Adam Lashinsky 2017年02月09日

《財富》中文版--馬克·扎克伯格Facebook的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官具有社交媒體領域的遠見卓識，作為管理者,，他卻被低估了,。

我首次采訪馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）是在2005年，他那時剛滿21歲,，但看上去還像是一位16歲的大男孩,。在那時，扎克伯格從哈佛大學（Harvard）退學,，把他的新創(chuàng)企業(yè)搬到硅谷,。他似乎很享受被稱為首席執(zhí)行官的那種新鮮感。彼時,，F(xiàn)acebook還沒有移動版,，其網(wǎng)站擁有600萬名用戶，專為高中生和大學生開放,。它剛剛添加了一項功能,，允許用戶把多張照片上傳到他們的簡歷上。但這家估值約為1億美元的公司,，已經(jīng)是一件炙手可熱的商品,，對其垂涎三尺的買家不在少數(shù)，他們都愿意支付比這個數(shù)字要高得多的收購價格,。盡管他初出茅廬,，缺乏經(jīng)驗，但扎克伯格顯然是一位“穩(wěn)健得不可思議”的企業(yè)家,，我當時這樣寫道,。

那天,，扎克伯格用特別有力的語氣表示，他根本無意出售這家成立僅一年的公司,?！拔以谶@里是為了創(chuàng)造一種非常酷的東西,，而不是為了被別人收購,。”他一臉冷酷的表情,，顯得無比真誠,，特別令人信服。

在11年之后,，扎克伯格的鴻鵠之志早就已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了令人驚嘆的現(xiàn)實：他已經(jīng)成為了一種全球現(xiàn)象,。如今的Facebook是一家擁有近1.6萬名員工、市值高達3,500億美元的媒體巨頭,，它還是一家依托廣告收入的科技巨無霸,。2016年，F(xiàn)acebook有望實現(xiàn)超過270億美元的營收,，以及多達70億美元的利潤,。其核心產(chǎn)品現(xiàn)在擁有18億名用戶，扎克伯格還精心組建了一個資產(chǎn)組合,，以支撐Facebook的勢力版圖,。其完整的“應用程序家族”包括照片共享工具Instagram和通信服務WhatsApp，外加兩個自主開發(fā)的應用程序：Facebook Messenger和Facebook Groups,。此外,，扎克伯格認為,，該公司的Oculus虛擬現(xiàn)實頭盔代表著人類溝通的下一種方式,。

憑借著Facebook的巨大成就，扎克伯格已經(jīng)獲得了與比爾·蓋茨（Bill Gates）,、史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）并駕齊驅(qū)的超級巨星地位?，F(xiàn)年32歲的他仍然像10年之前一樣，面帶稚氣,，著裝隨意,。但是現(xiàn)如今，這位Facebook的首席執(zhí)行官無論走到何處,，都是一位眾星捧月的名人,。他與各國總統(tǒng)、首相和教皇會面,。他在北京和巴塞羅那慢跑的照片風靡網(wǎng)絡,。（2016年,，他還首次跑完了半程馬拉松比賽。）他已經(jīng)成為了世界上最雄心勃勃的慈善家之一,。2016年,，扎克伯格和學醫(yī)出身的妻子普莉希拉·陳（Priscilla Chan）承諾捐贈30億美元，用以支持一項大膽的目標：在其子女的有生之年幫助人類治愈,、預防和管控所有的疾病,。

扎克伯格的巨大成就理應獲得世人認可。但令人驚訝的是,，他的商業(yè)頭腦始終未受到充分賞識,。是的，他已經(jīng)將Facebook的商業(yè)事務委托給了魅力十足的首席運營官謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）—她是比扎克伯格年長15歲的學姐,，擁有哈佛大學MBA學位,。桑德伯格的存在助長了一種在硅谷耳熟能詳?shù)摹俺扇吮O(jiān)督”敘事。但不同于曾經(jīng)在長達10年的時間內(nèi)把首席執(zhí)行官職務轉(zhuǎn)交給埃里克·施密特（Eric Schmidt）的谷歌（Google）創(chuàng)始人,，在Facebook沖向成功的12年當中,，扎克伯格一直擔任著公司的首席執(zhí)行官。盡管一再招致懷疑—比如,，F(xiàn)acebook錯失了轉(zhuǎn)向智能手機的良機,；搞砸了IPO；不再那么受年輕人的歡迎—扎克伯格仍然是該公司的首席產(chǎn)品夢想家和商業(yè)戰(zhàn)略家,。當面臨著谷歌,、推特（Twitter）和Snapchat等公司的全面攻擊時，扎克伯格以一種異乎尋常的紀律性恪守著公司的使命,，并且通過一系列大膽的收購,，始終讓Facebook行駛在正軌上。

崇拜者將扎克伯格的商業(yè)成功歸功于他的好奇心以及他相對“接地氣”的技術方法,?！八偸悄敲春脤W，考慮到我必須向他學習的東西遠遠多于他有必要向我學習的東西,，這種好學的勁頭有時候的確令人發(fā)狂,。”Benchmark公司的一位風險投資家馬特·科勒（Matt Cohler）感慨道,。他是Facebook的早期員工之一,，現(xiàn)在仍然與扎克伯格保持著密切關系?！八麍猿植恍傅貙Ｗ⒂趧?chuàng)新,，但同時還是一位擅長應用科學和工程的人。”

考慮到Facebook的龐大規(guī)模,，這家公司的增長速度實在令人嘆為觀止,。四年來，其營收猛增50%,，利潤飆漲5倍,。毫不奇怪的是，F(xiàn)acebook的股價一路高歌猛進,，在兩年之內(nèi)翻了一番,。在最近一個季度，F(xiàn)acebook的營收同比增長56%,，凈收入同比增長166%,。（但是在這份靚麗的財報公布之后，F(xiàn)acebook的股價卻略有下降,，因為一些投資者擔心,，這家公司將無法保持如此熾熱的增長步伐。）

規(guī)模增長是商業(yè)領導力的圣杯,。僅憑這一成就,，就足以使得扎克伯格輕松地成為《財富》雜志2016年的年度商業(yè)人物。Facebook的產(chǎn)品經(jīng)常被各方悉心剖析,，一如它作為一家媒體巨頭的種種過失,。（Facebook很不愿意承認自己是一家媒體，這家公司似乎很享受龐大的廣告數(shù)量帶來的經(jīng)濟果實,，但是不愿意承擔隨之而來的編輯責任,。）

然而，盡管Facebook的成功備受贊譽,，扎克伯格作為一位夢想家的遠見卓識也被傳為美談,，但是外界并不太理解，作為一位首席執(zhí)行官的扎克伯格究竟是如何開展日常工作的,？是什么讓他成為了一位如此高效的商人,？一項對扎克伯格管理方式的研究表明，他的成功取決于三大支柱：他獨特的展望未來的能力,；他超脫塵俗的連貫性,；他在一個經(jīng)常迷戀于閃亮小玩意的行業(yè)里培養(yǎng)出來的商業(yè)紀律,。經(jīng)過一番更加仔細的研究,，《財富》發(fā)現(xiàn)，扎克伯格多年來始終保持著一種驚人的穩(wěn)健性,。

作為一位有遠見的人要比表面上看起來難得多,。

2002年，就在扎克伯格進入哈佛大學校園的幾個月之前,，邁克·維納爾（Mike Vernal）從這所頂級學府畢業(yè),，隨后加盟微軟公司（Microsoft）,。五年之后，他成為了一名Facebook的工程師,，后來獲得擢升,，主管該公司的搜索、本地和市場產(chǎn)品團隊,，直接向扎克伯格匯報工作,。2016年的早些時候，他離開Facebook,，成為了一名風險投資家—這意味著他的新工作是找到下一位馬克·扎克伯格,。

在近距離地觀察了這位Facebook首席執(zhí)行官之后，維納爾相信扎克伯格成功的關鍵是,，他的思維能夠穿越好幾個時代,，同時知道什么時候應該深入探究?！榜R克的一大特點是,，他看待事物的眼光非常長遠，幾乎是站在地質(zhì)學的角度上,?！本S納爾說?！按蠖鄶?shù)人所思所想的,，皆是今天或者明天，本周或者下周的事情,，而馬克的思維總是以世紀為單位的,。”[實際上,，扎克伯格最喜歡玩的視頻游戲是《文明》（Civilization）,。這款游戲的玩家在構想下一步的行動時，需要考慮宏大的歷史進程,。]

維納爾列舉了一個有些不那么壯觀的例子：扎克伯格意欲利用至少10年時間,，連接這個星球上另一半還沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的人口。Facebook將借助于固定翼無人機來完成這一大膽的計劃,。這些無人機將從地球上空提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務,。維納爾表示，透過扎克伯格辦公室四周的玻璃墻,，所有人都能夠看到,，這位首席執(zhí)行官的辦公桌上經(jīng)常擺放著一大堆書。“有一段時間,，他的桌子上有一本關于自由空間光通信的書籍,。”當時,，F(xiàn)acebook正在尋求利用這種技術從大氣中傳遞信號,。“他為此悉心閱讀一本關于自由空間光學的大學教科書,，這很符合馬克的個性,。”

盡管扎克伯格是一位很內(nèi)向的人,，他習慣于長時間的凝視,，經(jīng)常陷入令人尷尬的沉默，但他所做的不僅僅是深思,。情感智力更高的首席執(zhí)行官往往依賴于他們的口才,，而Facebook的首席執(zhí)行官則把他的管理技能歸因于自己的工程師背景?！皩ξ襾碚f,，工程學可以歸結為兩個真正的原則?！?016年夏天,，在尼日利亞的拉各斯（Lagos），他告訴一群全神貫注的軟件開發(fā)人員,?！肮こ處熕季S模式把每個問題視為一個系統(tǒng)，然后將問題從最大的階段分解為更小的部分,?！彪S著時間的推移，“你就可以運營一家公司了,?！痹谠瞬窨磥恚患夜咀陨砭褪且粋€復雜的系統(tǒng),，可以分解為若干個高效運作的群體,。“你管理的不是個人,，而是團隊,。如果你的團隊建設工作做得很好，運營一家公司就跟編寫代碼沒有什么本質(zhì)區(qū)別,?！?/p>

始終如一的訊息有助于鼓舞士氣。

事實證明,，扎克伯格善于選擇人才,，而且尤為依賴于一個幾乎見證了Facebook成長歷程的核心高管團隊。他聲稱,，這個小圈子給予他的靈感要遠多于任何導師或者顧問,。盡管扎克伯格以編碼神童而著稱，但在現(xiàn)實生活當中,，他其實是一位不知疲倦的“研磨者”—為了收獲1%的靈感,，他往往要付出99%的汗水。扎克伯格為自己聚集了一群他尊重的人才,，不斷地與他們一起測試他的假設,。“創(chuàng)意通常不會來找你的,?！?014年，他在Facebook公司組織的一次公開問答會上說,?！澳阒悦劝l(fā)創(chuàng)意，是因為你一直在討論或者思考某件事情,，并且與很多人探討了很長的一段時間,。”

正是這種思維方式,，驅(qū)使扎克伯格認識到三項對于Facebook最重要的主題：連接性（讓神奇的互聯(lián)網(wǎng),，當然還包括神奇的Facebook，遍布世界的每個角落,，是他矢志不渝的追求）,、人工智能和虛擬現(xiàn)實。

更加重要的是,，由于扎克伯格一直在鞭策自己,，他能夠早早地識別其他人的偉大創(chuàng)意（包括一些Facebook涉足較晚的領域）。如果有必要的話,，他總是能夠秉持大膽的信念,，斥巨資收購其他公司的創(chuàng)新發(fā)明。比如,，F(xiàn)acebook在2012年斥資10億美元收購了照片共享站點Instagram,；兩年之后，斥資20億美元收購了虛擬現(xiàn)實設備制造商Oculus VR,；同年（2014年）還以190億美元的天價將WhatsApp攬入懷中,。Instagram早就已經(jīng)大獲成功,，2016年的營收有望達到25億美元，而Oculus和WhatsApp至少已經(jīng)幫助Facebook在一些與其核心產(chǎn)品相鄰的重要領域里占據(jù)了非常有利的位置,。

如今已經(jīng)擁有數(shù)百人的“成長團隊”,，是Facebook最重大的商業(yè)創(chuàng)新之一。這支團隊主要負責為公司的各個部門設計發(fā)展戰(zhàn)略,，并且依靠一套嚴格的指標來衡量各個部門的績效,。該部門擁有廣泛的自主權，可以評估Facebook業(yè)務的任何方面,?！俺砷L團隊的紀律性對Facebook的影響不亞于其他任何事情?！鼻爱a(chǎn)品高管維納爾說,。“這支團隊沒有開發(fā)任何產(chǎn)品,。相反,，它負責解決一切阻止人們注冊或者使用Facebook的問題?！?/p>

現(xiàn)如今,，許多硅谷公司都在效仿Facebook發(fā)明的成長團隊概念。

耐心總有回報,，哪怕是一家匆忙成長的年輕公司,。

Facebook擁有一個簡單、但足夠宏大的使命：“給予人們分享的權力,，讓世界更加開放互聯(lián),。”扎克伯格總是能夠以一種令人頭腦發(fā)木的方式,，有效地將這項使命穿插在他的公開演講,、訪談，以及日常對話當中,。（拜日積月累的演練所賜,，扎克伯格以呆板而著稱的演講風格現(xiàn)在已經(jīng)有所改善。）

不斷的重復使得這種訊息得以在外部和內(nèi)部有效傳播,。在Facebook,，如果某種東西用這項不斷重復的使命解釋不通，那么它就是不適合發(fā)展的,。虛擬現(xiàn)實之所以能夠占有一席之地,，是因為扎克伯格認為它是下一個溝通“平臺”，就像他創(chuàng)建Facebook時的互聯(lián)網(wǎng)一樣,。為WhatsApp支付令人瞠目結舌的天價,，也是可以接受的,，因為它契合了“開放互聯(lián)”這一口頭禪。WhatsApp已經(jīng)對最時髦的免費國際電話服務Skype構成了強有力的挑戰(zhàn),。

作為堅守信念的必然結果之一,，在追求這項使命的過程當中，F(xiàn)acebook需要保持耐心和紀律性,。扎克伯格對Instagram的耐心令人感慨萬千,。在被Facebook收購時,，該公司還沒有一分錢的收入,，但是現(xiàn)在，這家照片分享網(wǎng)站已經(jīng)走上了一條蓬勃發(fā)展的軌道,。至于WhatsApp,，他似乎也在打一場類似的持久戰(zhàn)。

事實上,，F(xiàn)acebook能夠擁有今日之成就,，固然有賴于扎克伯格的種種舉措，但他沒有做的事情同樣功不可沒,。不同于谷歌的母公司Alphabet,，F(xiàn)acebook并沒有一個獨立的“探月”（moon shots）部門，它也無意重塑隱形眼鏡或者自動駕駛汽車,。扎克伯格可能已經(jīng)承諾捐出其巨額財富的一部分（他持有的Facebook股票價值近500億美元）用于抗擊疾病,，但他的公司并沒有成立一家旨在扭轉(zhuǎn)人類衰老的子公司。

所以說,，扎克伯格是一位恪守紀律,、具有協(xié)作精神、始終如一,、慷慨大方,，至少從表面上看來非常謙卑的企業(yè)家。他甚至是進步主義者眼中的楷模,。2015年感恩節(jié)剛過,，在他的女兒馬克瑪（Maxima）出生之后，扎克伯格專門請了兩個月的陪產(chǎn)假,。

此外,，扎克伯格還設定了一些宏偉的個人目標。他曾經(jīng)花費很長的時間學習普通話,。2016年,，他為自己家設計了一款基于人工智能、名為Jarvis的個人助理,。最近,，他在羅馬告訴一位觀眾,，通過Jarvis，他能夠控制家里的溫度,，但“讓我太太特別懊惱的是,，”她無法控制，“因為根據(jù)編程設計,，它只聽從我一個人的聲音,，這是作為一名工程師的好處之一?！钡撬芸煅a充說,，“一旦我搞定之后，我就會給她提供訪問權限,?！?/p>

和以往一樣，扎克伯格決心以他的方式打造下一個很酷的東西,，即使這意味著他的家庭內(nèi)部會爆發(fā)一點小摩擦,。

譯者：Kevin

高管建議

Facebook創(chuàng)始人談管理之道

扎克伯格經(jīng)常沉思管理問題。以下這些內(nèi)容選自于他發(fā)布在Facebook上的公開問答,。

關于誰適合在Facebook工作

就吸引人才而言,，我認為最重要的事情之一就是預先了解你的信仰和立場。Facebook并不是一家適合于每個人的公司,。我們相信,，當每個人有能力分享自己的所思所想，與他們的朋友聯(lián)系,，并且能夠連接整個世界的時候,，這個世界將變得更加美好。我非常強烈地相信,，這對世界有好處,。如果你相信這一點，那么對你來說,，F(xiàn)acebook就是一家很棒的公司,。如果你不相信，你也許該找一家不同的公司,。

關于實驗

在很多方面,，建立一家公司就像遵循一種科學的方法。你嘗試了一堆不同的假設,，如果你很好地設置實驗,，那么你就可以學會點什么。我們斥巨資打造了這個龐大的測試框架,。在任何既定的時點,，世界上都不只有一個Facebook版本在運行,?？赡軙谐汕先f個版本在同時運行，因為我們的工程師團隊有權力嘗試某個想法,，并且將它提供給1萬或者10萬名用戶,。他們隨后會獲得一個數(shù)據(jù)反饋,。

關于給自己身邊聚集一群人才的價值

如果你身處在一種你學到的東西沒有你想象的多的環(huán)境里,，或者如果你認為身邊的同事們不足以激發(fā)你的最大潛能,，那么你就應該考慮做點改變了。因為這是一個大問題,。

關于在招聘時抵制住敷衍了事的誘惑

從長遠來看,，如果你招募到一位出類拔萃的精英，你真的只會變得更好,。這些年來,，我逐漸確定了一個簡單的規(guī)則：我只會招募那些我愿意為之效力的人才直接為我工作,。

圈內(nèi)人扎克伯格的重要手下

扎克伯格的核心智囊團由5位重要高管,，以及Facebook斥資數(shù)十億美元收購的三家公司的首席執(zhí)行官組成。其中的大部分人幾乎見證了十幾年來這家社交媒體巨頭的成長歷程,。

安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）--廣告與商業(yè)平臺副總裁

在Facebook做了10年的老員工,，扎克伯格在哈佛上人工智能課，博斯沃思是該課程的助教,。他負責給Facebook賺錢的那些產(chǎn)品,。

克里斯托弗·考克斯（Christopher Cox）--首席產(chǎn)品官

考克斯是一位工程師，在Facebook工作了11年,，掌管公司最有價值的核心產(chǎn)品,。他曾經(jīng)當過人力資源的主管。

布倫丹·艾里布（Brendan Iribe）--Oculus VR首席執(zhí)行官

艾里布開發(fā)過扎克伯格最喜歡玩的游戲《文明》,。他與人合辦了虛擬現(xiàn)實公司Oculus VR,，在2014年以20億美元的價格賣給了Facebook。

簡·庫姆（Jan Koum）--WhatsApp首席執(zhí)行官

庫姆曾經(jīng)長期在雅虎（Yahoo）做工程師,，后與人共同在2009年創(chuàng)辦了WhatsApp,，5年之后把它以190億美元的價格賣給了Facebook。他現(xiàn)任Facebook的董事,。

哈維爾·奧利萬（Javier Olivan）--增長副總裁

這位西班牙人在Facebook已經(jīng)工作了9年,，一直在公司的“增長團隊”里任職，負責公司在其所有平臺上的增長計劃,。

謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）--首席運營官

扎克伯格的頭號助手在2008年由谷歌加盟Facebook,。她負責幾乎所有除工程以外的事務，因為出版暢銷書《向前一步》（Lean In）而聲名鵲起,。

邁克·斯克洛普夫（Mike Schroepfer）--首席科技官

斯克洛普夫在Facebook任職8年,，領導了公司所有的工程項目,，目前，他在籌劃一些為期10年的冒險,，比如人工智能和虛擬現(xiàn)實,。

凱文·希斯特羅姆（Kevin Systrom）--Instagram首席執(zhí)行官

曾經(jīng)擔任谷歌公司產(chǎn)品經(jīng)理的希斯特羅姆與人共同創(chuàng)辦了照片分享公司Instagram，并且在2012年以10億美元的價格把它賣給了Facebook?，F(xiàn)在,，他正在推動Instagram的快速增長。（財富中文網(wǎng)）

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