在線營銷在不斷的進(jìn)化演變,，這意味著你的營銷策略亦須跟隨最新的數(shù)字潮流和算法改進(jìn),。我們步入新的一年，請(qǐng)確保營銷團(tuán)隊(duì)始終聚焦在積極管理整體在線營銷戰(zhàn)略及最優(yōu)化營銷優(yōu)勢上,。只是維護(hù)網(wǎng)站和優(yōu)化關(guān)鍵字,，就期待網(wǎng)站流量突然大漲是不現(xiàn)實(shí)的。成功與否的衡量,，在于你的營銷戰(zhàn)略有多積極,，你的品牌在各類渠道上是否有持續(xù)的存在感。

      如果你尚未打造自己酒店的品牌故事,，新的一年必須著手此事,。描述酒店的品牌特色,、酒店提供的獨(dú)特賣點(diǎn)，并非僅僅依靠產(chǎn)品內(nèi)容營銷即可,，還需要借助高分辨率的圖像展示,。展示酒店的最佳方式，除卻圖片和視頻展示,，還有什么?游客想要通過視覺來了解酒店,，所以需要為他們提供圖像，營造引人入勝的敘事描述,，介紹他們抵達(dá)酒店后,，即將體驗(yàn)到的一切。 

     設(shè)計(jì)一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站,，關(guān)鍵在于讓用戶擁有明確的行動(dòng)欲望,。各方的競爭對(duì)手都在搶奪消費(fèi)者的預(yù)訂，如何激發(fā)客戶產(chǎn)生在你網(wǎng)站直接預(yù)訂的欲望,，這點(diǎn)尤為重要,。通過創(chuàng)建適應(yīng)各類設(shè)備、能夠快速響應(yīng)的網(wǎng)站,，為用戶打造簡易的預(yù)訂流程,。通過明確的行動(dòng)號(hào)召,，抓住用戶的注意力,，比如在網(wǎng)站上方顯眼位置展示“立即預(yù)訂”的按鈕。不少酒店現(xiàn)在都在網(wǎng)站上展示“最優(yōu)價(jià)格保障”或提供直接預(yù)訂的特惠價(jià)格,，這為吸引消費(fèi)者直接預(yù)訂帶來更多信心,。

圖為香格里拉莎利雅度假酒店

     過去兩年，有一大的趨勢是視頻營銷的興起,。在新的一年這一趨勢將會(huì)持續(xù)流行,。為跟上時(shí)代步伐，酒店經(jīng)營者需要盡快開啟視頻營銷的策略,，這將激發(fā)用戶預(yù)訂靈感,、推動(dòng)其旅游計(jì)劃。為接下來一整年的視頻拍攝計(jì)劃設(shè)立明確的時(shí)間表,，集合所有資產(chǎn)的力量,。分析用戶在社交平臺(tái)上的討論熱點(diǎn)，根據(jù)這些熱點(diǎn)所拍攝營銷視頻將會(huì)吸引受眾,。 

     社交網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布是門微妙的藝術(shù),。如果你以前只是因?yàn)槁牭酵姓f其對(duì)SEO的重要性，才進(jìn)行相關(guān)發(fā)布,，那么新一年你必須改變思維模式,。你應(yīng)該知道,，酒店的社交媒體活動(dòng)與其整體搜索排名間，存在很大關(guān)聯(lián),。然而,，你是否知道，酒店社交媒體營銷成功與否,，基于其是否經(jīng)過社交搜索優(yōu)化(SSO) Google的算法一直在演變,，所以在SSO方面需要制定資料優(yōu)化、圖片加標(biāo)簽,、使用關(guān)聯(lián)的#號(hào)標(biāo)簽,、積極向外延伸等的綜合戰(zhàn)略。更重要的是,，請(qǐng)確保你的社交媒體發(fā)布內(nèi)容扣人心弦,，足以激發(fā)社交對(duì)話。

     如果在社交媒體營銷上的投資,，未能立即看到成效,，你或許想要考慮投放社交媒體廣告。為逐漸增加粉絲量,、積攢點(diǎn)贊數(shù),，你或許想要在運(yùn)營社交媒體廣告投放上分配預(yù)算。社交媒體廣告投放,，對(duì)擴(kuò)展社交媒體發(fā)帖的覆蓋量,，效果明顯。如果你正在參與競爭,、或者進(jìn)行特價(jià)推廣,，社交媒體廣告投放將是增加曝光量和品牌認(rèn)知度的絕佳方式。

坦白面對(duì),，酒店與OTA合作肯定亦有眾多利益,。其一，增加了酒店的品牌曝光度和可見度,。2009年美國康納爾大學(xué)酒店業(yè)研究中心提出的“廣告牌效應(yīng)”認(rèn)為,，因?yàn)榫频暝贠TA網(wǎng)站上被列出，其就能吸引用戶在酒店的官網(wǎng)上預(yù)訂,。而過去有一項(xiàng)新的研究反而顯示,，通過垂直搜索或OTA搜索引擎，瀏覽過酒店官網(wǎng)的用戶,，更可能在第三方的渠道進(jìn)行預(yù)訂,，而不是官網(wǎng)直接預(yù)訂。

這也許是事實(shí),，但不可否認(rèn)的是,，將酒店列入OTA和垂直搜索渠道的展示中,，對(duì)酒店官網(wǎng)的可見度亦有巨大影響。而支持價(jià)格一致性協(xié)議的酒店,，其在第三方垂直搜索網(wǎng)站被用戶預(yù)訂的可能性,，遠(yuǎn)高過不支持OTA價(jià)格一致性協(xié)議的酒店。酒店官網(wǎng)預(yù)訂和與OTA的合作,，兩者需要一個(gè)平衡點(diǎn),，酒店亦須監(jiān)控價(jià)格，支持價(jià)格一致性,。

     至此,，你應(yīng)該知道在線點(diǎn)評(píng)對(duì)酒店聲譽(yù)的重要性，如果未能對(duì)其進(jìn)行有效管理,，將對(duì)酒店聲譽(yù)和轉(zhuǎn)化率造成多大的損害,。如果酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)中未有專門負(fù)責(zé)監(jiān)控并響應(yīng)在線點(diǎn)評(píng)的人士，新的一年則須在此作好相關(guān)的安排,。如果不想在這方面耗費(fèi)時(shí)間,，有大量在線聲譽(yù)管理工具，能夠幫助酒店自動(dòng)化監(jiān)控和響應(yīng)的流程,，對(duì)出現(xiàn)在R點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和響應(yīng),。

     單體酒店相比連鎖集團(tuán)擁有的優(yōu)勢在于，其通過塑造價(jià)值,、為客戶提供更加個(gè)性化體驗(yàn)的能力,。單體酒店需要高度重視線上和線下兩方面的價(jià)值塑造。切記,，不要銷售酒店,，而要銷售目的地,。酒店需要做的,，包括為客戶建立數(shù)字化禮賓服務(wù)、推廣增值套餐,，為每一個(gè)抵達(dá)的客戶提供最佳的服務(wù),。當(dāng)你在客戶心中成功塑造了價(jià)值，價(jià)格對(duì)于客戶只是第二位的考量,。

     在你提出營銷策略之前，請(qǐng)結(jié)合上訴所有必備的營銷建議,，確保目標(biāo)的明確,，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。一旦明確目標(biāo),，則須思考如何測量酒店?duì)I銷方案的成效,。借助Google Analytics分析工具,，從分析可用的數(shù)據(jù)開始，這樣,，你將發(fā)現(xiàn)新的營銷機(jī)遇,，進(jìn)行基于分析結(jié)果的營銷決策。

圖為廈門海上花園酒店

各位酒店人如果對(duì)“酒店?duì)I銷策略”有更多的觀點(diǎn),，歡迎文末留言！

逸課商學(xué)院·酒店職業(yè)經(jīng)理人雜志

近期活動(dòng)預(yù)告

南園賓館互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下軟實(shí)力“贏銷”策略 酒店收益管理高級(jí)研修班

時(shí)間：2016年12月20-22日

地點(diǎn)：蘇州·南園賓館

第六屆中國酒店科技（西部）論壇暨智慧酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷大會(huì)

時(shí)間：2017年1月3日

地點(diǎn)：成都·西藏飯店

咨 詢 報(bào)名

聯(lián)  系  人：胡正鵬（客戶部副主任）

手機(jī)號(hào)碼：182 5313 5611（微信同號(hào)）

電話號(hào)碼：0531-82769299