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刷單有風(fēng)險(xiǎn),!雙11商家如何避免大促陷阱

 苦痛我們 2016-11-14


重點(diǎn)導(dǎo)讀

經(jīng)歷5年雙十一,相比起一些傳統(tǒng)大牌的高歌猛進(jìn)丶網(wǎng)絡(luò)品牌的拼死相守,,做為操作過(guò)幾個(gè)非知名品牌的操盤(pán)團(tuán)隊(duì),,我們反而少了些心理負(fù)擔(dān),反觀(guān)我們電商圈子一些品牌這幾年跌入的種種陷阱,,面對(duì)雙十一,,我們更應(yīng)淡定和從容。




善戰(zhàn)者,,求之于勢(shì),,不責(zé)于人。

又是一年雙十一,,大家開(kāi)始打雞血,,我來(lái)潑潑冷水。


互聯(lián)網(wǎng)十年,電商6年,,看破了太多企業(yè)的由生而死,,由興而衰,衰亡者為大概率事件,。興盛做大者為小概率事件,,興盛之極品者以行業(yè)老大或上市名利雙收,其次者以并購(gòu)背靠大樹(shù)好乘涼并且落袋為安,;衰亡者在微利或虧損狀態(tài)苦苦掙扎,,乃至以倒閉為命運(yùn)之終結(jié)。


我不是宿命論者,,但我相信一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有其自然的規(guī)律,,我相信在一片紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)活動(dòng)中,總有一只無(wú)形的大手,,在掌控企業(yè)的命運(yùn),,包括雙十一。


所以,,今天,,我不跟大家談怎么搶會(huì)場(chǎng)位置,怎么提高轉(zhuǎn)化,,怎么提高客單,,怎么在雙十一多賣(mài)貨,這些,,都是術(shù)的層面,。


如果一直打滿(mǎn)雞血,違背規(guī)律,,急功近利做事情,,只知加油門(mén),不知踩剎車(chē),,遲早會(huì)受到規(guī)律的懲罰,。


下面就跟大家分享一些,我們?nèi)?nèi)一些商家,,雙十一誤入的幾種陷阱:


為了搶會(huì)場(chǎng)位置大批量刷單被抓


某品牌,,不提名字了,人家已經(jīng)很傷心了,,再揭人家傷疤太不厚道,。

本來(lái)有分會(huì)場(chǎng)位置,如果心態(tài)平常,,也就夠了,可內(nèi)部會(huì)議打了雞血,要大踏步前進(jìn),,一定要沖到主會(huì)場(chǎng)占個(gè)資源位,,才不枉雙十一。沖擊辦法,,刷單,,大批量刷。結(jié)果天貓系統(tǒng)不是蓋的,,查出來(lái)了,,直接從會(huì)場(chǎng)去掉,取消雙十一資格,。


直通車(chē),、鉆展高價(jià)砸錢(qián)推廣


某品牌,頭一年上雙十一,,相當(dāng)激動(dòng),,聽(tīng)培訓(xùn)師忽悠,拼命做好預(yù)熱丶收藏丶購(gòu)物車(chē),,預(yù)熱的辦法是砸錢(qián)搶直通車(chē)排名,,搶鉆展廣告位,不但提前半個(gè)月預(yù)熱就搶?zhuān)词乖诨顒?dòng)前兩三天,,活動(dòng)當(dāng)天費(fèi)用翻五倍,,十倍也搶。還聽(tīng)某部門(mén)銷(xiāo)售小二忽悠,,砸上百萬(wàn)投固定廣告位,。結(jié)果,雙十一結(jié)束一算,,賺的錢(qián)剛好夠廣告費(fèi),。


囤貨太多賣(mài)不掉


某品牌,平時(shí)月銷(xiāo)量100多萬(wàn),,榮幸通過(guò)雙十一報(bào)名資格,,類(lèi)目通知到杭州開(kāi)打雞血會(huì)議,每個(gè)商家要跟小二敲鑼鼓,,許諾業(yè)績(jī),,這哥們一激動(dòng)報(bào)了1000萬(wàn)目標(biāo),貸款丶拖賬期按1000萬(wàn)備貨,,實(shí)際銷(xiāo)售額200萬(wàn),,由于不是大類(lèi)目,接下來(lái)的雙十二,,春節(jié)也并不是很熱銷(xiāo),,一直用了半年多才把囤貨清完,。期間為了保持資金周轉(zhuǎn),經(jīng)歷的各種貸款丶還款丶拆東墻補(bǔ)西墻各種坎坷就不說(shuō)了,。能活下來(lái)丶能清完庫(kù)存就不錯(cuò),,多少公司被庫(kù)存拖死的。


超賣(mài)導(dǎo)致生產(chǎn)丶發(fā)貨脫節(jié),,并導(dǎo)致大量退款退貨


某品牌女裝,,囤貨600萬(wàn),結(jié)果銷(xiāo)量比預(yù)計(jì)好太多,,中午就賣(mài)光,,這哥們一激動(dòng),讓運(yùn)營(yíng)在淘寶后臺(tái)增加庫(kù)存繼續(xù)銷(xiāo)售,,雖然跟工廠(chǎng)確定過(guò)能加班加點(diǎn)按時(shí)生產(chǎn)交貨,,結(jié)果工廠(chǎng)采購(gòu)面料出了問(wèn)題,延誤了生產(chǎn),,等成品入倉(cāng)后因?yàn)檠舆t發(fā)貨,,顧客已經(jīng)失去耐心,導(dǎo)致大批量申請(qǐng)退款,。這個(gè)公司比上一個(gè)公司點(diǎn)背的地方在于,,他做女裝,冬季女裝,,開(kāi)春就沒(méi)法賣(mài)了,,等到第二年冬天,流行款式都變了,,于是只能揮淚低價(jià)清貨,。


況且,對(duì)于天貓本身而言,,隨著新商家的不斷入駐,,特別是線(xiàn)下傳統(tǒng)品牌的發(fā)力,今年參與雙十一的商家數(shù)量將比往年更多,,會(huì)場(chǎng)丶搜索丶付費(fèi)的流量競(jìng)爭(zhēng)都將進(jìn)一步加劇,。


根據(jù)這兩年天貓的政策,優(yōu)勢(shì)資源丶會(huì)場(chǎng)流量將繼續(xù)往線(xiàn)下大牌傾斜,。


而且,,隨著京東丶唯品會(huì)丶一號(hào)店丶蘇寧丶美麗說(shuō)丶蘑菇街丶以及各種生鮮丶垂直電商以及無(wú)線(xiàn)app等平臺(tái)的崛起,電商消費(fèi)者已經(jīng)逐步被這些細(xì)分的平臺(tái)鯨吞蠶食,,淘寶天貓平臺(tái)流量增長(zhǎng)將越來(lái)越有限,。


如果你是傳統(tǒng)大牌,借助傳統(tǒng)品牌紅利,,高層會(huì)晤,,小二邀請(qǐng),,類(lèi)目力挺,依靠天貓對(duì)線(xiàn)下傳統(tǒng)渠道O2O寄予的厚望,,在雙十一主分會(huì)場(chǎng)占據(jù)一席之地,,再通過(guò)各種手段把銷(xiāo)售額沖到類(lèi)目前幾名,,替電商部門(mén)給董事會(huì)提交一份滿(mǎn)意的成績(jī)單,,給媒體對(duì)電商產(chǎn)業(yè)的吹捧繼續(xù)增發(fā)砝碼,還是有戲的,。


如果你不幸是非知名大牌,,網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌,由于你不能給淘寶天貓帶來(lái)流量,,而是反過(guò)來(lái)吃淘寶的流量,,淘寶憑什么會(huì)給你優(yōu)勢(shì)流量資源呢,據(jù)說(shuō)今年的倚天會(huì),,只是線(xiàn)下大牌的主場(chǎng),,幾個(gè)牛逼的網(wǎng)絡(luò)品牌都沒(méi)能謀到一席之地,可想而知,。在這種市場(chǎng)環(huán)境下,,是打雞血去沖一個(gè)讓人亢奮的銷(xiāo)售額,還是嚴(yán)格把控投資回報(bào)率,,保證投入產(chǎn)出的最大化,,則需要好好掂量一番了。


存在問(wèn)題并不說(shuō)明電商是一條絕路,,光說(shuō)問(wèn)題,,不說(shuō)對(duì)策,從來(lái)就不是大嘴哥的風(fēng)格,。經(jīng)歷過(guò)2005年-2009年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的高潮,,卻又因全球性金融危機(jī)而目睹90%以上的新興企業(yè)夭折,所以我這幾年參與操盤(pán)的企業(yè),,在對(duì)前景樂(lè)觀(guān)的同時(shí),,時(shí)時(shí)把控發(fā)展速度與盈利水平,從來(lái)不會(huì)過(guò)于追求行業(yè)排名和銷(xiāo)售規(guī)模,,在大家津津樂(lè)道于9.9包郵上活動(dòng)虧本沖銷(xiāo)量,,或者標(biāo)榜自己銷(xiāo)量細(xì)分類(lèi)目第一的時(shí)候,在此將本人這幾年操盤(pán)幾個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享:


1
刷單有風(fēng)險(xiǎn),,炒信需謹(jǐn)慎,,別太過(guò)分了


這個(gè)不多解釋?zhuān)急瘸^(guò)60%,外包給工作室,,QT丶YY主持放單的,,遲早會(huì)自食其果,,不能對(duì)天貓的反作弊系統(tǒng)有僥幸心理。


近期我們跟蹤的幾個(gè)類(lèi)目,,銷(xiāo)量沖的很前面的一些爆款,,突然間就找不到了,很不幸,,他們倒在了雙十一的大門(mén)前面,,估計(jì)不會(huì)有上會(huì)場(chǎng)的機(jī)會(huì)了。


每年的雙十一中間,,也會(huì)傳出誰(shuí)家誰(shuí)家刷單太猛,,被踢出會(huì)場(chǎng)。所以,,悠著點(diǎn)吧,。


2
根據(jù)自身活動(dòng)毛利率,有效掌控付費(fèi)推廣比例


過(guò)度砸錢(qián)推廣,,小心賠錢(qián)買(mǎi)吆喝,,賺了銷(xiāo)售額,賠了凈利潤(rùn),。通常我們?cè)诖蟠僦?,?huì)結(jié)合流量丶日常銷(xiāo)量丶往年同期銷(xiāo)量,對(duì)大促的銷(xiāo)售額做一個(gè)預(yù)估,,然后將推廣費(fèi)用控制在銷(xiāo)售額的10%左右,。


在推廣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,通常提前10天就開(kāi)始啟動(dòng)預(yù)熱,,剛開(kāi)始預(yù)熱的時(shí)候,,付費(fèi)流量競(jìng)爭(zhēng)是沒(méi)那么激烈的,到大促前三天,,特別是大促當(dāng)天,,出價(jià)就只能以慘烈來(lái)形容了,碰到這種情況,,我們會(huì)直接關(guān)閉鉆展計(jì)劃,,同時(shí)將直通車(chē)價(jià)格全部調(diào)回正常水平,不再去跟瘋狂的對(duì)手無(wú)節(jié)操的硬拼,,否則拼的就是自己的凈利潤(rùn),。


3
正確預(yù)估大促銷(xiāo)量,理性囤貨


去年曾在派代發(fā)過(guò)文章,,教大家對(duì)雙十一的銷(xiāo)量進(jìn)行合理預(yù)測(cè),,如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)資源,基本上商家一天的銷(xiāo)量相當(dāng)于一個(gè)月的銷(xiāo)量,。商家最好不要去幻想通過(guò)雙十一咸魚(yú)翻身,,創(chuàng)造奇跡,。


基于這個(gè)前提,備貨量就按多一個(gè)月的銷(xiāo)量來(lái)備貨就行,,如果考慮到旺季,,雙十二的因素,可以多備一點(diǎn),。


最好不要聽(tīng)某些小二壓的任務(wù),,不要聽(tīng)所謂的專(zhuān)家忽悠,大批備貨,,到你的貨賣(mài)不出去的時(shí)候,,你發(fā)現(xiàn)他們之前的承諾都是不靠譜的,。


4
合理預(yù)估自己供應(yīng)鏈能力,,不要過(guò)度超負(fù)荷


從生產(chǎn)丶組裝丶倉(cāng)儲(chǔ),到配貨,,打包,,發(fā)貨,要合理預(yù)估自己可以調(diào)動(dòng)的勞動(dòng)力及熟練程度,,機(jī)器設(shè)備,,不要過(guò)度超負(fù)荷工作,否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,,在雙十一這種高壓環(huán)境中,,都可能要花費(fèi)數(shù)倍的代價(jià)去補(bǔ)救。


有時(shí)候,,我們寧愿少填點(diǎn)庫(kù)存,,要賣(mài)點(diǎn)貨,給接下來(lái)的旺季留一點(diǎn)后勁,,也不愿意透支支持部門(mén)過(guò)多的精力,,去獲取雙十一一天的快感。


5
多平臺(tái)發(fā)力,,不再過(guò)度依賴(lài)單一平臺(tái)


雙十一是淘寶天貓首先炒作起來(lái)的消費(fèi)節(jié)日,,但隨之其他幾大電商平臺(tái)每年鍥而不舍的蹭流量,現(xiàn)在已經(jīng)成為全民購(gòu)物的狂歡節(jié),,雙十一的流量和銷(xiāo)量暴漲,,并不僅僅局限于淘寶一個(gè)平臺(tái),其他幾個(gè)平臺(tái)也會(huì)有不同程度的上漲,,所以,,呵呵,你們都懂得咋么做的了,。至少?gòu)?月份就要開(kāi)始,,再慢就來(lái)不及了,。


總之,牢牢把握幾個(gè)原則:


(一) 利潤(rùn)第一


腦袋瓜子里時(shí)時(shí)刻刻要守住這個(gè)原則,。今年很多行業(yè)都會(huì)很悲催,,進(jìn)來(lái)一堆土豪菜鳥(niǎo),虧本沖爆,。傻逼年年有,,今年特別多,沒(méi)有最低,,只有更低,,很快這些商家都會(huì)自己吞下價(jià)格戰(zhàn)的苦果。


(二) 量力而行


不要做太超出自己能力的事情,,不要寄希望于雙十一咸魚(yú)翻身,,一戰(zhàn)成名。除非你在某些方面有獨(dú)特創(chuàng)新,,有把握干的過(guò)大牌,。


屬于英雄的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,純電商品牌基因先天不足,,已經(jīng)過(guò)了高速發(fā)展的黃金時(shí)期,。能脫穎而出的品牌只是鳳毛麟角,這是宿命,,也是商業(yè)生態(tài)的規(guī)律,。順勢(shì)而為。


(三) 有歷史大局觀(guān)


商業(yè)發(fā)展是分階段的,,對(duì)于電商而言,,第一階段做爆款銷(xiāo)售,第二階段做品牌,,第三階段做資本運(yùn)作,,并購(gòu)。電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局已經(jīng)基本確定,,錯(cuò)過(guò)這些階段,,就不要幻想著行業(yè)重新來(lái)一遍重新發(fā)育的機(jī)會(huì)了。


做商業(yè),,如果沒(méi)有這種大局觀(guān),,還是趁早洗洗睡吧,做做小老板之夢(mèng)也算滋潤(rùn),。


總之,,步子別邁太大,小心扯著蛋。


文/派代大嘴哥



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