臨危受鍋,，分外眼紅

前段時(shí)間我的飯碗險(xiǎn)些不保，幸好最后機(jī)智化解,，且聽我細(xì)細(xì)道來(lái)：

資源也不多給…還要多掙錢…真是￥%&*……可惡的小李平時(shí)三腳踹不出個(gè)屁,，關(guān)鍵時(shí)刻只會(huì)落井下石！

想甩鍋給我,？,？,？這個(gè)鍋我表示不背！

不過(guò)此時(shí)還是有些心虛,，先看看到底問(wèn)題出在哪吧……

 “日活躍用戶曲線”“新增用戶曲線”“用戶停留時(shí)長(zhǎng)曲線”…..我盯著一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表出神,。

究竟哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題？

通過(guò)因果分析對(duì)企業(yè)已有業(yè)務(wù)進(jìn)行拆解,，深度分析定位尋找到了突破點(diǎn),，當(dāng)一個(gè)電商產(chǎn)品購(gòu)買量低時(shí)，可以拆分為用戶量低或者購(gòu)買率低,。

顯然…我現(xiàn)在問(wèn)題出在了用戶量低上

針對(duì)用戶量低的問(wèn)題進(jìn)行按鈕的埋點(diǎn)并創(chuàng)建漏斗進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)從APP啟動(dòng)到導(dǎo)航啟動(dòng)頁(yè)的轉(zhuǎn)化率僅有3.47%。

這么低的轉(zhuǎn)化率,，流量沒問(wèn)題才有鬼吧,？

左圖為進(jìn)入APP時(shí)的頁(yè)面。當(dāng)滑動(dòng)信息流時(shí),，下導(dǎo)航欄會(huì)自動(dòng)消失,。此時(shí)，新上線的AR試妝功能也會(huì)一并消失,。

小李把交互設(shè)計(jì)成這樣…

是故意要藏起來(lái)AR試妝功能么,？

經(jīng)過(guò)逐個(gè)排查上導(dǎo)航按鈕的點(diǎn)擊漏斗，并結(jié)合按鈕點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：較為靠后的上導(dǎo)航按鈕,，頻道轉(zhuǎn)化率都要比AR試裝按鈕高幾個(gè)百分點(diǎn),。這就驗(yàn)證了依照因果樹分析法得出的結(jié)論——確實(shí)是交互設(shè)計(jì)的方式導(dǎo)致了試妝功能曝光不足。

定位清楚造成點(diǎn)擊率低的原因,，在于菜單的自動(dòng)隱藏功能,。在修改了交互方式后，上劃屏幕不會(huì)再隱藏底部導(dǎo)航了,。通過(guò)漏斗查看數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),，第一步的轉(zhuǎn)化率明顯提升了！

鍋找到了,，那么如何解決這個(gè)問(wèn)題呢,？

哦，忘記說(shuō)了上面那些漏斗和按鈕的點(diǎn)擊量,，

都是通過(guò)U-Dplus數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)查看的,。

繼續(xù)使用U-Dplus的用戶分群功能：

• 將最近啟動(dòng)過(guò)App但是還沒有使用AR美妝功能的用戶圈選出來(lái)，形成分群A,；

• 已經(jīng)使用過(guò)美妝功能的用戶,，或許體驗(yàn)并不太好,我同樣也將他們篩選出來(lái),形成分群B。

通過(guò)用戶畫像分析分群B的年齡層次和消費(fèi)能力得出結(jié)論：使用該功能的客戶主要集中在女性,，年齡在20-34歲之間,，一線城市居多。直接可以得出結(jié)論——女白領(lǐng)是該功能的主要受眾,。

在5.7日使用U-Dplus對(duì)女白領(lǐng)群體進(jìn)行分群推送后,，我觀察到App的總體消息打開數(shù)有了大幅提高。同時(shí)在導(dǎo)航欄修改自動(dòng)隱藏功能后,，試妝功能也隨著分群推送的精準(zhǔn)觸達(dá)而進(jìn)一步提升,。

這翻身仗算是打完了，該承擔(dān)責(zé)任絕不推脫,，該甩鍋的時(shí)候也毫不留情~