本文作者布棉,，三節(jié)課聯(lián)合發(fā)起人,，曾任百度高級產(chǎn)品經(jīng)理、趕集網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān),、學而思高級產(chǎn)品總監(jiān),，有10年 產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗。

產(chǎn)品界,，有一個特別虛幻的名詞：“產(chǎn)品感”,，這個詞經(jīng)常被人掛在嘴邊（呵呵噠，也包括我）。

比如：

面試結(jié)束后,，HR問你,，這個小朋友怎么樣啊,？

你回答：產(chǎn)品感不好,。

這個時候HR也就不再追問了。

這種對話,，特別像見丈母娘,，你表現(xiàn)再好，丈母娘一句話“不靠譜”就給定性了,。

產(chǎn)品感是不是真實存在的東西呢,？在我看來，是存在的,。比如射箭,，韓國的林東賢，高度近視,，但不妨礙他拿一堆的金牌,，靠的就是一種內(nèi)在的感覺。

做產(chǎn)品也是如此,。產(chǎn)品感有多好,，見仁見智，但有一些人產(chǎn)品感比較差,，卻是很容易看出來的,。所謂產(chǎn)品感比較差，有幾個明顯的例子,。

Q：請你推薦幾款比較有意思的產(chǎn)品,？

A：微信、微博,、人人,。

Q：有哪些產(chǎn)品的交互你覺得特別好？

A：微信的紅包做的特別好,。

Q：好在哪里,？

A：特別符合人性，比如這紅包200元的上限,，就做的特別好,。

Q：你有什么特別感興趣的產(chǎn)品方向？

A：我特別喜歡照片處理的APP,，很多APP都技術(shù)含量很高,，我?guī)缀跸螺d了所有圖片處理的APP來用,，非常有感觸。

Q：那你評價一下prisma吧,。

A：你說的這是什么應(yīng)用,？沒聽說過。

以上都是屬于產(chǎn)品感比較差的表現(xiàn),，那么產(chǎn)品感比較好的表現(xiàn)是什么呢,？產(chǎn)品感能不能訓練呢？我認為大概分為以下幾個方面,。

互聯(lián)網(wǎng)是一個新生行業(yè)，變化非?？?，所以會產(chǎn)生大量新的產(chǎn)品、新的形態(tài),、新的功能,、新的運營方式。而如果你不是一個好奇寶寶,，不去主動了解,、體驗,、收集新鮮的東西,，就會出現(xiàn)“書到用時方恨少”的情況了。

體驗并嘗試,，是產(chǎn)品感比較好的同學的一種特質(zhì),。

比如你在體驗過程中，會想想怎么使用暴力的方式來壓迫功能的極限,。之前三節(jié)課的一位志愿者,，就用了很多暴力的方法來測試陌陌和探探的審核機制。

我之前也經(jīng)常會定期暴力測試電商平臺的服務(wù)機制,，買東西退東西,，還要求有折扣。

這些都是壓力測試方法,，了解了這些,，你以后做產(chǎn)品的時候，就會有豐富的案例來支持你的設(shè)計,。

光有好奇心也是不夠的,，要想辦法讓自己沉迷到某個方面，成為這個領(lǐng)域的小專家或意見領(lǐng)袖,。

比如,，直播現(xiàn)在很火,，是否要去注冊一個映客賬號直播試試？體驗完映客,，是不是要把斗魚,、花椒等主流的直播平臺都體驗一遍？

當然要,，你體驗完,，如果能賺到錢那這體驗是完全不同的。

沉迷下去,，意味著你會感受到不同細節(jié),，不同的產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點。

一直保持好奇心,，是產(chǎn)品感的重要表現(xiàn)之一,。

那好奇心要怎么訓練？其實我認為好奇心是不能夠被訓練的,，好奇心是天生的,。有人天生就是好奇寶寶，有人天生就是懶得動,。

但好奇心可以強迫自己適應(yīng),。

如果你是好奇寶寶，那么在好奇之下,，加上更多的邏輯思維,，看問題就會更加有結(jié)構(gòu)，提升的可能性就會比較大,。

如果你不是好奇寶寶,，那么另外一個方向是沉迷，活在自己的小世界里面,，并且成為小世界里的專家,，這是另外一種好奇表現(xiàn)。

好奇寶寶&不好奇寶寶

總之,，就是不要半桶水,，不懂裝懂。

有很多新人在去面試之前，喜歡做一份產(chǎn)品調(diào)研,，然后再去面試,。這種方式其實挺好的，至少比起那些只發(fā)一份什么都沒有的簡歷要有優(yōu)勢多了,。但是,，做出來的這些報告,，卻大都慘不忍睹。這些報告做得不好,，并非不努力,，而是完全走錯了方向。

大多數(shù)同學的報告,，都會在頁面和交互上去做分析,，然后洋洋灑灑提出十幾二十條改進意見和觀點，但這些觀點基本上集中于交互,、文案,、色彩搭配等內(nèi)容上，很少有關(guān)注背后的邏輯,。

所謂產(chǎn)品的邏輯,，除了表面的交互，更重要的是產(chǎn)品運行的邏輯,、用戶使用的流程,、異常流程的處理方法等。前端交互是最容易看到的,，也是所有人都看得到的,，而如果你能透過前端交互去看到背后的邏輯與流程，同樣是做報告,，你的報告可能就會更有看頭和有說服力了,。

看產(chǎn)品，看邏輯看流程,，是產(chǎn)品感的第二個重要表現(xiàn),。好的產(chǎn)品調(diào)研報告,，絕非頁數(shù)取勝,，而是質(zhì)量取勝，看到關(guān)鍵點,，比大而全更加重要,。

比如，調(diào)研分答,，首先要從產(chǎn)品的整個運行邏輯入手,，然后拆分數(shù)據(jù)、用戶的流向,，最后再回過頭去看產(chǎn)品界面交互的表現(xiàn),，就不會提出“我認為應(yīng)該加上某某功能”、“列表頁的排序做的不好”,、“加上活動推廣的模塊”這樣的問題了,。

分答的產(chǎn)品邏輯

做競品分析的時候,，也是如此，兩個產(chǎn)品之間的對比,，絕對不是界面上的對比,，而是找相同，找不同,，通過這里看到產(chǎn)品之間的差異點,，通過這個差異點，來確定：

• A產(chǎn)品和B產(chǎn)品相比,，優(yōu)點,、缺點、亮點是什么,？

• 如果要抄,，抄哪個？抄什么,？怎么抄,？
  
  

TipTalk和分答的簡單對比

這方面產(chǎn)品感的訓練比較直白。

1. 體驗：把玩大量的產(chǎn)品,，各種好玩的不好玩的,，都去試試（好像又回到了第一點好奇心了），試了一個覺得有意思,，把所有相關(guān)的產(chǎn)品都找出來玩,。

2. 還原：通過還原流程、手畫原型來去深度玩,，感受其設(shè)計背后的感覺,，交互背后和用戶群體的匹配程度等。

3. 分析：找到產(chǎn)品的關(guān)鍵點,，并深度分析其中的原因,。

4. 結(jié)論：給出你的觀點和結(jié)論，并且結(jié)論是和目的,、體驗的過程相匹配的,。

在產(chǎn)品經(jīng)理的路上,，會看到無數(shù)的干貨,，有無數(shù)的方法教你怎么看產(chǎn)品、怎么分析產(chǎn)品,、怎么分析運營事件等等,。但是，你必須先挑選屬于自己的思考框架,，并不斷驗證和修正思考的維度,。

常見的問題有：

• A產(chǎn)品和B產(chǎn)品相比,，哪個更好？
  

• 某產(chǎn)品突然爆發(fā)了,，是什么原因,？
  

• 某某產(chǎn)品會火嗎？你怎么看這類產(chǎn)品,？
  

• 我有一個idea....
  

我一直說,，產(chǎn)品經(jīng)理屬于創(chuàng)意行業(yè)，創(chuàng)意行業(yè)是很難用標準化的東西來衡量的,，更多的是形成自己的觀察和方法,。

同樣的道理，在服裝設(shè)計師領(lǐng)域,，A款式和B款式誰更優(yōu),？對于設(shè)計師來說，有自己的觀點,，自己的思考方式,，能比較好地表達出來就好了。本質(zhì)上只是觀點差異,，并非標準答案,。

比如在判斷產(chǎn)品會不會火，能火多久的問題上,，也是需要一個思考框架的,。開心網(wǎng)偷菜很火的時候，有人問我開心網(wǎng)會不會一直火下去,？我說很難,，如果是社交平臺，是慢工出細活,，如果是游戲平臺,，那就是用戶重復(fù)消費的頻率問題了。最后其實選擇的是游戲,，那就只能作死了,。

而這個判斷,，來自于我自己的思考框架：

• 用戶的場景：產(chǎn)品在什么場景下解決什么用的什么問題,，解決的好不好？

• 產(chǎn)品的亮點：有什么特別有吸引力的地方,，這個優(yōu)勢是技術(shù)優(yōu)勢還是運營優(yōu)勢,？

• 未來的判斷：產(chǎn)品優(yōu)先、技術(shù)優(yōu)先還是運營優(yōu)先,？
  

• 內(nèi)容的產(chǎn)生：自營,、依賴于外部資源,、依賴用戶產(chǎn)生？
  

• 產(chǎn)品運轉(zhuǎn)的邏輯：拉新,、留存,、活躍的轉(zhuǎn)化過程是什么？哪些是關(guān)鍵點,？
  

• 長短線：這是長線產(chǎn)品還是短線產(chǎn)品,？
  

• 優(yōu)先級：用戶優(yōu)先還是收入優(yōu)先？
  

• 產(chǎn)品節(jié)奏：產(chǎn)品的生命周期和產(chǎn)品節(jié)奏,、運營節(jié)奏是否匹配得上,？
  

每看到一個新產(chǎn)品，你都可以套用一套思考的框架,，這樣你可以不斷發(fā)現(xiàn)新東西,，然后思考，重復(fù)訓練后形成習慣,。并且可以在一段時間后回頭看,，來判斷當時的看法是否正確。如果出問題,，哪些地方是可以提升改進的,。

一個產(chǎn)品經(jīng)理有多聰明,，其實很難判斷,，除非你擁有鈦合金狗眼，能一眼看穿一個人的腦子,。

但是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理,，邏輯條理一定是比較清晰的。特別是偏重于后端,、B端,、策略、數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品崗位,，邏輯條理甚至比交互敏感更加重要,。

邏輯是思考的方式，而條理性則是比較好的思考邏輯后的外在表現(xiàn),。也就是說,，如果一個人說和做的過程很有條理，那么一般他的邏輯思考能力也相對不錯,。

比如,，在面試的時候，給你一個任務(wù)：如何更準確地估算探探的活躍用戶數(shù)？

如果是應(yīng)屆生,，大部分人對這道題目是懵逼的,。當然 ，市面上有很多筆試攻略,，但現(xiàn)在已有的攻略大都是就答題而答題,，換了一種模式還是會懵逼。這其實也是上面提到過的,，是由于沒有形成自己的思考框架而造成的,。

那么，不懵逼的同學,，會怎么回答呢,？

1. 拆解指標：活躍用戶等于什么？哪些數(shù)據(jù)是已知的,，哪些數(shù)據(jù)是缺失的,，缺失的數(shù)據(jù)可能可以用什么數(shù)據(jù)來替換？來佐證,？

2. 列舉渠道：獲取缺失的數(shù)據(jù)渠道分別有哪些,，都是怎么計算的？驗證一下獲得的可行性和數(shù)據(jù)準確程度,。

3. 預(yù)估：通過一系列的等式來計算,，通過這個計算來反推等式的可行性，然后修正它,。

這道題并非要標準答案,，其實要的就是你的思考邏輯和表達的條理性。

類似的問題其實有很多：

比如,，某人開了淘寶店,，發(fā)現(xiàn)訂單量很少，有什么可行的解決辦法,？

這道題和上面預(yù)估活躍用戶數(shù)好像不同,，但實際上邏輯是相同的。首先拆解訂單量指標,，然后分析每個指標增長的渠道和關(guān)鍵點,，最后通過預(yù)估來計算突破哪些渠道，收益率是最大的,。

那么,，下面就來簡單說說訓練邏輯的方法。

1. 思維導(dǎo)圖：思維導(dǎo)圖能非常好得鍛煉列舉能力,。不斷窮舉,，做的越多,，得到越多,，如果能加上優(yōu)先級的思考方式,，思維導(dǎo)圖這條路就算是通了。

2. 分解模型：就是把所有事情都用數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化來表現(xiàn),。分解計算方式,，也可以說是一種拆解方法。這部分最好的訓練是不斷拆解,，然后驗證,，然后修正。

3. 比如,，要提高期末考試成績,，拆解成績的組成方式，是A B C的總分還是平均分,？A科目的主觀題,、客觀題的比例是什么？你現(xiàn)在的難點在什么地方,？預(yù)計突破了這個難點,，對總成績的影響是什么？

4. 綜合運用：不斷提出假設(shè),，然后用上面兩步去分析,，最后找到關(guān)鍵點，并且小范圍地去驗證,。

5. 表達：習慣于用,，首先...然后…接下來...，或者是1.2.3.4這樣的表達方式,，都是表達有條理的表現(xiàn),。

感覺、第六感都是虛無縹緲的東西,，而做產(chǎn)品是理性的,。所以我不會把一個人好不好歸結(jié)為“產(chǎn)品感”不好，而是拆解成以上四個方面,，而這四個方面是層層遞進的,。

好奇心和產(chǎn)品調(diào)研是基層產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的能力，如果這兩點不符合,，我估計就很難找到理想的產(chǎn)品經(jīng)理的工作,。而后面思考的框架和邏輯條理則是看是否有這個意識，這兩點后天是完全可以訓練的,，但訓練是枯燥的,，所以要看毅力了,。

最后希望大家都具備很好的“產(chǎn)品感”。