要想把工作做得出色，絕不僅僅是靠個人的力量來完成的,?！氨娙耸安窕鹧娓摺保ぷ髦忻總€環(huán)節(jié)都需要我們跟別人緊密配合,，以達(dá)到最高效率。而在實際工作中,，我們發(fā)現(xiàn)與人合作是非常困難的,。

每個人都有自己的思想會提出個人意見，導(dǎo)致大家在一起工作時問題連連,。小組協(xié)作中,，同事之間常常合作不好，但是又沒人能扭轉(zhuǎn)局面,。有人認(rèn)為人一多就拉低效率,，很抵觸跟人合作,。還有些人是想幫忙的，但覺得自己不是領(lǐng)導(dǎo)沒有話語權(quán),。

哈佛大學(xué)教授羅杰·費希爾在《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》這本書里,，從溝通方式、談判技巧和目標(biāo)管理等進行了細(xì)致的分析,，對普通員工如何改變和行動,，積極影響團隊，也給出了詳細(xì)的指導(dǎo)方法,。

【一】

一個人在面對團隊內(nèi)部矛盾時,，要么視而不見，要么負(fù)起責(zé)任地向他人下命令,?；乇軉栴}沒有用，而糾正他人的做法也時常不管用,。

因為你發(fā)出的命令無法鼓勵他人改變其行為,，在你告訴別人他該怎么做時，這暗示著你的地位高于對方,，他們就會把你的要求理解成指責(zé),，拒絕配合。

要想影響同事的行為,，你不能擺出高人一等的心態(tài),。對事不對人的談?wù)搯栴}，表示自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,，然后提出問題征求他人意見,，邀請大家一起制定工作計劃。試著使用“四個象限”來組織和解釋你的思路,。

這種方法有利于把一堆復(fù)雜問題分類,，然后請同事分擔(dān)他力所能及的一部分任務(wù)，同時也可以根據(jù)“四象限”來評估團隊解決合作問題的進度,。

【二】

如果你不知道你想努力獲得什么目標(biāo),，那么你很難成功。本書中提出：根據(jù)目標(biāo)檢查團隊的工作方式,。

每天勤勤懇懇地工作卻收獲不大,，大部分時間花在打斷同事與被同事打斷上。造成這個問題的原因是你對工作目標(biāo)缺乏理解,，腦中沒有清晰目標(biāo),，很難知道自己工作做得如何。就算接到明確命令,，積極性也不高,。

所以,，要制定一個能夠激勵和指導(dǎo)你的目標(biāo)，分三個時間段來制定,。

遠(yuǎn)期目標(biāo)

遠(yuǎn)期目標(biāo)要能夠激發(fā)你的工作熱情,，它與當(dāng)前工作的關(guān)系越大，你的工作效果就越好,。在選擇目標(biāo)的同時也應(yīng)該放眼未來,，不受近期的瑣事影響。

中期目標(biāo)

中期目標(biāo)就像長途中的路標(biāo),，能夠在進行一段時間后衡量你的工作效果,。要注意貼近實際便與測量，并且能在實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的過程中完成,。

近期目標(biāo)

近期目標(biāo)主要是便于我們立即著手實施,，能快速投入到工作中去的，通過它來拉近你和中期,、遠(yuǎn)期目標(biāo)的距離,。

同樣的，你可以和團隊成員一起制定目標(biāo),，站在組織者的立場上提出問題“出于什么目的,？”，“通過什么方式,？”這有利于大家理解自己所做工作的意義和未來收益,。

當(dāng)所有人都參與到制定目標(biāo)中時，每個人不僅知道了自己下一步要采取的行動,，而且知道其他人接下來的目標(biāo),，這會減少矛盾，提高工作熱情,。

【三】

當(dāng)制定了清晰目標(biāo),，卻不知道該怎么實現(xiàn)時，我們可以運用輔助工具進行清晰思考,。根據(jù)之前的四象限思路,，畫一個餅狀圖。

數(shù)據(jù)——實際情況或問題,，

分析——導(dǎo)致目前情況或原因分析,，

方向——解決這些問題的一個或多個一般方法，

下一步——實現(xiàn)某個方法的具體步驟或計劃

你的行動需要以事實為基礎(chǔ),，哪些事實與你努力想要實現(xiàn)的目標(biāo)有關(guān)系？眼下要解決的問題是什么,？

我們要獲得事實,，需要搜集處理大量的信息,，而對于信息每個人都有主觀意識，這可能導(dǎo)致搜集的信息存在問題,。要避免個人偏見,，我們可以站在三個不同立場來看待問題。

第一立場：“我”

問問自己：“我認(rèn)為什么時重要的,？”不能因為別人的觀點合理,，就否定自己的看法。沒必要認(rèn)為自己不如別人,，不過必須意識到,，自己的觀點是不完整的。

第二立場：“他們”

找出團隊中的一兩個關(guān)鍵人物,，模仿他們的視角站在他們的立場來思考,，試著推測對方可能會做出的選擇。

第三立場：“看臺之上”

除了重要關(guān)系人,，你還需要了解團隊中其他普通成員的想法,。將自己“置身事外”，努力保持客觀性,，就像優(yōu)秀的足球運動員會想象自己站在看臺上,，俯視整個足球場，留意雙方隊員的行動,。

【四】

我們常常難以展開行動,，一旦做起事來也困難重重，究其原因是我們把對一個問題的思考和行動分割開了,。計劃的制定與實施在時間,、地點以及參與人員等方面通常是斷層的。因為我們習(xí)慣了先通過思考制定計劃,，再通過行動完成工作,。

問題在于，思考需要行動的數(shù)據(jù)反饋,，行動需要新的思考來調(diào)整方向,。兩者分隔時間越長，最終效果就越差,。

要避免這類問題的出現(xiàn),，我們可以及時總結(jié)工作情況。不管你是否取得了很大的進步,，你都可以停下來總結(jié)改善你的方法,。經(jīng)常總結(jié)利于我們把注意力從工作細(xì)節(jié)調(diào)整到全局視角上，會產(chǎn)生更好的想法推進工作,。

準(zhǔn)備一份問題清單,，幫助自己進行總結(jié)

哪些方法看上去比較奏效？

我可以在哪些方面改變做法,？

我能從目前的工作中獲得哪些指導(dǎo),？

這些指導(dǎo)可以用于目前的工作嗎？

可以用于未來的工作嗎,？

對工作進行思考：分析問題的原因,、開會制定計劃、對工作表現(xiàn)進行總結(jié),、在工作過程中對計劃進行修改,。

按照“準(zhǔn)備→行動→總結(jié)”的順序進行工作，要把思考和行動結(jié)合起來,。

這有利于避免制訂決策時陷入停滯狀態(tài),，幫助我們迅速接受新信息。同時又能將精力投入到最有效率的地方,，而不是在收效甚微的地方傻干,。

把周期性的總結(jié)帶入到團隊協(xié)作中去，團隊成員在共同工作方式,、決策方式的思考上以及改善合作方式的研究上花費的時間越多,，得到的回報就越大。

【五】

我們很容易評價他人的表現(xiàn),，但對自身表現(xiàn)難以做出判斷,。所以，從別人那里得到反饋意見對我們很有幫助,。對別人工作表現(xiàn)進行的評價可不是簡單的“不錯,！繼續(xù)加油！”,。

提供反饋的目的是幫助對方更好的工作,，所以反饋越具體越好，我們可以學(xué)習(xí)這幾個有效反饋的技巧,。

1 將你的感激表達(dá)出來,，提高他人的積極性

盡早感謝，經(jīng)常感謝,。感謝的目的是改變別人對工作的態(tài)度,，對方需要得到你的認(rèn)可，“有你在辦公室解決問題,，我可以放心地出門啦”“我理解你加班工作的辛苦”,，述說你的真實感受,，讓對方得到正面的反饋。

2 提出建議來改善他人的表現(xiàn)

側(cè)重對他人的工作內(nèi)容和工作方式進行指導(dǎo),，提建議的目的不是說明你比別人更聰明,，而是提出能夠滿足對方需要，幫助他更好的工作,。在提建議之前，一定了解清楚對方想要的是什么,。

3 僅僅在需要時評估

經(jīng)常性的表揚或者指出對方工作中的表現(xiàn),，并不能讓他得到有效的反饋，因為他沒得到與改進有關(guān)的任何信息,。在對方需要時給出恰當(dāng)?shù)姆答?，才能最大限度幫助他做好工作?/p>

在團隊協(xié)作時，成員之間的有效反饋顯得格外重要,。大家互相表示感謝對工作的付出,，指導(dǎo)對方行動中犯的錯誤。我們可以首先對他人做出反饋,，對方通常會做出回應(yīng),，這會形成良好的氛圍，利于提高團隊的工作效率,。

不是領(lǐng)導(dǎo)者,，不代表不能影響他人?！稒M向領(lǐng)導(dǎo)力》中提出的中心思想在于“幫助他人”,。

身為團隊中的普通員工，我們要學(xué)習(xí)并善于運用“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”,，通過學(xué)習(xí)強化自身的知識技能,，幫助他人更好工作，圓滿的完成工作任務(wù),。