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如何與客戶聊天,?高手就三招,新手學(xué)了不再膽怯,!

 東山威夷 2017-04-09

很多銷售新手在擇業(yè)時并不考慮自身情況,,而盲目地進(jìn)入了項目和地產(chǎn)銷售行業(yè),在自身銷售水平不足的情況下想生存下去是十分困難的,。

在經(jīng)驗(yàn)不足時,,最好的建議是優(yōu)先進(jìn)入快消品行業(yè),通過海量的客戶群來練手,,先提升自身的銷售話術(shù)和銷售技巧之后,,再考慮轉(zhuǎn)入客戶更加精貴的項目或地產(chǎn)銷售。當(dāng)然既然已經(jīng)入行,,又不想隨便放棄高薪待遇,,提升也不是沒有辦法。

有銷售高手在身邊可以貼身學(xué)習(xí)固然最好,,但俗話說:“自己動手豐衣足食,。”所以咱們想要提升自己的銷售話術(shù),、應(yīng)變能力和銷售技巧,,不管有沒有高手帶,,自己動手去實(shí)踐才是唯一的道路。

1,、產(chǎn)品方面:定位,、客戶群、市場分析

作為一名合格的銷售,,首先需要了解自己家產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢,。質(zhì)量、定位,、目標(biāo)客戶群,、市場情況、銷售量,、所涉及的領(lǐng)域,,以及公司的大客戶都是哪些行業(yè)的。另外同行競爭對手的優(yōu)勢劣勢也需要了解,,這樣在與客戶聊天的時候才能抓住重點(diǎn),,好的要擴(kuò)大,缺點(diǎn)要隱藏或者縮小,。

2,、自身方面:話術(shù)、提問,、優(yōu)劣勢

既然是小白,,在臨場表現(xiàn)時自然有所欠缺,被客戶突如其來的一個問題問的啞口無言也是常事,。所以平時多問問身邊的同事,,他們在見客戶時會被問到什么樣的問題,是怎么回答的,,然后把自己見客戶時想要說的話寫下來反復(fù)讀,,最好能對著鏡子看著自己的表情練。

當(dāng)然第一次去見客戶就開單幾乎不可能,,因此重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)移到鍛煉自己的膽量和收集問題上。在口袋里放一直錄音筆,,把溝通的全過程錄下來,,回家之后反復(fù)聽,記下客戶的提問,、自己的疑問,,以及從網(wǎng)上或同事處搜集來的回復(fù),接著就自己回去總結(jié)加改造,。

3,、客戶方面:聊天,、觀察、講故事

咱們見客戶不可能總談項目,,想要掌握銷售主動權(quán)就必須模糊銷售主張,。業(yè)內(nèi)的最新咨詢、發(fā)財故事,、其他客戶的情況等(機(jī)密以外),,在見客戶之前想好要說什么,準(zhǔn)備點(diǎn)故事素材穿插在交談中,,誰不愿意聽故事呢,?

更重要的觀察(看、聽),,第一次見客戶的穿著,、桌面裝飾、房間擺設(shè),,客戶講話的用詞,、對產(chǎn)品的想法、要求,,全都要重點(diǎn)注意,,因?yàn)檫@會成為下次見面時的談資。如果聊得不錯,,甚至連客戶的家庭情況都能透露給你,,再來的時候投其所好送點(diǎn)小禮物(小禮物!,!不要貴?。词共婚_單也能獲得一條人脈關(guān)系,。

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