(lèi)和門(mén)店升級(jí)端發(fā)力,，深耕生鮮主業(yè),。

蘇寧在商超配送O2O領(lǐng)域目前有蘇寧小店和精品超市兩大業(yè)態(tài)。背靠蘇寧集 團(tuán),，其擁有強(qiáng)大的物流配送優(yōu)勢(shì),，并選擇易果作為供應(yīng)商，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)急速達(dá)是2017年5月上線(xiàn)的商超O2O配送,。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)上線(xiàn)美團(tuán)外賣(mài),，借用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)布局到家業(yè)務(wù),。

短期看來(lái)，商超自建APP引流不及接入大流量平臺(tái)來(lái)得迅速,對(duì)于傳統(tǒng)商超來(lái)說(shuō),，線(xiàn)上客群的培養(yǎng)依然任重道遠(yuǎn),。

3.聚焦便利店；代表企業(yè)：閃電購(gòu),、愛(ài)鮮蜂,、便利蜂

便利店，顧名思義,，最大的優(yōu)勢(shì)在于快捷便利,。但是，其自身體量較小,，若要充分發(fā)揮門(mén)店位置優(yōu)勢(shì),，管理者的戰(zhàn)略至關(guān)重要。因此,，業(yè)內(nèi)衍生出閃電購(gòu)和愛(ài)鮮蜂兩種截然不同的O2O營(yíng)運(yùn)模式。

閃電購(gòu)看中的是線(xiàn)下小店的被管理需求,，主要幫助商家做運(yùn)營(yíng)管理,，但存在線(xiàn)下質(zhì)量難以把控的問(wèn)題。

愛(ài)鮮蜂則是看中線(xiàn)下小店的門(mén)店位置優(yōu)勢(shì),，把小店作為自己的前置倉(cāng)庫(kù),，節(jié)約自建零售網(wǎng)點(diǎn)的巨額成本，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于愛(ài)鮮蜂對(duì)產(chǎn)品是買(mǎi)斷方式,，如果產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者需求,，容易造成存貨積壓。

據(jù)天風(fēng)證券預(yù)測(cè),，便利店市場(chǎng)空間較大,，但若未來(lái)這塊“肥肉”被京東到家這樣的大平臺(tái)瞄準(zhǔn)，行業(yè)格局或許會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。

4.外賣(mài)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,；代表企業(yè)：美團(tuán),、餓了么

美團(tuán)和餓了么高頻消費(fèi)積累的線(xiàn)上流量?jī)?yōu)勢(shì)顯著。此外,，外賣(mài)需求者往往更加看重時(shí)間成本,，這碰巧與即時(shí)配送的市場(chǎng)定位契合。接入商超后流量轉(zhuǎn)化率更高,，是筆好生意,。

寒冬中的溫情

近期，美團(tuán)外賣(mài)發(fā)布兩支暖心廣告片,，看得人眼眶濕潤(rùn),。加班不能按時(shí)到家的白領(lǐng)給家人叫份外賣(mài)，從手術(shù)臺(tái)上下來(lái)的醫(yī)生收到女兒的生日蛋糕,。今年,，北京的冬天很冷，資本圈更是寒風(fēng)瑟瑟,，但O2O這樣的生活服務(wù)卻在傳遞著濃濃的溫情,。

此外，無(wú)論美團(tuán)外賣(mài)還是餓了么,，如今都在不約而同地宣揚(yáng)2017烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)中被馬云,、劉強(qiáng)東、馬化騰等人反復(fù)提及的“社會(huì)價(jià)值”,。比如為聾啞人解決就業(yè),、關(guān)注環(huán)保、傳遞正能量等等,。

正如“金錯(cuò)刀”所述,，O2O這個(gè)曾經(jīng)廝殺最為慘烈的行業(yè)，火藥味漸漸變淡了,，人情味更濃了,。這意味著曾經(jīng)的廝殺和燒錢(qián)行為已經(jīng)漸漸云淡風(fēng)輕，O2O搖身一變,，從眾聲狂歡回歸到了商業(yè)的本質(zhì),。