1個理念

培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題,！

4個原則

1.員工的方法可以解決問題,，哪怕是很笨的方法，也不要干預(yù),！

2.不為問題找責(zé)任,，鼓勵員工多談哪個方法更有效！

3.一個方法走不通,，引導(dǎo)員工找其他方法,！

4.發(fā)現(xiàn)一個方法有效，那就把它教給你的下屬,；下屬有好的方法,，記得要學(xué)習(xí)！

7個步驟

1.創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境,，讓員工有更好的積極性,、創(chuàng)造性去解決問題。

2.調(diào)節(jié)員工的情緒,，讓員工從積極的角度看問題,，找到合理的解決辦法。

3.幫員工把目標分解成一個個動作,，讓目標清晰有效,。

4.調(diào)用你的資源，幫員工解決問題,，達到目標,。

5.贊美員工的某個行為，而不是泛泛贊美,。

6.讓員工對工作進度做自我評估,，讓員工找到完成剩余工作的辦法,。

7.引導(dǎo)員工'向前看'，少問'你為什么',，多問'你怎么辦'