一個(gè)理念：

培養(yǎng)一群積極進(jìn)取、善于解決問題的人,，而不是自己去解決所有問題,。

五個(gè)原則：

1、幫助員工樹立遠(yuǎn)大目標(biāo),，并幫助員工去完成,。

2、如果員工的方法可以解決問題,，哪怕是很笨的方法,，也不要過多干預(yù)。

3,、不為問題找責(zé)任,，而是鼓勵(lì)員工多談哪個(gè)方法更有效。

4、如果一個(gè)方法走不通,，則引導(dǎo)員工找其他方法解決問題,。

5、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,，那就把它教給你的下屬,；下屬有好的方法，記得要學(xué)習(xí),，不要怕丟面子,。

七個(gè)步驟：

1、創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境,，讓員工有更好的積極性,、創(chuàng)造性去努力工作。

2,、調(diào)節(jié)員工的情緒,，讓員工士氣高漲，從積極樂觀的角度看問題,，找到合理的解決辦法,。

3、幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小的工作任務(wù),，讓目標(biāo)清晰有效,。

4、調(diào)用自身的資源 ,，幫員工解決工作中的困難,，達(dá)到目標(biāo) 。

5,、贊美員工的某個(gè)具體行為,，而不是泛泛贊美、不要?jiǎng)硬粍?dòng)就批評,。

6,、讓員工對工作進(jìn)度做自我評價(jià)和控制，讓員工找到完成并改進(jìn)工作的辦法 ,。

7,、引導(dǎo)員工向前看，少問為什么,，多問怎么辦，培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問題的能力,。