▲ 作者:應(yīng)芳萍,,商務(wù)簡報教練,,PPT專業(yè)培訓師。 編輯:丸子君 ★ 本文整理自GHR云課堂,,萬人參與,,五星好評 如何更好完成工作匯報,做出邏輯清晰的PPT,,是眾多職場人在實際工作中都會遇到的問題,。 但現(xiàn)實的畫風常常是這樣的:
其實,,工作匯報是有套路的,,我們之所以覺得匯報難,是因為被這兩個維度限制住了:一,,思考的維度,,二,制作的維度,。 你只需要記住并熟練運用下面的『一句話公式』,,就可以突破上述局限,,節(jié)省用來苦苦思考的時間,,效率提升50%! 工作匯報一句話公式 要突破上面所說的兩個極限,,可以把工作匯報的內(nèi)容分成兩塊:一,,在工作匯報前應(yīng)該思考哪些內(nèi)容,二,,如何快速呈現(xiàn)一個好PPT,。 在此基礎(chǔ)上,工作匯報可產(chǎn)生一句話的公式,。簡單來說就是:主體在多長時間內(nèi),,向誰,,用什么結(jié)構(gòu)做工作匯報,以期達到他的匯報目的,。 主體 時長 受眾 目的 結(jié)構(gòu) 公式包含五大要素,,其中前四個要素都會影響到后面的工作匯報應(yīng)該呈現(xiàn)怎樣的結(jié)構(gòu),即匯報主體,、匯報時長,、匯報對象和匯報目的。先把四個要素理清楚,,才能明確之后采用什么結(jié)構(gòu)來組織工作匯報,。 基本原則 工作匯報最主要的基本原則:“利他性原則”。 利他性聽起來非常簡單,,包含兩個要素,,一個是他,另一個是利,。中國漢字中的『遞』完全包含了利他性原則,,既要方便別人接也要方便別人看、別人拿,,才可以稱之為遞,。遞身份證和機票還好,但如果在辦公室遞剪刀呢,,是直接用尖對著別人還是手柄留給別人,?這就是利他性原則。 利他性里面的『他』是聽眾嗎,?工作匯報中,,從層級角度講,會包含上級,、平級,,或者下屬。無論給上級匯報工作,,跟平級去溝通,,還是給下屬布置任務(wù),都屬于匯報的一種,。 『他』——就是指工作匯報四要素中的『匯報對象』,。 同樣匯報內(nèi)容,上級所關(guān)心的,、平級所關(guān)心的,,以及下屬所關(guān)心的不會一致。
匯報主體 主體分為兩種,一種是為自己,,第二種是為他人,。 做PPT最幸福的就是為自己做PPT,自己講自己做,,按照自己的思維包括自己分析的受眾,,加以結(jié)合從而整理出自己思路。 做PPT最悲慘的就是為別人做PPT,,很多時候不是在改PPT而是在推倒重來,。如果真的是做一份給別人去講的PPT,一個建議是無論簡單還是復(fù)雜,,一定先要跟對方提前達成共識,,把框架列出來說明要涉及到具體的方面是否可行。 匯報時長 關(guān)于時長,,時長對匯報結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生較大影響,。 原則上時長不同,應(yīng)該給出不同的匯報內(nèi)容,,可現(xiàn)實是什么樣呢,?舉例來說,領(lǐng)導原計劃給出40分鐘來做工作匯報,,可因突發(fā)情況,,匯報必須壓縮至20分鐘。從40分鐘到20分鐘,,縮短一半,,怎么辦,?是快速把PPT過一遍,,還是把前面講得比較詳細但后面匆匆結(jié)尾? 時長分為四種: 1,、時間充分:講整體,,完完整整表述,; 2、時間緊湊:選擇重要章節(jié),、部分來講,; 3、時間緊張:挑選其中三個重點來講,; 4,、電梯法則:完全沒有時間仔細聽匯報,用一句話或者用兩句話來概括,。如果領(lǐng)導只有電梯里的60秒,,你只能講一句話,講什么,?講最重要的那個結(jié)論,,最能夠吸引的那個點,以便你的領(lǐng)導可以給你更多的時間聽你匯報,。 匯報目的 四要素最后一個,,也是最重要的一個是匯報目的。 一般來說,,工作匯報的目的會有三種: 1,、理解型目的。工作成果的展示就是做了什么,,沒有做什么,,未來即將做什么,這種可以都把它稱為希望對方理解的內(nèi)容,,意思是不需要你做什么,,只要聽我講就可以了,這是一種目的,。 2,、反饋型目的。比如說希望領(lǐng)導審批,,希望領(lǐng)導給予建議或者是兩個方案當中需要給出判斷,,這種稱之為希望反饋型。 3,、行動型目的,。當我們?nèi)ゲ贾霉ぷ鞯臅r候,工作匯報的目的是希望對方馬上行動,,或者是旁部門需要協(xié)助的時候也是這種目的,,需要對方馬上行動,當你去請求一種資源支持的時候,其實你的內(nèi)心也是有一種目的,,就是希望領(lǐng)導盡快給你錢,,給你人,這種時候也是希望對方以行動為目的,。 三種不同的目的,,目的越往下,作用越大,,如果工作匯報永遠只停留在第一層,,以理解為目的,那么老實說在我看來跟Word一樣,,只要提交Word就可以了,,完全沒有必要做成PPT。 三種不同的目的,,所對應(yīng)的工作匯報的結(jié)構(gòu)也必將發(fā)生完全的改變,。 一般來說結(jié)構(gòu)會有四級: 1.0——主觀結(jié)構(gòu) 一般在工作匯報當中不太會出現(xiàn)。 2.0——客觀結(jié)構(gòu) 可分為區(qū)域,、男女,、大小、時間,、屬性,,這個可把它稱之為客觀的存在。 3.0——模型結(jié)構(gòu) 營銷當中的4P,,5W1E甚至是SWOT分析,,都把它稱為模型結(jié)構(gòu)。 4.0——行動結(jié)構(gòu) 當你的目的是希望對方行動,,一定要注意用行動結(jié)構(gòu)來做工作匯報,,行動結(jié)構(gòu)一般包括按照行動的主體、男女,、時間,、成本或價值來分。 下面一個案例來自于一家銀行,。銀行一般會收集客戶的滿意度,,就在門口放置客戶滿意度的調(diào)查,調(diào)查完以后匯總成資料,。那么這個資料怎么來進行分類,,才是最優(yōu)化的效果? 1,、分為好的和不好的,,哪些是對我們銀行滿意的,哪些是對我們銀行不滿意的。 2,、如果希望客戶反饋意見,能夠產(chǎn)生實效,,就需要多做一步工作,。很多人會在不滿意里面再往下分,不滿意里面我可以分為對硬件不滿意,,對軟件不滿意,。 但是,如果把內(nèi)容分類到這個層級,,各個部門或者是責任人是否能夠最準確理自己所屬部分,? 那如果你希望客戶反映的馬上能夠產(chǎn)生實效或者是馬上能夠在銀行當中進行推廣,最有效的方法應(yīng)該如何來分,? 應(yīng)該用行動結(jié)構(gòu)來分,。舉例來說: 1、可以按照主體分,,按照各個不同的部門來分類,。 2、可以按照解決的時間分,,在這不滿意的建議里面有一些是很快花幾分鐘就能解決的,,但也許有一個項目周期才能解決的,就知道有哪些比較容易,,有哪些會比較難,。 3、可以按照成本分,,有一些改變是可以不花錢,,有一些改變也許花大價錢的,根據(jù)價值,,判斷是否應(yīng)該做或者放在那個階段做,。 通過這樣分類可以快速排列優(yōu)先次序。按照這個思路,,對PPT內(nèi)容進行改版,,又會變成什么樣子呢?一分二為,,分成上下兩個部分,,第一個部分叫工作通道,第二部分叫所需支持,,在所需支持部分,,把內(nèi)容完全拆分,把工作內(nèi)容和所需要支持的部門以及立即需要支持的時間全部分列。 結(jié)構(gòu)性思維 工作匯報中,,很多時候大家還沒想明白就隨手做了,,這會導致兩種狀況: 第一種:復(fù)制粘貼,就是把以前工作匯報的內(nèi)容復(fù)制一遍,; 第二種:填空,,就是拿公司現(xiàn)有模板在標題的位置填空,在正文部分填空,。 很多時候這種機械式做法會禁錮了思維,,導致員工不去思考要針對誰講,要花多長時間,,以及最終要實現(xiàn)的目的是什么,。 結(jié)論先行在PPT當中的應(yīng)用 這個點大家用起來非常方便,但是并不代表它沒有難度,。當PPT的這一點改變的時候,,它會引發(fā)一系列的改變。PPT一定要結(jié)論先行嗎,?不一定,,寫文章有總分、分總,、總分總之說,。 下列兩種情況需要結(jié)論先行: 1、原因太復(fù)雜 2,、時間不夠 這兩種狀況需要大家不僅在做PPT時,,而且在溝通時都要結(jié)論先行。跟別人溝通的時候,,一旦出現(xiàn)別人問你或者你問別人:你到底想說什么,,就是問你的結(jié)論是什么。這種情況下要做的就是——告訴對方你的結(jié)論,。 結(jié)論先行在PPT里會有兩種應(yīng)用: 1,、單頁應(yīng)用 單頁PPT的結(jié)論先行,也稱為大字報型PPT,。很多人看到大字報型PPT的樣式覺得很眼熟,,其實工作匯報中大字報型PPT非常多,原因是模板中一般標題較大,,正文相對較小,,所以做出來的PPT長得都很像大字報。但大字報型PPT的要求有明確的規(guī)定,,當標題和結(jié)論一致,,才能把這個內(nèi)容稱為大字報型的PPT,。 當在PPT頁面輸入一個直觀結(jié)論時,這個頁面所有內(nèi)容都會為結(jié)論去服務(wù),。 如果不圍繞一個結(jié)論服務(wù),,會導致內(nèi)容變得多而雜,思路也會變得混亂,,因為不知道單頁PPT想表達什么,。 所以無論是文字頁面的PPT還是圖表頁面的PPT,請大家去遵循一個道理,,先找出單頁PPT的結(jié)論是什么,,當我們把結(jié)論代替原有的標題,,內(nèi)容會發(fā)生改變,。 2、多頁應(yīng)用 當一個PPT的內(nèi)容比較復(fù)雜,,或者是頁數(shù)比較多的狀況之下,,一般建議多加一頁總述頁,在總述頁中把后面的內(nèi)容先做一個提煉和概括,,繼而描述具體內(nèi)容,。 這里有一個淘寶大學的真實案例,頁數(shù)比較多,,這里面用了第二部分,,淘代銷的基本流程,把它稱之為分目錄 我們看到,,所有頁面標題都被章節(jié)的名稱《淘代銷的基本流程》代替了,,這是一個非常危險的事情。 PPT的標題,,就像是一份報紙的頭版頭條,,這是PPT最重要的一個位置,不能把報紙頭版頭條讓給章節(jié)目錄,,不能李代桃僵,。 上述PPT如何修改? 修改時,,可在PPT中先多增加一頁總述頁,,主要用于概括下邊的這些步驟怎么完成。 因為流程步驟比較復(fù)雜,,第一步第二步,,第二步里面還有一二三,第三步里面還有一些步驟,,所以應(yīng)該先用一頁把這個內(nèi)容講清楚,。 首先表明這7頁PPT當中想講的是三個步驟,,第一個叫挑選,第二個叫認領(lǐng),,第三個叫發(fā)布,,那么在認領(lǐng)當中他還有三步,在發(fā)布當中他還有四步,,通過這樣的方式讓大家先明確他所涉及的內(nèi)容然后再來講挑選,、認領(lǐng)和發(fā)布。 結(jié)論一: 無論如何修改PPT,,永遠遵循的一個原則是——利他性原則,。無論是調(diào)整內(nèi)容還是用結(jié)論先行,其實都為了這個目的,,利他性一般保證兩個點,,第一個要保證大家看得見,第二個幫助別人能夠看得懂,。 結(jié)論二: 工作匯報有一個非常大的基準點叫解決問題,,推進工作進度,PPT不管做得多美化,,多漂亮,,首先一定要把事情講清楚。而結(jié)論先行是一種有效的呈現(xiàn)方式,!
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