今天給大家分享一下如何正確的看待潛在客戶,！

一、打造產(chǎn)品的信任策略

專業(yè)包裝,、戶外廣告,、平臺推送、百度推廣,、微博推薦

企業(yè)團(tuán)隊(duì),、專家展示、政府機(jī)關(guān)的證明

企業(yè)歷史、驚人的銷量,、達(dá)人見證,、明星代言

客戶見證、實(shí)體店展示,、與其他品牌的對比

產(chǎn)品相關(guān)知識,、介紹、品牌故事,；展示銷售速度

優(yōu)劣對比,、展示生產(chǎn)工藝、贊助線下活動(dòng)

二,、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的重要性

活動(dòng)可以快速促進(jìn)潛在客戶的購買行為

活動(dòng)是促進(jìn)成交的核心催化劑

活動(dòng)催化劑：贈(zèng)品,、打折、優(yōu)惠券

三,、銷售的核心轉(zhuǎn)化

第一時(shí)間響應(yīng)客戶的咨詢

能夠有效地解決客戶的問題

掌握產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識

使用正常的語態(tài)去溝通,，多用語音（不要讓客戶覺得實(shí)在跟機(jī)器說話，不要老是固定回復(fù),，自己編輯語言）

耐心地回答客戶的問題

不要因?yàn)楸毁|(zhì)問而對客戶反感,，（你的產(chǎn)品怎么沒聽過？三無產(chǎn)品吧,？）

不要跟客戶爭辯,，往往最后你贏了，客戶走了

四,、成交四大核心階段

談判階段

找到需求,、挖掘痛苦、排除疑慮

達(dá)成階段

忍痛割愛,、側(cè)面表揚(yáng)

流失階段

重塑需求,、果斷讓步

售后

A：1.確認(rèn)收貨；2.交其使用,；3.鼓勵(lì)曬單,；4.回訪效果；5.介紹客戶

B：1.了解問題（所有問題,，不要急于解釋,，一個(gè)一個(gè)慢慢來），承認(rèn)過失,；

2.給出解釋,，做出賠償

3.拉近關(guān)系

4.介紹客戶

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