關(guān)于作者

作者羅杰·費希爾,，是“哈佛談判項目”主任，之前出過兩本全球暢銷書,，一本叫《溝通力》,，另一本叫《談判力》，都是溝通與談判領(lǐng)域非常經(jīng)典的書籍,。

關(guān)于本書

這是一本為普通員工定制的領(lǐng)導力課程,，也是哈佛大學最受歡迎的職場溝通經(jīng)典。

“聯(lián)合國發(fā)展署”委托本書作者詳細闡釋了“橫向領(lǐng)導力”原理,，為團隊溝通過程中可能遇到的問題提供了大量的管理工具和解決方案,，有助于你全面提升橫向領(lǐng)導能力，從而主動把握自己的職場生涯,。

核心內(nèi)容

橫向領(lǐng)導力：不依靠行政權(quán)威,，僅憑自身才能就能夠與他人合作完成艱巨任務的能力,。

要培養(yǎng)自己的橫向領(lǐng)導力需要做到三點：

第一,、培養(yǎng)技能；第二,、明確目標,；第三,、影響別人。

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第一、培養(yǎng)技能

1. 五大需要培養(yǎng)的技能

一個人的工作技能,，包括了5個方面：制定目標的能力,、思考的能力、學習的能力,、專注的能力,，以及給出反饋的能力。

要讓這5種能力都能快速進步,，必須具備思考解決問題的能力,。

2.用四象限法進行系統(tǒng)性思考

提升這種思考解決問題的能力的方法是四象限法。它是一種系統(tǒng)思考問題的框架,，能幫助你清晰思考問題,，找到解決辦法。

四象限法：把任何一個問題都拆分成四個象限,，從而構(gòu)成了思考問題的四個步驟：

l   問題是什么,；（這是描述過去的現(xiàn)實）

l   可能的原因是什么；（這是思考過去情況的理論原因）

l   應該采取的策略是什么,；（這是思考未來情況的理論策略）

l   具體的步驟是什么,。（這是思考未來情況的現(xiàn)實行動）

四象限法不僅僅是個思考工具，它還是一個行動實踐指南,。因為它就是一個可以循環(huán)使用的流程,。

第二、明確目標

1.合作誤區(qū)

認為團隊合作就是把一幫人聚集在一起開始工作就OK了,，而合作的每個人都有各自的想法,。

事實上，只有團隊的每一個人都特別清晰明確地知道團隊目標,，整個團隊的效能才能提高,。

2.弄清團隊目標的兩個關(guān)鍵

l   讓大家都明白每個任務背后的原因

l   最好讓大家共同參與到制定目標的過程當中

第三、影響別人

即使每個人都達成了共同的愿景,，但是每個人的精力,、習慣和方法都不一樣，合作過程中還可能產(chǎn)生很多分歧,。這個時候,，你需要具備調(diào)動團隊積極性，影響別人行為的能力。

1.技巧一,，提問

想要影響別人,，用命令式的方式容易激起別人的反感。

提問的方式,，是影響別人的最簡單的方法,，不過提問也需要技巧，有兩個注意點：

l   不要用引導式的問題,，而用開放式的問題

l   要花時間解釋你的意圖,，不要讓別人猜測你提問的意圖

2.技巧二，作答

如果你已經(jīng)有了答案,，那就沒必要一定要提問了,，你可以直接給大家分享自己的答案。

l   要避免用“告訴別人想法”的方式,，最好用“提出自己想法”的方式,。

l   “提出自己想法”的有效句式：“如果我們沒有更好的辦法，可不可以先這樣……”

l   無論是提問的技巧還是回答的技巧,，核心關(guān)鍵是要讓別人的自我感覺良好,。

3.技巧三，示范

以身作則是影響別人的最好方法,，但也需要主要兩點：

l   你的示范行動必須被別人看見

l   做超乎大家預期的事情

金句

1.有權(quán)威的領(lǐng)導可以做許多事情,，但默契無間的合作絕不是命令出來的。

2.知道不應該做什么與知道應該做什么完全是兩回事,。

3.要想讓其他人發(fā)揮出更大的力量,，你自己必須先發(fā)揮出更大的能量。

4.橫向領(lǐng)導方法是請求同事與你共同解決問題的方法,。你并不需要研究如何解決問題,，關(guān)鍵在于改善解決問題的過程。

5.不管你做什么,，只要你做出示范,，就能向人們發(fā)出一個很強烈的信號，表明我們正在共同努力,。

6.良好的目標應該是名詞,，而不是形容詞。

7.不管你想完成何種任務,，都需要先把問題弄清楚,。你的行動需要以事實為基礎。

8.我們之所以不愿意提供反饋,，是因為我們?nèi)狈τ行Х答伒募寄堋?/p>

撰稿,、講述：成甲腦圖：摩西

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