2016年“新零售”火了,于是2017年各大電商都布局新零售,。
而早在2015年,,亞馬遜就開起了實(shí)體書店,
那會(huì)大家覺得是一個(gè)笑話,,
在實(shí)體店紛紛關(guān)門時(shí),,亞馬遜怎么又開起店來了?
兩年后,,亞馬遜實(shí)體書店擴(kuò)大到9家,,再看看我們的新零售,可以說已經(jīng)被甩了幾條街!
開店大排長(zhǎng)隊(duì)
從圖書的擺設(shè)開始,,亞馬遜書店就是網(wǎng)購(gòu)風(fēng)格,,
所有書都是封面朝向顧客,一目了然,。
對(duì)于容易被書籍裝幀吸引的小編來說,,
這個(gè)體驗(yàn)真的很好!
(圖自:businessinsider)
亞馬遜書店各個(gè)方面都是與線上緊密聯(lián)系的,,
每一本書前面的標(biāo)簽是亞馬遜網(wǎng)站上的精彩評(píng)論,,其他信息包括日期、評(píng)論數(shù)量,、星級(jí)等,。
(圖自:businessinsider)
就像在網(wǎng)上購(gòu)物看評(píng)論一樣,
在海量的圖書中,,能展示出來的只是少部分,,
亞馬遜書店負(fù)責(zé)人 Cast 說:“現(xiàn)在人們?cè)诰W(wǎng)上,想了解或買書是很容易的,,但亞馬遜書店作為一個(gè)實(shí)體店,,我們想成為人們發(fā)現(xiàn)好書的地方。我們會(huì)通過大量數(shù)據(jù)來評(píng)估一本書是否會(huì)受到歡迎,,而且,,上架的書籍在亞馬遜上的評(píng)星都不低于 4 星?!?/div>
在書店的布局上,,更是充分利用線上的瀏覽點(diǎn)擊和交易數(shù)據(jù),。
你可以看到本周最受歡迎新書榜,,
(圖自:geekwire 亞馬遜西雅圖書店)
精選高評(píng)分圖書(亞馬遜網(wǎng)站上評(píng)分高于4.8分,滿分5分),,
(圖自:businessinsider)
kindle 用戶三天就讀完的書,,
亞馬遜上超過1萬人評(píng)論的書,
(圖自:businessinsider)
還有“亞馬遜網(wǎng)站上 100 本一生不可錯(cuò)過的書籍”“亞馬遜網(wǎng)站上長(zhǎng)期處于心愿單前四的旅游類書籍”“本地社區(qū)最愛”等等推薦,。
這沒有線上大數(shù)據(jù)是沒發(fā)實(shí)現(xiàn)的,。
連網(wǎng)上的類似喜好推薦功能也沒有放過,,
如果你喜歡(這本書),你也可能喜歡……
這些圖書會(huì)每周更新一次陳列圖書,,你每周逛書店看到的都是新鮮的,。
另外,有沒有發(fā)現(xiàn)圖書標(biāo)簽上是沒有價(jià)格的,?
因?yàn)闊o論是實(shí)體店買還是網(wǎng)購(gòu),,書的價(jià)格是一樣的。
你可以通過墻上的掃碼器,,掃圖書的條形碼,,查看圖書基本信息包括價(jià)格,
(圖自:businessinsider)
Prime會(huì)員可以享受更優(yōu)惠價(jià)格,,剛好用這種方式推廣了Prime會(huì)員,。
也可以通過亞馬遜App掃碼獲取價(jià)格,
(圖自:theguardian)
這個(gè)更加方便,,圖書信息也更加完整,。
亞馬遜不僅僅有圖書,它還有很多其他產(chǎn)品,,
書店里也不僅僅只有書,,
有的書架上,可以看到kindle,,
能在上面看到相應(yīng)圖書的kindle版,,
當(dāng)然,這個(gè)kindle是拿不走的……
(圖自:dnainfo)
亞馬遜的Echo,、Amazon Basics,、電視機(jī)頂盒Fire TV等,都能在書店里試用,、購(gòu)買到,。
(圖自:businessinsider)
書店順便成了亞馬遜產(chǎn)品的體驗(yàn)廳。
其他很流行的便利服務(wù),,如餐食,、飲品等也是有的,
在這里喝杯咖啡,,放松下,。
最后一個(gè)亮點(diǎn)是付款,除了能用現(xiàn)金,、信用卡外,,還直接在App上付款,
就像在亞馬遜網(wǎng)站買東西付款一樣。
網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體零售,,這兩種一度被視為對(duì)立的模式,,
現(xiàn)在,亞馬遜書店就是一個(gè)活生生的例子,。
它將兩者很好地融合,,線下的直觀體驗(yàn)、線上的陳列和推薦方式,、多樣化的支付系統(tǒng),,
將兩種模式的界限變模糊了,這與我們提出的“新零售”不謀而合,。
亞馬遜書店,,Amazon Go免排隊(duì)商店,
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