文|趙曉璃

微信公眾號(hào)|璃語(yǔ)職美人（crystal_words）

寫(xiě)在前面的話：

你正在為自己的工作忙的不可開(kāi)交時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然讓你去做一件緊急但不重要的事,，你皺了皺眉頭,，心里盡管有一百個(gè)不愿意，但還是硬著頭皮答應(yīng)了,；你好不容易將手頭的事忙完了,，正打算喘口氣休息一下，同事突然跑來(lái),，讓你幫TA一個(gè)忙,，你遲疑了片刻，還是無(wú)法拒絕TA的懇求,，就過(guò)去幫了一個(gè)忙,；也不知從什么開(kāi)始，你就變成了大家眼里的“老好人”,，單位內(nèi)部的“萬(wàn)金油”,，你每天很忙很忙，工作安排越來(lái)越亂,，因?yàn)槟愕墓?jié)奏總是會(huì)被突然打斷,，充斥著數(shù)不清的臨時(shí)任務(wù)，你痛苦而無(wú)力,，卻又不知如何是好,。

類(lèi)似這樣的情況無(wú)處不在。

其實(shí)你心里清楚,，或許還有些恨自己,，可就是不知道為什么,，當(dāng)別人向你發(fā)出請(qǐng)求時(shí)，你總是難以拒絕,。

拒絕這件事情,，對(duì)職業(yè)發(fā)展十分重要，對(duì)個(gè)人而言卻似乎很可怕,，如果不是萬(wàn)不得已,，誰(shuí)想成為那個(gè)忙而無(wú)功的“萬(wàn)金油”呢？

但問(wèn)題是,，拒絕肯定會(huì)讓人不快的,，可如果缺乏拒絕的勇氣和技巧，我們的工作遲早會(huì)陷入異常被動(dòng)的局面,，作為職場(chǎng)人士,，我們?cè)撊绾螌W(xué)會(huì)拒絕這件事呢？

01.

一個(gè)艷陽(yáng)高照的午后,，工作室迎來(lái)了一位千里迢迢趕來(lái)的咨詢(xún)者小朵（化名）,。

小朵穿著一襲白色的長(zhǎng)裙，面容清瘦,，扎著利索的馬尾,，從遠(yuǎn)處走來(lái)，像是白色的水仙,，美麗優(yōu)雅卻掩飾不住淡淡的憂愁,。

翻開(kāi)小朵的履歷，不難看出這是一名品學(xué)兼優(yōu)的好孩子：從小到大,，她的學(xué)習(xí)成績(jī)一直位于班級(jí)前幾名,，大學(xué)期間更是拿下了英語(yǔ)和會(huì)計(jì)的雙學(xué)位；大學(xué)畢業(yè)后,，經(jīng)過(guò)筆試面試的嚴(yán)格篩選,，小朵考到了一家令人艷羨的事業(yè)單位任職。

一時(shí)間,，她成為父母口中的驕傲，更成為街坊鄰居拿來(lái)教育自家子女的“別人家孩子”,。

然而不到兩年的時(shí)間,，小朵卻感覺(jué)越來(lái)越糟了。

經(jīng)過(guò)幾十分鐘的溝通,，看得出來(lái)小朵是一個(gè)善良的好姑娘,，在她的內(nèi)心深處，由于從小到大成績(jī)優(yōu)異被同學(xué)孤立的場(chǎng)景歷歷在目,，小朵在人際方面中顯得無(wú)力而迷茫,。

在工作中,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)或者是同事的請(qǐng)求，小朵基本上“來(lái)者不拒”——倒不是因?yàn)樗幌刖芙^,，而是因?yàn)樗欢撊绾尉芙^,，深究起來(lái)，還有一絲害怕與惶恐,。

她害怕如果拒絕了,，領(lǐng)導(dǎo)從此就不器重她了；她害怕如果拒絕了,，同事就徹底孤立她了,；她更害怕的是，如果拒絕了,，自己會(huì)不會(huì)在這個(gè)單位被邊緣化,，變得越來(lái)越無(wú)足輕重了？

很快,，小朵不懂拒絕的分析輪廓在我腦海中漸漸清晰起來(lái),，我需要進(jìn)一步確認(rèn)和梳理的有：小朵的性格特質(zhì)、價(jià)值觀,、動(dòng)機(jī),、能力及過(guò)往經(jīng)歷；小朵目前的工作角色以及外部環(huán)境,。

02.

我和小朵說(shuō)了一個(gè)故事,。

去年上半年的時(shí)候，我遇到了一位很特別的咨詢(xún)者小萌（化名）,，她有一個(gè)很厲害的地方,，就是敢于拒絕。

我記得小萌曾經(jīng)告訴過(guò)我這么一件事,。

那個(gè)時(shí)候,，小萌剛參加工作不久，她是學(xué)生物的,，也特別喜歡做研究,，去了單位之后，如愿以?xún)數(shù)刈銎鹆丝蒲泄ぷ?，她一度?duì)這種工作狀態(tài)很滿意,，每天對(duì)著一堆研究數(shù)據(jù)就能夠自得其樂(lè)。

有一天,，小萌去財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)某種試劑的采購(gòu)款,，正好碰上了老板，老板對(duì)她說(shuō)：“我馬上要出差，這不手頭正好有個(gè)報(bào)告沒(méi)寫(xiě),，你是堂堂的碩士研究生,，寫(xiě)報(bào)告對(duì)你來(lái)說(shuō)應(yīng)該輕而易舉，我讓秘書(shū)把報(bào)告發(fā)給你,，你看著幫我寫(xiě)一下,。”

小萌怔住了,，按照她的話說(shuō),，她當(dāng)時(shí)的內(nèi)心是崩潰的，于是想都沒(méi)想她就脫口而出：“老板,，這使不得呀,。我一個(gè)理工生，你讓我做做實(shí)驗(yàn)寫(xiě)點(diǎn)研究報(bào)告沒(méi)問(wèn)題,，但像你寫(xiě)的那種文縐縐的報(bào)告,，我實(shí)在是寫(xiě)不來(lái)呀，你就是給我一萬(wàn)個(gè)小時(shí)我也憋不出來(lái)呀~”

老板說(shuō)：“那就不為難你了,，我再找找其他人,。”

從此,，小萌的這件事在單位傳開(kāi)了,，大家都覺(jué)得這丫頭挺有意思，要換成別人啊,，即便不會(huì)寫(xiě)也會(huì)硬著頭皮答應(yīng)哦,；當(dāng)然也有人對(duì)她捏了一把汗，感覺(jué)她這樣直接拒絕老板,，以后該不會(huì)穿小鞋吧,？

“明明不會(huì)也不想做，攬下來(lái)不是為難自己么,？”小萌說(shuō),。

果敢、直爽是很多人對(duì)小萌的印象和共識(shí),。

小萌后來(lái)找老板談了一次,，向老板說(shuō)明了自己的職業(yè)規(guī)劃，不僅沒(méi)有坐冷板凳,，反而被老板重用,，成為研發(fā)部門(mén)的骨干。 

小朵聽(tīng)完了這個(gè)故事若有所思,，她很快意會(huì)了其中的微妙：“我覺(jué)得小萌是一個(gè)很清楚自己的人，其實(shí)我之所以不敢拒絕，就是因?yàn)椴磺宄约菏钦l(shuí),，處在什么位置,，拒絕了會(huì)有什么影響?！?/p>

03.

然而小朵和小萌不同,。

小朵的童年是在奶奶家長(zhǎng)大的，父母忙著在外面奔波做生意,，希望能給小朵的未來(lái)提供不錯(cuò)的物質(zhì)條件,，為了引起父母的關(guān)注，小朵就努力學(xué)習(xí),，用優(yōu)異的成績(jī)?nèi)Q取父母的認(rèn)可與關(guān)注,。

在小朵上高中的時(shí)候，受大環(huán)境的影響,，父母的生意就漸漸不景氣了,，很多賬收不回來(lái)，小朵的母親為了生意的事成天提心吊膽,，于是就一遍一遍地對(duì)女兒說(shuō)：“你長(zhǎng)大了千萬(wàn)不要做生意,，找個(gè)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎褪菍?duì)我最大的孝順了,?！?/p>

于是上了大學(xué)的小朵謹(jǐn)記母親的教誨，很努力地學(xué)習(xí),，考慮到英語(yǔ)可能不太好找工作,，就又修了一個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)的學(xué)位，畢業(yè)之后考上了事業(yè)單位,。

通過(guò)層層梳理,，小朵的特質(zhì)漸漸就展現(xiàn)了出來(lái)。

首先,，小朵是一個(gè)偏內(nèi)向的姑娘,。

從小安全感的缺失，讓小朵在人際關(guān)系方面頗為敏感,，能夠敏銳察覺(jué)到別人的態(tài)度與微表情,，一旦對(duì)方流露出對(duì)自己不滿的情緒，小朵就會(huì)感到自責(zé)與內(nèi)疚,，漸漸地她就不愿放開(kāi)自我,，和人相處總會(huì)有意無(wú)意地保持一定的距離感。

其次,，小朵是一個(gè)親和動(dòng)機(jī)的人,。

一方面，小朵害怕人際關(guān)系，另一方面,，她又異?？释穗H關(guān)系。

其實(shí),，小朵之所以不敢拒絕,，是因?yàn)閮?nèi)心有個(gè)聲音是這樣的——

“如果我拒絕了，對(duì)方會(huì)不會(huì)失望,？如果對(duì)方失望了,，會(huì)不會(huì)再也不會(huì)和我接近了？本來(lái)我就給人感覺(jué)挺高冷的樣子,?！?/p>

害怕他人對(duì)自己失望，是小朵內(nèi)心深深的心結(jié),。

另外,，在小朵的價(jià)值觀里，她覺(jué)得工作就是工作,，未必非要符合興趣,，何況自己好像也沒(méi)什么興趣。

所以,，在小朵看來(lái),，一份工作能不能給自己帶來(lái)安全感，有沒(méi)有相對(duì)固定且熟悉的人際關(guān)系,，以及寬敞明亮的辦公環(huán)境,，是最核心的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

如此看來(lái),，體制內(nèi)是能夠匹配小朵的價(jià)值觀的,，這一點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題。

最后,，對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)不清晰,，讓小朵分不清哪些可以拒絕。

于是,，有大概一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,，我?guī)е《渥龅囊患虑椋褪峭ㄟ^(guò)對(duì)過(guò)往工作經(jīng)歷的梳理,，去發(fā)現(xiàn)工作中自己能夠做好且能夠給自己帶來(lái)成就感的工作內(nèi)容,，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步確認(rèn)，小朵終于找到了適合自己的發(fā)展方向,，她希望自己能夠在某項(xiàng)業(yè)務(wù)中更加精通,，成為業(yè)務(wù)能手,。 

04.

小朵告訴我，其實(shí)在來(lái)之前,，領(lǐng)導(dǎo)就找她談過(guò)一次話,，說(shuō)目前單位可能會(huì)有一些變動(dòng),，問(wèn)她是否愿意調(diào)到另外一個(gè)部門(mén),，后者對(duì)專(zhuān)業(yè)度要求更高，難度也會(huì)更大,，她一直猶疑不定,。

經(jīng)過(guò)梳理之后，小朵發(fā)現(xiàn)這次調(diào)動(dòng)對(duì)她而言是一次絕好的機(jī)會(huì),，她打算回去找領(lǐng)導(dǎo)談一次,，接受新的工作挑戰(zhàn)與安排，在今后的工作中,，她需要主動(dòng)安排好自己的工作,，有意識(shí)地提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力，慢慢學(xué)會(huì)拒絕一些人和事,，最終變成一位用專(zhuān)業(yè)說(shuō)話的人,。

“曉璃老師，我有個(gè)發(fā)現(xiàn),，我之前一直擔(dān)心別人不認(rèn)可,，是因?yàn)樽约翰蛔孕牛铱傄詾橐酁閯e人做事才能獲得認(rèn)可,，現(xiàn)在才明白,，其實(shí)我根本就是方向弄反了，我需要向內(nèi)尋,，通過(guò)提升能力和專(zhuān)業(yè)度獲得自信,，這才是根本的底氣。我現(xiàn)在感覺(jué)輕松多了,，我這個(gè)發(fā)現(xiàn)是不是太老套了,，沒(méi)有創(chuàng)意啊,？”小朵笑了,，像是盛開(kāi)的水仙。 

咨詢(xún)結(jié)束后,，我走出了工作室,，此時(shí)，刺眼的陽(yáng)光已漸漸散去,，灑向大地的,，是一片溫暖而柔和的余輝,。

發(fā)呆片刻——

即使身處城市的鋼筋叢林，心里也能住進(jìn)一片“森林”,，體會(huì)自然生長(zhǎng)之美,。